Votre site Web doit être construit en tenant compte des besoins de vos clients. S'ils n'apprécient pas ce que vous avez à offrir, ils pourraient facilement partir et trouver quelqu'un d'autre pour leur offrir ce qu'ils recherchent.
Vous avez peut-être créé un site qui, selon vous, correspond à ce dont vos clients ont besoin, mais il s'avère ensuite qu'il ne suscite pas autant d'intérêt que vous l'espériez. Cependant, vous ignorez peut-être que votre site Web ne fonctionne pas comme il devrait l’être.
Il est très important de rechercher les signes indiquant que votre site n'impressionne pas les clients si vous souhaitez toucher les bonnes personnes.
Si vous n'êtes pas sûr que votre site fasse son travail et impressionne vos clients, recherchez ces signes indiquant que vous devez apporter un changement.
1. Taux de rebond élevé
Le taux de rebond de votre site n’est pas nécessairement le principal indicateur de ses performances. Pour certains sites, les taux de rebond peuvent ne pas être si importants, en particulier les sites qui n'ont qu'une seule page principale.
Cependant, c'est une bonne idée de garder un œil sur votre taux de rebond, car il peut être un bon indicateur de ce que les gens pensent de votre site.
Votre taux de rebond est le pourcentage de personnes qui atterrissent sur votre site et ne vont pas plus loin que la page d'origine sur laquelle elles atterrissent. De nombreuses personnes quittant votre site sans explorer votre site ni prendre aucune mesure suggèrent qu'il y a quelque chose qui ne va pas.
Le taux de rebond moyen est 40.5% mais cela varie selon l'industrie. De nombreux facteurs affecteront votre taux de rebond, depuis la présence d'annonces pop-up sur la page jusqu'au classement de votre site dans les moteurs de recherche pour des termes non pertinents.
2. Temps de chargement lents
Un site Web qui se charge lentement est un autre facteur qui affecte le taux de rebond, et cela pourrait être l'une des principales raisons pour lesquelles votre site n'impressionne pas vos clients. Lorsqu’un site se charge lentement, les gens s’impatientent et décident souvent de le quitter plutôt que de le supporter.
Mais à quelle vitesse un site Web doit-il se charger ? Idéalement, le contenu d’une page devrait se charger en quelques secondes seulement. Si votre site se charge en 2.9 secondes, cela le rend plus rapide que 50% de sites Web sur le Web.
Vous pouvez utiliser diverses techniques pour accélérer les temps de chargement des pages de votre site. Tout d'abord, utilisez Google PageSpeed Insights pour vérifier le temps de chargement d'une page. Tu peux accélérer les pages en optimisant le code, en réduisant les redirections, en supprimant le JavaScript bloquant le rendu et en effectuant plusieurs autres choses pour supprimer le décalage et réduire les temps de chargement. N’oubliez pas que les sites plus rapides fonctionnent également mieux sur les moteurs de recherche.
3. Faible taux de conversion
De faibles taux de conversion sont une bonne indication que votre site ne fait pas son travail. Quelles que soient les conversions que vous mesurez, qu'il s'agisse de collecter des prospects, des ventes, des inscriptions à la newsletter ou toute autre chose, des chiffres faibles montrent que vous devez faire quelque chose différemment. Même si vous recevez beaucoup de trafic sur votre site, cela ne vous aide pas beaucoup si ces visiteurs ne se convertissent pas.
Vous pouvez apporter de nombreuses modifications à votre site pour améliorer les taux de conversion. Vous devez déterminer quelle pourrait être la cause de votre faible taux de conversion, et cela peut être dû à plusieurs facteurs.
Vous pourriez obtenir peu de conversions parce que vos pages de destination ne sont pas optimisées, parce que votre site est trop lent ou parce que vos annonces PPC ne représentent pas avec précision le sujet de votre site. Une chose est sûre : si vos taux de conversion sont faibles, quelque chose sur votre site doit probablement être corrigé.
4. Votre site n'est pas réactif
Une conception de site Web réactive est indispensable pour tout site Web. La conception réactive signifie que le site s'adapte à différents appareils et navigateurs afin qu'il soit beau et offre une grande convivialité pour tout le monde.
Les sites Web modernes doivent être réactifs, car les utilisateurs utilisent toute une gamme d’appareils lorsqu’ils se connectent. Plus de 50% du trafic en ligne mondial provient désormais d'appareils mobiles, vous manquerez donc certainement quelque chose si vous ne vous assurez pas que votre site est réactif.
Si votre site n'est pas réactif, vous constaterez peut-être que votre taux de rebond est élevé ou que votre taux de conversion est faible. UN conception de sites Web pour petites entreprises L'agence peut vous aider à réfléchir à toutes les choses importantes qui garantissent la réactivité de votre site.
Par exemple, vous devez disposer de formulaires sur vos pages de destination qui fonctionnent bien sur les appareils mobiles. Si vous ne le faites pas, cela frustrera les utilisateurs mobiles.
5. Mauvais trafic SEO
Les moteurs de recherche prennent en compte les performances de votre site lorsqu'ils décident comment le classer dans les résultats de recherche. Ils prennent en compte des éléments tels que la vitesse de la page et le taux de rebond pour déterminer si votre site doit être présenté aux utilisateurs.
Si vous constatez que vous n’avez pas beaucoup de trafic provenant du référencement organique, c’est probablement parce que votre site n’est pas bien classé. Si votre site n’est pas bien classé, c’est parce que les moteurs de recherche l’ont trouvé insuffisant. Mais les moteurs de recherche recherchent des choses qui rendent les utilisateurs heureux, donc si votre site ne plaît pas aux moteurs de recherche, il ne plaira probablement pas non plus aux gens.
Vous devez créer une bonne stratégie de référencement si vous souhaitez améliorer votre trafic organique. Cela impliquera de prêter attention au référencement on-page, au référencement off-page et aux éléments techniques pour optimiser votre site. Le référencement consiste en partie à faire ce que veulent les moteurs de recherche, mais il s'agit également des humains et de ce qu'ils recherchent.
6. Chariots abandonnés
Avez-vous constaté que vous avez un taux élevé de paniers abandonnés ? Les gens commencent à effectuer un achat chez vous mais abandonnent souvent leur panier et ne reviennent pas. Cela pourrait être à cause de plusieurs choses, y compris votre processus de paiement, les frais d'expédition ou le manque d'informations transparentes lors du paiement.
Si l'envoi d'e-mails de panier abandonné ne les incite pas à revenir, vous devrez peut-être apporter des modifications importantes à votre site. Le processus de paiement devra peut-être être simplifié ou rendu plus sécurisé ou vous devrez peut-être fournir plus d'informations sur l'expédition et les retours.
Vous pouvez même utiliser popups d'intention de sortie pour inciter les clients potentiels à poursuivre leurs achats avant de quitter votre site.
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Votre site Web ne fait peut-être pas son travail. Si vous n’obtenez pas la traction que vous désirez, vous devrez peut-être repenser la conception de votre site !
