Érase una vez un mundo en el que los administradores de sitios web bombardeaban a sus visitantes con molestos anuncios emergentes.
Arruinó la experiencia en línea y obligó a millones a integrar bloqueadores de anuncios en sus navegadores. Si avanzamos hasta el día de hoy, veremos marcas que utilizan tácticas de marketing más innovadoras que se adaptan a su público objetivo. Se acabaron las ventanas emergentes excesivas y aparecieron anuncios emergentes más estratégicos.
Sin embargo, hay algunas marcas que todavía luchan con estos métodos.
En los EE.UU, 18% de escritorio y los usuarios de dispositivos móviles utilizan bloqueadores de anuncios. Si bien este número no es sorprendente, sí muestra que todavía hay algunos problemas con los sitios que tratan con molestas ventanas emergentes.
Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing deberían utilizarlos si sus visitantes no los quieren? La respuesta simple es que no se trata del medio; es la entrega.
Esta es la razón por la que algunas marcas de comercio electrónico ven un Disminución del 35% en visitantes perdidos simplemente implementando ventanas emergentes con intención de salida. Eso dice mucho cuando 72.8% de visitantes abandonan sus carritos de compras y otro 60% abandona su sitio.
¿De qué otra manera llamarás su atención antes de que hagan clic en la "X" de tu pestaña? Si puede crear la ventana emergente ideal para los visitantes que están a punto de hacer clic, puede capturar entre el 10% y el 35% de esos clientes potenciales.
Lo que los diferencia de las ventanas emergentes típicas es que sólo aparecen cuando el usuario muestra la intención de salir (de ahí su nombre).
Están diseñados de forma inteligente y sólo funcionan para los visitantes más cualificados. Esto, a su vez, significa más conversiones para usted.
No existe un método único para todos, por lo que tendrás que juzgar mejor para determinar qué ventanas emergentes funcionarán para tu cliente objetivo.
Veamos cómo varias marcas utilizan con éxito ventanas emergentes con intención de salida.
Belk: Dirigirse al comprador inteligente
¿A quién no le gusta ahorrar dinero? Cualquier posibilidad que los compradores en línea tengan de ahorrar dinero con sus marcas favoritas, está ahí.
Y eso es lo que hace que esta ventana emergente de intención de salida de Belk sea exitosa. Encontrará que esto se usa comúnmente en toda la industria del comercio electrónico.
Solicita la dirección de correo electrónico del visitante a cambio de no uno sino dos cupones: uno de $10 y el otro de $20 de descuento. Luego ponen en letras grandes y negritas que el visitante recibirá ofertas exclusivas gratuitas por correo electrónico.
Esto es algo que puede implementar rápidamente en su estrategia. Pruebe con diferentes ofertas de cupones para ver cuál convierte mejor.
Skullcandy: librando una guerra psicológica
Hackear el instinto de los compradores de comprar a precios de ganga es una forma de librar una guerra psicológica. Pero hay otra forma, aunque inteligente, de hacerlo.
Echa un vistazo a este anuncio de Skullcandy.
Tiene una oferta de 20% de descuento para su primera compra, lo cual es atractivo. Pero el truco (y es bastante efectivo) es la opción “Sí” o “No”.
Puede seleccionar "Sí, registrarme" o "No, odio ahorrar dinero". Lo que hace que el llamado a la acción negativo (CTA) sea una táctica inteligente es que a muchas personas no les gusta perder, perderse o admitir algo de lo que no están tan orgullosos de admitir.
Y si has estado en la web últimamente, encontrarás algunas CTA negativas bastante extravagantes. Asegúrese de que el suyo sea alentador y no desalentador.
BeHappy: Reducir la tasa de carritos abandonados
Ya hemos mencionado la asombrosa tasa de carritos abandonados que presencian las tiendas de comercio electrónico. Pero, ¿qué puedes hacer tú para cambiar la marea?
Esto es lo que BeHappy y muchas otras marcas están haciendo para dirigirse a los compradores que intentan salir antes de pagar.
Cuando se hace en el momento adecuado, una simple pregunta puede llegar muy lejos: "¿Guardar carrito en el correo electrónico?"
Por ejemplo, digamos que tiene un visitante que usa su tableta para comprar artículos en su tienda. Está de viaje y recibe un mensaje en las redes sociales que eventualmente la distraerá de regresar a tu tienda.
Entonces usas una ventana emergente de intención de salida para ofrecerle una excelente solución: guardar todas las compras que haya realizado y recibirlas cómodamente en su bandeja de entrada. Luego, tal vez cuando llegue a casa, seguirá revisando su escritorio.
Century 21: Uso de la palabra “gratis”
No encontrará muchas marcas que ofrezcan envío gratuito para pedidos inferiores a $50. Pero Century 21 hizo precisamente eso y tuvo una gran campaña.
Las ofertas irresistibles, como los obsequios, tienden a funcionar bien para los minoristas en línea. Eche un vistazo a esta ventana emergente de salida para ver que no se necesitan palabras inteligentes ni diseños llamativos para realizar la conversión:
Hay varias razones por las que funciona este anuncio emergente. Por un lado, está usando la palabra gratis, que es grande y en negrita. Entonces, la oferta de envío gratuito es para pedidos de tan solo $ 10 (capta tanto a grandes gastadores como a compradores ligeros).
Y por último, le pone una fecha de vencimiento de 30 días, lo que les da a los compradores tiempo suficiente para comprar y aun así obtener la oferta. Pero como es para un solo uso, los compradores se sentirán inclinados a comprar tanto como sea posible.
A cambio, esta campaña recibió una tasa de conversión del 8.4%. Son 664 personas que se convirtieron de los 11,818 visitantes que lo vieron. ¡Nada mal!
Entonces, ¿qué puedes hacer para aumentar tus conversiones?
Como puede ver en estos cuatro ejemplos, hay varias formas y momentos de utilizar estas ventanas emergentes para capturar clientes potenciales calificados. La clave es tener en cuenta las personas de sus clientes y el recorrido del comprador.
A continuación se ofrecen algunas ideas para dirigirse a los visitantes con el mensaje adecuado en el momento adecuado.
Cree un fuerte sentido de urgencia
Hay varias formas de crear una sensación de urgencia en sus visitantes. Las dos tácticas más populares incluyen dar a entender escasez u ofrecer una oferta por tiempo limitado.
Supongamos que tiene un visitante que muestra interés en varios productos y explora varias páginas de su sitio. Puedes activar un ventana emergente con intención de salida que aparezca una vez que intenten irse y que diga algo como:
"¡30% de descuento en tu próximo pedido!" Luego, tenga un cronómetro visual que cuente regresivamente desde 1 hora. Aquí hay un gran ejemplo:
Los botones de descuento, temporizador y compra son los más visibles en la ventana emergente. El espectador comprenderá rápidamente la oferta y la cuenta regresiva creará una saludable sensación de ansiedad para actuar rápidamente.
Sin embargo, si deseas apuntar a reacciones utilizando la escasez, puedes hacer algo como esto:
Cuando su visitante está a punto de irse, una ventana emergente lo distrae. Ven que uno de los artículos que vieron está casi agotado y pueden decidir comprarlo de inmediato. Sin duda, es mejor que comparar precios y perderse una oferta potencialmente excelente.
Ofrezca opciones a sus visitantes
Si hay algo que les gusta a los compradores online es la posibilidad de elegir. Entonces, en su anuncio emergente, ¿por qué no darles varias opciones?
Por ejemplo, si les pide que se suscriban a su boletín informativo gratuito, pídales que seleccionen sus intereses. De esta manera, solo reciben el contenido que quieren leer. Y esto también ayudará a aumentar las tasas de apertura de sus correos electrónicos.
Intente preguntar a sus visitantes qué ofertas quieren en ropa de mujer, ropa de niños, zapatos, etc. De esta manera, puede segmentar sus campañas de manera hiperdirigida.
Solo asegúrate de no tener demasiadas opciones. Un buen 3-5 debería ser suficiente. Recuerde que reciben correos electrónicos separados para cada interés y usted no quiere que los bombardeen con correos electrónicos.
Cuando les ofrece opciones a sus visitantes, les hace considerar su oferta más a fondo. Darles solo una opción de sí o no puede hacer que rechacen su oferta demasiado rápido.
Creación de ventanas emergentes con intención de salida que conviertan
Bien, todos están a favor de usar ventanas emergentes con intención de salida para realizar conversiones, pero ¿cómo se crean? Se necesita una combinación de habilidades de diseño y codificación para configurarlos (que es posible que le falten) correctamente.
O al menos eso pensabas. Aquí es donde entran servicios como Poptin. Esta plataforma es fácil de usar para principiantes: simplemente elija el color, la disposición y el diseño. Luego lo arrastras y lo sueltas en tu sitio.
Es compatible con cualquier sitio web, lo que le permite comenzar a utilizarlo rápidamente. Si está listo para iniciar sus ventanas emergentes con intención de salida, empieza a hacer Poptins hoy!
