Las superposiciones de sitios web ofrecen a las empresas una potente herramienta para aumentar la interacción sin necesidad de rediseñar el sitio web. Facilitan la expansión de la lista de correo electrónico, la promoción de ofertas, la reducción de la tasa de rebote y la orientación del usuario hacia acciones específicas.
En este artículo, exploraremos en detalle qué son las superposiciones para sitios web, examinaremos sus diferentes tipos y descubriremos la ciencia del comportamiento que subyace a sus funciones. Aprenderá a monitorear su impacto en su sitio web. flujo de optimización de conversión y cómo utilizarlas adecuadamente sin molestar a quienes consultan su sitio web.
¿Qué son las superposiciones de sitios web?
Las superposiciones web son, en esencia, elementos de interfaz que aparecen sobre el contenido principal de una página web. A diferencia de los banners permanentes, las superposiciones son fluidas y se activan según el comportamiento. Su objetivo es atraer la atención sin distraer por completo al usuario.
Desde la perspectiva de la experiencia de usuario (UX), las superposiciones funcionan como disrupciones reguladas. Al identificar un punto de decisión o proporcionar algo de valor, dan un empujón a los consumidores. A diferencia de los banners de alerta, que suelen ser estáticos y pasivos, las superposiciones están diseñadas para generar una respuesta.
Formatos de superposición de sitios web:
- Lightbox
Estas son ventanas emergentes clásicas que atenúan el fondo para destacar su contenido. Son ideales para generar leads, promociones y suscripciones por correo electrónico. - Diapositivas:Las ventanas emergentes deslizables aparecen sutilmente desde el costado o la parte inferior de la pantalla, son menos intrusivas y pueden sugerir contenido relacionado o promover ofertas especiales de manera efectiva sin interrumpir la experiencia del usuario.
- Barras superior e inferior
Son barras persistentes que aparecen en la parte superior o inferior de la página, ideales para mostrar promociones en curso, anuncios o llamadas a la acción sin obstruir el contenido principal. - Superposiciones de pantalla completa
Estas superposiciones, que cubren toda la pantalla, garantizan la máxima visibilidad de su mensaje. Son perfectas para anuncios importantes, ofertas especiales o formularios de captación de clientes potenciales que requieren atención exclusiva. - Ventanas emergentes de cuenta regresiva
Estas ventanas emergentes muestran un reloj que marca el final de una oferta, creando una sensación de urgencia. Son perfectas para promociones con plazos limitados, ventas relámpago y descuentos por tiempo limitado.
Casos de uso por industria:
- eCommerce:Muestra cupones, notificaciones de abandono de carrito u ofertas por tiempo limitado.
- SaaS:Insta a los usuarios a registrarse para una prueba o demostración gratuita.
- Blog/Medios: Destaca nuevos imanes de clientes potenciales o fomenta las suscripciones al boletín informativo.
Tipos de ventanas emergentes y superposiciones en sitios web
El rendimiento de su sitio web se puede mejorar considerablemente si comprende cuándo y cómo aplicar los distintos tipos de superposiciones de sitios web, cada una de las cuales está diseñada para objetivos específicos. comportamientos de los clientes y objetivos de conversión.
Ventanas emergentes con intención de salida
Definición: Ventanas emergentes de intención de salida Se inician cuando el cursor del usuario avanza a la parte superior de la pantalla, indicando que desea salir.
Objetivo principal: Retener visitantes.
Mejor caso de uso: Ofrezca descuentos de último momento, suscripciones a boletines informativos o recordatorios de artículos en los carritos de los usuarios.
Consejo de diseño: Apunte a la urgencia manteniendo un estilo visual simple (“¡Espera! ¡Aquí tienes un 10% de descuento!”).
Ventanas emergentes de correo electrónico
Definición: Ventanas emergentes de correo electrónico Son superposiciones cronometradas o basadas en desplazamiento que invitan a los espectadores a suscribirse a un boletín o lista.
Objetivo principal: Ampliar los suscriptores de SMS o correo electrónico.
Mejor caso de uso: Publicidad de eventos, suscripciones a blogs y actualizaciones de contenidos.
Consejo de diseño: Resalte los beneficios de suscribirse: descuentos, información privilegiada, etc.
Superposiciones de carritos abandonados
Definición: Ventanas emergentes de abandono del carrito de compras Se muestran cuando los usuarios agregan cosas a su carrito pero luego lo abandonan.
Objetivo principal: Recupere las ventas perdidas.
Mejor caso de uso: Páginas de pago de comercio electrónico.
Consejo de diseño: Ofrece incentivos para finalizar la compra o crea una sensación de escasez (“¡Solo quedan 2!”).
Superposiciones activadas por desplazamiento
Definición: Aparece cuando el usuario ha visto una determinada parte de la página.
Objetivo principal: Involucre a los espectadores en la mitad del contenido.
Mejor caso de uso: Blogs y sitios de medios.
Consejo de diseño: Deberían mostrarse después de que se haya suministrado el valor, en lugar de antes.
Ventanas emergentes activadas por clic
Definición: Cuando un usuario hace clic en un botón, enlace o imagen, éste se activa.
Objetivo principal: Atraer la atención cuando un espectador esté listo para actuar.
Mejor caso de uso: Información sobre precios, formularios de demostración y contenido restringido.
Consejo de diseño: Reduce la confusión usando disparadores sencillos, como: “Obtén tu demostración gratuita”.
Superposiciones de pantalla completa
Definición: llena la pantalla, evitando la participación del fondo.
Objetivo principal: Aumentar la exposición de anuncios o promociones importantes.
Mejor caso de uso: Eventos por tiempo limitado, ofertas especiales en todo el sitio y lanzamientos de productos.
Consejo de diseño: Utilice texto claro e imágenes impactantes y haga que el cierre sea sencillo en dispositivos móviles.
¿Por qué funcionan las superposiciones de sitios web?
Las superposiciones se basan en temas importantes de la ciencia del comportamiento que inciden en el comportamiento en línea de los usuarios, especialmente durante momentos de reticencia o distracción.
Atención interruptiva:
Las personas visitan las páginas web en modo automático. Las superposiciones funcionan interrumpiendo el flujo con algo visualmente atractivo, generalmente un toque de color, contenido activado por movimiento o una ventana programada. Esta interrupción atrae la atención de los visitantes sin distraerlos de la página actual.
Escasez y urgencia:
¿Alguna vez has visto una ventana emergente que dice "Solo quedan 3 unidades en stock" o muestra una cuenta regresiva? Eso es la psicología de la urgencia en acción. Las superposiciones infunden el miedo a perderse algo (FOMO), motivando a los consumidores a tomar decisiones más rápidas al recordarles que el tiempo o la disponibilidad son limitados.
Prueba social:
Las personas se ven naturalmente impactadas por las acciones de los demás. Por eso, las superposiciones suelen incorporar mensajes en tiempo real como "37 personas se registraron hoy" o valoraciones con estrellas de usuarios verificados. Estas pequeñas señales recuerdan a los visitantes que no están solos en su comportamiento.
Reciprocidad:
Esta idea se basa en la premisa de que a las personas les gusta retribuir después de recibir algo valioso. Una superposición bien posicionada que ofrece un ebook, un código de descuento o un seminario web gratuito a cambio de un correo electrónico aumenta la probabilidad de que los usuarios se suscriban.
Reducción de la fatiga por tomar decisiones:
Cuando un usuario llega a una página web popular, suele estar sobrecargado de opciones. Las superposiciones facilitan la toma de decisiones al ofrecer un único y obvio siguiente paso.Regístrate, reclama una oferta, lee más.
Mejores prácticas para superposiciones de sitios web de alta conversión
No todas las superposiciones funcionan de la misma manera. Si bien algunas mejoran compromiso y conversionesOtros pueden molestar a los usuarios y aumentar las tasas de rebote. Por lo tanto, es crucial tener los detalles correctos, ya que ayudan a mejorar el rendimiento general. experiencia de usuario..
Receptividad móvil
Las superposiciones deben escalar fluidamente en varios dispositivos. Una ventana emergente que luce elegante en computadoras de escritorio pero se superpone al contenido, o es imposible de cerrar en dispositivos móviles, perjudica la experiencia del usuario.
Sincronización de disparo inteligente
No satures a los usuarios en cuanto llegan a una página. En su lugar, pospón las superposiciones unos segundos o actívalas cuando los usuarios se desplacen un 50 % hacia abajo o intenten salir.
Redacción de textos publicitarios que convierten
Usa frases que prioricen los beneficios. El titular "Obtén un 15% de descuento en tu primer pedido" es más atractivo que "Suscríbete a nuestro boletín". La llamada a la acción "Solicita descuento" puede complementarse.
Consejos de diseño visual
Mantenga un diseño simple, con colores de alto contraste y fuentes legibles. Evite sobrecargar a los usuarios con texto excesivo o gráficos que distraigan.
Cómo usar superposiciones sin molestar a los usuarios
Una ventana emergente inoportuna o demasiado utilizada puede perjudicar la experiencia del usuario. Las superposiciones deben manejarse con cuidado y ética; de lo contrario, los usuarios se sentirán aislados.
Limitación de frecuencia
Limita el número de veces que un usuario ve tu superposición: una vez por sesión o al día es un buen comienzo. Esto evita que los visitantes se sientan abrumados con mensajes repetidos.
Segmentación de audiencia
Diseña superposiciones para distintos grupos de usuarios. Un visitante recurrente puede recibir una oferta exclusiva, mientras que un nuevo visitante puede recibir un descuento de bienvenida.
Segmentación geográfica y por dispositivos
Muestra superposiciones optimizadas para móviles solo en teléfonos. También puedes segmentar a los consumidores según su ubicación y mostrar promociones específicas para cada región.
Controles basados en cookies
Configura cookies para garantizar que los usuarios no vuelvan a ver la misma ventana emergente, especialmente si ya se ha activado una vez.
Accesibilidad y experiencia de usuario ética
Las superposiciones deben ser navegables con el teclado, con texto alternativo para las imágenes y fáciles de cerrar. Respete la autonomía y privacidad de sus invitados.
Medición del éxito de las superposiciones de sitios web
No se puede mejorar lo que no se mide. Identificar qué funciona y qué necesita mejorarse solo se puede lograr monitoreando los KPI adecuados.
Métricas esenciales para realizar un seguimiento
- Tasa de conversión: La proporción de visitantes que completan la acción prevista (como enviar un formulario).
- Tasa de clics (CTR): Bueno para superposiciones con enlaces o botones.
- Bounce Rate: Examine la tasa de rebote antes y después de la aplicación de la superposición.
- Impacto en los ingresos: Monitoree las ventas a partir de ventanas emergentes con ofertas por tiempo limitado o abandono del carrito.
Aspectos conductuales
Usa mapas de calor, seguimiento de desplazamiento y repeticiones de sesiones para observar cómo interactúan los usuarios con las superposiciones. ¿Las descartan inmediatamente? ¿Pasan el cursor sobre las llamadas a la acción?
Errores comunes que se deben evitar con las superposiciones de sitios web
Las superposiciones pueden ser muy efectivas, pero ciertos errores comunes pueden arruinar su efectividad.
Lanzar pop-ups demasiado pronto
Permite que los usuarios interactúen con tu contenido un rato antes de interferir. Los rebotes suelen deberse a ventanas emergentes prematuras.
Ofertas débiles o genéricas
"Suscríbete a nuestro boletín informativo" no es convincente. Ofrece algo atractivo, como contenido exclusivo, descargas o descuentos.
No probar ni iterar
Evite hacer suposiciones. Realice pruebas periódicas para identificar los formatos, mensajes y activadores que generan conversiones fiables.
Ignorar la optimización móvil
Más de la mitad del tráfico de un sitio web proviene de dispositivos móviles. Las superposiciones deben escalar bien, cargar rápidamente y ser fáciles de cerrar.
Varios diseños superpuestos
Los usuarios se frustran y se confunden cuando las ventanas emergentes se apilan. Evite mostrar varias superposiciones en una sola página o evento desencadenante.
Elegir la herramienta adecuada: ¿Por qué Poptin destaca?
¿Por qué elegir Poptin cuando hay tantas herramientas de superposición disponibles? Pues, es simple: Poptin no requiere código y está diseñado para lograr un equilibrio entre... marketing dirigido, rendimiento y usabilidad.
Características Principales
- Detección de intención de salida en dispositivos móviles y computadoras de escritorio
- Constructor de ventanas emergentes mediante arrastrar y soltar
- Numerosas plantillas optimizadas para la conversión
- Segmentación del mercado (dispositivo, fuente de tráfico, comportamiento)
- Análisis en tiempo real y pruebas A/B
Integraciones fluidas: Poptin es adecuado para comercializadores, propietarios de negocios y empresas en expansión, ya que se integra con plataformas de correo electrónico, CRM y aplicaciones CMS populares.
Conclusión
Las superposiciones web, cuando se utilizan correctamente, resultan flexibles y eficaces. Ofrecen a los profesionales del marketing una forma de influir en el comportamiento del cliente en momentos clave.
Conclusiones importantes:
- Preste atención al tiempo, el diseño y la segmentación para evitar sobrecargar a los clientes.
- Utilice la psicología del comportamiento para aumentar las tasas de conversión.
- Para que las operaciones sean más eficientes, integre superposiciones con su pila actual.
Las superposiciones seguirán siendo un aspecto importante de la experiencia de usuario (UX) y la conversión. Es responsabilidad de los profesionales del marketing garantizar que estén diseñadas con empatía, estrategia y consideración de la intención del usuario.
Siguiente Paso:Empieza a explorar poptin's Plantillas y activadores inteligentes. Mide lo que funciona y luego itera a partir de ahí.
