Correos electrónicos transaccionales: qué son y por qué debería utilizarlos

Principalmente, cuando alguien compra un artículo en línea, recibe un correo electrónico de confirmación sobre la compra completa. Este correo electrónico sirve como prueba de que se procesó el pago del cliente y es uno de los tipos más comunes de correos electrónicos transaccionales. Otro es el correo electrónico de recuperación que envía a los usuarios que han olvidado su contraseña de su sitio. Como puede ver, los correos electrónicos transaccionales siempre tienen un propósito funcional claro. ¿Pero también puedes usarlos para generar ingresos adicionales? La respuesta sencilla es sí. Ya sea que venda los últimos juguetes para mascotas o administre un casino en línea con juegos geniales como Mucha Mayana, sus correos electrónicos transaccionales pueden fomentar la repetición de compras y generar ventas adicionales si se usan correctamente. Además, estos correos electrónicos son una gran oportunidad para mejorar el conocimiento de su marca. Entonces, sin más preámbulos, echemos un vistazo a los principales tipos de correos electrónicos transaccionales para especialistas en marketing y cómo utilizarlos. ¿Listo?

¿Para qué se utilizan los correos electrónicos transaccionales?

Como mencionamos antes, los correos electrónicos transaccionales se envían para brindar a los usuarios información sobre cómo finalizar un proceso. Las confirmaciones de pedidos, las suscripciones a boletines informativos, los correos electrónicos de recuperación de contraseñas, etc., son transacciones transaccionales ampliamente utilizadas. plantillas de marketing por correo electrónico. Estos correos electrónicos se envían instantáneamente a través de las herramientas de automatización de un servicio de correo electrónico transaccional. Esto se debe a que la velocidad de entrega es esencial. Es importante distinguir los correos electrónicos transaccionales de los habituales. campañas de marketing por correo electrónico porque son desencadenados por las acciones de un usuario, no por su campaña. Y aquí hay algo interesante: como están mucho más relacionados con las necesidades de tus clientes, se abren con más frecuencia.

¿Se puede prescindir de los correos electrónicos transaccionales?

Los correos electrónicos transaccionales sirven para ayudar a sus clientes a completar sus pedidos. Son convenientes y hacen que su negocio parezca más confiable. Piénselo de esta manera: si un cliente no recibiera un correo electrónico de confirmación sobre su última compra, lo más probable es que piense que ha sido estafado. Y no tiene sentido dañar su reputación dejando que sus clientes piensen (aunque sea por un corto tiempo) que su negocio no es legítimo. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente utilizar servicios de correo electrónico transaccional para generar confianza en el cliente. Y, dado que un correo electrónico transaccional tiene una excelente tasa de apertura, también puede utilizarlo para aumentar la interacción del cliente con su marca.

Los principales tipos de correos electrónicos transaccionales

Ahora es el momento de ver algunos ejemplos de qué es un correo electrónico transaccional. Hay cuatro tipos principales:

1 Confirmación del pedido

Estos correos electrónicos brindan acceso rápido a atención al cliente, comparten información vital sobre el pedido, incluyen enlaces al sitio web de la tienda, etc.

2. Confirmación de suscripción

Este correo electrónico confirma el correo electrónico de su suscriptor después de que lo haya escrito en el cuadro de suscripción de su sitio web. Estos correos electrónicos son geniales para eliminar robots y personas que no están realmente interesadas en sus boletines. Puede mantener la copia aquí simple y agregar una llamada a la acción distinta.

3. Correos electrónicos de alerta

Estos correos electrónicos se envían para alertar a los usuarios sobre actividades inusuales en sus cuentas. Por ejemplo, si alguien inicia sesión en su cuenta (o tal vez usted mismo lo hace) desde un dispositivo desconocido, recibirá un aviso. El objetivo principal de estos correos electrónicos es mantener la Los datos de los usuarios y los detalles confidenciales están seguros..

4. Recuperación de contraseña

Es un correo electrónico sencillo que recibe cuando necesita recuperar su correo electrónico. Obtendrá un código de restablecimiento de contraseña, etc.

Qué incluir en un correo electrónico transaccional

Entonces, ¿cómo se pueden utilizar estos prácticos correos electrónicos transaccionales para aumentar la participación del cliente y generar ventas adicionales? Aquí hay algunas ideas que puede comenzar a usar hoy:

1. Habilite la conexión en las redes sociales

Comparte enlaces a tus redes sociales. cuentas para que los usuarios puedan conectarse con usted allí. Estos enlaces no necesitan ser grandes y llamativos. Los pequeños botones simples de Facebook o Instagram para una navegación rápida son suficientes.

2. Incluya un enlace de descarga de su aplicación móvil

Si recientemente creó una aplicación móvil para su empresa, asegúrese de agregarle un enlace de descarga.

3. Incluya opciones de navegación del sitio web

Proporcione fácil acceso a su tienda en los correos electrónicos transaccionales. Se puede hacer a través de un atractivo botón de descuento. Puede ofrecer a sus lectores una reducción de precio del 50% o una Bono de 500% casino. Es una excelente manera de generar tráfico adicional a su sitio web.

4. Atención al cliente adicional

Agregar enlaces a manejo, envío, devoluciones, política de privacidad, etc., genera confianza y fomenta la repetición de compras. A los clientes les encanta saber que, en caso de cualquier contratiempo, serán atendidos. Por supuesto, agregar todos estos elementos a sus correos electrónicos transaccionales sin que parezca spam no es una tarea fácil. Siempre puedes invertir en servicios profesionales de marketing por correo electrónico. Con empresas como Campaign Monitor, un correo electrónico transaccional puede convertirse en una oportunidad de ganar dinero con la marca. Y mira, pulir tus correos electrónicos transaccionales no se trata solo de realizar algunas ventas rápidas. Una experiencia consistente en todo tu canales de comunicación construye una relación sólida con sus clientes y crea clientes para toda la vida.

Cómo las empresas de juegos de azar en línea pueden utilizar los correos electrónicos transaccionales

Los casinos en línea pueden utilizar una gran cantidad de estrategias de marketing diferentes para conseguir nuevos clientes y conservar los existentes. Un método probado para generar ingresos adicionales es una campaña de correo electrónico. Sin embargo, no es necesario que presente números nuevos en un boletín para lanzar su campaña. También puedes hacerlo a través de los correos electrónicos transaccionales enviados automáticamente. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo hacerlo:

1. La relevancia es primordial

Antes de agregar contenido a sus correos electrónicos transaccionales, asegúrese de conocer la audiencia a la que se dirige. Hay tres grupos objetivo diferentes para cualquier casino en línea. En primer lugar, hay jugadores nuevos. Estos fanáticos de los casinos se han unido recientemente a su sitio. Luego, algunos jugadores han estado disfrutando de tus juegos durante meses y tal vez incluso años. Y finalmente, están los entusiastas de la ruleta y los VIP: clientes que todo casino en línea quiere que regresen a su sitio. Todos estos grupos necesitan mensajes diferentes. Otra cosa a considerar es dejar claro quién envió el mensaje. Toda marca necesita identificarse rápidamente en el correo electrónico. Quiere que la gente reconozca su nombre en el correo electrónico al instante. De lo contrario, pueden considerarlo spam.

2. Deje claro su propósito

Si estás dando bonos de bienvenida a través de tus correos electrónicos transaccionales, definitivamente deberías agregar un botón de llamada a la acción (CTA) a tus mensajes.

3. Enviar actualizaciones

Los correos electrónicos transaccionales son una excelente manera de mantener a sus jugadores actualizados sobre los últimos bonos, nuevos juegos, etc. Pero tenga en cuenta que sus mensajes deben sonar discretos. De lo contrario, las personas podrían comenzar a redirigir incluso sus correos electrónicos transaccionales a su carpeta de basura. Un simple recordatorio amistoso de que ha salido un nuevo juego es suficiente para retener a un cliente que ya se ha suscrito a su sitio.

4. Analice sus resultados y realice cambios

Tómese el tiempo para analizar los resultados de ventas que obtiene de sus correos electrónicos transaccionales. ¿Aumentan tus tasas de baja? La única forma de mejorar sus correos electrónicos es probar varios correos electrónicos con contenido diferente y seguir el enfoque que obtuvo los mejores resultados.

Conclusión

Los correos electrónicos transaccionales, por definición, son mensajes enviados para facilitar las transacciones. Funcionan muy bien para ayudar a tus clientes en el proceso de compra, pero también puedes utilizarlos para generar ventas adicionales. Utilizar los consejos de este artículo puede convertir sus correos electrónicos transaccionales habituales en oportunidades para aumentar sus ingresos y aumentar el conocimiento de su marca. ¿Que podría ser mejor? ¿Qué tipos de correos electrónicos transaccionales ha utilizado en su negocio? Infórmenos en la sección para comentarios.

 Bio del autor:

Thomas fulgor es un comercializador en línea y un emprendedor que dirige varias tiendas de comercio electrónico exitosas. Comenzó como redactor publicitario especializado en campañas de correo electrónico. Él cree firmemente que el marketing por correo electrónico es una de las formas más poderosas para que las empresas lleguen a su audiencia. En su tiempo libre, a Thomas le gusta contribuir con artículos en varios blogs relacionados con el marketing. Le ayuda a mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en el mundo del emprendimiento en línea.