Les bulletins d'information sont un excellent moyen d'informer les clients sur votre entreprise et votre secteur d'activité. Bien que les newsletters n'aient pas toujours pour but direct de vendre, les prospects éduqués sont plus confiants dans l'achat et ont plus de raisons de faire confiance à votre marque.

Ils ne peuvent toutefois pas avoir cet impact si vous ne parvenez pas à maintenir l'intérêt de votre public pour vos messages électroniques.

Ces huit stratégies permettront à vos abonnés de continuer à lire chaque courriel :

1. Bienvenue aux nouveaux abonnés

Just like any other form of communication, first impressions matter. A great welcome message can be one of the most powerful automated emails you can send. This should include the basic information they need to know, such as reminding subscribers of when or how often your newsletter goes out and the topics it will cover. 

Votre message d'ouverture doit également indiquer aux abonnés comment se désinscrire et comment définir leurs préférences, par exemple en choisissant la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des messages ou en ne recevant que des messages sur des sujets spécifiques. En obtenant leurs préférences dès le départ, les abonnés ne recevront jamais de contenu non pertinent qui ne les intéresse pas.  

Votre campagne de bienvenue peut également inclure un aperçu de ce que vous pouvez attendre de votre newsletter. Il peut s'agir d'échantillons de newsletters récentes couvrant des sujets pertinents ou de contenu permanent exclusif à la newsletter, tel qu'un guide ou une introduction à un sujet. 

2. Segmenter les audiences

À moins que vous ne proposiez un seul service à une population très spécifique, les abonnés à votre newsletter ne sont pas tous intéressés par les mêmes sujets. Pour que chaque personne s'intéresse à chaque message que vous envoyez, il est essentiel de segmenter efficacement les listes de diffusion.

Parfois, la manière de segmenter vos listes de diffusion est évidente. Par exemple, la lettre d'information d'un magasin de vêtements qui enverrait un courriel sur les vêtements pour enfants ferait perdre leur temps aux abonnés qui ne sont pas des parents. De même, la méthode d'opt-in utilisée et les données comportementales telles que l'historique de navigation et d'achat sont souvent de bons indicateurs des intérêts d'un abonné.

Vous pouvez segmenter votre public en utilisant vos outils de marketing par e-mail en fonction de presque toutes les données quantifiables dont vous disposez, et de nombreux segments seront spécifiques à votre entreprise. Cependant, certains facteurs peuvent être des moyens utiles pour segmenter la plupart des audiences :

• Le contenu et les offres destinés à faire réfléchir les abonnés à des services premium coûteux ne susciteront pas beaucoup de réponses de la part des clients disposant d'un budget limité. De même, les personnes qui ne veulent que le meilleur peuvent être moins intéressées par le contenu et les services axés sur la réduction des coûts. Il s'agit notamment de séparer les utilisateurs de services gratuits ou d'essai des utilisateurs de services payants.
• Bien que tous vos courriels doivent avoir fière allure dans un format mobile, il est utile de savoir quels clients ouvrent habituellement votre newsletter depuis leur téléphone. Cela vous permet d'adapter le contenu au format mobile, par exemple en transformant un article en infographie.
• Pour les bulletins d'information destinés à un public professionnel, il est important de segmenter en fonction de la fonction des abonnés. En d'autres termes, votre contenu doit refléter le fait que vous contactez une personne qui utilisera elle-même vos services ou une personne qui fournira vos services à ses équipes.

3. Utilisez les SMS

Les textos peuvent soutenir votre bulletin d'information de plusieurs manières :

• Lesnotifications par SMS peuvent augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails en rappelant aux abonnés le moment où vous envoyez votre newsletter. Alors qu'un abonné peut ne consulter ses e-mails que quelques fois par jour, la plupart des gens ont leur téléphone sur eux à tout moment, ce qui permet aux clients de ne jamais manquer un e-mail.
• Création d'un numéro virtuel de type "text-to-subscribe numéro virtuel peut constituer une méthode d'inscription supplémentaire pratique. Cette méthode est particulièrement utile pour générer des inscriptions à la newsletter à partir de supports physiques tels que les panneaux, les prospectus et le publipostage. Il suffit de quelques secondes pour sortir son téléphone et envoyer un mot-clé par SMS. La rationalisation du processus d'abonnement est une étape importante pour pour maximiser l'impact de tout marketing par e-mail.
• Vous pouvez également compléter vos e-mails par une lettre d'information par SMS. Cela vous permet de fournir un contenu plus court pour maintenir l'intérêt des abonnés entre deux envois d'e-mails, comme des nouvelles de dernière minute ou des alertes de vente flash, ou encore un conseil rapide quotidien.

4. Favoriser l'interactivité

En créant des possibilités d'interaction ou de participation au contenu de votre newsletter, vous donnez aux abonnés une raison supplémentaire de s'intéresser à vos e-mails. L'utilisation d'enquêtes et de sondages pour connaître l'opinion de votre public sur les dernières nouvelles et tendances vous permet d'en savoir plus sur ce qui intéresse votre public. 

L'interactivité est également un excellent moyen d'inciter vos abonnés à réfléchir à un sujet spécifique. Par exemple, vous pouvez poser une question relative à votre secteur d'activité et inclure les réponses les plus intéressantes dans votre prochain courriel.

En plus d'inciter les clients à réfléchir à leur propre réponse à votre question, même ceux qui ne participent pas seront exposés aux nouvelles perspectives des autres clients. 

De même, en invitant votre public à poser des questions auxquelles vous répondrez dans la prochaine newsletter, vous donnez aux abonnés la possibilité d'orienter le contenu vers des sujets qui les intéressent. Les questions et les réponses que vous obtenez de cette manière peuvent également constituer une source utile d'idées de contenus futurs, car elles mettent en évidence les sujets sur lesquels vos clients veulent en savoir plus.

5. Choisir le bon moment

Le choix du moment a un impact considérable sur le succès de votre newsletter. Le bon calendrier dépend de votre entreprise et de vos clients, mais il existe quelques règles de base qui s'appliquent à la plupart des publics : 

• Les gens passent généralement leurs week-ends à se détendre ou à s'amuser, et non à lire leurs e-mails. 
• Le lundi est également à éviter, car vos destinataires ont probablement déjà un arriéré de courriels non lus depuis le week-end. 
• Selon une récente recherches menées par Mailgunles courriels envoyés à 15 heures le mercredi ont le plus de chances d'être ouverts.

Si ces règles peuvent constituer un point de départ pour la planification de votre newsletter, chaque public a des préférences différentes. Par conséquent, il est important d'essayer différents horaires et moments et d'analyser régulièrement les résultats pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour vos abonnés.

Un moyen simple de trouver le moment qui convient à vos clients est de leur demander. Une rapide enquête à choix multiples permettant de sélectionner le jour, l'heure et la fréquence des e-mails qu'ils préfèrent ne prend que quelques secondes. 

6. Renvoyer les courriels non lus

Une personne moyenne reçoit environ 121 courriels par jour.

L'une des conséquences de cette situation est qu'il ne faudra pas longtemps pour qu'un autre message fasse disparaître votre courriel de la première page de la boîte de réception d'un destinataire. Lorsque cela se produit, votre abonné ne voit plus votre newsletter dès qu'il ouvre ses e-mails et peut oublier de la lire ou ne jamais savoir que vous l'avez envoyée.

Renvoyer les e-mails non lus peut résoudre ce problème et augmenter votre taux d'ouverture global. N'en faites cependant pas trop, car spammer vos abonnés avec la même newsletter peut susciter une réponse négative ou déclencher un filtre anti-spam. Renvoyer une fois un ou deux jours plus tard suffira à augmenter les taux d'ouverture sans ennuyer vos abonnés.

7. Gamifier l'engagement

La gamification peut être un moyen efficace de donner aux abonnés davantage de raisons de participer à votre newsletter.

Au niveau le plus élémentaire, la gamification ajoute une expérience intrinsèquement amusante ou satisfaisante à l'ouverture de votre courrier électronique. Cela peut être aussi simple que d'ajouter des effets de cartes à gratter virtuelles pour révéler des réductions ou de poser aux abonnés une question rapide pour révéler un code ou un lien.

L'intégration d'éléments interactifs amusants et de jeux simples dans un e-mail est un excellent moyen de stimuler l'engagement, mais ces fonctionnalités demandent du temps et de l'argent pour être mises en œuvre. Il est bon de se concentrer sur des idées qui peuvent être réutilisées ou servir de modèles pour le contenu interactif de futures newsletters.

8. Se concentrer sur le contenu

Les remises, les offres et les récompenses de fidélité sont un excellent moyen d'inciter les abonnés à s'inscrire, mais c'est le contenu de qualité qui détermine si votre public continuera à lire votre newsletter à long terme. La valeur du contenu provient du divertissement ou des informations utiles que les abonnés tirent de votre newsletter.

Comme la segmentation des listes de diffusion et la programmation des newsletters, cela dépend fortement de votre public spécifique. En classant chaque newsletter que vous envoyez en fonction du type de contenu qu'elle contient et des sujets qu'elle couvre, vous pourrez suivre et analyser les idées de contenu qui obtiennent des résultats. idées de contenu qui obtiennent des résultats.

Sans contenu intéressant à lire, les destinataires ne feront probablement que parcourir votre message à la recherche d'une offre qui les intéresse. Si cela permet de réaliser quelques ventes, cela limite votre capacité à impliquer et à éduquer les abonnés sur votre secteur d'activité. Par conséquent, vous serez moins à même de les aider en leur présentant de nouvelles idées et solutions dont ils pourraient bénéficier.

Les bonnes newsletters apportent de la valeur

La valeur permet de maintenir l'intérêt des abonnés pour votre newsletter. Elle peut prendre la forme d'informations utiles et pertinentes, de divertissement et d'interactivité. 

Pour répondre à tous ces besoins, il faut recourir à toute une série de stratégies. Chaque public étant différent, toute stratégie utilisée doit être adaptée à vos abonnés et ajustée au fil du temps en fonction de vos résultats.