Las 11 mejores aplicaciones de chat en vivo para mejores ventas y atención al cliente

Navegar por Internet a veces puede parecer impersonal.

Intentar darle al sitio web un enfoque personal para frenar este aislamiento puede tener beneficios gratificantes.

Experimentarás conversiones mucho más saludables.

A en un sitio web puede aumentar el toque personal a un nivel superior.

¿Qué hace que una aplicación de chat en vivo sea excelente?

aplicaciones de chat en vivo debe ser rápido, conveniente y eficiente. Permite a los propietarios de sitios web brindar un excelente servicio al cliente resolviendo los problemas de los clientes al instante. Además, podrá obtener más conversiones ya que el complemento de chat de WordPress le permite responder a las consultas de ventas a tiempo. 

Eliminará la fricción con el comprador y ofrecerá una presencia humana tranquilizadora hasta que sus clientes puedan sacar sus billeteras.

Además, el chat gratuito en el sitio web está diseñado para ofrecer a todos los que aparecen en la imagen algo realmente fácil de usar. Debería permitir una fácil integración con su sitio web, según sus necesidades.

Los mejores chats en vivo para equipos de ventas y atención al cliente

Los chats en vivo han cambiado las reglas del juego en el servicio de atención al cliente al mejorar la experiencia del cliente, aumentar la retención de clientes e impulsar las ventas. Es una nueva forma de apoyar e involucrar a los clientes.

Aquí hay una lista de los mejores complementos de chat para sitios web:

1. Chatway

Si está buscando una aplicación de chat en vivo perfecta para mejorar estos dos aspectos críticos de su negocio, no busque más que Chatway. Con su interfaz fácil de usar y una gran cantidad de funciones diseñadas para agilizar la comunicación, Chatway se destaca como una opción de primer nivel en el ámbito de las aplicaciones de chat en vivo.

¿Por qué elegir Chatway para obtener mejores ventas y atención al cliente?

• Compromiso en tiempo real: Interactúe con los visitantes de su sitio web y con los clientes potenciales en tiempo real, lo que le permitirá abordar sus consultas, brindarles asistencia y guiarlos a través de su proceso de compra sin demora alguna.
• Tasas de conversión mejoradas: Al ofrecer asistencia inmediata, puede mejorar significativamente sus tasas de conversión. Chatway permite a su equipo interactuar de manera proactiva con los visitantes, ayudándolos a superar obstáculos y, en última instancia, generar más ventas.
• Interacciones personalizadas: Ofrezca experiencias personalizadas a los clientes comprendiendo las preferencias de los visitantes, el historial de compras y los puntos débiles. Chatway le permite personalizar sus interacciones, fomentando relaciones más sólidas y una mayor satisfacción del cliente.
• Espacio de trabajo colaborativo: Las funciones colaborativas de Chatway permiten que sus equipos de ventas y soporte trabajen juntos sin problemas, compartiendo información y resolviendo problemas complejos de manera colectiva.
• Apariencia personalizable: Haga coincidir la apariencia de Chatway con la estética de su marca, creando una experiencia consistente y profesional para sus clientes.

Para Agencias y Operadores

• Gratis para usar
• Excelente servicio al cliente
• Disponible en dispositivos móviles y de escritorio

Precios: Chatway está disponible de forma gratuita. Pruébelo aquí!

2. Cottages 

Este es el El mejor chat de mensajería en vivo para tu sitio web. a bajo costo y esfuerzo. Trae lo mejor de las redes sociales a su sitio web. Ya sea en WhatsApp, Facebook o Viber, Chaty te ayuda a estar fácilmente disponible para tus clientes.

Además, este complemento de WhatsApp WordPress permite que la conversión fluya fácilmente. No hay restricciones en cuanto a con quién desean hablar los clientes. Chaty te permite elegir un número ilimitado de canales de clientes con solo un clic en un trabajo.

También viene con muchas funciones de activación y orientación para ajustar el comportamiento que desea esperar de un chat en vivo. Chaty puede permitirle mostrar fechas específicas o activar el software en caso de intención de salida.

Además, Chaty no sólo te apoya; también le ayuda a construir relaciones de calidad con sus clientes.

La plataforma ofrece chats directos para Facebook Messenger, WeChat, Telegram, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, Skype, Instagram y muchos más. Tendrá la oportunidad de atraer a sus clientes en su plataforma preferida. Tiene una opción básica y otra premium.

El gráfico funciona de forma inmediata. Incorpora la mejor convención de codificación. No tendrá que preocuparse por la compatibilidad, ya que el software es compatible con todos los sitios web una vez que carga un único archivo JavaScript.

Además, podrá realizar un seguimiento de los canales abiertos, las fuentes de tráfico, los clics y las fuentes de las páginas con la integración de Google Analytics de Chaty, lo que simplifica mucho las decisiones basadas en datos.

Precios: Chaty tiene una suscripción anual de $39, que es la opción básica. Puede actualizar a otras licencias que tengan diferentes listas de precios y paquetes. También tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días si no te gusta lo que hay en la tienda.

Caracteristicas 

• Integración perfecta con cualquier sitio web 
• Personalización ilimitada para cada elemento. 
• Más de 20 aplicaciones sociales y canales personalizados 
• El proceso de instalación es rápido a través de JavaScript. 

Para Agencias y Operadores

• Comunicación sin fricciones 
• Admite canales personalizados 
• Interfaz de usuario excelente y personalizable
• Mensajes de WhatsApp preestablecidos y personalizables 
• Tiene muchos factores desencadenantes y funciones de orientación. 
• Seguimiento de métricas a través de Google Analytics
• Flujos de trabajo personalizados 

Desventajas

• Ninguna

¡Pruebe Chaty hoy!

3. LiveChat

Este es un complemento de mensajería de WordPress para sitios web con muchas características únicas para su servicio LiveChat. Puede integrar fácilmente la mayor parte de la gestión de relaciones con los clientes, al igual que Zendesk.

El complemento de chat gratuito es adecuado para tiendas de comercio electrónico Buscando una solución CRM además de las capacidades de chat en vivo.

Precios: LiveChat tiene una prueba gratuita de 14 días y una suscripción mensual de $16.

Características

• Vista en tiempo real del carrito del cliente. 
• Envíe tarjetas de productos en el widget de chat en vivo 
• Información del cliente empaquetada con conocimiento del cliente
• Tiene más de 170 integraciones.
• Ofrece seguridad de datos, análisis y capacidades de múltiples canales. 

Para Agencias y Operadores

• La ventana LiveChat se carga rápido y es fácil de usar.
• Interfaz de software fácil de usar 

Desventajas 

• LiveChat no se considera un complemento de chat de Shopify ya que actúa como un CRM. 

4. Chat en vivo de Formilla

Tiene opciones gratuitas y premium para el complemento de chat de Shopify. Formilla LiveChat te permite chatear con tus visitantes en vivo, respondiendo sus consultas en tiempo real.

Si desea conectarse con los clientes mientras navega por su sitio, LiveChat by Formilla es la mejor aplicación para elegir.

Precios: Formilla LiveChat tiene una prueba gratuita de 15 días y una suscripción mensual de $17.49.

Caracteristicas 

• Identifique el número de visitantes del sitio web e inicie una conversación con ellos.
• Tiene un bot auxiliar que responde a las preguntas automáticamente. 
• Personalice el texto para el botón de chat en vivo, el formulario de correo electrónico sin conexión y el formulario de chat
• Garantiza chats proactivos para activar chats en vivo con los visitantes automáticamente

Para Agencias y Operadores 

• Simple y fácil de usar
• Se conecta con los clientes rápidamente 

Desventajas

• Muchas funciones solo están disponibles en la opción premium
• Sin reglas y automatización

5. JivoChat

Este mensajero empresarial permite al equipo hablar con los clientes en todos los espacios, como chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales. La plataforma cuenta con CRM que te permite dar seguimiento y convertir clientes potenciales en ventas. Sin embargo, no tiene funciones de automatización.

Precios: JivoChat tiene una suscripción mensual de $8 por agente. También tiene una prueba gratuita de 14 días.

Caracteristicas 

• Haga un seguimiento de los visitantes y charle con ellos en tiempo real 
• Vea los mensajes escritos por los visitantes antes de que presionen enviar 
• Transfiera y permita que los agentes se unan a un chat en vivo con los clientes 
• Apoyar respuestas enlatadas

Para Agencias y Operadores

• La versión gratuita es compatible para siempre. 
• Precios económicos

Desventajas

• Sin reglas y automatización 

6. Tarea. A LiveChat

Task.To LiveChat es la aplicación de chat de ruta centrada en agentes para tiendas de comercio electrónico. Es absolutamente gratuito y ofrece varias características únicas, como no tener límite en la cantidad de volúmenes de chat, agentes y sitios a los que puede agregar widgets.

Precios: Absolutamente libre

Caracteristicas 

• Transferencias de fuego 
• API de JavaScript
• Notificaciones de escritorio
• Mensajería de agentes, pantalla compartida 
• Vídeo y voz 
• Historia ilimitada 

Para Agencias y Operadores

• chat en vivo gratis
• Configuración fácil 
• Disponible en macOS, navegador web, Android e iOS

Desventajas

• Muchas características que lo hacen no fácil de usar. 
• Debe pagar una tarifa para eliminar la marca de agua "Desarrollado por Tawk.To Branding".
• La atención al cliente no siempre es solidaria 

7. Chat puro

Este es otro chat en vivo para una tienda de comercio electrónico. Se centra únicamente en el chat en vivo, por lo que si desea tener servicios adicionales como CRM en todos los canales, puede que esta no sea una opción adecuada. PureChat admite dos planes, a saber, Growth y Pro.

Los planes Pro le ofrecen 1000 notificaciones por SMS, 10 agentes y sitios web ilimitados, además de la opción de eliminar la marca Pure Chat.

Precios: PureChat tiene una suscripción mensual de $49 y una prueba gratuita de 30 días.

Caracteristicas 

• Personalización superior de widgets 
• Chats ilimitados
• Roles de seguridad 
• Respuestas preparadas 
• Notificaciones de chat 
• Transferencias de archivos 

Para Agencias y Operadores

• Las características son todas iguales en el plan Growth y Pro
• Amplia integración
• Puedes personalizar el widget de chat según tu gusto. 

Desventajas

• Pueden ocurrir problemas técnicos al instalar la aplicación.

8. Chat en vivo de tidio 

Tidio chat en vivo es adecuado para tiendas de comercio electrónico y fusionará automatización, chats en vivo y bots para brindarle una experiencia integral de aplicación de chat en vivo. Es ideal para personas que buscan toneladas de automatización para atención al cliente y marketing.

Precios: Tidio live chat tiene una suscripción mensual de $39 y un plan gratuito.

Caracteristicas 

• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana con chatbots
• Tiene un robot de carrito abandonado que reduce la tasa de abandono del carrito
• Puedes diseñar el widget de chat en vivo como quieras
• Personalizando el chat en vivo para adaptarlo a su marca
• Puedes monitorear los resultados y automatizar los chats con IA.

Para Agencias y Operadores

• Interfaz de usuario limpia 
• Múltiples bots y plantillas de automatización 
• Soporta varios idiomas 
• Opciones de personalización de widgets 

Desventajas

• El precio es un poco elevado para los comerciantes de Shopify.

9. SmartsUpp

SmartsUpp es un excelente complemento de chat para sitios web que ofrece soporte omnicanal para impulsar la conversión e impulsar las ventas. Tiene características interesantes y únicas, como funciones de grabación de video integradas.

Precios: 

• Plan gratuito - tres agentes
• Plan estándar: $15 por tres agentes al mes
• Plan Pro- $ 29 por mes 

Caracteristicas 

• Mensajes automatizados que puedes personalizar y enviar a los visitantes. 
• Excelente integración 
• Función de grabación de video incorporada para rastrear las acciones de los visitantes en el sitio web 
• Chatbots para atraer clientes 

Para Agencias y Operadores

• Planes asequibles
• Interfaz de usuario amigable 

Desventajas

• Sin reglas y automatización

10. Chat en vivo nítido

El chat en vivo gratuito es una solución integral para todas sus necesidades de atención al cliente. Tiene un botón de chat debajo que es un cuadro compartido que te permite acceder a todos los mensajes de todas las plataformas.

El chat en vivo nítido es adecuado para su negocio. Puede reorientar clientes potenciales y convertirlos en clientes.

Precios: Crisp Live Chat tiene diferentes planes que puedes disfrutar hoy:

• Plan gratuito- incluye dos asientos
• Plan Pro: $25 por mes para un sitio web; incluye cuatro asientos
• Plan ilimitado: $95 por mes para un sitio web, tiene asientos ilimitados

Caracteristicas 

• Ofrece a los usuarios una experiencia superior con GIF, audio y vídeo. 
• Tiene herramientas de chat en vivo para la participación del cliente. 
• Los mensajes entrantes se pueden enrutar al personal respectivo para asegurar el trato.
• Tiene chatbot para responder automáticamente a las preguntas de los clientes. 
• Integraciones con aplicaciones de terceros como Poptin para crear Ventanas emergentes nítidas

Para Agencias y Operadores

• Puede integrarse con su CRM para experimentar la mejor automatización.

Desventajas

• Muchas funciones interesantes solo están disponibles en el plan ilimitado.

11. Chat en Vivo 3CX

Este es otro complemento de WhatsApp para sitios web. Es absolutamente gratis, ¿qué tan genial es eso? El chat en vivo de 3CX tiene una serie de características del botón de chat que seguro disfrutarás.

Un buen ejemplo es que sus agentes pueden utilizar una aplicación móvil para responder las preguntas de los clientes sobre la marcha. Puede personalizar su plataforma para que coincida y combine con la marca de su sitio web. 

Precios: es absolutamente gratis

Caracteristicas 

• Herramientas personalizables para ayudar a personalizar sus mensajes para los visitantes. 
• Tiene opciones de botón de chat
• Chatbots que responden automáticamente a las preguntas de los visitantes
• Permite a sus agentes compartir archivos con los clientes 

Para Agencias y Operadores

• Es absolutamente gratis
• Funciones personalizables que le permiten personalizar sus mensajes. 
• Chatbot automatizado para una experiencia superior de servicio al cliente 

Desventajas

• Muchas características hacen que su interfaz sea difícil de explorar. 

12. Chat en vivo de HubSpot 

Es una plataforma de marketing que ofrece funcionalidad en vivo y un creador de chatbot. Puede personalizar el diseño para que se ajuste a la marca de su sitio web.

Además, también puedes crear un chatbot automatizado sin código, además te brinda la oportunidad de integrar los datos de los clientes en el chat en vivo de HubSpot sin problemas.

Precios: HubSpot ofrece el creador de Chatbot como parte de su plan de ventas. Puedes comenzar con un plan de chatbot gratuito. Si desea acceder a más herramientas de automatización, debe pagar por la versión actualizada. La versión actualizada cuesta 45 dólares al mes.

Caracteristicas 

• Funciones de personalización para personalizar la experiencia de chat del sitio web. 
• Tiene automatización de marketing por correo electrónico 
• CRM Sales
• Páginas de destino y muchas funciones más potentes 

Para Agencias y Operadores

• Ofrece comunicación multicanal con los clientes a través de chat en vivo, automatización del correo electrónico y un sistema de emisión de tickets por correo electrónico. 
• Adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas

Desventajas 

• El precio de su plan puede aumentar rápidamente. 

Consejo profesional:

Al buscar un complemento de mensajería adecuado para WordPress, es importante tener en cuenta los siguientes consejos para asegurarse de encontrar el mejor chat en vivo que satisfaga sus necesidades:

El complemento de mensajería para el sitio web que elija dependerá del tamaño, la industria y las necesidades particulares de su empresa. Si desea obtener un chat en vivo para fines de atención al cliente, puede optar por un chat en vivo que consta de opciones de navegación conjunta y uso compartido de pantalla, ya que puede resolver fácilmente los problemas de los clientes.

Si está buscando un software para sus necesidades de ventas, opte por un software de chat en vivo que incluya calificaciones de clientes potenciales e integraciones de CRM para ayudar a los visitantes a avanzar en el proceso de ventas. Un excelente chat en vivo tiene los siguientes atributos:

• Respuestas automáticas para responder preguntas. 
• Un widget de chat que los visitantes pueden minimizar 
• Informes y análisis 
• Integraciones de bases de conocimientos 

¡Pensamientos finales!

Chaty es la mejor aplicación de software porque cumple todos los requisitos del mejor chat en vivo. Ya sea que necesite el software para atención al cliente o con fines de venta, Chaty lo ayuda a interactuar con los visitantes en tiempo real. Además, la plataforma también responderá preguntas y resolverá problemas de los clientes. 

La capacidad de interactuar con los clientes al instante ayudará a aumentar la satisfacción del cliente y ayudará a que su negocio crezca mientras mantiene un alto nivel de servicio.

Si está buscando el mejor complemento de chat de WordPress para su sitio web, no busque más que Cottages. Comuníquese con Chaty ahora para obtener más información y consultas. Inscríbete aquí!