Conseguir que un visitante de un sitio web se incluya en su lista de correo es un viaje. Es un viaje con un principio, un desarrollo y un final. Pero el tipo de final que lleva a otro viaje. ¡O incluso múltiples viajes!
Como especialista en marketing, es un viaje que usted crea. Es un viaje que puede modificar y optimizar para hacer crecer su lista de correo.
Y es un viaje que vamos a emprender hoy. Desde el registro hasta el saludo, profundizaremos en lo que se necesita para crear un formulario de suscripción efectivo y cómo saludar a cada nuevo suscriptor con el mensaje de bienvenida perfecto.
Así que empecemos por el principio…
El formulario de registro: convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores
Una de las formas más efectivas de hacer crecer su lista de correo es convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores. Y la mejor manera de hacerlo es con un formulario de registro eficaz.
Con creadores de formularios de registro como poptin, es fácil crear una variedad de formularios que se pueden personalizar según su marca y sitio web. Puede elegir dónde se ubican en su página web y cómo aparecen.
Estos son los dos tipos más comunes de formularios de registro:
- Formulario de registro integrado – Estos se encuentran permanentemente en una página web, generalmente en el pie de página o en la barra lateral. También pueden existir como páginas de destino independientes.
- Formularios emergentes – Estos aparecen en su sitio web después de un período de tiempo determinado. O pueden ser desencadenados por la actividad de los visitantes. Ventanas emergentes con intención de salida son un gran ejemplo. Cuando los visitantes del sitio web abandonan la página, aparece el formulario de registro.
En la mayoría de los casos, es beneficioso utilizar ambos. Coloque un formulario de registro integrado en sus páginas de destino clave: página de inicio, página de contacto, etc. Y utilice formularios emergentes para captar la atención en momentos críticos. Por ejemplo, después de que un visitante haya leído cierta cantidad de artículo.
Cualquiera que sea el tipo de formulario de registro que elija, existen algunas tácticas psicológicas que puede utilizar para lograr que más personas realicen conversiones.
Usar la psicología en los formularios de registro
En 1984, Robert Cialdini escribió un libro llamado Influencia: La psicología de la persuasión.. Se basó en observaciones que Cialdini realizó durante la capacitación en concesionarios de automóviles usados, organizaciones de recaudación de fondos y empresas de telemercadeo. Durante estos tres años que pasó “encubierto”, definió los seis principios clave que influyen en las personas para decir sí:
- Reciprocidad – dar algo para recibir algo a cambio
- Compromiso y consistencia – Haz que la gente se comprometa con algo y se mantendrán coherentes con ese primer compromiso.
- Prueba social – las personas están influenciadas por las acciones y opiniones de los demás
- Autoridad – Las personas tienden a obedecer órdenes de cualquiera que esté en una posición de autoridad.
- gusto – Cuanto más te guste alguien, más te convencerá
- Escasez – cuanto menos hay de algo, más lo quieres
Más de tres décadas después de la publicación del libro, estos principios siguen siendo fundamentales para una campaña de marketing exitosa. Y se puede utilizar con un efecto tremendo en un formulario de registro.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos.
° 1: Instituto de marketing de contenidos
Aquí se emplean algunas tácticas. En primer lugar, está la prueba social, con el título "¡Únase a más de 200,000 de sus pares!". Esto les indica a los visitantes del sitio web que se unirán a un gran grupo de personas. Pero no cualquier persona mayor: "tus pares".
Personas con intereses y antecedentes similares. Personas a las que probablemente respetarás y te dejarán influenciar.
Esta frase inteligente aprovecha la necesidad humana de pertenecer. Y también crea una sensación de FOMO: ¿quieres perderte lo que ya se han unido 200,000 personas como tú?
Aquí también se utiliza la reciprocidad. El CMI ofrece un libro electrónico gratuito a cambio de un nombre de contacto y un correo electrónico. Es contenido exclusivo y gratuito que está "impulsando el marketing de contenidos". Por lo tanto, no sólo es muy relevante para la marca y lo que probablemente interesará a la mayoría de los visitantes del sitio web, sino que también es algo que no encontrará en ningún otro lugar.
° 2: vínculo de retroceso
Esta barra de registro integrada en la página de inicio de Backlinko ocupa los dos tercios superiores de la página. ¡No te lo puedes perder!
Si eso no fuera suficiente para llamar la atención de la gente, entonces el poder de persuasión lo será. A cambio de una dirección de correo electrónico, los visitantes recibirán consejos de SEO que Brian Dean (el fundador de Backlinko) SÓLO comparte con los suscriptores de correo electrónico. Este acto de reciprocidad hace que las personas se sientan especiales, especialmente con el uso de la palabra “exclusivo”.
Al incluir una cita de un correo electrónico feliz, el suscriptor proporciona una prueba social. Y la imagen amplia del propio Brian hace dos cosas: sugiere autoridad y simpatía.
¿Cómo?
Bueno, los brazos cruzados sobre su pecho muestran confianza mientras que su sonrisa lo hace parecer más agradable. Incluir una imagen también hace que la transacción sea más humana. Como si al registrarte tuvieras noticias de una persona real.
Todo esto combinado mejora las posibilidades de convertir a un visitante de un sitio web en un suscriptor.
Ejemplo #3: La cocina de Natasha
Regalar obsequios es una forma popular de atraer suscriptores a una lista de correo. Y en este ejemplo, el obsequio es una serie de secretos de cocina por correo electrónico a cambio de datos de contacto.
Hay una buena dosis de simpatía en la forma de la imagen de Natasha. Es sano y hogareño, ella sonríe con dientes perfectos y te mira directamente. ¿Que es no gustar?
Las frases utilizadas también se basan en la autoimagen del grupo demográfico objetivo. Si estás en este sitio web buscando una receta, seguro que te gusta cocinar. Y no es exagerado imaginar que quizás quieras “ser un mejor cocinero” o “liberar el chef que llevas dentro”.
Para los visitantes que relacionan su autoimagen con sus habilidades culinarias, estarían dispuestos a hacer este pequeño compromiso (registrarse) para ser coherentes con esa imagen que tienen de sí mismos.
Y en lugar de simplemente presionar el botón "enviar" o "registrarse", los visitantes dejan en claro que "SÍ, QUIERO ESTO". Una apuesta audaz por querer mejorar.
Consejos para llevar para un formulario de registro de alta conversión
Ahora que hemos visto algunos ejemplos, aquí hay un resumen de tácticas que puede utilizar para mejorar el rendimiento de sus formularios de registro:
- Haga que su formulario de registro sea fácil de encontrar: incruste un formulario en sus páginas de destino clave, idealmente en la mitad superior de la página o en una barra lateral destacada.
- Utilice formularios emergentes para captar la atención: utilice la intención de salida ventanas emergentes, cajas de luz y diapositivas para solicitar detalles de contacto cuando los visitantes del sitio web interactúan con su contenido o muestran signos de abandonar la página.
- Influya en los visitantes del sitio web con el poder de la persuasión: combine algunos de los seis principios clave de Cialdini para persuadir a más personas a registrarse.
- Experimente con la CTA: "registrarse" es claro y conciso, pero pruebe diferentes CTA para incitar a los suscriptores potenciales a actuar.
Un formulario de registro eficaz es fundamental si desea hacer crecer su lista de correo. Pero no estás limitado a solo uno. Y ciertamente no se limita a la misma forma todo el tiempo. Puede utilizar diferentes formularios de registro en diferentes páginas para enviar mensajes más relevantes. Y genere mayores conversiones.
Pero eso es sólo la primera parte del viaje. Ahora que ha diseñado el formulario de registro perfecto y los visitantes se están convirtiendo en suscriptores, ¿qué sucede a continuación?
Envías un correo electrónico de bienvenida espectacular, eso es.
El correo electrónico de bienvenida: saludo a los nuevos suscriptores
Lo primero es lo primero: necesita un correo electrónico de bienvenida. Cada lista de correo debería tener una. Si le pide a la gente que se registre para recibir su boletín, lo mínimo que puede hacer es saludarlos cuando lo hagan.
Se ha demostrado que los suscriptores que reciben un correo electrónico de bienvenida participan más que aquellos que no lo reciben. 33% más comprometido, de hecho.
Y enorme tres cuartas partes de los consumidores Espere recibir un correo electrónico de bienvenida cuando se registren.
Las 48 horas posteriores al registro de un visitante del sitio web son las más comprometidas que estarán con su marca. Por lo tanto, no enviarles mensajes durante este tiempo es una gran oportunidad desperdiciada.
Pero además de una mayor participación, un correo electrónico de bienvenida también puede contribuir a mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico.
Es más probable que los clientes abran su correo electrónico de bienvenida que cualquier otro correo electrónico de marketing. Esta interacción les dice a los proveedores de bandejas de entrada que sus correos electrónicos son confiables y deseados. Esto significa que aumentan sus posibilidades de que futuros correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
Y si les dice a los nuevos suscriptores que esperen un correo electrónico de bienvenida cuando se registren, sabrán que deben revisar su carpeta de correo no deseado si no está en su bandeja de entrada. Esta es su oportunidad de marcar sus correos electrónicos como "no spam" y, nuevamente, mejorar el éxito de sus futuras campañas.
Ése es el por qué; ahora veamos el cómo.
Cómo escribir un correo electrónico de bienvenida eficaz
Desmenuzar la anatomía de un correo electrónico de bienvenida exitoso y descubrirás que todos tienen estas cinco cosas en común:
- Incluir personalización
- Muestra tu aprecio
- Explicar los beneficios
- Establecer expectativas
- Ten claro tu objetivo
Vamos a echar un vistazo a cada uno de estos con más detalle.
Incluir personalización
Según estudios, 82% de los estrategas de marketing informan un aumento en las tasas de apertura a través de la personalización del correo electrónico. Y si recopila nombres en sus formularios de registro, es fácil agregar un toque de personalización a su correo electrónico de bienvenida.
Simplemente inserte una etiqueta combinada en su línea de asunto y salude a sus nuevos suscriptores por su nombre. Algunas líneas de asunto confiables donde puedes utilizar esta táctica incluyen:
- ¡Bienvenido al club [NOMBRE]!
- Es bueno tenerte a bordo, [NOMBRE]
- [NOMBRE], ¡gracias por registrarte!
También puede incluir el nombre de su suscriptor en el cuerpo del texto de su correo electrónico con etiquetas combinadas.
Otra forma de personalizar su correo electrónico de bienvenida es creando diferentes versiones del correo electrónico para diferentes suscriptores. Si tiene varias listas de correo y varios formularios de registro, cree un correo electrónico de bienvenida para cada uno. Y adapte el mensaje de esos correos electrónicos de bienvenida para que se adapte al viaje que realizó cada suscriptor para ingresar a su lista de correo.
Muestra tu aprecio
Obtener un nuevo suscriptor es un gran problema. Y bastante vital para su estrategia general de marketing por correo electrónico.
Así que es bueno tomarse un momento y agradecer a cada nuevo suscriptor por unirse. Muéstreles que aprecia su interés en su boletín. Y por tomarse el tiempo para registrarse.
No hace falta mucho. Sólo una simple línea de texto. O una imagen que muestre las palabras “¡gracias!”.
Así es como lo hace Levi's en su correo electrónico de bienvenida:
Después de todo, a todos nos gusta que nos aprecien: nos hace sentir valorados, vistos y refuerza un sentido positivo de valor.
Entonces, decir "gracias" es una buena manera de comenzar la relación con cada nuevo suscriptor.
Explicar los beneficios
Decirle a la gente qué ganan al suscribirse a su boletín es esencial para lograr que se registren en primer lugar.
Pero también vale la pena recordarles esos beneficios una vez que lo hagan. Valida su decisión de unirse. Y les hace esperar con ansias futuros correos electrónicos. Esto es bueno para salvaguardar su capacidad de entrega.
Si los suscriptores esperan recibir sus campañas, será más probable que las abran cuando se las envíen. Y esta interacción les dice a las bandejas de entrada que se buscan sus correos electrónicos. Lo que significa evitar esas carpetas de spam.
Así que piense en los beneficios que su boletín ofrece a los lectores. Y deletrearlos.
Quizás ofrezcas a los suscriptores ofertas exclusivas. O acceder a contenido premium. O tal vez se enteren de nuevos productos antes que nadie.
Sea lo que sea, menciónalo en tu correo electrónico de bienvenida.
Establecer expectativas
A la gente le gusta la certeza. Les gusta saber qué obtendrán cuando se registren en algo.
Y su correo electrónico de bienvenida es el mejor lugar para establecer esas expectativas.
Deje en claro con qué frecuencia los suscriptores tendrán noticias suyas. Y dígales qué tipo de contenido recibirán.
Esta es una buena manera de eliminar a los suscriptores que podrían no estar muy interesados en sus correos electrónicos. Y eso también ayuda a preparar la capacidad de entrega y el rendimiento de su campaña para el futuro.
Imaginemos un escenario para ayudar a explicar.
Supongamos que es una marca de comercio electrónico que ofrece a los nuevos suscriptores un 10% de descuento si se registran en su lista de correo. Alguien en su sitio web quiere comprar un producto único y se registra. Utilizan el descuento y realizan una compra.
Planea enviarles un correo electrónico una vez a la semana con información sobre nuevos productos o contenido relevante.
Sin embargo, no están interesados en volver a saber de usted. Tienen lo que quieren.
Como especialista en marketing por correo electrónico, el mejor curso de acción aquí es que el suscriptor cancele su suscripción. El peor de los casos sería que siguieran suscritos pero marcaran sus correos electrónicos como basura.
Utilice su correo electrónico de bienvenida como una oportunidad para que los suscriptores decidan si quieren permanecer suscritos. Y brinde esa oportunidad estableciendo expectativas realistas.
Ten claro tu objetivo
Un correo electrónico de bienvenida no debería ser un callejón sin salida. Debería ser una puerta a otro paso en el recorrido del cliente.
Ya sea siguiendo su marca en las redes sociales. Usando un descuento de registro exclusivo en su primera compra. Actualizando sus preferencias. O descargar un contenido.
Piense en la siguiente acción que desea que realicen los suscriptores. Y déjelo claro en su correo electrónico de bienvenida.
Vístelo con un bonito y gran botón de llamado a la acción. O sea más creativo con imágenes y títulos.
Así es como lo hace la marca de cuidado de la piel Fleur & Bee:
Darle un objetivo a su correo electrónico de bienvenida le ayudará a medir el éxito de este correo electrónico. Y brindarle una base para la optimización futura.
Envolver
Los formularios de registro y los correos electrónicos de bienvenida son la pareja poderosa que necesita en su estrategia de marketing por correo electrónico.
Una vez que el formulario de registro ha hecho su trabajo de atraer nuevos suscriptores a su lista de correo, el correo electrónico de bienvenida continúa con un saludo que debería marcar la pauta para las campañas de correo electrónico que seguirán.
La combinación de un formulario de registro eficaz con un excelente mensaje de bienvenida lo encamina hacia una mejor participación en la campaña y una mejor entrega del correo electrónico en el futuro.
¿Y quién no quiere eso?
Sobre el autor:
hollie youlden es el director de marketing de EmailOctopus, una plataforma que hace que el email marketing sea más barato y sencillo. Cuando no está ocupada creando contenido para ayudar a los usuarios a mejorar sus campañas de correo electrónico, trabaja para mejorar sus habilidades como especialista en marketing digital integral.
