Cuando su empresa está en las redes sociales donde ya tiene una audiencia, puede obtener muchos conocimientos valiosos. Estos conocimientos le ayudarán a tomar mejores decisiones comerciales y de marketing.
Ahora, las marcas han estado profundizando en sus análisis de redes sociales para rastrear la huella de la audiencia, la tasa de respuesta, la participación, etc. Muchas marcas están utilizando herramientas de análisis de redes sociales con el fin de proporcionar mejores contenidos y servicios a su audiencia.
No negaré que esto ayuda, pero echemos un vistazo a la forma más sencilla de obtener información.
¡Encuestas!
Porque estemos de acuerdo en que no hay mejor manera de conocer a tu audiencia que a través de ellos mismos.
De hecho, las encuestas en las redes sociales pueden brindarle resultados valiosos pero sorprendentes. Como 87 por ciento de los encuestados quieren opinar sobre los futuros productos y servicios de una empresa, es evidente lo beneficiosas e informativas que pueden ser las respuestas a las encuestas en las redes sociales.
Si no ha comenzado a utilizar encuestas en su marketing de redes sociales, es posible que tenga muchas preguntas en mente en este momento. En primer lugar, déjame aclarar la importancia de las encuestas para tu negocio.
¿Por qué las encuestas son valiosas para su negocio?
Su objetivo es proporcionar a su audiencia. Y para brindarles soluciones valiosas, primero es necesario conocerlos.. Y también es fundamental entender qué piensa tu cliente de tu producto/servicio o dónde y cuándo te necesita, ¿verdad?
Las encuestas pueden ayudarte mucho con eso. Esta herramienta tradicional en su caja de herramientas de marketing puede medir la percepción del cliente sobre su producto/servicio. Esto puede ayudarle a identificar cualquier problema potencial que puedan enfrentar sus clientes para que pueda encontrar las soluciones adecuadas para ellos.
Crear una encuesta no es menos que un arte. Puede personalizar sus encuestas de redes sociales de manera creativa para obtener los mejores conocimientos de sus clientes. También le permitirá profundizar en áreas de preocupación, lo que puede generar un conocimiento valioso para su marca.
Esto puede ser lo más beneficioso en las redes sociales porque ya debes tener una audiencia potencial para responder a tus encuestas. Mientras estés usando redes sociales para la marca, puede aprovechar fácilmente su base de seguidores y recibir una participación en las encuestas más sincera que si interactuara con una audiencia desconocida más amplia.
En esta toma, veamos cómo se puede utilizar una encuesta en las redes sociales.
¿Cómo utilizar las encuestas en su estrategia de marketing en redes sociales?
Publicar una encuesta en Facebook Es relativamente fácil y se puede hacer rápidamente en unos pocos pasos.
- Crea una nueva publicación en tus redes sociales y haz clic en los tres puntos del extremo derecho.
- Seleccione la opción "Encuesta" desde aquí y complete la información requerida, es decir, opciones de preguntas y respuestas. Añade fotos y gifs para elaborar mejor tus opciones.
- Establezca una duración de ejecución y recuerde darles a sus clientes tiempo suficiente para responder a su encuesta y luego hacer clic en el botón "Publicar".
Publicar una encuesta en Twitter puede aportar excelentes ideas. Aquí sabrás como podrás hacerlo.
- Crea una nueva publicación y haz clic en el icono de tres barras.
- Complete la información necesaria, incluidas sus opciones de preguntas y respuestas. Siéntete libre de agregar más emojis.
- Y luego, tuitea tu tuit.
Creando una encuesta en Instagram requiere que necesariamente publiques una imagen para que puedas ponerte en tu lugar creativo y crear una imagen para tu encuesta. Estas encuestas suelen tener un límite de tiempo de 24 horas. Así es como puedes crear uno.
- Sube o haz clic en una imagen en la sección de historia.
- Elige la pegatina de la encuesta y colócala en la imagen donde quieras.
- Haz tu pregunta y escribe opciones de respuesta y luego publícala en tu historia.
Ahora que sabes cómo usar encuestas en tus redes sociales, repasemos los beneficios y por qué deberías usarlas.
Beneficios de incluir encuestas en su estrategia de marketing en redes sociales
1. Puedes conseguir que más audiencia confíe en ti
Como marca, cuando brindas contenido valioso a tu audiencia, ellos comenzarán a recurrir a ti cuando lo necesiten. Y tan pronto como su contenido, producto o servicio comienza a ayudar al usuario, este comienza a confiar en usted.
Bueno, hay una pequeña cosa más que puede hacer que los usuarios confíen en ti.
¡Preguntándoles qué piensan!
Cuando realizas encuestas en las redes sociales y tratas de conocer el punto de vista de la audiencia, ellos inevitablemente apreciarán el gesto y mantendrán tu marca en sus buenos libros. ¡Porque a quién no le gusta que le pidan que comparta su perspectiva!
2. Puedes romper el hielo
Cuando un usuario comienza a interactuar con una marca en las redes sociales, es habitual tener incertidumbres y falta de confianza porque así es la naturaleza humana. Ningún ser humano puede confiar en una marca o incluso en una persona así.
Se necesitan esfuerzos de ambas partes y lo que mejor se puede hacer es conocerlos mejor. Usar encuestas en tus redes sociales plan de marketing puede ayudar a conocer las opciones, perspectivas, puntos débiles, gustos y disgustos de la audiencia, etc. Esto puede guiarlo aún más para brindarles un mejor contenido.
Porque cuando conoces al usuario, eventualmente le brindarás mejores resultados. Sigue trabajando en ello para no darles vainilla cuando busquen chocolate.
3. Puede fomentar la conversación y el compromiso.
Se necesita mucho para que las marcas hagan más que simplemente hablar sobre su producto/servicio. Las marcas ahora están contratando activamente creadores de contenido y administradores de redes sociales para crear contenido que hable a su audiencia.
Realizar encuestas en las redes sociales es una forma de hacerlo.
Deberías ponerte inmediatamente en tu lugar creativo y pensar en lo que se puede pedir para que tu audiencia hable. Sepa lo que les gusta y haga que el usuario se interese con algunos trucos. Y lo siguiente que sabes es que están interactuando con tu marca.
Mire cómo las encuestas de Instagram se pueden utilizar de forma creativa para que la gente hable.
Pero para que esto funcione, debes publicar regularmente en tus redes sociales contenido creativo. Entiendo que puede haber momentos en los que te sientas abrumado y luego puede haber momentos en los que te quedes sin ideas.
¡Pero no dejes de publicar!
Si es necesario, deje cualquier herramienta de marketing en redes sociales como Sendible te ayudan a publicar regularmente y seleccionar contenido. Aunque Sendible puede ser algo limitante en la estructura de precios en relación con la cantidad de usuarios, también puedes probar varios Alternativas enviadas del mercado.
4. Conozca la voz de su audiencia
Para lograr que los usuarios interactúen con tu marca, también debes lograr que se relacionen contigo. Y conocerlos tan profundamente no es un paseo por el parque.
Cuando empieces a sentir eso, cambia a las encuestas en las redes sociales.
Pueden ayudarle a saber mucho si los mira con ojo analítico.
Puede obtener información valiosa de ellos, como frases familiares, palabras clave, preguntas más frecuentes, palabras desencadenantes, etc. Estas ideas y seguimiento diario del ranking de palabras clave puede ayudarle a aumentar su compromiso con las redes sociales rápidamente. Porque tan pronto como comprendes el estilo de comunicación de tu audiencia, ellos comienzan a relacionarse más contigo.
5. Puedes conseguir más tiempo de tu audiencia
Éste es simple pero importante. Tan pronto como comience a hacer esfuerzos para que el usuario se interese en su producto/servicio, eventualmente pasará más tiempo con su marca en las redes sociales.
Y ahora que utiliza encuestas, dedican más tiempo de lo habitual a completarlas, revisar su perfil de redes sociales, etc.
Este es uno de los objetivos de cualquier marca en las redes sociales, ¿verdad?
¡Para que la gente pase más tiempo con ellos!
Y aquí tenéis otra técnica para hacerlo.
Además, no empieces a publicar encuestas en las redes sociales. Tómese el tiempo y sea creativo porque cuanto más creativo sea, más interesado estará el usuario en su marca. Haga preguntas que puedan responder rápidamente y bríndeles suficientes opciones para elegir.
Consejo profesional: Evite hacer demasiadas preguntas descriptivas. Ofrezca múltiples opciones entre las que puedan elegir.
Haz que escriban menos y elijan más.
Es una envoltura
Incluso si tienes la estrategia de marketing en redes sociales perfecta, no puedes negar que debes haber asumido muchas cosas sobre tu audiencia mientras la creabas.
Definitivamente puedes rastrear todas las acciones realizadas por la audiencia, pero no puedes saber con precisión por qué un usuario interactuó en una determinada publicación y no en la otra.
¡Las encuestas pueden ayudarte a lo grande!
Porque le brindan información que va más allá de las métricas o cualquier herramienta de análisis.
Pueden darle respuestas a preguntas descriptivas como esta:
- ¿Qué impulsa a los clientes a tomar decisiones de compra a partir de su contenido?
- ¿En qué etapas del proceso de compra el cliente lo considera un proveedor?
- ¿Por qué un anuncio o contenido en particular funcionó y por qué no?
Mientras hace todo el trabajo duro, no se pierda la pruebas A/B requerido para sus encuestas de redes sociales. Porque las mejoras siempre deben ser bienvenidas.
¿Se te ocurre alguna otra forma de incluir encuestas en tu marketing de redes sociales?
¡Feliz encuesta de redes sociales!
Autor Bio
Surya es un estratega de SEO. A menudo busca nuevas estrategias para optimizar el contenido. Es un solucionador de problemas por naturaleza, un montañés hasta la médula, y la música calma el caos en él.
