¿Qué es el pirateo del crecimiento?
Hackeo del crecimiento. ¿Qué es? ¿Como funciona? ¿Quiénes son los hackers y qué están pirateando? Este tipo de preguntas vienen con el territorio, y si bien el término growth hacking en sí es relativamente nuevo, la filosofía implementada detrás de él no lo es. El Growth Hacking se conoce como el arte de producir un crecimiento rápido para las pequeñas empresas y las nuevas empresas con el fin de que obtengan suficiente tracción para volverse sostenibles y rentables lo más rápido posible. Otro pensamiento común es que los growth hackers reemplazan a los especialistas en marketing y viceversa. No, ni siquiera cerca. Estos dos se centran en aumentar las ventas y hacer crecer una empresa, pero son las tácticas, los métodos y el tiempo de producción de los resultados los que los separan. Veamos de dónde viene la palabra "growth hacking", qué impulsa a estos pensadores innovadores y proporcionemos algunos ejemplos de actualidad para mostrar cómo el growth hacking puede ayudar a que las pequeñas empresas se conviertan en grandes corporaciones.
La breve y dulce historia del controvertido concepto de 'growth hacking'
El término "hacker de crecimiento”fue presentado por primera vez por Sean Ellis en 2010. Cuando se le preguntó por qué se vio obligado a acuñar la frase, Sean dio crédito a sus frustraciones por tener que encontrar un reemplazo de marketing adecuado para la contratación, que pudiera llenar sus zapatos. Dejame explicar.
A lo largo de su carrera, Sean trabajó en varias empresas de Internet, ayudándolas a hacer crecer sus negocios de manera exponencial, y algunos de sus clientes lanzaron con éxito OPI. Como resultado, Sean se hizo conocido como el experto al que acudir en el valle al que podía recurrir cuando las empresas estaban listas para expandirse y crecer. Obviamente, a cambio de pagos y otras formas de capital, Ellis generó un crecimiento extremo para las empresas, lo que le valió el título de "El padre del crecimiento". Surgió como una tienda de sueños empresarial unipersonal, capaz de diseñar sistemas operativos, procesos y reconstruir la mentalidad de las personas para operar a su nivel y poder aceptar su trabajo. Una vez que completó con éxito el desarrollo de su modelo de crecimiento, creó la capacidad de traspasar la responsabilidad de operar su sistema de crecimiento a otro profesional, de donde podría alejarse y disfrutar de otras cosas.
Esto es lo que creó el problema. Al intentar identificar reemplazos, Ellis muchas veces recibió solicitudes calificadas que eran auténticas pero que no mostraban la relevancia requerida. Estos candidatos eran especialistas en marketing profesionales y tenían experiencia en marketing, pero aún les faltaba cierta chispa que Ellis necesitaba ver. Sean sabía que sus tácticas no se enseñaban en las universidades y que no eran movimientos tradicionales que harían los especialistas en marketing. Sean tenía un conocimiento extremadamente profundo de los tipos de estrategias que incorporaba y sabía que si permitía que este tipo de especialistas en marketing tomaran su posición, la relación no funcionaría y el rompecabezas perfecto no encajaría correctamente, como lo hicieron sus compañeros. Las habilidades no eran la mejor combinación para sus visiones y técnicas implementadas.
Los especialistas en marketing tradicionales tienen un área de especialización amplia o no concentrada, lo que los convierte en expertos en todo, pero maestros en ninguno. Y aunque su conjunto de habilidades proporciona un valor inmenso, no proporcionan lo que más se necesita cuando se da vida a una startup. Durante la primera fase de una startup, “desarrollar y gestionar un equipo de marketing” o “tratar con proveedores externos” o incluso “lanzar un plan de marketing estratégico para lograr las metas corporativas” u otros objetivos en los que los especialistas en marketing se centran en completar, ninguno de los cuales es necesario. Sólo hay una cosa que una startup necesita en las primeras etapas. ¡¡¡CRECIMIENTO!!!
Cuando Sean fue a buscar especialistas en marketing, definitivamente los encontró. Por tanto, Sean tuvo que centrarse más en lo que buscaba. Su publicación de blog, titulada “Encuentre un Growth Hacker para su startup”, encendió la virilidad del Growth Hacking tal como lo conocemos hoy.
Un growth hacker no reemplaza a un especialista en marketing. Un growth hacker no está ni por encima ni por debajo de un especialista en marketing. Los Growth Hackers tienen diferencias que los separan de un especialista en marketing, por decirlo en términos que Sean usó en su publicación para dejar clara la idea: "Un Growth Hacker es una persona cuyo verdadero norte es el crecimiento".
Los Grow Hackers son adictos al crecimiento
Cada decisión que toma un growth hacker se basa en el crecimiento. Cada plan, acto, arista o atisbo se centra en torno al objetivo del crecimiento puro. El crecimiento es el combustible que impulsa a un Growth Hacker, y vive y muere según sus expresiones y su pasión por el crecimiento. Claro, los especialistas en marketing universitarios habituales también se preocupan por el crecimiento como parte de sus estrategias comerciales, pero no al nivel o medida que lo hace un experto en Growth Hack (GHE). Es importante entender que el único, singular y más obsesivo propósito es un objetivo específico y al no darle energía, atención o preocupación a nada más, pueden ser extremadamente efectivos en la ejecución del objetivo que es más importante al principio. del viaje de la startup: ¡¡¡CRECIMIENTO!!!
Este enfoque láser en el crecimiento ha potenciado el surgimiento de métodos, herramientas, técnicas, estrategias y mejores prácticas que simplemente no estaban disponibles en el repertorio de marketing tradicional y, a medida que se introducen más innovaciones, el abismo entre las dos disciplinas de marketing se vuelve más intenso.
El Growth Hacking redefine los productos
Los marcadores anticuados conocen mucho los productos tradicionales, pero Internet ha permitido ampliar radicalmente lo que realmente es un producto. Durante más años de los que podemos contar, un producto siempre se ha considerado un bien físico, pero ahora los productos pueden ser bits y bytes que juntos forman productos digitales. Antes los productos eran objetos como televisores, pasta de dientes, sofás y electrodomésticos. Ahora Facebook es un producto, Google es un producto y, básicamente, Internet, en general, es un producto de alguna forma. Incluso tu hosting Los servicios para su sitio web son un producto. Las cosas no son tangibles donde puedas tocarlas, sentirlas y sostenerlas como podías hacerlo en el pasado. Ahora, productos instantáneos, espontáneamente moldeables y adaptables para adaptarse a las necesidades de un mercado en diversificación. Es esta evolución digital la que, en última instancia, ha llevado a la creación o necesidad de hackers del crecimiento de la nueva era. Internet proporcionó a la comunidad global un tipo de producto completamente nuevo.
La adopción de esta definición cambiante de lo que son los productos ha permitido por primera vez que los productos se escalen por sí mismos, adaptando las experiencias. Suena un poco descabellado, pero ¿escuchas? Un producto de nueva generación como Twitter le permite compartir directamente su versión del producto con otras personas, sin importar su posicionamiento global. ¿Puedes compartir una taza de azúcar tan fácilmente con tu vecino? Para empezar a disfrutar del producto, primero debes compartirlo con otra persona. ¿Compartirías tu pasta de dientes así? Un producto como DropBox, por ejemplo, puede brindarle almacenamiento gratuito en la nube si convence a otra persona para que cree una cuenta con ella. ¿Puede su sofá ofrecerle más asientos para traer invitados adicionales a casa?
Si no adopta plenamente este nuevo posicionamiento de productos que Internet ha potenciado, le resultará extremadamente difícil comprender plenamente los conceptos de growth hacking. Sean Ellis, el creador del término “growth hacker”, también fue el primero en establecer el crecimiento de Dropbox. Él comprende lo que es intrigante acerca de los productos de Internet. Y al igual que él, los growth hackers comprenden el potencial existente de los productos digitales para generar crecimiento, por lo que es responsabilidad del software convertir el potencial existente en una realidad existente.
Redefiniendo la distribución a la manera del Growth Hack
A pesar de la necesidad de productos, sería un gran error limitar su atención a los productos solares. La misma Internet que redefinió los productos ha redefinido con éxito la distribución. Y es importante entender esta nueva distribución, no toda, pero sí una buena parte, para saber cómo hacer crecer los productos de la empresa de manera efectiva. Los profesionales con un conocimiento profundo de cómo las personas operan y perciben los productos en línea podrán utilizar este conocimiento para el crecimiento de la startup de un cliente.
Lo que pasa con los sistemas de carreteras que se construyeron en todo Estados Unidos a partir de la década de 1950. Las gasolineras como Shell entendieron que la creación de estas carreteras era también la creación de un embudo para dirigir a los clientes en direcciones predecibles, y aprovecharon esto al máximo. Muy pronto, las salidas de las rampas interestatales quedaron monopolizadas por estas estaciones de servicio, incluso hasta el día de hoy. Este es un claro ejemplo de lo que era el Growth Hacking fuera de línea antes de Internet y antes de que se estableciera el Growth Hacking.
Internet es una duplicación moderna de este ejemplo, pero en una versión digital. Si puede identificar los canales en línea que brindan dirección a las personas, información e ideas, entonces puede establecer su propia gasolinera Shell donde sepa que recibirá mucho tráfico. Aquí hay algunos ejemplos simples que harán que los jugos de su cerebro lo impulsen en la dirección necesaria para su crecimiento:
- En lugar de que las interestatales proporcionen una ruta hacia las empresas físicas, reutilice los motores de búsqueda como Google para encontrar el camino hacia las empresas virtuales. Puedes usar Planificación SEO para apuntar a palabras clave de cola larga: aquellos que emplean adecuadamente SEO Las estrategias capturan fácilmente el tráfico de los solicitantes que se encontraban en ese camino digital.
- En lugar de calles que nos llevan al cine local, elegimos conectar una caja Roku y navegar por Netflix. Las personas que grafican este concepto con una comprensión clara son las personas que podrán percibir un producto desde una multitud de perspectivas diferentes.
- En lugar de que las carreteras proporcionen rutas a la casa de nuestros amigos, elegimos ser sociales usando Twitter y Facebook. La gente se dará cuenta de esto, ya que les empodera con la capacidad de crear su propia agenda y fusionarla en la conversación de manera implícita y explícita.
Hay muchos otros ejemplos de cómo la infraestructura en línea ha permitido la creación de innovaciones masivas de productos que generan una oportunidad para la distribución diversa de productos. Pero la cuestión es que aquellos que obtengan una evaluación precisa de la actividad humana en línea experimentarán ventajas de crecimiento reales que otros nunca habrían pensado probar para lograr resultados similares. Todos los ejemplos anteriores son fáciles de comprender, hay cientos de ejemplos más para descubrir cómo su pensamiento los llevó a capitalizar una oportunidad de crecimiento, y ahí es donde el papel de un verdadero growth hacker se vuelve beneficioso.
Hacker No Hacking: ¿Qué significa “Hacker” en Growth Hacker?
Hay varias explicaciones e implicaciones de la palabra hacker que le darían un significado informativo a la palabra dentro de un contexto determinado. Existen variaciones y significados sobre cómo pueden operar los diferentes tipos de piratas informáticos.
El hacker inventivo
Este tipo en contexto se asocia con la palabra hacker, ya que se usa cuando se refiere a una persona que es lo suficientemente inteligente, única o innovadora como para idear nuevas formas de facilitar las actividades o tareas. Aprenden a ser ingeniosos al crear soluciones que otros pueden haber pasado por alto sin saberlo. Un life hacker es un gran ejemplo de este término y, de manera similar, el mismo enfoque se puede identificar con los growth hackers porque su tarea general es utilizar el pensamiento innovador para desarrollar un plan para lograr crecimiento. Los caminos que conducen al crecimiento están muy bien escondidos y normalmente no son obvios, por lo que se requiere una delicada e intensa creatividad para revelar sus ubicaciones.
El hacker de software
Un hacker es consciente de que muchas veces se le considera un ingeniero de software o un programador, aunque lo sea o no. Los Growth Hackers emplean software, bases de datos, API y otras herramientas asociadas para expandir la startup. Si el growth hacker también es programador, tendrá la capacidad de ser peor eficiente a la hora de progresar, aunque esta habilidad no es un requisito. No obstante, un growth hacker debe tener un conocimiento y una comprensión profundos de la tecnología para tener éxito. Si el growth hacker no es un programador experto, igualmente tendrá que tener conocimientos de programación para poder coordinarse con las personas que realmente escriben el código. Tenga en cuenta que los productos ahora son digitales y se entregan en forma de software o tecnología, y convertirse en un maestro de esta tecnología será fundamental para dominar el crecimiento.
El hacker ilegal
La palabra hacker ha sido acuñada como una palabra que se refiere a una persona que utiliza métodos no autorizados para obtener acceso a un sistema, en pocas palabras; irrumpen en un sistema o base de datos sin recibir permiso primero. Un growth hacker no está haciendo nada ilegal en el sentido literal de la palabra, pero pensará fuera de lo común y se acercará mucho a los límites de lo que se considera normal o habitual. Una idea comúnmente utilizada en la piratería informática son los "exploits de día cero", que son brechas de seguridad que crean instantáneamente una vulnerabilidad cuando se descubren. En pocas palabras, no hay ningún día entre la exposición de la brecha y la explotación de la vulnerabilidad de seguridad. Cuando nuevas plataformas sociales lanzan/revelan sus API, un growth hacker podría usarlas para acceder a los datos de los visitantes de la plataforma antes de que se repare la API para cerrar la brecha que se utilizó. Los Growth Hackers buscan y cazan soluciones que puedan utilizarse como vía de crecimiento.
¿Cómo se ve el Growth Hacking en la práctica?
En este punto, hemos tenido una exploración muy filosófica del growth hacking. Comenzamos con la historia, exploramos su definición de lo que hace que la idea sea tan innovadora en el mercado. Pero estoy seguro de que a estas alturas ya estarás pensando si realmente hay un ejemplo que ayude a dejar visiblemente clara esta idea del growth hacking.
En el futuro, veremos una de las muchas empresas que ya se han centrado en empresas que se han beneficiado enormemente de la trucos de crecimiento y proporciona un ejemplo sólido y un estudio de caso para ver este tipo de piratería de empresas emergentes en acción. Hay toneladas de ejemplos, pero ¿por qué no optar por lo que se considera el modelo del Growth Hacking real en vivo? Dar la bienvenida a Airbnb en el centro de atención por su Growth Hacking 101. La mayoría conoce AirBnB porque permite a las personas la opción de alquilar habitaciones libres en su casa de la misma manera que los hoteles reservan habitaciones. La idea es innovadora, la ejecución fue asombrosa, pero el growth hacking es el principal responsable de su existencia y de su increíble capacidad para escalar su crecimiento.
Pudieron utilizar Craigslist, una plataforma que atrae a millones de visitantes en busca de alojamiento, para potenciar su crecimiento y ampliar exponencialmente su base de usuarios. En el momento en que completa un formulario para incluir la casa en Airbnb, le brindan una opción para permitir que su publicación se publique en Craigslist y, si se selecciona, su anuncio aparecerá allí también, lo que a su vez crea un enlace entrante para ambos. y Airbnb.
En retrospectiva, parece ridículamente claro desde el punto de vista del marketing, lo que hará que te preguntes por qué tantas otras empresas mucho más grandes no habían pensado ya en saturar esta plataforma con este tipo de estrategia de publicación cruzada, haciendo de Craigslist un popular Sombra para la captación de nuevos clientes. Gran pregunta. La respuesta se revela cuando comprende que Craigslist no publicó ninguna API. En pocas palabras, Craigslist no había creado hasta este momento una forma para que las empresas publicaran en el servicio en su plataforma fuera de visitar Craigslist. No existía un sistema digital establecido que permitiera a las empresas utilizar fácilmente sus listados para que aparecieran automáticamente en la plataforma Craigslist. En cambio, Airbnb tuvo que utilizar ingeniería inversa para analizar cómo estaba estructurado Craigslist y cómo funciona, luego, a partir de ahí, desarrollaron su producto para que fuera compatible con el código base de Craigslist. Acceder a las API es sencillo. La ingeniería inversa, sin embargo, no lo es.
Utilizando este estudio de caso, pensemos en cómo nuestras discusiones filosóficas se manifiestan en resultados reales en términos de growth hacking.
- En primer lugar, Airbnb logra algo que los operadores tradicionales nunca habrían imaginado, y mucho menos implementado. La forma en que se inclina el marketing; una universidad o una licenciatura no lo equipará con el conjunto de habilidades ni siquiera de la ideología más básica y conceptual para derivar este tipo de idea profundamente integrada sobre Craigslist, especialmente si las API son la única forma que conoce de cómo infiltrarse en una plataforma.
- En segundo lugar, Airbnb creó su producto para que fuera utilizado como su principal método de distribución, integrado en el marco de Craigslist. Este no era un componente externo del negocio de Airbnb. De hecho, era la parte central del mismo. No ejecutaron un plan de marketing elaborado y esperaron que el tráfico invadiera el producto. El producto en sí generó su propia cantidad masiva de tráfico.
- En tercer lugar, Airbnb se dio cuenta de que Craigslist era sólo un mecanismo de distribución que necesitaban piratear. La información que se necesita no está almacenada de forma ordenada en un lugar de fácil acceso, y los clientes a los que se dirigían ya estaban acudiendo en masa a Craigslist. Eso fue lo que les llamó la atención y los atrajo a la plataforma.
- Cuarto, fueron brillantes. Simplemente pon. Airbnb no puede investigar sobre otras personas que han utilizado Craigslist como forma de promoción cruzada de su producto. Porque aún no había sido pirateado. Ellos mismos desarrollaron estas ideas innovadoras. Luego se pusieron manos a la obra para ejecutar un ajuste perfecto, incluso cuando no había garantía de que su idea fuera a tener éxito.
- Quinto, el mecanismo de crecimiento se basó en gran medida en la tecnología. El equipo de Airbnb que ejecutó la estrategia tenía mucho conocimiento en codificación y tenía un conocimiento profundo de cómo se desarrollan los productos digitales para realizar ingeniería inversa en la plataforma Craigslist.
- En sexto lugar, Airbnb aprovechó las vulnerabilidades de una plataforma existente para establecer su base de usuarios. Hay una razón por la cual Craigslist no creó una API pública. El propietario del sitio web, Craig Newmark, no está interesado en permitirle realizar estas acciones en su plataforma. Airbnb va más allá de los límites al optar por no adquirir permiso o una API de Craigslist y, en cambio, seguir adelante con un plan que ni siquiera requiere permiso o acceso concedido para poder ejecutarse.
De hecho, parece que Craigslist ha reparado las vulnerabilidades que permitieron esta integración. En respuesta, Airbnb tiene una respuesta en la pestaña Preguntas frecuentes, que indica que ya no publican sus anuncios en Craigslist. Esto proporciona una lección valiosa que los growth hackers deben tomar en cuenta. En la mayoría de los casos, los mecanismos de crecimiento tendrán una vida útil limitada para maximizar su potencial. No sería inteligente que Airbnb supusiera que tendrían la capacidad de publicar en Craigslist durante la próxima década, como si el propietario fuera totalmente tolerante con que desvíen usuarios de la plataforma poco a poco. Pero eso está perfectamente bien. Aprovechar al máximo esta oportunidad de corto plazo para brindarles la base de crecimiento que se convirtió en el impulso que impulsó el negocio.
El creciente futuro del hackeo de negocios en Internet
El Growth Hacking es una tendencia intrigante que nos ofrece una visión en miniatura del futuro de las soluciones emergentes basadas en Internet. Muchas veces ha existido una barrera entre el equipo responsable de crear el producto y el equipo responsable de proteger a los usuarios del producto. Cuanto más frío está construido. Los especialistas en marketing promueven. Esa parece ser la solución mágica que funciona mejor por un tiempo. Ahora, los responsables del crecimiento se ven obligados a aprender qué es una API, y aquellos cuyo trabajo es el programa se ven obligados a imaginar la experiencia del cliente dentro del producto. Dos mundos opuestos están chocando.
Esta hermosa polinización cruzada entre plataformas tiene mucho sentido. Si el crecimiento es realmente el linaje de una organización, entonces ¿por qué no integrar el crecimiento en todos los aspectos de la organización? Incluso las personas que se centran en el crecimiento necesitan ser empleadas en el departamento de atención al cliente porque es necesario abordar a los clientes enojados teniendo en cuenta la expansión. Y los diseñadores deberían desarrollarse con la mitad de su atención en el crecimiento como mínimo porque las creaciones atractivas por sí solas no siempre garantizan que los usuarios las encuentren divertidas. El futuro de las empresas de Internet y los equipos colaborativos que las crean no tendrá ningún parecido con cómo operaban en el pasado reciente.
Un pensamiento de salida perteneciente al futuro del crecimiento. Por ahora, el growth hacking se limita a las empresas emergentes. Con el tiempo, el growth hacking se fusionará completamente con las empresas Fortune 500. Las empresas de nueva creación generalmente tienen recursos escasos, ni han desarrollado relaciones que les permitan ser eficaces con las estrategias empleadas por un especialista en marketing tradicional, por lo que su mano se ve un tanto obligada a participar en el growth hacking. Sin embargo, no hay nada en el Growth Hacking que lo haga inaplicable a las grandes corporaciones. Si el growth hacking puede resultar exitoso sin el uso de recursos, imagínese las capacidades, posibilidades y logros que tendría si utilizara el tipo de recursos disponibles para las grandes corporaciones. Volviendo a cerrar el círculo, las empresas emergentes y Las pequeñas empresas utilizan los Growth Hackers para escalar y los especialistas en marketing para mantenerse. En lugar de ver a los dos como entidades separadas, los especialistas en marketing y los growth hackers deberían ser parte de cada plan de negocios exitoso que avance en la era digital.
