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5 façons de rendre les fenêtres contextuelles plus belles sur mobile (pour votre site Web réactif)

4 novembre 2024
5 façons de rendre les fenêtres contextuelles plus belles sur mobile (pour votre site Web réactif)

Les fenêtres contextuelles sont un outil très utilisé pour capturer des prospects, promouvoir des offres et engager des visiteurs. Cependant, lorsqu'elles ne sont pas optimisées pour les appareils mobiles, elles peuvent frustrer les utilisateurs et même les éloigner de votre site. La création de fenêtres contextuelles adaptées aux appareils mobiles qui s'intègrent parfaitement à votre conception réactive améliore l'expérience utilisateur et augmente les taux de conversion.

Alors que l’utilisation du mobile continue d’augmenter, les smartphones représentent désormais 62 pour cent des minutes numériques passées par les utilisateurs aux États-Unis, avec 29 % sur les ordinateurs de bureau et 9 % sur les tablettes. Conscient de ce changement, Google a mis en œuvre l'indexation mobile par défaut pour tous les sites Web le 1er juillet 2019, soulignant l'importance des pratiques de conception réactive pour les sites Web et les applications Web.

Pour capitaliser sur l'afflux de trafic mobile vers votre site, il est essentiel d'élaborer soigneusement une stratégie de pop-up, qui encourage les utilisateurs à se convertir et à entrer dans le pipeline de vente sans perturber l'expérience utilisateur ou, pire, nuire aux performances SEO de votre site dans les classements Google. Une stratégie de pop-up réfléchie et optimisée pour les mobiles non seulement engage efficacement les visiteurs, mais s'aligne également sur les meilleures pratiques en matière de performances des moteurs de recherche, offrant une expérience transparente qui génère des résultats.

Considérations importantes avant de mettre en œuvre des popups mobiles

Google accorde la plus haute importance à une expérience utilisateur transparente et a donc émis des directives strictes en matière d'intégration de popups sur les sites mobiles. Il considère les popups sous forme de publicités interstitielles comme intrusives et obstructives à l’expérience globale de l’utilisateur lors de la navigation sur mobile.

Il a ainsi défini des normes strictes pour améliorer l'expérience de recherche mobile. Il s'agit de pénaliser les pages Web qui affichent des popups obstructifs sur les pages de destination (celles sur lesquelles les utilisateurs se retrouvent après avoir cliqué sur les résultats de recherche Google).

Voici ce que vous devez garantir lors de la conception de fenêtres contextuelles afin que le classement de recherche du site Web ne soit pas affecté par celles-ci.

  • Les popups ne doivent pas couvrir le contenu principal de la page Web pendant que l'utilisateur navigue
  • La fenêtre contextuelle doit se présenter sous la forme d'un interstitiel autonome que l'utilisateur doit fermer pour accéder au contenu principal.
  • Au-dessus de la partie pliée de la mise en page ne doit pas comprendre uniquement la fenêtre contextuelle permettant à l'utilisateur de faire défiler vers le bas pour accéder au contenu.

Utiliser les pop-ups mobiles pour booster les conversions

Malgré le fait que Google ne favorise pas les pop-ups mobiles et que l'opinion du grand public sur les pop-ups est négative, leur importance et leur capacité à générer des conversions de sites Web pour votre entreprise est indéniable.

Si elles sont effectuées correctement, les fenêtres contextuelles ont le potentiel de générer des inscriptions d'utilisateurs et de générer des revenus de manière favorable. Que vous conceviez un site Web de commerce électronique ou un Site Web SaaS B2B, concevoir des popups efficaces qui obligent les utilisateurs à cliquer dessus est essentiel d'un point de vue commercial.

Voici 5 façons de donner une belle apparence aux popups de votre site Web réactif sur un appareil mobile sans affecter négativement le classement des recherches.

pop-ups mobiles Poptin
Modèle de pop-up mobile du générateur de pop-ups Poptin

1. Concevoir le popup pour mobile

La conception réactive ne signifie pas que la même fenêtre contextuelle qui s'affiche sur le bureau fonctionnerait également pour les appareils mobiles. La quantité d'espace d'écran disponible dans le cas des téléphones mobiles est nettement moindre, donc avoir le même ensemble de fenêtres contextuelles finirait invariablement par encombrer l'interface utilisateur, diminuant ainsi l'expérience utilisateur.

De plus, les fenêtres contextuelles affichées sur les sites Web de bureau ne sont pas soumises à la pénalité de Google. Vous pouvez donc afficher des fenêtres contextuelles pleine page qui couvrent le contenu sans nuire au classement de votre page Web. Une stratégie similaire sur mobile pour garantir la conception réactive le ferait.

La conception de différentes fenêtres contextuelles pour les versions Web et mobiles de votre site Web vous donne un avantage sur la conception et vous permet de respecter les directives de Google.

2. Faites attention à la cible tactile

La conception des popups pour le Web et le mobile est fondamentalement différente en raison de la différence de tailles d'écran et du type d'interaction utilisateur qui existe dans les deux cas. Alors que les champs de saisie dans le cas du Web peuvent être plus petits pour s'adapter aux clics de souris, ils doivent être suffisamment grands pour intégrer des cibles tactiles.

Une cible tactile plus petite donne lieu au « syndrome du gros doigt ». L'utilisateur, au lieu de se convertir, pourrait simplement finir par abandonner votre site.

site Web s'il n'est pas en mesure d'effectuer l'action souhaitée sur les appareils mobiles.

En règle générale, chaque bouton cliquable de votre site Web mobile doit mesurer au moins 44 × 30 px. Les appareils mobiles ne sont pas le support de saisie préféré de l'utilisateur. Si vous demandez des inscriptions par e-mail, assurez-vous que le champ de saisie est suffisamment grand pour que les utilisateurs puissent cliquer dessus d'un simple toucher du doigt et que le formulaire de saisie a un flux qui offre le moins de frictions à l'utilisateur.

3. Limitez la taille de la fenêtre contextuelle mobile

Une bannière contextuelle en bas de l'écran qui ne couvre pas le contenu principal de la page Web est une stratégie populaire pour incorporer des fenêtres contextuelles sur la page de destination. Puisqu'il ne couvre pas le contenu principal du site Web situé au-dessus de la ligne de flottaison, il ne viole pas les spécifications de Google.

C'est également moins gênant pour les utilisateurs qu'une fenêtre contextuelle modale pleine page. Le seul défi lié à l'intégration de cette stratégie contextuelle est qu'il vous reste une quantité limitée d'espace disponible afin de fournir suffisamment de valeur à vos clients pour qu'ils se convertissent.

Étant donné que la fenêtre contextuelle est plus petite, elle peut échapper à l'attention de l'utilisateur. De plus, les champs de saisie plus petits peuvent poser un défi aux utilisateurs qui souhaitent s'abonner à votre liste.

Pop-ups mobiles Générateur de pop-ups Poptin

4. Ne bombardez pas l'utilisateur de popups

Les fenêtres contextuelles qui s'affichent dès que l'utilisateur arrive sur votre page Web sont un arrêt instantané. Incorporez-les de manière à ce qu'ils se déclenchent plus tard au cours du parcours de navigation de l'utilisateur, une fois qu'il a eu la chance de consommer le contenu en premier. Ne laissez pas la fenêtre contextuelle s'afficher immédiatement ou dans les secondes qui suivent l'arrivée du visiteur.

Une autre stratégie viable consiste à afficher la fenêtre contextuelle sur la deuxième page visitée par l'utilisateur. De cette façon, il n'y a aucune violation des directives de Google et comme l'utilisateur a eu suffisamment de temps pour consommer du contenu précieux, les chances de conversion sont également plus élevées.

5. Comprendre l'intention et apporter de la valeur

Les popups qui offrent de la valeur amènent l'utilisateur à cliquer volontairement dessus. De telles fenêtres contextuelles s'imprègnent du parcours de l'utilisateur sur votre site Web mobile et offrent également une expérience utilisateur transparente.

Comprendre la psychologie de l'utilisateur et déchiffrer l'intention avec laquelle il visite la page Web vous fournit les pistes dont vous avez besoin pour rédiger une proposition de valeur convaincante. Un bouton d'appel à l'action est alors intégré à la page de destination au lieu d'une fenêtre contextuelle. En cliquant sur le CTA, la fenêtre contextuelle s'affiche.

Contrairement à d'autres types de popups sur lesquels les utilisateurs cliquent par frustration (afin de les fermer) ou cliquent dessus accidentellement en raison de leur emplacement, les popups CTA sont mieux intégrés. Étant donné que les utilisateurs cliquent volontairement dessus, une expérience utilisateur améliorée est garantie.

Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, la conception des popups et de l'ensemble du site Web mobile dans son ensemble doit être effectuée en gardant à l'esprit l'expérience utilisateur globale. Comprendre la psychologie du visiteur et répondre à ses besoins est la clé du succès commercial et de l'augmentation des conversions.

Impact des pop-ups mobiles sur le référencement et l'expérience utilisateur

Créer des pop-ups mobiles à la fois attrayants pour les utilisateurs et optimisés pour le référencement est essentiel pour maintenir les classements de recherche et les interactions positives sur votre site. Les pop-ups mal conçus, en particulier ceux qui sont intrusifs, peuvent entraîner des pénalités de la part de Google, ce qui pourrait avoir un impact significatif sur votre classement de recherche et la rétention des utilisateurs. Voici comment vous assurer que vos pop-ups mobiles respectent à la fois les normes de référencement et d'expérience utilisateur (UX).

1. Pop-ups optimisés pour le référencement

Google accorde la priorité à l'expérience utilisateur dans ses algorithmes de recherche et pénalise depuis 2017 les sites qui affichent des interstitiels intrusifs sur mobile. Il s'agit de popups ou de superpositions qui obstruent une grande partie du contenu, rendant difficile l'accès des utilisateurs à l'information. Pour éviter les pénalités, assurez-vous que vos popups respectent les consignes de Google :

  • Évitez les fenêtres contextuelles en plein écran à l'entrée : Google signale les fenêtres contextuelles plein écran qui s'affichent immédiatement lorsqu'un utilisateur visite un site mobile. Utilisez plutôt des fenêtres contextuelles plus petites et non intrusives qui ne couvrent qu'une partie de l'écran ou retardez leur apparition jusqu'à ce que l'utilisateur ait consulté le contenu.
  • Utilisez des déclencheurs intelligents au lieu de fenêtres contextuelles immédiates : Au lieu d'afficher une fenêtre contextuelle dès qu'un internaute arrive sur votre site, utilisez des déclencheurs de défilement, des délais ou des déclencheurs d'intention de sortie pour afficher des fenêtres contextuelles au moment opportun. Cette approche permet aux utilisateurs d'interagir en premier avec votre contenu, améliorant ainsi leur expérience et réduisant les taux de rebond.
  • Conception pour l'accessibilité : Assurez-vous que vos fenêtres contextuelles sont facilement fermables. Google s'attend à ce que les utilisateurs puissent fermer les fenêtres contextuelles sans frustration. Il est donc important de fournir un bouton « X » clairement visible et de s'assurer que l'option de fermeture est accessible sur toutes les tailles d'écran.
  • Optimiser la vitesse de chargement : Les fenêtres contextuelles qui se chargent trop lentement ou qui retardent le contenu de la page peuvent avoir un impact négatif sur la vitesse de chargement de votre site, qui est un facteur de classement dans l'indexation mobile de Google. Utilisez des conceptions de fenêtres contextuelles légères et testez les vitesses de chargement pour vous assurer que votre fenêtre contextuelle ne ralentit pas l'expérience utilisateur.

Clé à emporter: Pour créer des fenêtres contextuelles optimisées pour le référencement, assurez-vous qu'elles sont peu intrusives, faciles à fermer et qu'elles n'apparaissent qu'une fois que l'utilisateur a eu la possibilité d'interagir avec votre contenu.

2. Équilibrer la conversion et l'expérience utilisateur

Même si les fenêtres contextuelles peuvent être très efficaces pour les conversions, il est essentiel d'équilibrer ces objectifs avec l'expérience utilisateur pour éviter de frustrer les visiteurs. Voici quelques bonnes pratiques pour maintenir cet équilibre :

  • Limiter le nombre de fenêtres contextuelles : L'affichage d'un trop grand nombre de fenêtres contextuelles peut créer une expérience utilisateur négative, en particulier sur les appareils mobiles dotés d'un écran plus petit. Concentrez-vous sur une ou deux fenêtres contextuelles bien placées pour éviter de submerger les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez utiliser une seule fenêtre contextuelle pour recueillir des inscriptions par e-mail ou proposer une remise.
  • Adaptez les fenêtres contextuelles au comportement de l'utilisateur : Le ciblage des fenêtres contextuelles en fonction du comportement de l'utilisateur (comme le temps passé sur la page ou le nombre de pages consultées) les rend moins intrusives. Par exemple, une popup d'intention de sortie peut capter l'attention sans interrompre l'expérience de navigation. Utilisez des déclencheurs de profondeur de défilement pour garantir que les fenêtres contextuelles n'apparaissent qu'une fois que les utilisateurs ont manifesté leur intérêt pour le contenu.
  • Gardez le contenu court et ciblé : Les utilisateurs mobiles s'attendent à des informations rapides et concises. Limitez le texte de votre pop-up à quelques lignes, en vous concentrant sur les parties les plus convaincantes de votre offre. Évitez l'encombrement et faites en sorte que votre appel à l'action (CTA) soit clair et exploitable.
  • Testez vos pop-ups A/B : Effectuez des tests A/B pour trouver le bon équilibre entre efficacité et expérience utilisateur. Testez différents timings, emplacements et formats pour déterminer quelle approche génère des conversions sans sacrifier l'engagement ni provoquer des taux de rebond élevés.
  • Envisager des formats alternatifs : Si les fenêtres contextuelles standard vous semblent trop intrusives, explorez d'autres méthodes telles que les diapositives, les barres de notification ou les légendes en ligne. Ces formats s'intègrent souvent parfaitement au contenu et attirent l'attention sans couvrir la totalité de l'écran.

Clé à emporter: Une stratégie de pop-up équilibrée améliore l'expérience utilisateur tout en générant des conversions. Testez vos pop-ups, limitez le contenu à un minimum et utilisez des déclencheurs basés sur le comportement pour créer une interaction plus naturelle.

Lire : Comment vous assurer que vos pop-ups sont optimisés pour le référencement

Pour aller plus loin

Les pop-ups optimisés pour les appareils mobiles sont essentiels pour tout site Web réactif qui vise à capturer des prospects et à générer des conversions sans perturber l'expérience utilisateur. En mettant l'accent sur la simplicité, le placement approprié, le dimensionnement, les options de sortie faciles et les déclencheurs intelligents, vous pouvez créer des pop-ups qui ont fière allure sur les appareils mobiles et qui trouvent un écho auprès des utilisateurs. Des pop-ups bien conçus maintiennent l'engagement des utilisateurs et augmentent vos chances d'atteindre vos objectifs de conversion tout en maintenant une expérience de navigation positive.

Rahul Varshneya est le co-fondateur et président de Arkénéa. Rahul a été présenté comme un leader d'opinion en matière de technologie dans de nombreuses chaînes médiatiques telles que Bloomberg TV, Forbes, HuffPost, Inc, entre autres.