La opinión del cliente es crucial cuando se trata de marketing online y marketing en general. Después de todo, el éxito general de una empresa se basa únicamente en su decisión de identificarse con su producto y comprarlo o no.
¿Entonces la regla básica es respetar los deseos de sus clientes, seguir sus estados de ánimo y satisfacer al máximo sus necesidades.
Hay varias formas de lograr todo esto, pero es casi seguro que necesitarás un seguimiento constante y herramientas útiles.
Suficientemente interesante, 92% de las personas dijo que leen testimonios al considerar una compra.
Los testimonios de los clientes son algunas de esas herramientas, ya que le permiten generar credibilidad y aumentar la confianza, lo cual es esencial para aumentar las ventas.
En este artículo cubriremos:
- ¿Qué son las herramientas de testimonios de clientes?
- ¿Por qué los necesitas?
- ¿Qué hace que una herramienta de testimonios de clientes sea excelente?
- ¿Existe alguna diferencia entre las herramientas de testimonios de clientes B2B y las B2C?
- Algunas de las mejores herramientas de testimonios de clientes B2B del mercado
Profundicemos más.
¿Qué son las herramientas de testimonios de clientes?
Una herramienta de testimonios de clientes es cualquier herramienta que recopila opiniones y experiencias que sus clientes han tenido con su producto o servicio a través de una variedad de formularios.
Pero podría decirse que el aspecto más importante es la capacidad de compartirlo con sus clientes potenciales, lo que crea pruebas sociales y, en última instancia, genera confianza y aumenta las ventas.
Lo que sus clientes piensan sobre su producto se puede descubrir de varias maneras:
- Encuestas
- Reseñas
- Recomendaciones
- calificaciones
Con los testimonios, usted controla lo que mostrará en el sitio web e incluso puede crear una página especial para ello.
Una de las razones por las que los testimonios son cruciales es que ayudan a crear un atractivo más profundo y emocional para su marca en general..
Parte de esta solución es promocional, ya que los clientes no solo quieren saber que su producto puede ayudar a resolver su problema, sino también que funciona mejor que cualquier otra alternativa.
Algo obvio cuando lo piensas, ¿verdad?
Increíbles testimonios de clientes ayudan pintar el cuadro que su producto no sólo sea valioso sino también mejor a los ojos de otras personas que cualquier otra opción en el mercado.
¿Por qué los necesitas?
Como ya hemos mencionado, Las opiniones son un arma poderosa en el mundo empresarial..
Mientras circulen rumores positivos sobre sus productos, tendrá más posibilidades de aumentar sus ventas.
Una herramienta de testimonios de clientes puede ayudarle Genere credibilidad y mejore la calidad de su sitio web.y atraer más clientes potenciales.
Según la statistics, Más del 70% de los consumidores dicen que los testimonios y reseñas positivas han aumentado su confianza en un producto o negocio en particular..
Una buena herramienta de testimonios te permite conectar con tus clientes de una manera especial y mostrar todos los lados buenos de lo que ofreces.
¿Qué hace que una herramienta de testimonios de clientes sea excelente?
La forma más sencilla de determinar qué herramienta de testimonios de clientes necesita es decidir qué desea mostrar en su sitio web, qué tan rentable es la herramienta y si se adapta a sus necesidades.
Hay varios tipos de testimonios que puedes probar y algunos de ellos son:
- Citar testimonios – se presentan en forma de citas y se pueden mostrar en la página de inicio.
- Testimonios sociales – puedes recogerlos de las redes sociales y publicarlos en las páginas de productos.
- Testimonios de influencers – La oportunidad perfecta para obtener un respaldo más positivo es incluir testimonios de personas influyentes cada vez más populares.
- Testimonios en video – Si se graba profesionalmente, el vídeo puede ser una excelente táctica para los testimonios. Inmediatamente resulta evidente que alguien se ha tomado el tiempo y el esfuerzo de convencer a la gente de la calidad de su producto. Para lograr esto, es imperativo que proporcione la mejor software de video testimonial eso es rápido, fácil de usar y conveniente para sus clientes.
- Casos de estudio – Estas son descripciones breves pero muy efectivas de recorridos completos del cliente.
- Testimonios de entrevistas – esta es una forma atractiva de recopilar palabras de elogio de los clientes haciendo una serie de preguntas sobre su producto/servicio.
Según sus preferencias y el tipo de testimonios que desea recopilar y crear, puede elegir la herramienta adecuada.
También, presta atención a tu presupuesto y elige cuidadosa y estratégicamente.
¿Existe alguna diferencia entre las herramientas de testimonios de clientes B2B y las B2C?
B2B ventas, también conocido como ventas de empresa a empresa, es cuando una empresa vende principalmente sus productos y servicios a otras empresas en lugar de a los consumidores.
Aunque la B2C presenta venta directa de productos/servicios a los consumidores para uso personal, B2B está más centrado en convencer a las empresas de que su oferta destaca frente a la competencia.
Para saber si existe alguna diferencia entre estos dos métodos cuando se trata de herramientas para recopilar testimonios, debemos señalar algunas diferencias cruciales entre los métodos en sí.
En cuanto al método de venta B2B:
- Su trabajo consiste en apelar a los responsables de la toma de decisiones, a los propietarios de empresas, al poder ejecutivo, etc.
- Por lo general, a los tomadores de decisiones les lleva más tiempo cerrar un trato, ya que necesitan prestar mucha más atención a detalles específicos.
- Su objetivo es mejorar su negocio con su ayuda, por lo que necesitan ver todos los beneficios que obtienen al utilizar sus productos/servicios. Valoran las estadísticas, los hechos, los datos fácticos.
Cuando se trata del método de venta B2C:
- Puede comunicarse con cualquier persona y tendrá una buena oportunidad de realizar una venta. El proceso de ventas generalmente es mucho más corto (en comparación con las ventas B2B), ya que la compra no necesita ser tan razonable y se basa más en la emoción.
- Quieren tomar una decisión rápida y no quieren perder el tiempo, por lo que los testimonios deben poder dejar una impresión fuerte e inmediata para este tipo de método de venta. Cuando no tienes una empresa dependiendo de tu decisión de compra, el proceso general de compra es significativamente más corto.
- Su objetivo es mejorar cualquier segmento de su vida o la de otra persona de una determinada manera. Valoran la conexión emocional y la relación.
Aunque el objetivo final es realizar ventas, existen ciertas diferencias entre las estrategias y las herramientas utilizadas para lograrlas.
Las personas que se ocupan de las ventas B2B tienen que intrigar a su público objetivo de una manera ligeramente diferente.
Al ofrecer una historia completa respaldada por estadísticas y hechos, incorporar algunos elementos visuales y ofrecer ciertos incentivos, como descuentos, una transacción comercial exitosa será cada vez más prometedora.
Si estás buscando inspiración para su próxima página de testimonios de clientes, hemos creado un artículo interesante para ponerte la piel de gallina.
Pasemos a nuestras recomendaciones de herramientas.
Algunas de las mejores herramientas de testimonios de clientes B2B del mercado
Elegir la herramienta adecuada es difícil pero importante para el éxito empresarial a largo plazo. Hemos adaptado algunas de las mejores herramientas del mercado para empresas B2B para ahorrarle tiempo y ayudarle a tomar una mejor decisión. Lea atentamente y vea cuál se adapta mejor a sus necesidades.
1. Héroe testimonial
Testimonial Hero es una herramienta enfocada en creando fantásticos testimonios en vídeo útil para especialistas en marketing en línea B2B.
A estas alturas ya deberías conocer la importancia de B2B video marketing. Esta herramienta le permite aumentar sus posibilidades de obtener más ventas incorporando útiles y testimonios en video atractivos en el sitio web de su empresa.
Para atraer prospectos e intrigarlos con creatividad, ideas útiles y una historia prometedora respaldada por hechos, se recomienda incorporar vídeos de profesionales en sus nichos que han quedado satisfechos con su producto o servicio.
Testimonial Hero es un servicio, por lo que todo está siendo manejado por el equipo detrás de esta herramienta y, para iniciar un viaje, sólo necesitas solicitar el precio.
Testimonial Hero facilitará su trabajo y le brindará una solución completamente remota a su problema.
Qué ofrece Testimonial Hero:
- Preguntas de entrevista perfectas basadas en las necesidades y preferencias de sus clientes
- No es necesario instalar ningún tipo de software porque su equipo se encarga de todo el proceso.
- Después de 30 días, obtendrá un testimonio en video listo para usar.
Proporciona contenido y edición de vídeo de alta calidad.
Precios del héroe testimonial
No existen planes de precios específicos para este servicio. Para conocer los precios, necesitas rellena su formulario y recibir un correo electrónico de ellos inmediatamente.
En resumen
Si tratas con B2B ventas, una de las mejores maneras de dar una buena impresión a sus clientes potenciales es Presente los beneficios de sus productos a través de videos.
Testimonial Hero es una excelente opción para presentar testimonios de clientes, ya que su equipo recopila las respuestas correctas y le brinda la versión final del testimonio en video perfecto para su sitio web en un período de tiempo bastante corto.
Si necesita una solución remota para su estrategia de marketing B2B, es difícil equivocarse con Testimonial Hero y sus increíbles testimonios en video.
2. Grito
Gritar es un software de testimonios que ayuda a los profesionales del marketing online a recopilar testimonios auténticos de clientes de forma rápida y eficiente.
Con él puedes crear un muro de amor, selecciona los testimonios que quieras mostrar en tu sitio web y personalízalo a tu gusto en menos de 3 minutos.
El boca a boca es crucial en el mundo del marketing online y Shoutout le permite aprovechar todo su potencial.
Precios de Shoutout:
Shoutout es genial porque puedes conseguir mucho por muy poco dinero. Su plan profesional más popular le permite crear borradores ilimitados, tener tres muros publicados y atención al cliente ininterrumpida.
En resumen
Esta herramienta no tiene tantas funciones como otras herramientas mencionamos aquí. Se centran únicamente en muros de amor y mensajes de agradecimiento.
Su precio es justo y si este es el tipo de prueba social que resuena con tu marca y tu público objetivo, entonces deberías probarlo gratis.
3. Respaldo
Endorsal es una herramienta que se puede utilizar tanto para negocios B2B como B2C. Es un herramienta simple pero poderosa que le ayuda a recopilar opiniones de clientes mediante el uso de formularios de revisión personalizables.
Con su característica distintiva llamada Superenlaces, agrega automáticamente datos de clientes conocidos a sus formularios, lo que le ahorra tiempo y aumenta las posibilidades de obtener aún más testimonios.
Otra buena característica es AutoRequest, que le ayuda a enviar formularios de solicitud automatizados para recopilar reseñas valiosas fácilmente. También podrás compartir las mejores reseñas en las redes sociales y atraer aún más clientes potenciales para aumentar las ventas.
Su widget es realmente fácil de configurar y usar, y puedes personaliza tus testimonios según tus necesidades cambiando temas, agregando ventanas emergentes y más.
Puede integrarse con otras plataformas y sincronizar todo para compartir reseñas importantes en la web. Al utilizar análisis potentes, puede realizar un seguimiento y comparar el rendimiento de sus formularios de solicitud y aumentar las tasas de apertura.
Qué ofrece Endorsal:
- Le ayuda a recopilar opiniones de clientes con EndoForms.
- Le permite enviar solicitudes de revisión automáticamente por correo electrónico/SMS.
- Con su función, SuperLinks, le ayuda a enviar formularios de reseñas de clientes precargados para ahorrar tiempo.
- Su widget de testimonios es fácil de usar y puedes personalizar tus formularios usando diferentes plantillas, agregando el logotipo de tu marca, etc.
- También puede insertar el widget en su sitio web utilizando un código de inserción simple.
Le permite integrarse con otras plataformas relevantes y compartir testimonios en las redes sociales.
Precios de endoso
Para entender qué paquete es el mejor, es importante primero saber cuántas revisiones necesitarás o, específicamente, cuántos clientes estarán dispuestos a dejarlos en su sitio web. Si recién está comenzando y no tiene casi nada, no tiene mucho sentido optar por algo que no sea el paquete Starter.
A medida que comience a escalar, es posible que necesite propiedades adicionales, integraciones de API, mensajes SMS y mayores límites en diversas limitaciones, como contactos totales, visitantes mensuales o correos electrónicos por mes. Para los correos electrónicos, utilizan la plataforma AutoRequest, que no es una mala elección.
Ofrecen una prueba gratuita de 14 días para probar esta herramienta y ver si cumple con sus expectativas. Hay varios paquetes pagos a partir de $29 por mes.
En resumen
Endorsal ofrece muchas funciones útiles para ayudarle a aumentar las ventas y, en última instancia, llevar su negocio a un nivel superior generando credibilidad.
Pruebe su prueba gratuita de 14 días y decida usted mismo si es la opción adecuada para usted.
4. Validación tecnológica
TechValidate es una herramienta fácil de usar para recopilar datos de clientes y convertirlos en estudios de casos, testimonios, reseñas, gráficos y portales de investigación. Es adecuado para empresas de todos los tamaños y en todas las industrias.
TechValidate básicamente Crea y recopila contenido nuevo de la web.. Está repleto de una variedad de herramientas de revisión, investigación de mercado y generación de leads, micrositios, métricas e información sobre los clientes. Al mismo tiempo, está integrado con redes sociales y sistemas y aplicaciones de terceros.
Esto permite a las empresas crear contenido para cada paso del embudo de ventas y tener una tasa de conversión más alta.
Debido a su simplicidad y eficacia, SurveyMonkey lo adquirió y lo agregó a su conjunto de productividad.
Qué ofrece TechValidate:
- Destacar las calificaciones de estrellas y las críticas positivas de sus clientes
- Generación automática de estudios de casos basados en el conocimiento del cliente.
- Recopilar cotizaciones de clientes encantados y presentarlas en los canales de marketing.
- Crear imágenes cautivadoras basadas en datos estadísticos
- Mostrando selecciones seleccionadas de pruebas sociales a través de micrositios
Precios de TechValidate
Para obtener el plan de precios adecuado para su negocio, deberá ponerse en contacto con el equipo de TechValidate.
En resumen
Esta herramienta ofrece numerosas soluciones a la hora de recopilar opiniones positivas de tus clientes que te ayudarán a incrementar tus ventas.
Ofrecen una gran variedad de características Conjuntos generales de dispositivos. Además, puede obtener soporte y capacitación en vivo de ellos.
Al utilizar procesos automatizados, como la creación de contenido, puedes ahorra algo de tiempo y utilizarlo para otras tareas.
Conclusión
Las opiniones de los clientes son sumamente importantes y quien no se haya dado cuenta hasta ahora tendrá problemas para acostumbrarse y mantenerse al día.
Pueden ayudarles a ambos. Mejore su negocio y cree productos aún mejores. para impulsar más ventas.
Cuando se trata de ventas B2B, es fundamental hacer todo lo posible para generar credibilidad y confianza con respecto a su negocio porque es un factor clave en la toma de decisiones de compra.
Para recopilar testimonios de clientes, crear encuestas, realizar un seguimiento de los análisis y del comportamiento de sus usuarios, es mejor utilizar ciertas herramientas de testimonios de clientes.
Una de las herramientas que puedes utilizar para crear videos testimoniales increíbles es Héroe testimonial.
Estas testimonios en video remotos Sin duda, le ayudará a cerrar más acuerdos y ni siquiera tendrá que ocuparse de la instalación del software, ya que su equipo se encarga de todo.
Construya relaciones sólidas con sus clientes y aproveche todas las oportunidades para mejorar su negocio, y sus ventas B2B aumentarán en breve.
Autor Bio
sam shepler es el fundador y CEO de Héroe testimonial. Más de 150 equipos de ingresos B2B de Google, UiPath, Medallia, InsightSquared y muchos otros utilizan Testimonial Hero para crear fácilmente videos de clientes que atraigan a los clientes potenciales, reduzcan la fricción en el ciclo de ventas y generen más ingresos más rápido. Conéctate con ella en LinkedIn.
