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Desencadenantes del marketing por correo electrónico: una inmersión profunda en cómo, por qué y mejores prácticas

Poder ahorrar tiempo es vital para muchas empresas, especialmente con tanta competencia hoy en día, tanto online como offline.

Los activadores de correo electrónico son una excelente manera de Utilizando el tiempo y utilizando tecnología automatizada. para permitir que los procesos se realicen sin que una persona tenga que estar allí para presionar el botón de enviar.

En este artículo, discutiremos todo lo que hay que saber sobre los desencadenantes, cómo son beneficiosos como herramienta y por qué. ¿Son mejores que los correos electrónicos de marketing programados habitualmente que envía actualmente?

Después de entender dispara, compartiremos algunas de las mejores prácticas al implementarlas en los procesos de trabajo cotidianos.

¿Qué es un activador de automatización de correo electrónico?

¿Qué es una disparador de automatización de correo electrónico? Bueno, para aquellos que desconocen esta fantástica tecnología, un correo electrónico de activación es una correo automatico.

Fuente de la imagen: Tray.io
Fuente de la imagen: Tray.io

Los especialistas en marketing envían este correo electrónico al cliente para proporcionar más información con respecto a la marca, ya sea que el cliente se suscriba al boletín por primera vez o comparta información importante que le resultaría útil.

Un desencadenante de automatización de correo electrónico es una reacción automática a las acciones y al patrón de comportamiento de ese suscriptor. 

Según los datos de Informe de excelencia en automatización de marketing y marketing por correo electrónico de 2018, "El beneficio más impactante de la automatización del correo electrónico es su capacidad para ahorrarle tiempo".

Y cuando el tiempo es esencial, tiene sentido utilizar la automatización del correo electrónico dentro de su empresa.

¿Por qué se utilizan desencadenantes?

Cuando se trata de correos electrónicos programados periódicamente, tienden a promocionar un producto o servicio.

Mientras que con los correos electrónicos activados, se trata de información y de brindarle al cliente la seguridad de que se ha iniciado o finalizado un proceso.

Seguir el recorrido de un cliente potencial es crucial porque a menudo hay suficientes clientes que van directamente al botón de pago y otros permanecen algo atrapados en ese embudo de ventas.

Los correos electrónicos activados funcionan bien porque son sincronizado en el momento adecuadoy la mayoría de las veces, el cliente espera que ese correo electrónico llegue a su bandeja de entrada.

Una vez más, con los correos electrónicos activados, no se trata del producto o del lanzamiento de un producto, ni siquiera de noticias de la empresa.

Los activadores de automatización del correo electrónico funcionan muy bien porque es un correo electrónico en el que un cliente a menudo quiere confirmar lo que sea que haya hecho.

Fuente de la imagen: MailerLite
Fuente de la imagen: MailerLite

Cuanto más enfoque se pueda poner en el el viaje del líder más obtendrá de esa relación con el cliente.

Debe poder maximizar el potencial que cada cliente potencial podría brindarle, y los desencadenantes son una excelente manera de guiar ese cliente potencial con la esperanza de convertirse en un cliente.

Los correos electrónicos fríos suelen ser impredecibles en lo que respecta a la eficacia de su entrega. Es posible que algunos se lean, mientras que otros ni siquiera se abren y eliminan inmediatamente.

Los correos electrónicos activados son mejores que los correos electrónicos fríos porque se han suscrito al correo electrónico por una razón. 

Es probable que los suscriptores de su correo electrónico interactúen y conviertan más que los no suscriptores o los que están inactivos. En marketing, se puede dedicar mucho esfuerzo a programar correos electrónicos para alentar a los clientes potenciales a interactuar con lo que les envía.

Entonces, ese esfuerzo es algo que no desea desperdiciar y es por eso que los activadores de automatización del correo electrónico se están convirtiendo en un método popular.

¿Cuáles son las mejores herramientas de activación de correo electrónico para 2021?

Existen muchas herramientas de activación de correo electrónico, pero ¿cuál reinará en 2021?

Estas son algunas de las mejores herramientas que existen para cuando desee utilizar este método de marketing para su negocio.

Engagebay

Engagebay se describe como un CRM todo en uno de marketing, ventas y soporte. Como parte de sus servicios ofrecen la Automatización de marketing eso incluye el envío de correos electrónicos.

Es una empresa confiable que cuenta con la impresionante cifra de 28,000 clientes, desde Webnova hasta Cybersprout como clientes anteriores.

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Para Agencias y Operadores

  • El software es beneficioso para quienes tienen nuevos negocios.
  • Servicio al cliente muy receptivo para quienes lo necesitan.
  • Ayuda a organizar una variedad de contactos.

Desventajas

  • Guías más interactivas pueden resultar útiles para solucionar problemas sencillos.
  • No es posible programar post-social, solo monitorear perfiles.

El precio de la herramienta tiene una variedad de opciones disponibles. Para aquellos con presupuestos ajustados, hay disponible una versión gratuita pero limitada.

Hay suscripciones pagas que van desde $ 8.99 a $ 47.99, según sus requisitos y la cantidad de usuarios que lo necesiten.

enviarpulso

Una plataforma de automatización de marketing multicanal, diseñada para enviar correos electrónicos y generar correspondencia para SMS y chatbots a través de Facebook y Telegram. Sendpulse ayuda a nutrir clientes potenciales con flujos desencadenantes a través de correo electrónico y también correos electrónicos activados por eventos.

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Para Agencias y Operadores

  • Una variedad de opciones de correo electrónico de activación para elegir.
  • Utiliza un software llamado Automation 360, por lo que no es solo un servicio complementario.
  • Ofrece estadísticas visuales del flujo de automatización.

Desventajas

  • Una fijación de precios más simplificada es una solicitud común de los usuarios existentes.
  • Falta de oportunidades de integración con otras herramientas.

Existe un plan básico de uso gratuito, pero está limitado a 500 suscriptores. Por lo tanto, esto sería ideal para pequeñas empresas. Luego, los precios suben de estándar, profesional y empresarial.

CampaignMonitor

CampaignMonitor ofrece marketing por correo electrónico para más de 250,000 empresas en todo el mundo. Su impresionante lista de clientes incluye a Sephora, Broadway.com y Nissan, por nombrar sólo algunos.

Hay mucha información disponible sin tener que registrarse para obtener más información sobre cómo sus clientes actuales y anteriores utilizan los servicios de automatización para aprovecharlos.

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Pros:

  • Utilizado por muchas grandes empresas y corporaciones de todo el mundo.
  • Fácil de usar y bien de precio.

Contras:

  • Es posible que se necesiten más opciones de automatización para los usuarios de paquetes básicos.

El plan básico cuesta $9 al mes, $29 al mes para el plan ilimitado y $149 para el plan premier.

embudo

Outfunnel proporciona integración de marketing en su CRM existente. Ayuda a resaltar aquellos clientes potenciales que están listos para realizar una venta y le brinda mucha información sobre cómo sus campañas de marketing se traducen en ingresos.

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Para Agencias y Operadores

  • Viene con Pipedrive y la integración de Mailchimp, que parece ser popular para muchos clientes existentes de Outfunnel.

Desventajas

  • No tiene tantas funciones como otras soluciones que existen.

Mejores prácticas: comprensión de las personas

Es importante entender ambos. Conceptos de persona compradora y vendedora. para implementar este método de marketing por correo electrónico. Las personas compradoras son representaciones semificticias de su público objetivo.

Por lo general, estos se basan en investigaciones que ha realizado a través de análisis y los datos disponibles, aunque también se agrega un cierto grado de especulación a la mezcla.

Con los vendedores, se trata de intentar hacer coincidir el discurso de venta adecuado con los compradores adecuados. Esto significa que es posible que sea necesario diferir el enfoque hacia el cliente. 

Nuevamente, esto se puede hacer observando sus análisis de comportamiento y cualquier análisis de CRM centrado en las ventas para comprender cómo abordarlos.

Es esencial prestar atención a cómo se presenta su marca al cliente y podría ser beneficioso cambiar la marca o desarrollar el nicho de su marca para ayudar a atender a los clientes específicos e individualizados que tiene.

Cuando se trata de imágenes, el Imágenes de email marketing que utilice en sus campañas de correo electrónico deben coincidir con su marca, desde la combinación de colores hasta la declaración de misión y la estética de su marca.

Conceptos básicos del disparador 

Para configurar un activador, el flujo de trabajo típico comienza eligiendo una condición inicial. Entonces, este puede ser un formulario que enviaron a una lista inteligente que se activa.

Luego se trata de trabajar en la secuencia de acciones que se toman para iniciar el flujo de trabajo. Esto podría ser enviar un correo electrónico, agregar un contacto a su lista de correo o eliminarlo de ella. 

Es importante agregar retrasos de tiempo al flujo de trabajo del activador y, de esa manera, no necesita preocuparse por quién necesita recibir qué en días concretos.

Finalmente, podrá ajustar y modificar la configuración de este flujo de trabajo para refinar su funcionamiento y aprovecharlo plenamente para sus necesidades.

Activadores de automatización clásicos

Algunos activadores de automatización clásicos son simples y no requieren demasiada complejidad. Son ideales para empresas nuevas y para aquellas que recién están comenzando a introducir activadores en el marketing por correo electrónico.

Los activadores basados ​​en tiempo son aquellos que usted configura para que se activen en ciertos momentos, y estos pueden ser retrasos de tiempo que usted establece. 

También hay activadores de registro en los que se envía un correo electrónico cuando el cliente potencial se suscribe al boletín informativo o para recibir correos electrónicos suyos.

Correos electrónicos de bienvenida

Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos
Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos

Cuando se trata de correos electrónicos de bienvenida, "65% de los estrategas de marketing había adoptado campañas de 'Bienvenida' en el primer trimestre de 1, que crecieron un 2016% durante el último año”. 

Un par de ejemplos de correos electrónicos de bienvenida podrían ser un correo electrónico que dé la bienvenida a un suscriptor a la empresa o marca, brindando una breve descripción introductoria.

Otro ejemplo podría ser un 'gracias' correo electrónico en el que simplemente agradeces al cliente potencial por suscribirse.

Nutrición de correos electrónicos

Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos
Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos

El fomento de leads es importante para empujándolos más abajo en el embudo de ventas. Podría ser un correo electrónico sobre cómo utilizar el producto o servicio en acción.

O podría ser una oportunidad para que compartan más información en forma de recopilación de datos para usted. De esa manera, podrá comprender mejor quiénes son.

Correos electrónicos de retención

Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos
Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos

Hay algunos excelentes ejemplos de correos electrónicos de retención para enviar a aquellos clientes que pueden estar en modo limbo.

Podría ser un clásico 'Has abandonado tu carrito' correo electrónico o una oferta promocional que se haya ofrecido exclusivamente para que la aproveche ese cliente potencial individual.

Por ejemplo, GetResponse sugiere:

  • Preséntales una oferta final, por ejemplo, con un 10% de descuento adicional si lo deciden dentro de las próximas 24 horas.
  • O pídales que respondan algunas preguntas sobre el producto, qué salió bien, qué salió mal y qué les gustaría más.

Correos electrónicos para ocasiones especiales

Para los correos electrónicos de ocasiones especiales, estos serán correos electrónicos activados que quizás solo sucedan una vez. Este podría ser un correo electrónico de cumpleaños, tal vez incluso ofreciendo descuentos o exclusivas. También podría ser un correo electrónico de confirmación del pedido al comprar a través de su sitio.

Correos electrónicos de actualización de productos

Cuando se agregan productos a su sitio, o hay una renovación o reposición de existencias, estos son solo algunos ejemplos de correos electrónicos de actualización de productos. Es mantener a sus clientes informados sobre el stock y los productos que podrían interesarles conocer.

Activadores más avanzados

Más allá de los factores desencadenantes fundamentales, vale la pena conocer algunas opciones más avanzadas. Hay secuencias avanzadas y correos electrónicos transaccionales que tienen análisis más profundos.

Por ejemplo, si tiene un video o elementos interactivos dentro del correo electrónico, podrá ver el nivel de participación que tiene.

Los correos electrónicos con vídeos pueden ser 'cómo' tutoriales o quizás el último anuncio de campaña promocional que desee compartir con sus clientes.

Los elementos interactivos pueden entretener aún más a sus clientes. Quizás valga la pena utilizar los GIF como ejemplo.

Las campañas de correo electrónico por goteo también pueden resultar útiles y, a menudo, son mensajes personalizados que se envían al cliente durante un tiempo.

Existen usos principales gratuitos para esto, incluidos los correos electrónicos de incorporación, los carritos abandonados y el fomento de clientes potenciales.

Incorporación de correos electrónicos

Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos
Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos

Los correos electrónicos de incorporación ayudan a los nuevos clientes a entender el valor del producto o servicio que se ofrece.

Podría ser un correo electrónico informándoles sobre los beneficios clave del producto o una oferta de bienvenida que los incite a gastar su dinero. Esto suele ser a través de un descuento o vale para utilizar.

Correos electrónicos transaccionales

Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos
Fuente de la imagen: correos electrónicos realmente buenos

Los correos electrónicos transaccionales son mensajes que la empresa debe enviar para facilitar una transacción. Dicho esto, no necesitan el permiso del cliente para hacerlo.

De hecho, siguen siendo cruciales para fines de marketing porque abarcan mucha información que el cliente necesita. De lo contrario, sospecharán que algo anda mal.

Si está buscando más recursos que le ayuden a utilizar activadores de correo electrónico, estos cinco tipos de correos electrónicos activadores para nutrir a los clientes son un excelente lugar para comenzar.

Esta guía de Emma es bueno para ayudarlo a configurar correos electrónicos de activación junto con algunos ejemplos. Sin duda, las cosas están avanzando en lo que respecta al marketing por correo electrónico, y quizás el atractivo de automatizar sus correos electrónicos esté haciendo que el marketing sea mucho más rentable y sencillo.

Después de todo, el dicho 'el tiempo es dinero es muy cierto!

Autor Bio

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Yash Chawlani es un especialista en marketing digital que ha adquirido una experiencia significativa trabajando para clientes habituales de la industria. Se especializa en SEO y redes sociales y ayuda a marcas y empresas con sus estrategias de contenido de primer nivel. Puedes conectarte con él en LinkedIn.