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Una guía para principiantes sobre Google Analytics

Google analytics

Así que invirtió en un nuevo sitio web, se aseguró de que tuviera la apariencia perfecta, buena experiencia de usuario, contenido excelente, las imágenes correctas, etc. Una vez lanzado, en algún momento, probablemente se haya preguntado “entonces”. . . ¿Cómo está funcionando mi nuevo sitio web?”.

Todos los propietarios de sitios web quieren saber qué está pasando con su sitio web y de dónde proviene el tráfico. ¿Cuáles de las páginas del sitio web son las más importantes? ¿De qué páginas salen los visitantes de mi sitio web? ¿Cuánto tiempo, en promedio, pasan los visitantes en mi sitio web?

De todas las herramientas disponibles en Google, hay una llamada "Google Analytics", que en realidad es la herramienta de evaluación del rendimiento de un sitio web más popular. Los orígenes de Google Analytics se remontan a 2005, cuando Google compró una empresa llamada Urchin que había desarrollado una herramienta de análisis de sitios web. Desde entonces, la herramienta experimentó mejoras y desarrollo masivos. Google Analytics es un servicio "Freemium", la versión gratuita permite la mayoría de las funciones necesarias para monitorear el rendimiento de un sitio web normal. Para las grandes empresas con sitios web complejos, hay disponible una versión más avanzada de pago: Google Analytics 360. Para los propietarios de un sitio web normal, la versión gratuita es más que suficiente.

El seguimiento de las visitas a un sitio web es un privilegio que nos ha otorgado el mundo digital. Gracias a herramientas disponibles en el mercado como números de teléfono virtuales, mapas de calor, etc.) podemos obtener información sobre el comportamiento de los visitantes y cambiar nuestras tácticas de trabajo en consecuencia. Por ejemplo, si sabemos que el tráfico proveniente de Facebook genera mejores CR (Tasas de Conversión), podemos invertir más en atraer este tipo de tráfico.

¿A quién está destinada esta guía? Si posee un sitio web pero aún no ha comenzado a monitorear su rendimiento, si ya instaló Google Analytics pero aún no ha comenzado a explorarlo, esta guía es para usted, está diseñada para presentarle las funciones básicas de Goggle Analytics y la información que puede obtener al utilizar esta herramienta. La primera vez que abres Google Analytics puede resultar algo desalentador, en tan solo unos instantes ves multitud de gráficos, tablas y números. Hay mucha información en Google Analytics, se necesita bastante conocimiento para dominar todo lo que ofrece esta herramienta. Esta guía puede servirle como introducción a la herramienta Google Analytics y le permitirá comenzar a utilizarla.

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Antes de explicarle las funciones básicas, analicemos algunos términos que aparecerán en casi cualquier lugar donde se encuentre en la interfaz de usuario de Goggle Analytics:

Talleres – Cada vez que un visitante ingresa a su sitio, sus acciones serán monitoreadas hasta que salga. Google Analytics considera la entrada de un visitante a su sitio web como una nueva sesión.
Nuevos usuarios: la cantidad de visitantes que ingresaron a su sitio por primera vez.

Sesiones de página – El número de páginas por las que ha navegado un visitante en una visita a su sitio, es decir, un visitante ingresa a su sitio en la página de inicio, pasa a la página "acerca de nosotros" y luego a "contáctenos", el número atribuido a " La variable "sesiones de página" será 3 (si un visitante regresa a una página en la que ya había estado, esto seguirá aumentando las "sesiones de página" en uno).

Porcentaje de rebote – Esto tiene que ver principalmente con la cantidad de visitantes que abandonaron su sitio directamente desde la página desde la que ingresaron; otra forma de decirlo es los visitantes que solo vieron una de las páginas de su sitio web antes de abandonarlo (“Rebote” como en saltar y retroceder instantáneamente). Si crea un "evento" en Google Analytics, el visitante no será considerado como alguien que "rebotó" si realizó este evento. Puedes aprender más sobre tasa de rebote en el post que hemos publicado sobre este tema.

Duración promedio de la sesión – Cuánto tiempo, en promedio, pasan los visitantes navegando por su sitio web. Si un visitante abandonó su sitio desde la misma página en la que ingresó desde su sesión, la duración de su sesión será cero incluso si ha pasado mucho tiempo en esta página (esto se debe a una dificultad técnica que enfrenta Goggle al intentar medir esta cantidad de tiempo de manera efectiva). ).

Todos estos datos están disponibles en los informes que se muestran en Google Analytics; puede utilizar dichos datos para controlar la relevancia de los visitantes de su sitio.
Las siguientes explicaciones sobre las funciones están en inglés. Si configuró su interfaz de usuario de Google Analytics en otro idioma, puede restablecerla al inglés, pero incluso si la mantiene en el idioma que está usando, aún le resultará fácil comprenda lo que estamos describiendo para cada característica.

Crear una nueva cuenta y configurar Google Analytics para su sitio web

Naturalmente, lo primero que debes hacer es dirigirte a Google Analytics desde tu cuenta de Google. Una vez que esté dentro, haga clic en Administrador (en la parte superior de la página). En "cuenta", elija "crear nueva cuenta" y luego "sitio web" (suponiendo que esté configurando Google Analytics para su sitio web y no para una aplicación). En la siguiente pantalla, complete el nombre de la cuenta (que debe ser simple para que le resulte fácil navegar por los diferentes sitios que está monitoreando), luego ingrese la URL del sitio, la industria en la que se encuentra y la zona horaria. Luego recibirá algunas líneas de código que deberá agregar a cada una de las páginas de su sitio web entre y . Una vez que haya agregado el código de Google Analytics, comienza la recopilación de datos y se muestran (los datos anteriores a que se agregó el código no se tendrán en cuenta); los datos están disponibles a través de la pestaña "informes".

Información de Evacuación

Una de las funciones más interesantes de Google Analytics es realizar un seguimiento de lo que sucede en su sitio web en este momento. Estos datos se encuentran en la barra lateral "Tiempo real".

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Pantalla en tiempo real de Google Analytics

La función en tiempo real se lanzó durante 2011 y rápidamente se convirtió en una de las funciones de las que más se habló entre los usuarios de Google Analytics. “Tiempo real” le permite comprobar cuántos visitantes están navegando por su sitio en este momento, en qué páginas se encuentran (contenido), de dónde provienen (fuentes de tráfico). Si vas a “Ubicaciones” obtendrás datos sobre los países en los que se encuentran los visitantes de tu sitio (en este mismo momento).
El tiempo real es muy útil cuando ejecutas campañas publicitarias. Por ejemplo, si utiliza anuncios transmitidos por radio y desea saber cómo afectan el tráfico a su sitio web, puede hacerlo fácilmente utilizando la función Tiempo real. Esto también se aplica a cualquier otra publicidad que genere “rumores”, como los comerciales de televisión.

Datos geográficos y demográficos

¿Siempre has querido saber quiénes son los visitantes de tu sitio web? Utilizando la recopilación de datos anónimos de Goggle, puede conocer la edad aproximada de su audiencia, su lugar de residencia, el idioma que habla e incluso cuáles son sus intereses.

En el menú en Audiencia -> Datos demográficos encontrará datos demográficos sobre los visitantes de su sitio web. Antes de que se puedan mostrar dichos datos, deberá activar la función haciendo clic en "aprobar". Una vez que haya hecho esto, obtendrá acceso a datos sobre la edad y el sexo de su audiencia.

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Datos demográficos de Google Analytics

Para obtener datos geográficos sobre los visitantes de su sitio web, vaya a Audiencia -> Geo, donde encontrará información sobre el idioma que hablan (en "idioma", los datos se basan en el idioma que los visitantes usan en sus navegadores) y la ubicación por países o incluso regiones dentro. a ellos.

Segmentación del comportamiento

Para conocer la participación de los visitantes en su sitio web, vaya a Audiencia -> Comportamiento, en "Nuevo VS que regresa" verá datos sobre cuántos visitantes ingresaron a su sitio web por primera vez y cuántos ya lo habían visitado. antes al menos una vez.

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Google Analytics: visitantes nuevos versus visitantes recurrentes

Para una división más específica de los visitantes según cuántas veces han visitado su sitio web, vaya a "Frecuencia y actualidad", donde encontrará una tabla que muestra el número de visitantes por frecuencia de visitas. En el siguiente ejemplo, 29 visitantes visitaron el sitio web exactamente 3 veces. Normalmente, a medida que aumenta el número de visitas, el número de visitantes disminuye.

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Frecuencia de Google Analytics

Finalmente, en "Compromiso", encontrará una visualización similar de las características de los visitantes, esta vez, en lugar de por el número de visitas, por la cantidad de tiempo que pasaron en su sitio web.

Número de visitantes que utilizan PC, teléfonos inteligentes y tabletas

La mayoría de los propietarios de sitios web son conscientes de que el volumen de tráfico procedente de usuarios de dispositivos móviles ha aumentado enormemente en los últimos años; hoy en día, en muchos sitios web la mayoría de los visitantes provienen de dispositivos móviles.
Para ver la segmentación por PC (en Google Analytics, las PC se denominan "Escritorio"), dispositivos móviles y tabletas, vaya a Audiencia -> Móvil, en "Descripción general" encontrará la división mencionada anteriormente:

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Google Analytics: móvil versus computadora de escritorio versus tableta

La mayoría de las veces, estos datos servirán como recordatorio de lo importante que es hacer que su sitio sea fácil de usar para los visitantes que utilizan teléfonos móviles. Incluso puedes obtener información más específica sobre qué tipos de teléfonos móviles utilizan en "Dispositivos".

Fuentes de Tráfico

Quizás la información más valiosa para el propietario de un sitio web tenga que ver con el origen de los visitantes de su sitio. Las fuentes de tráfico más habituales son los resultados de búsqueda orgánicos (principalmente en Google), PPC, redes sociales, referencias y tráfico directo.
Encontrará información sobre las fuentes de tráfico en Adquisición -> Descripción general

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Adquisición de Google Analytics

Esto es lo que significan estos datos:

Programa de referencia – tráfico de enlaces a su sitio que se encuentran en otros sitios web. Al presionar "Referencia" obtendrá una lista de todos los sitios de donde provienen los visitantes.

Directo – visitantes que ingresaron a su sitio directamente, ya sea escribiendo su URL o desde favoritos en su navegador.

Búsqueda orgánica – se tiene en cuenta todo el tráfico de los motores de búsqueda, Google, Yahoo, Bing, etc. Puedes encuentra la lista completa aquí. Naturalmente, la mayor parte del tráfico de los motores de búsqueda procederá de Google. Si desea obtener información sobre las palabras de búsqueda que buscaron sus visitantes cuando encontraron su sitio, deberá asociar Google Analytics con su sitio web. a través de una cuenta de Search Console.

Social – tráfico de redes sociales como facebook, twitter, etc.
Búsqueda pagada: tráfico de campañas de Google Adwords, incluidos todos sus derivados (búsqueda, medios y más) o DoubleClick.

Flujo de comportamiento

Hay una manera de comprobar cómo se mueven los visitantes a través de las páginas de su sitio web, es decir, los embudos más comunes. Puedes hacer esto desde Comportamiento -> Flujo de comportamiento

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Flujo de comportamiento de Google Analytics

En este diagrama de flujo puede ver cómo los visitantes suelen navegar por su sitio web y luego puede realizar cambios en función de las conclusiones a las que llegue. En un extremo del diagrama de flujo encontrará la página desde la que ingresó el visitante, en el otro extremo está la página desde la que salió, y así sucesivamente. Utilice las flechas al costado del gráfico para moverse y descubrir cuántos visitantes navegaron de una página a otra.

Vistas de página, páginas de destino y páginas de salida

Como propietario de un sitio web, es muy importante que sepa cuáles son las páginas más populares de su sitio web (las que se ven más). Esta información puede ayudarle a mejorar su sitio de innumerables maneras, como descubrir qué contenido es más atractivo y crear más contenido de este tipo. También puede trabajar para mejorar las páginas que se ven más para que los visitantes obtengan aún más beneficios al visitarlas, o puede pensar en formas de aumentar los ingresos que generan dichas páginas.
Puede encontrar dicha información en Comportamiento -> Contenido del sitio -> Todas las páginas

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Páginas más vistas de Google Analytics

Puede encontrar más información valiosa sobre las páginas de destino más vistas y las páginas de salida más vistas en la misma pestaña mencionada anteriormente en "Páginas de destino" y "Páginas de salida".

Sugerencias de velocidad del sitio

Esta es una parte adicional para aquellos de ustedes que han leído hasta el final esta publicación.
Google ha desarrollado una serie de herramientas diseñadas para ayudar a los desarrolladores a mejorar el tiempo de carga de un sitio web. Una de las herramientas más populares es "PageSpeed ​​Insights", que ofrece sugerencias para mejorar el código a fin de que las páginas del sitio web funcionen mejor. Google Analytics permite la integración de esta herramienta y el comportamiento de los visitantes del sitio web. El uso de esta integración le permite obtener una clasificación de velocidad (de cero a 100) para las páginas principales de su sitio web, puede obtener consejos para mejorar las velocidades de carga con un solo clic. El acceso a esta función es desde Comportamiento -> Velocidad del sitio -> Sugerencias de velocidad del sitio:

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Velocidad del sitio de Google Analytics

En resumen

En esta publicación, aprendimos sobre las funciones básicas de Google Analytics para permitirle comenzar a usarlas. ¡El siguiente paso es monitorear más y más estadísticas!
Cuanto más utilice Google Analytics, más podrá beneficiarse de él.
Usando Google Analytics puedes obtener información sobre cosas como Conversiones y Segmentación, puedes crear Paneles personalizados y mucho más. El Centro de ayuda de Google es un gran lugar para aprender más sobre Google Analytics.

Si tiene algún comentario que agregar o alguna pregunta que desee responder, ¡puede publicarla a continuación!

Emprendedor altamente motivado, cofundador de Poptin y Ecpm Digital Marketing. Nueve años de experiencia en el campo del marketing digital y gestión de proyectos en Internet. Licenciado en Derecho por la Universidad Hebrea de Jerusalén. Un gran admirador de las pruebas A/B, SEO y optimización, CRO, growth hacking y números. Disfruta probando nuevas estrategias y herramientas publicitarias y analizando las últimas empresas de nueva creación.