Nombre: Cem Hurtürk
Edad: 38
¿Cómo se llama su SaaS? Bucle de envío
"El marketing por correo electrónico asequible y fácil de usar para pequeñas empresas"
Fundada: 2008
¿Cuántas personas hay en el equipo en este momento? 7
¿En qué te basas? Tenemos dos oficinas: San Francisco y Estambul.
¿Recaudó dinero?
No, 100% iniciado y autofinanciado desde el día 1. Todas las startups que hemos fundado han sido
arrancamos y nunca pensamos en recaudar fondos. Nuestros financiadores son nuestros clientes.
¿Puedes decirnos qué es Sendloop y cómo se gana dinero?
Sendloop es una solución de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas donde todos los niveles empresariales
Las funciones y herramientas de marketing se proporcionan a una fracción del precio. Ganamos dinero proporcionando
plataforma de marketing por correo electrónico para nuestros clientes. Nuestros clientes nos pagan una tarifa mensual o única
Tarifa de créditos de envío para usar Sendloop, enviar boletines informativos por correo electrónico y realizar un seguimiento de los resultados.
¿Cómo se te ocurrió esta idea?
Nuestra otra startup, Octeth, se dedica al marketing por correo electrónico local y es una de las líderes (y populares)
Software de marketing por correo electrónico local desde 1999. Tenemos una buena experiencia en correo electrónico.
industria del marketing y hemos fundado muchas nuevas empresas en este mercado desde 1999, incluidas
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (adquirido por SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
etcétera. En 2007, decidimos crear y ejecutar una plataforma de marketing por correo electrónico bajo demanda.
solución para clientes que no prefieren comprar una solución local, instalarla y ejecutarla en
sus propios servidores.
¿Cuánto tiempo trabajaste en ello antes de lanzarlo? ¿Cuándo viste tu primer dólar?
Sendloop se desarrolló desde cero en lugar de trasladar nuestro marketing por correo electrónico local.
solución como solución bajo demanda. Se necesitaron alrededor de 6 meses para prepararlo para los usuarios. Comenzó a ganar dinero desde el día 2. Trabajamos en materiales de marketing de anuncios el día 1 y
envió el primer correo electrónico de anuncio el día 2. El mercado de SaaS no estaba tan saturado y
dominaba en 2008, por lo que era relativamente fácil lanzar un software y encontrar su primer
10 clientes.
MRR:
No puedo compartir datos financieros detallados sobre Sendloop (todavía) pero es algo entre $100k –
MRR de 200 dólares. Lo que sea 🙂
¿Cuál fue el MRR de Sendloop después de los primeros 6 meses?
El MRR era de alrededor de $12,000 6 al final del sexto mes, pero en ese momento vendíamos créditos de entrega de correo electrónico de pago por uso y nuestros ingresos eran mayores, alrededor de $22,000 XNUMX.
Número de clientes y pruebas gratuitas:
Muy pronto nos acercaremos a los 40,000 usuarios. Se envían más de 350 millones de correos electrónicos a través de
Plataforma de entrega de correo electrónico Sendloop todos los meses. Esta métrica supera los 600 millones en las horas punta
como Acción de Gracias y Navidad. Nuestros clientes están repartidos en 163 países.
¿Quiénes son tus clientes? ¿Cuál es su mercado objetivo?
Nos dirigimos a pequeñas empresas y empresas de comercio electrónico, pero tenemos clientes de casi todos
segmentos que incluyen autónomos, empresas unipersonales, tiendas de barrio, empresas, universidades,
etc.
Tiempo medio de vida de un cliente: 23.3 meses.
¿Cómo conseguiste tus primeros 100 clientes?
Fue fácil en 2008 y tuvimos suerte. Teníamos alrededor de 10,000 clientes y alrededor
25,000 suscriptores a la lista de correo de nuestra otra empresa, Octeth en ese momento. Simplemente enviamos un
correo electrónico de anuncio y les presenté Sendloop. Miles de clientes potenciales visitados
La página de inicio de Sendloop el día 2 y comenzamos a convertirlos en clientes. Todavía tenemos
Muchos clientes utilizan Sendloop regularmente desde ese día 2.
¿Cuáles son los 2 o 3 canales de distribución principales que funcionan mejor para usted? ¿Qué canal no
¿funciona para ti?
El boca a boca (marketing de recomendación) nos funciona muy bien. Por eso invertimos mucho en esto.
canal. El alcance en frío es otro canal que nos funciona muy bien. Lo intentamos varias veces
pero no pudimos utilizar el marketing de afiliación como siempre soñamos.
Cuéntenos 2 o 3 desafíos de crecimiento que encontró recientemente y cómo los resolvió.
Es bastante fácil hacer crecer un SaaS desde la nada hasta algo en los primeros días. Pero para que sea “imprescindible”
tener” solución por parte del cliente es todo un desafío. Si sois un equipo pequeño (como nosotros),
Debería centrarse en un problema importante y resolverlo realmente bien. No debes olvidar que cada nuevo
Característica significa un nuevo producto, lo que significa un nuevo desafío. Este fue el mayor desafío que tuvimos
Tenía y, por supuesto, la siguiente falacia característica.
Algunas de las tareas no valen la pena realizarlas internamente. ¿Qué subcontratas?
La redacción publicitaria y la generación de leads son dos tareas importantes que subcontratamos a un grupo de personas remotas.
miembros del equipo.
¿Cuáles son las 3 herramientas sin las que usted y su equipo no pueden vivir?
1. Intercomunicador y Helpscout para soporte
2. Woopra para análisis de usuarios, embudos y retención
3. AdWords
¿Qué fue lo más importante que te ayudó a reducir la deserción?
Notamos que cuando construimos una relación personal con nuestros clientes, la tasa de abandono comenzó a disminuir. Esto se debió a que nuestros clientes se convirtieron en socios comerciales cuando establecimos una comunicación personal con ellos. Esto hizo que permanecieran con nosotros por más tiempo y comenzaron a invertir en nuestra relación como lo hacemos nosotros.
Cuéntenos cuál fue el mayor error que cometió al crear y promocionar su SaaS y qué
has aprendido de ello.
El mayor error que cometimos en el pasado fue la "falacia de la siguiente característica", lo que significa que estábamos
asumiendo (y esperando) que agregar una nueva función aumentaría las ventas. Esta nueva característica
Fue una idea de uno de los miembros de nuestro equipo o una solicitud de uno de nuestros clientes. Ahora nosotros
Recuerden siempre unos a otros que agregar una nueva función nunca aumenta las ventas (a largo plazo).
y en cambio causa más problemas que beneficios. Desde entonces, nos enfocamos en hacer lo que somos.
funciona aún mejor y funciona muy bien.
Si tuvieras que iniciar Sendloop hoy, ¿qué harías diferente?
Buena pregunta. No agregaríamos tantas funciones "profesionales" y nos centraríamos en lo principal.
funcionalidad que resuelve el mayor problema de nuestros clientes para el marketing por correo electrónico. Esto sería
ahorre nuestro tiempo en el futuro y no eliminaremos muchas funciones para hacer Sendloop
simple de nuevo como al principio.
¿Alguna vez le ofrecieron ser adquirido o invertido?
Sí, hemos recibido varias ofertas de adquisición desde 2009. Muchos inversores también nos han contactado sobre oportunidades de inversión, pero Sendloop es bastante rentable y financieramente saludable, por lo tanto, no necesitamos ninguna financiación en este momento para sostener nuestra estrategia de crecimiento.
¿Dónde ves a Sendloop dentro de 5 años?
No hago ese tipo de planes a largo plazo. 5 años es un periodo de tiempo muy largo y en 5 años puede pasar cualquier cosa. Hago todo lo posible para mantener mis proyecciones limitadas a los próximos 12 meses.
Nos centraremos en nuestro producto, Sendloop, y lanzaremos algunas funciones interesantes y también nos centraremos en desarrollar nuevos clientes. Este es nuestro objetivo número uno para los próximos 1 meses.
