A alta tasa de rebote puede resultar perjudicial para el éxito de su sitio. Una tasa de rebote alta a menudo indica problemas más importantes, principalmente porque los visitantes no encuentran útil su sitio.
Es hora de arreglar esto.
Comencemos por comprender qué causa una alta tasa de rebote.
1. Tu contenido no es lo suficientemente bueno
La gente visita sitios web para aprender más sobre un tema. La gente no se quedará por mucho tiempo si su contenido no satisface estas necesidades.
Es posible que recurran a Google para encontrar contenido competitivo mejor escrito y prefieran esos sitios al suyo.
Esa es una pérdida significativa para usted porque crear buen contenido es una solución fácil.
Empiece por desarrollar primero una comprensión de su audiencia. Es importante comprender por qué alguien debería elegir su sitio en lugar del sitio de la competencia. Los gurús del marketing te darían el mismo consejo.
Observe cómo organizan los mejores libros de marketing en esta publicación con sus imágenes e información de precios detalladamente detallada para cada libro.
Con el ejemplo anterior en mente, necesita crear contenido muy atractivo que aborde las necesidades únicas de los visitantes de su sitio.
Para obtener conversiones, el contenido debe responder a sus preguntas, ofrecer claridad y proporcionar una solución a su problema. No importa si estás corriendo una tienda online, un blog o cualquier otra cosa. Además, lo que necesitan encontrar debería ser fácil de descubrir—No publiques mucho contenido irrelevante o mal redactado. Si su sitio web desanima a la gente con mucho desorden, significa que las tasas de permanencia son bajas.
El contenido es la forma en que le hablas a tu audiencia, brindándoles lo que necesitan para tomar mejores decisiones.
2. Su sitio web tiene una mala experiencia de usuario
La experiencia del usuario decide si las personas quieren permanecer en el sitio o abandonarlo. Se puede optimizar enormemente en un sitio web mediante Diseñarlo con características interactivas. para que los visitantes filtren las funciones del producto que mejor se adaptan a ellos. Aunque su sitio web cubre muchas funciones para satisfacer a una amplia gama de lectores, todos pueden encontrar fácilmente la información que buscan sin tener que desplazarse de arriba a abajo.
Además, incluya información general sobre el producto para que el sitio web sea más objetivo y menos centrado únicamente en comercializar el producto.
Arriba está la página de inicio de Amerisleep; Además de su principal objetivo, que es presentar sus productos, añaden una pequeña sección que los acerca a la audiencia respondiendo algunas preguntas frecuentes que un cliente normalmente se preguntaría cuando decide comprar un colchón, como por ejemplo “¿Cuánto cuestan los colchones King?” ¿Normalmente cuesta?”, “¿Cuál es el rango de precios de gama baja y alta?” o “¿Qué tamaño tiene un colchón King?”.
Sin embargo, si su navegación no es fácil de entender, será contraproducente y los visitantes no se quedarán para resolver las cosas. Como seres humanos, tenemos un tipo especial de pereza hacia las cosas que no necesariamente tienen que hacerse.
Para una experiencia de usuario significativamente superior, no debes sobrecargar tu página con demasiados elementos irrelevantes.
Tenga una disposición y un diseño sencillos con contenido escaneable para mejorar las conversiones.
Piénselo de esta manera: está buscando información específica, pero en lugar de eso, obtiene un sitio con demasiadas imágenes irrelevantes. ventanas emergentesy diapositivas, entre otras cosas.
Todos estos elementos piden atención en lugar de agregar valor. ¿Cuánto tiempo permanecerás allí intentando descubrir la información que deseas?
Elija una UX sencilla que mantenga a los visitantes felices y anhelando aprender más.
3. Errores técnicos en su sitio
Si sus tasas de rebote son altas, a veces esto puede indicar un error técnico. Por ejemplo, una CDN mal configurada puede impedir que muchos visitantes accedan a su sitio. Esto puede resultar en varios problemas.
Uno de los errores comunes que he visto con una CDN mal configurada es obtener una página captcha al intentar acceder al contenido del sitio. El captcha no se resuelve incluso después de varias entradas correctas. Una CDN mal configurada puede bloquear involuntariamente el sitio para visitantes de cierta geografía.
Si Javascript no funciona correctamente en una página o si algún complemento aleatorio no funciona, eso también puede causar problemas similares. Puede evitar que un formulario se cargue y toda la página se vuelva inaccesible.
Eso provoca una tasa de rebote inusualmente alta.
¿Cómo solucionar el problema? Si la tasa de rebote de una página es alta, el primer paso es intentar visitar la página como lo haría cualquier otro visitante.
Piense en lo que haría un visitante habitual de su sitio:
- mira el diseño
- Leer el contenido
- Haga clic en diferentes elementos
- Intenta salir de la pagina.
¿Hay errores y problemas al acceder a algún contenido de la página?
Además, si tu El sitio no puede proporcionar una conexión segura., esto podría disuadir a una proporción importante de visitantes. Esto obstaculizará la confianza tanto como cualquiera de los otros errores que hemos mencionado.
Una vez que haya estudiado estos temas, podrá determinar qué hacer a continuación. Si se trata de un problema de CDN, reconfigurarlo haría que la mayoría de los problemas desaparecieran.
4. Problemas de velocidad en su sitio
Su sitio web debería cargarse rápidamente. Corre el riesgo de que el visitante abandone su sitio si tarda más de unos segundos en cargarse por completo. La gente está impaciente.
Utilice Pingdom o GTMetrics para identificar rápidamente la causa de los cuellos de botella. Estas herramientas le envían un informe sobre la velocidad del sitio y sugerencias para solucionar el problema.
Incluso si puedes mejorar los tiempos de carga de la página por un segundo, resultará en un mejor tráfico, mejores tasas de rebote y más conversiones.
Cómo reducir una tasa de rebote alta
Al evaluar la tasa de rebote de su sitio, el primer paso más importante es hacerlo de forma sistemática.
Aquí hay seis pasos que debe seguir si sus tasas de rebote están sufriendo y desea que sean lo más bajas posible.
1. Elija una página con una tasa de rebote particularmente mala
Incluso si el sitio web tiene una alta tasa de rebote en todas partes, aún debería haber páginas en las que pocas páginas tengan tasas de rebote particularmente altas. Entonces, lo primero es averiguar esas páginas. Luego navegue por la página como lo haría cualquier otro visitante y tome notas.
Estudia métricas importantes de la página. Mire el tiempo que la gente dedica a ello. ¿Están obteniendo lo que buscan?
Observe el diseño, la navegación y la estructura del contenido de la página y vea si eso ayuda a las personas a alcanzar sus objetivos.
2. Instale una herramienta de grabación para observar cómo navegan las personas
Las herramientas de grabación de sitios web como Hotjar le permiten ver cómo alguien navega por el sitio.
Puede ver hacia dónde mueven los cursores las personas, en qué botones hacen clic y si están cerca de una conversión o no.
Las grabaciones del sitio resaltan áreas que puede mejorar. Esto es suficiente para cualquier página con una alta tasa de rebote.
Una vez que utilices una herramienta de grabación, ve a la página con las tasas de rebote más altas y observa cómo se comporta alguien antes de irse.
3. Ejecute un mapa de calor para comprender más sobre el comportamiento del usuario
Una herramienta de mapa de calor puede brindarle información más profunda sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Obtendrá la imagen completa: los movimientos dentro y alrededor de las páginas de destino, los clics en los botones de llamada a la acción y más.
Por ejemplo, en esta publicación a continuación sobre el presupuesto de marketing de inicio, los creadores del sitio web deben haber notado que las esquinas superior derecha e inferior derecha son las que generan el mayor interés. Decidieron colocar su botones de llamada a la acción en esos lugares.
Por otro lado, Together Software decidió colocar sus botones CTA para su software de incorporación en la parte superior derecha y en el centro de la página, debajo del pliegue. Vea abajo:
La herramienta visualiza las áreas con la mayor cantidad de clics o movimientos del cursor para mostrar dónde ocurre la mayor participación. Verá áreas en las que la mayoría de sus visitantes hacen clic.
Si un área en particular recibe mucha atención, es posible que desees reposicionar el botón de llamado a la acción en ese lugar.
Cuando ejecutas un análisis de mapas de calor En las páginas más populares de su sitio, verá dónde interactúan más los visitantes. Usted comprende qué mejoras realizar en su sitio para reducir las tasas de rebote.
4. Ejecutar pruebas A / B
Una vez que sepas de dónde viene la confusión o sepas qué elementos atraen más la atención, querrás hacer algunos ajustes en tus páginas.
Las grabaciones y los mapas de calor pueden ayudarle a reducir sus tasas de rebote. Puede prueba las pruebas A/B los titulares, los botones de llamado a la acción, las imágenes y otros elementos de la página.
Una cosa que siempre mejora las conversiones es agregando videos a sus páginas de destino, especialmente videos testimoniales.
Zendesk, por ejemplo, utiliza varios testimonios. Mailchimp utiliza testimonios únicos.
Con una prueba A/B, recreas la misma página, cambiando una cosa a la vez. Muestra la misma página con imágenes alternas o colores de botones de llamada a la acción para descubrir cuál es mejor para convertir el tráfico bruto en clientes potenciales.
Además de las pruebas A/B, es posible que también quieras realizar pruebas multivariadas, en las que pruebas varios elementos para ver cuál funciona mejor.
Esta prueba le ayuda a llegar a los elementos correctos, sus colores y su elección de palabras.
Aunque existen varias metodologías generales que puedes probar para reducir la tasa de rebote:
- Segmentar la tasa de rebote por página de destino/entrada: la tasa de rebote general de su sitio no le muestra una imagen real de lo que está mal. Necesita información específica sobre las tasas de rebote página por página.
- Utilice análisis web para determinar las 20 páginas de destino principales. Luego observe sus tasas de rebote.
- Debería poder optimizar estas páginas o categorías y tener las tasas de rebote más altas.
- Encuestas: Existen múltiples herramientas con las que puedes visitantes de la encuesta que hacen clic en el botón x en la parte superior. Existe el riesgo de frustrar al visitante, pero es posible que pueda encontrar información útil.
- Pruebas: las pruebas le ayudan a experimentar con múltiples diseños, estilos y botones de llamado a la acción, entre otros elementos.
Finalmente, debe volver a verificar todo para comprender si sus esfuerzos de optimización están dando resultados y si están reduciendo la tasa de rebote en su sitio.
5. Utilice imágenes de alta calidad para captar la atención del usuario
Las imágenes de calidad son una de las mejores formas de captar la atención, hacer que las personas permanezcan más tiempo y reducir la tasa de rebote.
Los sitios web de hoy hacen todo lo posible para publicar fotografías de calidad e incluso diseñar imágenes personalizadas para que sus blogs y sitios web se vean geniales.
Por ejemplo, en esta página sobre plantillas de coaching para empleados, hay muchas imágenes de sus plantillas para atraer al lector y darle una idea de lo que está por venir.
Los sitios de fotografía de archivo ofrecen una gran cantidad de fotografías profesionales que puedes comenzar a usar. Sin embargo, la tendencia ahora son las imágenes personalizadas, ya que parecen mucho más profesionales.
Puede utilizar estas imágenes para trabajar como fondos, diapositivas o como imágenes dentro del artículo. Por ejemplo, HiverHq reemplazó su lista de pros y contras en su publicación sobre atención al cliente con una imagen gigante.
6. Optimice la relevancia
Los tiempos de carga de la página son importantes. Pero aún más importante es seguir las mejores prácticas para formatear su contenido. Una de las razones más notables de la alta tasa de rebote es la falta de relevancia de su contenido.
Según esta publicación sobre comentarios del sitio web, puede utilizar encuestas de comentarios de los clientes, Puntuaciones NPS, o salir de encuestas para recopilar comentarios y optimizar el sitio según sugerencias.
Sólo unos pocos sitios pueden producir contenido que se oriente eficazmente a las palabras clave adecuadas. En lugar de ofrecer algo remotamente relevante para las palabras clave objetivo, cree algo excepcionalmente útil y muy relevante. Optimice la relevancia más que cualquier otra cosa.
Por ejemplo, esta publicación sobre cómo deshacerse de las facturas vencidas ofrece una colección gratuita de plantillas de correo electrónico que los lectores encontrarán extremadamente útiles. Harán una pausa por un segundo para descargar la plantilla y luego leerán el resto del artículo. Este es un gran ejemplo de cómo optimizar una publicación para darle relevancia.
Cuando pretenda clasificar para una determinada palabra clave, asegúrese de que el contenido de la página sea totalmente relevante para la consulta de búsqueda. La intención del usuario es el nombre del juego.
Al orientar sus anuncios a palabras clave, imagínese en el lugar de su cliente. ¿El cliente potencial busca la palabra clave para aprender algo nuevo o comprar algo? ¿En qué etapa del embudo del comprador se encuentra ahora?
Conclusión
Para que una página sea efectiva, comience por comprender los problemas que desea resolver. Esto da como resultado un enfoque integral para resolver problemas, lo que lleva a una tasa de rebote más baja.
