¿Quieres aprender a lanzar una campaña de marketing por correo electrónico para las fiestas? Si es así, ¡estás en el lugar correcto!
No hay duda de que las fiestas son un momento excelente para que las marcas conecten con los clientes, aumenten las ventas y generen lealtad hacia la marca. Pero si desea ver todos los beneficios, debe hacer todo lo posible para crear una experiencia valiosa y memorable para su audiencia.
En muchos casos, esto comienza con un correo electrónico.
Pero con tantos correos electrónicos durante este tiempo, necesita una campaña de marketing por correo electrónico inteligente si desea destacarse y atraer personas a su sitio web.
En esta guía de la A a la Z, explicamos los aspectos clave de cualquier campaña de correo electrónico festiva exitosa. Nuestra guía detallada cubre todo lo que necesita saber para enviar correos electrónicos festivos que generen clics.
¡Vamos a bucear!
Guía de la A a la Z para lanzar su campaña de correo electrónico
A – Segmentación de audiencia
En primer lugar, debes asegurarte de llegar a las personas adecuadas. Si tus mensajes no tienen eco en los suscriptores, no tendrán ningún motivo para visitar tu sitio.
La segmentación de audiencia se reduce a una idea: dividir a tu audiencia objetivo en diferentes grupos según su comportamiento, necesidades y problemas. Es importante tener segmentos de audiencia porque te ayudarán a crear campañas únicas para cada grupo de suscriptores.
La creación de segmentos (como clientes leales, compradores primerizos y aquellos que dejaron artículos en sus carritos) ayuda a enviar mensajes que se adaptan a sus necesidades y los hace más relevantes y atractivos.
B – Marca
Si desea generar confianza y lograr que las personas abran sus correos electrónicos, debe utilizar una identidad de marca coherente, incluso con correos electrónicos festivos.
Está bien usar colores que correspondan a las festividades, pero también querrás usar colores y fuentes de la marca cuando diseñes tu campaña. Ver un logotipo o una combinación de colores que te resulten familiares es una excelente manera de lograr que la gente lea tus correos electrónicos.
También deberías utilizar la misma voz de marca que utilizas en todos tus demás correos electrónicos. Las personas pueden percibir cuando alguien (o, en este caso, algunas empresas) está mintiendo solo para impulsar las ventas. Nunca querrás que las personas piensen así, por eso es tan importante tener una marca coherente, incluida tu voz.
A continuación, puedes ver cómo Starbucks muestra su marca en su correo electrónico navideño:
C – Calendario de contenidos
Sin duda, es conveniente que desarrolles un calendario de contenidos para tu estrategia de marketing de vacaciones. Es una buena idea incluir los horarios y las fechas de las campañas de correo electrónico, las publicaciones de blogs, el contenido de las redes sociales, las transmisiones en vivo y cualquier otro contenido que estés planificando para el mes.
Planificar con anticipación es fundamental para estar al tanto de las fechas importantes y no apresurarse en el último minuto. También le ayudará a promocionar sus campañas de forma cruzada. Esto significa que sabrá cuándo enviar qué, ya sean ofertas navideñas, guías de regalos o incluso recordatorios.
D – Diseño
Su correo electrónico de vacaciones debe ser simple, fácil de entender y atractivo. La mejor manera de lograrlo es a través del diseño.
Un correo electrónico desordenado y difícil de leer ahuyentará a las personas, mientras que un mensaje festivo cálido y acogedor tendrá el mejor efecto.
Te sugerimos que selecciones colores e íconos acordes a la temporada, como copos de nieve o colores cálidos. También querrás incluir un espacio negro entre los mensajes y las imágenes para que los lectores tengan tiempo de procesar lo que estás tratando de decir.
E – Correos electrónicos automatizados
Como usted ya sabe, la automatización puede realizar tareas repetitivas según un cronograma establecido y enviar mensajes oportunos y relevantes según las acciones del cliente.
Con esto en mente, querrá automatizar la mayoría de sus campañas, si no todas. Considere usar la automatización para correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado, correos electrónicos de Black Friday o incluso un correo electrónico de agradecimiento después de realizar una compra para que todo funcione sin problemas.
La automatización elimina una parte que antes era tediosa de sus campañas de correo electrónico de vacaciones, lo que significa que tiene más tiempo para concentrarse en los resultados y asegurarse de que todo funcione sin problemas.
F – Frecuencia
Enviar correos electrónicos con la frecuencia adecuada es muy importante para lograr que las personas interactúen con su marca.
Demasiados correos electrónicos pueden abrumar a los suscriptores y alentarlos a cancelar su suscripción. Por otro lado, no enviar suficientes correos electrónicos puede hacer que se olviden de su marca antes de realizar una compra.
Ninguna situación es ideal, por lo que depende de usted encontrar el punto óptimo.
Por ejemplo, podrías comenzar enviando 1 o 2 correos electrónicos por semana para ver cómo responde la gente. Algo que debes mencionar es que enviar varios correos electrónicos por día no debería suceder en casi ningún caso. En esta situación, solo durante los períodos pico, como Black Friday.
Esto es lo que otros dijeron sobre la frecuencia con la que envían correos electrónicos a su audiencia:
G – Metas
Recuerda siempre establecer los objetivos de tu campaña desde el principio. Cuando sepas qué quieres hacer con cada objetivo, campaña de temporada, es mucho más fácil medir los resultados.
¿Quieres aumentar las ventas, dar a conocer tu marca, obtener más visitas a tu sitio web o hacer otra cosa?
Cuando tienes objetivos claros, es mucho más fácil elegir contenido y llamadas a la acción (CTA) útiles. El resultado final es una campaña más enfocada que hace que las personas den el siguiente paso, sea cual sea para tu negocio.
H – Tema de vacaciones
Un tema festivo hace que tus correos electrónicos resulten atractivos y relevantes. Tiene sentido: las personas quieren ver cosas que estén en sintonía con lo que sucede en el mundo que las rodea.
Si utiliza imágenes de temporada y llamadas a la acción especiales (como "¡Obtenga su regalo ahora!"), tendrá más probabilidades de despertar el espíritu navideño y hacer que las personas interactúen con sus correos electrónicos.
Lo más importante que debes recordar es asegurarte de que el tema de tus vacaciones se adapte a tu marca para lograr un aspecto memorable pero de temporada.
I – Incentivos
Las ofertas especiales, como descuentos o regalos gratuitos, son incentivos excelentes que resultan perfectos para impulsar a los clientes a actuar.
Con eso en mente, considere ofrecer ofertas de “Compre uno, obtenga otro gratis”, descuentos especiales para nuevos suscriptores o incluso un pequeño obsequio con cada compra para generar más interés.
Otra estrategia eficaz es organizar un concurso en las redes sociales en el que tu audiencia tenga la oportunidad de ganar un premio, como un producto o una tarjeta de regalo para tu sitio. Con un poco de planificación y un premio llamativo, es posible utilizar un Sorteo para hacer crecer tu lista de correo electrónico durante la temporada de vacaciones.
J – Mapeo de viajes
Si sabe dónde se encuentran sus clientes en el proceso de compra, estará en una posición mucho mejor para enviarles contenido útil.
Por ejemplo, si alguien consulta tus guías de regalos navideños, es posible que quieras considerar enviarle un descuento en pedidos de regalos. De manera similar, si alguien acaba de unirse a tu lista de correo electrónico durante la temporada de compras navideñas, un descuento exclusivo podría impulsarlo a dar el siguiente paso.
Piense detenidamente en dónde se encuentra cada grupo de clientes en su embudo de ventas a medida que desarrolla su campaña y lo que puede hacer para llevarla a la siguiente fase.
K – Palabras clave
Si sus correos electrónicos están archivados en línea o en el blog de su sitio web, incluir palabras clave específicas puede ayudar a las personas a encontrarlos, lo que puede generar una cantidad sorprendente de tráfico.
Nuestro consejo es que elijas palabras clave asociadas con las vacaciones y tus productos que las personas podrían buscar cuando estén en tu sitio. Esta no es la práctica más común, pero sin duda tiene algún valor, según tu industria y el tamaño de tu audiencia.
L – Páginas de destino
A continuación, es una muy buena idea crear páginas de destino para sus correos electrónicos de vacaciones.
Dado que las páginas de destino suelen contener información importante sobre el producto, el descuento o el evento que estás promocionando, es fácil ver por qué son tan importantes.
Como regla general, cada campaña debe tener una página de destino designada. Puedes elegir que estas páginas sean públicas en tu sitio o restringir el acceso a los suscriptores que hagan clic en el enlace de tu correo electrónico. Si te ofrecen un descuento especial solo para suscriptores, esta es la mejor opción.
M – Optimización móvil
Se estima que 41% de todos los correos electrónicos se leen en teléfonos inteligentes, y el consenso general es que esta tendencia crecerá en los próximos años.
Con eso en mente, asegúrate siempre de que tus correos electrónicos se vean bien en dispositivos móviles. Deberás utilizar una fuente legible, botones grandes en los que se pueda hacer clic y un diseño de una sola columna para que tus correos electrónicos sean muy fáciles de leer, independientemente de cómo las personas elijan interactuar con tus mensajes.
N – Suscripción al boletín informativo
Ya hemos mencionado que la temporada de fiestas es un buen momento para aumentar tu lista, así que asegúrate de aprovechar esta oportunidad para conseguir más suscriptores.
Deberás alentar a las personas a que se registren para recibir correos electrónicos a través de las redes sociales y tu sitio web. Un simple incentivo y una llamada a la acción podrían convertir a alguien que acaba de descubrir tu negocio en un suscriptor. En poco tiempo, existe una buena posibilidad de que se convierta en un cliente de pago.
O – Valor de la oferta
Si quieres que las personas actúen en función de tus correos electrónicos navideños, debes ofrecerles algo valioso a cambio. Esto podría significar un descuento en su pedido, una guía de regalos o acceso a un evento exclusivo.
Pero ofrecer algo de valor no siempre es suficiente. Te sugerimos que te centres en los beneficios de lo que ofreces en tus correos electrónicos de vacaciones. Por ejemplo, un gurú del marketing en redes sociales podría animar a los suscriptores a inscribirse en su seminario web en directo para que puedan conseguir sus primeros 1000 seguidores.
En definitiva, los compradores navideños quieren ver qué hace que tu oferta sea especial. Destaca los beneficios como la calidad, la rareza o la exclusividad para ayudar a los clientes a ver por qué deberían elegirte a ti y no a todos los demás.
P – Personalización
Los correos electrónicos personalizados ayudan a las personas a conectarse y aumentar las ventas. Si se pregunta qué tan efectivos son, considere lo siguiente: 80% de los compradores dicen que es más probable que compren en una empresa que personaliza su experiencia.
Por eso, es una buena idea utilizar el nombre del suscriptor, sugerir productos que haya comprado anteriormente o hacer ofertas en función de dónde se encuentre. Estas estrategias de personalización aparentemente sencillas muestran a los clientes que te preocupas por ellos y por sus necesidades, lo que aumenta las probabilidades de que se conviertan en clientes leales.
Q – Contenido de calidad
Si quieres ganarte a tus suscriptores de correo electrónico, es muy importante que el contenido que compartas sea de buena calidad, relevante y hecho para ellos en función de sus necesidades y problemas.
En lugar de enviar correos electrónicos estereotipados, escriba de una manera que se relacione con lo que a su audiencia le gusta y necesita durante las fiestas, ya sea una guía de regalos o ideas navideñas; un buen contenido les permite comprender cómo su marca mejorará sus vidas.
R – Informes y análisis
Es importante observar el rendimiento de su campaña para comprender qué funciona y qué no. Si bien es una buena idea hacerlo en retrospectiva, le recomendamos encarecidamente que controle sus análisis de correo electrónico en tiempo real para poder realizar los ajustes necesarios.
Los números importantes que se deben tener en cuenta son las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones. Esta información le ayudará a realizar mejoras prácticas en sus campañas de vacaciones. Basado en datos tangibles.
S – Líneas de asunto
Tu línea de asunto es lo primero que la gente ve en tu correo electrónico, por lo que querrás que sea buena.
Una gran mayoría de personas ignorarán su correo electrónico o, peor aún, lo marcarán como spam si el asunto no les resulta interesante o si no reconocen el nombre del remitente.
Esto es lo último que quieres que le pase a tus correos electrónicos de vacaciones. Te sugerimos elegir líneas de asunto que sean una combinación de honestidad, atractivo y valor.
Querrás probar las pruebas A/B para experimentar con diferentes ideas, como agregar emojis, hacer que suene urgente o usar el nombre del destinatario.
T – Sincronización
El horario puede afectar en gran medida la cantidad de personas que leen tus correos electrónicos. Cuando configures tus campañas automatizadas, asegúrate de tener en cuenta las zonas horarias de tu audiencia.
Por ejemplo, si estás en los EE. UU. y tu audiencia principal está en el Reino Unido, querrás enviar correos electrónicos en zonas horarias que tengan sentido para ellos, no para ti. De lo contrario, tu correo electrónico perfectamente razonable de las 6 p. m. no aparecerá casi a la medianoche.
Si quieres obtener los mejores resultados, ten siempre en cuenta el horario y las zonas horarias de tu audiencia. Esta es una de las formas más sencillas Errores en el marketing por correo electrónico durante las vacaciones para evitar.
U – Urgencia
Crear una sensación de urgencia hace que las personas actúen con rapidez. Este sentimiento, llamado FOMO (miedo a perderse algo), es más eficaz de lo que crees. Las investigaciones demuestran que una enorme cantidad de 60% de las personas que compran por FOMO lo hacen dentro de las 24 horas siguientes a ver el primer anuncio.
Puedes generar FOMO en tu audiencia con ofertas por tiempo limitado, avisos de stock bajo y cuentas regresivas. Hay todas buenas maneras de crear urgencia y alentar a tus suscriptores de correo electrónico a actuar rápido.
V – Propuesta de valor
Su socio de propuesta de valor Es por eso que la gente elige comprar en tu sitio. Si no ofreces nada único o impactante, la gente simplemente no tiene motivos para quedarse.
Al promocionar su propuesta de valor en su correo electrónico, señale las características únicas de sus productos y por qué son excelentes regalos o mejorarán la vida del suscriptor.
Ofrecer un valor claro es una de las mejores maneras de hacer que su oferta se destaque de las demás y generar lealtad.
W – Integración de sitios web
Conecte sus campañas de correo electrónico con su sitio web para ofrecer una experiencia fluida al cliente. Por ejemplo, asegúrese de que la marca y el mensaje estén alineados, que los enlaces redirijan a las páginas adecuadas y Los cupones funcionan bajo diferentes circunstancias.
Un viaje conectado desde el correo electrónico al sitio web ayuda a que sea más fácil y es una forma segura de mejorar las tasas de conversión.
X – Factor X
Si desea organizar una campaña de correo electrónico exitosa durante las fiestas, es muy importante planificar el factor X. En este caso, un factor X es algo inesperado que puede alterar sus planes y empañar la experiencia del cliente.
Nuestro consejo es que planifiques los factores x lo mejor que puedas guardando copias de tus correos electrónicos de vacaciones, haciendo una copia de seguridad de su sitio weby asegurarse de que su software de seguridad esté actualizado antes de que sus campañas estén en pleno funcionamiento.
En términos generales, deberá centrarse en la adaptabilidad y la agilidad para poder seguir brindando la mejor experiencia posible a sus clientes antes, durante y después de la temporada navideña, sin importar lo que surja en el camino.
Y – Compromiso durante todo el año
Las campañas de vacaciones suelen atraer nuevos suscriptores, así que tómate un momento para pensar en el futuro. Si logras captar y mantener la atención de tu audiencia, es muy probable que puedas conservarlos como clientes durante todo el año.
Querrá mantenerlos interesados después de las vacaciones con correos electrónicos de agradecimiento, ofertas especiales o nuevos boletines informativos de temporada para generar una conexión con su marca.
Z – Tolerancia cero
Debes tener tolerancia cero con los mensajes o comportamientos spam. Si no tomas esta medida, podrías dañar la reputación de tu remitente y provocar que las personas cancelen su suscripción a tu lista de correo electrónico.
Las mejores prácticas en este caso incluyen correos electrónicos basados en permisos, respeto por las solicitudes de cancelación de suscripción y una forma sencilla de ajustar y personalizar su configuración de correo electrónico.
Conclusión
No hay ningún detalle demasiado pequeño cuando se trata de crear una campaña de correo electrónico navideña ganadora, de principio a fin.
Creemos firmemente que todos pueden usar esta guía de la A a la Z para optimizar cada paso de su estrategia de correo electrónico. En definitiva, esto les permitirá acceder a nuevas oportunidades para hacer crecer su lista de correo electrónico, conectarse con su audiencia y llevar su negocio al siguiente nivel.
¡Ahora que ya sabes qué buscar, lo único que queda por hacer es empezar!
Biografía del autor
Syed Balkhi es el fundador de WPBeginner. Con más de 10 años de experiencia, es el principal experto en WordPress de la industria. Puedes obtener más información sobre Syed y su cartera de empresas siguiéndolo en sus redes sociales.
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