El objetivo principal de cualquier negocio de comercio electrónico es aumentar las ventas. Hace todo lo que está a su alcance para aumentar las posibilidades de realizar tantas compras como sea posible.
Lo importante es dedicarte a tus clientes potenciales desde que ingresan a tu sitio web hasta que deciden comprar tu producto.
Algunos de ellos sabrán inmediatamente lo que quieren. Algunos cambiarán de opinión repetidamente. Y hay quienes decidirán abandonar tu sitio web sin realizar ninguna acción.
Abandono del carrito, es decir, un término que se utiliza para los visitantes que deciden abandonar su sitio web sin completar una compra. Es el problema más común de las compras online.
Hay muchas formas de reducir el abandono del carrito. Hemos seleccionado los 5 más efectivos para ayudarte a contribuir a la mejora de tu sitio web.
1. Cree ventanas emergentes efectivas y utilícelas en su sitio web
Pop-ups están diseñados para captar la atención de sus visitantes rápidamente y mantenerlos en su sitio web de comercio electrónico por un poco más de tiempo.
Estas ventanas suelen ser fáciles de instalar y, además de configurarse para que aparezcan en el momento adecuado, pueden ser interesantes, creativas y muy atractivas.
Una de las herramientas que puede ayudarle a crear e implementar este tipo de ventana emergente es poptin.
Esta herramienta está destinada a especialistas en marketing en línea, blogueros o propietarios de sitios web de comercio electrónico que, entre otras cosas, desean utilizar ventanas emergentes atractivas para reducir las tasas de abandono del carrito.
Poptin también puede ayudarlo a recopilar más clientes potenciales, aumentar la cantidad de suscriptores y más.
Puede mostrar a sus clientes el mensaje correcto en el momento adecuado mediante ventanas emergentes personalizadas y hacerlo todo muy fácilmente.
Con la ayuda de su editor de arrastrar y soltar, puede adaptar su ventana emergente al diseño de su sitio web cambiando el color, el tamaño, agregando o eliminando varios elementos, y similares.
Además, puedes usar hermosas plantillas de su biblioteca de plantillas, y algunos tipos de ventanas emergentes que puedes crear son:
- Ventanas emergentes de cuenta regresiva
- Ventanas emergentes de caja de luz
- Ventanas emergentes deslizables
- Superposiciones de pantalla completa
- Barras superior e inferior
- widgets sociales
Las que son especialmente importantes para reducir las tasas de abandono del carrito son las ventanas emergentes con tecnología de intención de salida.
Justo en el momento en que tus visitantes quieran abandonar tu sitio web sin realizar una compra, aparecerá esta ventana emergente con alguna oferta atractiva para hacerlos reconsiderar.
Deben ser no intrusivos pero sí lo suficientemente interesantes como para que los visitantes presten atención.
Estas interesantes ofertas pueden ser algunas de las siguientes:
- Oferta para programar una demostración
- Oferta de envío gratis.
- Ofrecer un descuento
- Ofrecer cupones
En menos de un par de minutos y sin conocimientos de codificación, podrá ofrecer a sus clientes algo de valor para animarlos a completar la compra de productos en su carrito.
No hay nada más fácil y al mismo tiempo eficaz, ¿no crees?
2. Desarrollar una sólida estrategia de marketing por correo electrónico para aumentar las ventas.
Sólo porque abandonaron tu sitio web y su carrito sin finalizar su compra no significa que debas dejar de comunicarte con tus clientes potenciales.
Al contrario, debes recopilar sus direcciones de correo electrónico y desarrollar una estrategia para hacerles cambiar de opinión y recordarles lo que se están perdiendo.
Los correos electrónicos de carritos abandonados se utilizan ampliamente porque pueden aumentar bastante sus ingresos.
Para crear un correo electrónico eficaz y atractivo, debe utilizar algunas de las siguientes tácticas:
- Agregue un botón de CTA y solicite a sus visitantes directamente que regresen a su carrito
- Sea específico y Mostrar decirles lo que se pierden si no regresan y finalizan una compra
- Añade una sensación de urgencia
- Mantenlo simple y no incluyas información innecesaria.
- Personaliza el correo electrónico y deja que se conecten con tu marca
- Elimine cualquier obstáculo y facilíteles el acceso directo a la página de pago a través de un enlace.
Puede enviar varios correos electrónicos durante un período de 7 días, por ejemplo, y ver cómo responden sus clientes y si se han realizado algunas compras nuevas.
También es importante utilizar el humor en la línea de asunto, y un ejemplo de ello es la forma en que una tienda llama Chubbies que vende ropa de playa lo hace con sus correos electrónicos:
Al utilizar palabras como "Transporte" o "Teletransporte", esta marca intenta complacer a su audiencia y hacerles sentir que eso es exactamente lo que deben hacer.
También puedes incluir testimonios en tu estrategia de correo electrónico y persuadir a tus clientes mostrándoles todas las experiencias positivas que tuvieron otros usuarios con respecto a tu servicio o producto.
Obliga a tus visitantes y recuérdales que dejaron algo sin terminar porque, aunque muchas empresas descuidan el marketing por correo electrónico, en realidad es más que crucial si quieres ganar más dinero.
3. Active las notificaciones automáticas y llegue a sus clientes incluso después de que abandonen su sitio web.
Una notificación automática es un mensaje que aparece en el escritorio o en los dispositivos móviles de sus visitantes y les recuerda sus carritos abandonados.
Además de ser recordatorios, estos mensajes pueden informar a tus clientes sobre promociones e incluso ayudarlos a finalizar la entrega de su pedido.
Cuando crea mensajes de notificación automática, es mejor seguir estos importantes consejos:
- Elige cuidadosamente cuándo es el momento óptimo para enviarlos
- Utilice opciones de orientación geográfica para llegar a la audiencia adecuada en el lugar correcto
- Personaliza tus mensajes y muestra a tus clientes que son importantes para ti
- Pruebe sus mensajes y descubra qué tipo funciona mejor
- Manténgalos breves y precisos.
Utiliza la opción de venta cruzada y ofréceles algunos productos que combinen perfectamente con los productos que dejaron en sus carritos. Incluso puedes probar a añadir un descuento como lo hizo la famosa marca. HudaBelleza:
Estos mensajes simples pero efectivos pueden afectar significativamente el desarrollo de su negocio de comercio electrónico, así que incorpórelos a su estrategia de marketing para reducir el abandono del carrito ofreciendo algo que valga la pena.
Haga que sus mensajes sean creativos y difíciles de ignorar activando a los clientes en el momento adecuado, mostrando emoción y especificidad, y atrayéndolos con ofertas especiales.
Estadística dilo Las notificaciones push tienen una tasa de apertura de un increíble 90 por ciento., lo que sólo indica además su utilidad.
4. Optimice el tiempo de carga de su página y no haga esperar demasiado a sus visitantes
Los clientes pueden ser bastante impacientes, por lo que otra cosa esencial para empezar a practicar es optimizando el tiempo de carga de su página.
Si su página no se abre lo suficientemente rápido, tenga la seguridad de que los visitantes irán al sitio web más rápido de su competencia.
Afortunadamente, existen varios consejos sobre cómo aumentar la velocidad de su página y mejorar la experiencia del usuario:
- Utilice compresión y redimensiona y optimiza tus imágenes
- Reducir las redirecciones, es decir, el tiempo que tarda un visitante en pasar de una página a otra
- Minimiza JavaScript, CSS y HTML, es decir, optimiza tu código
- Mejora el tiempo de respuesta del servidor
Muchas herramientas pueden ayudarle a medir los tiempos de carga de su página y una de ellas, la popular Google Analytics, es fácil de usar y bastante efectivo cuando se trata de rastrear el progreso de su sitio web.
Para cada página, puede ver qué tan rápido es y, por lo tanto, determinar cómo mejorar ese resultado.
Reduzca el tiempo de espera tanto como pueda y verá resultados inmediatos también en lo que respecta a sus ventas.
Haga de las compras online una experiencia agradable para sus clientes.
5. Agregue pruebas sociales y demuestre a sus clientes que no tienen nada de qué preocuparse
Si algo puede hacer que los clientes se sientan más seguros en sus elecciones es cualquier tipo de prueba social o, en otras palabras, prueba de las experiencias positivas de otras personas con respecto a sus productos.
La prueba social se puede colocar en su sitio web de varias maneras diferentes:
- Agregar testimonios de clientes, es decir, una especie de recomendación que beneficia a tu marca
- Proporcionar estudios de casos, es decir, revisiones en profundidad.
- Incluir certificaciones e insignias de confianza.
- Publicar calificaciones y reseñas
- Mostrar productos populares
A los visitantes les encanta poder ver con sus propios ojos que hay personas que están contentas con su servicio y eso los hace sentir más seguros, felices y como clientes más leales.
Es importante proporcionar reseñas verificadas y puede hacerlo fácilmente utilizando cualquier tipo de software de prueba social.
Para permitir que sus visitantes aumenten la confianza, puede utilizar una plataforma que se ocupe de recopilar pruebas sociales y analizarlas como ConfianzaPulse o algún otro y aumentar los ingresos rápidamente.
Las calificaciones y reseñas brindan una imagen realista de sus productos, lo que inspira a los clientes a tomar una decisión de compra antes.
Asegúrese de colocarlos, así como los certificados y las insignias de confianza, en un lugar visible de su sitio web para tranquilizar a sus clientes.
Colócalos en una situación en la que no quieran perderse una buena oferta y anímales a dar un paso lo antes posible.
Ese sentido de urgencia siempre es bienvenido y todo propietario de un negocio online lo sabe.
Lo más importante es...
Hemos seleccionado para usted 5 formas de reducir el abandono del carrito y hacerlo de manera fácil y efectiva, por lo que depende de usted reconsiderar cambiar y tal vez agregar algunas tácticas nuevas a su estrategia comercial.
El abandono del carrito no es un problema poco común, pero tampoco es difícil de resolver, ya que existen muchos consejos y herramientas diferentes que pueden ayudarte a evitar que tus visitantes se vayan sin finalizar una compra.
Si desea sorprender a sus visitantes con atractivas ventanas emergentes, intente usar Ventanas emergentes poptin y vea cómo estas ventanas personalizables mejoran su negocio de comercio electrónico.
¡Pruebe estas 5 formas de reducir el abandono del carrito y disparar sus ventas ahora!
