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Elementos interactivos que debe considerar agregar al sitio de su empresa [actualizado en 2022]

En el mundo digital actual, su sitio web lo es todo. Es su tienda física, su sede en línea y su oportunidad de causar o deshacer una primera impresión. No construirías una tienda que no sea atractiva; Entonces ¿por qué lo harías? construir un sitio web ¿Es difícil interactuar con eso?

Al navegar por la web, los usuarios toman decisiones rápidamente y esas decisiones pueden significar el éxito o el fracaso de su negocio. Según las investigaciones, un usuario tarda unos 50 milisegundos en decidir si permanecerá en su sitio web o si lo abandonará. ¡Eso es sólo una vigésima de segundo!

Es hora de empezar a pensar críticamente sobre el sitio web de su empresa. Si está buscando mejorar su sitio web en 2022, siga leyendo para conocer nuestros elementos interactivos favoritos que puede considerar agregar.

Proporcionar contenido de vídeo 

Quizás uno de los mayores desafíos de lo digital es la distancia que crea entre un usuario y una empresa. Las interacciones verbales proporcionan la oportunidad para una conexión genuina. El contenido escrito, por otro lado, deja mucho a la interpretación del lector. El tono, la emoción y la personalidad se pueden perder a través de lo digital. Esto puede traducirse en una pérdida de negocios para su empresa.

Afortunadamente, el contenido de vídeo está aquí para salvar el día. El contenido de video le brinda la oportunidad de hablar sobre sus productos, bienes o servicios de la misma manera que lo haría en persona. Humaniza tu marca y te permite establecer una conexión real con los visitantes. Su empresa ya no es una entidad sin nombre ni rostro; tiene un ser humano real y confiable detrás.

Cuando se trata de contenido de video, Las posibilidades son infinitas. Puede utilizar contenido de video para explicar sus productos o servicios. Esto es especialmente útil si sus ofertas o procesos tienen complejidades. Podrás contar la historia detrás de tu empresa y cómo surgió. ¿Tiene clientes satisfechos? ¿Por qué no trabajar con ellos para crear un testimonio sobre su experiencia?

SmartMove, una empresa de verificación de antecedentes de inquilinos, presenta un testimonio en video de un propietario satisfecho en la página de inicio de su sitio web. Fuente: SmartMove
SmartMove, una empresa de verificación de antecedentes de inquilinos, presenta un testimonio en video de un propietario satisfecho en la página de inicio de su sitio web. Fuente: Movimiento inteligente

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para guiar la creación de contenido:

  • Mantenga sus videos cortos; entre 30 segundos y un minuto es lo ideal
  • Diseño para jugar sin sonido agregando subtítulos
  • Utilice sus palabras clave en el título y la descripción de su video; esto puede ayudar a mejorar el SEO
  • Crea un canal de YouTube optimizado para SEO y agrega tus videos; Incluso si el vídeo está incrustado en su sitio, la presencia de su vídeo en YouTube, propiedad de Google, mejorará la clasificación SEO.

Agregar un cuadro de chat en vivo

He aquí una experiencia que quizás le resulte familiar: tiene una pregunta para una empresa y le gustaría hablar con alguien al respecto. Buscas en su sitio web, finalmente encuentras su número de teléfono y les llamas. Primero se le dirige a través de un sistema de respuesta automática.

A continuación, te verás obligado a seleccionar una opción de un menú. Al final, te ponen en espera durante mucho tiempo. Te sientes frustrado y con mal gusto por el negocio, incluso antes de tener la oportunidad de hablar con alguien.

En lugar de darles vueltas a los clientes, ofrézcales una línea directa con su empresa a través de un chatbox. Esta es una pequeña ventana emergente de chat que se encuentra en el borde inferior de su página web. Aunque hay algunas formas de configurarlo, es mejor conectar a los clientes con un chatbot la derecha del palo. Esto puede brindarle la oportunidad de comprender su consulta y poder dirigirla a la persona adecuada para que la ayude.

1Dental muestra con orgullo una función de chat en vivo en la esquina inferior izquierda de su sitio web, sin importar en qué página se encuentre el visitante. Fuente: 1Dental
1Dental muestra con orgullo una función de chat en vivo en la esquina inferior izquierda de su sitio web, sin importar en qué páginas se encuentre el visitante. Fuente: 1Odontología

La Beneficios de agregar un cuadro de chat al sitio web de su empresa son innegables. Aquí hay algunos puntos destacados:

  • El chat en vivo cuesta entre un 15 % y un 33 % menos en promedio que la asistencia telefónica
  • En promedio, un agente de chat puede hacer el trabajo de 15 agentes de soporte por correo electrónico.
  • El chat en vivo puede aumentar la retención de clientes en un promedio del 48%
  • retorno de la inversión de la es aproximadamente el 300%

Crear ventanas emergentes 

Sabemos lo que estás pensando: “¿Ventanas emergentes? ¡Ya no es 2001! Gracias a los primeros días de Internet, la palabra "Pop-ups" ha tenido bastante mala reputación. Pero hoy en día, las ventanas emergentes ya no son anuncios molestos de los que parece imposible escapar; son llamadas a la acción útiles que pueden ayudar a mejorar su tasa de conversión.

Incorpore ventanas emergentes útiles en el diseño de su sitio combinándolas inteligentemente con una CTA. Las CTA, o llamadas a la acción, son esos pequeños botones de colores brillantes en los sitios web que gritan "Más información" o "Compre ahora". Son simples, directos y, cuando se combinan con una ventana emergente y una gran oferta, son simplemente irresistibles.

Pop-ups no son sólo para captar la atención del usuario; también son una parte integral de la estrategia de su sitio. Cuando las ventanas emergentes se utilizan bien, deberían llevar a los visitantes directamente a las páginas más importantes de su sitio web, mejorando su tasa de conversión e impulsando sus ventas.

Si está buscando incorporar ventanas emergentes en el diseño de su sitio, es importante crear una estrategia sólida. Una buena forma de hacerlo es pensar en el recorrido del comprador de sus clientes. ¿Cuál es la página más importante que debe ver un cliente en cada paso del proceso de compra?

En la fase de investigación, es posible que desee que un cliente vea la página de descripción general de su producto. Para aquellos en consideración, cree una ventana emergente para llevar a los usuarios a una guía del producto más detallada, como una página "Cómo funciona".

Finalmente, para aquellos en la página de decisiones, enlace a una página que demuestre el valor de su empresa. Una comparación entre sus productos o servicios y sus 2 o 3 principales competidores puede ser una excelente manera de destacar.

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas para guiar el diseño de su ventana emergente:

  • Asegúrese de que la información incluida en la ventana emergente sea valiosa para sus clientes
  • Mantenga el texto grande y fácil de leer
  • Utilice siempre palabras prácticas como "Compre ahora", en lugar de declaraciones como "Nuestros productos".
  • Ofrezca a los clientes una forma sencilla de cerrar la ventana emergente para evitar que su sitio parezca spam

El sitio web de su empresa debe reflejar su pasión por su negocio. Un sitio web monótono y sin funciones interactivas retrata a una empresa a la que no le importa, y eso nunca es bueno para las ventas.

Al incorporar estos tres elementos interactivos en el diseño de su sitio, podrá conectarse con los clientes más rápidamente, generar impresiones duraderas y convertir el tráfico del sitio en ventas.

Autor Bio

Matt Casadona Tiene una Licenciatura en Ciencias de la Administración de Empresas, con concentración en Marketing y mención en Psicología. Actualmente es editor colaborador de 365 Consejos comerciales. Matt es un apasionado del marketing y la estrategia empresarial y disfruta de la vida, los viajes y la música de San Diego.