Les newsletters sont un excellent moyen d’informer les clients sur votre entreprise et votre secteur d’activité. Bien que les newsletters ne visent pas toujours directement à vendre, les prospects instruits sont plus confiants quant à l'achat et ont plus de raisons de faire confiance à votre marque.
Cependant, ils ne peuvent pas avoir cet impact si vous ne parvenez pas à maintenir l’engagement de votre public avec vos e-mails.
Ces huit stratégies permettront à vos abonnés de lire chaque e-mail :
1. Bienvenue aux nouveaux abonnés
Comme pour toute autre forme de communication, les premières impressions comptent. UN super message de bienvenuenous pouvons être l'un des les e-mails automatisés les plus puissants que vous puissiez envoyer. Cela doit inclure les informations de base dont ils ont besoin, comme rappeler aux abonnés quand et à quelle fréquence votre newsletter est publiée et les sujets qu'elle couvrira.
Votre message d'ouverture doit également indiquer aux abonnés comment se désinscrire et comment définir des préférences telles que choisir la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des messages ou recevoir uniquement des messages sur des sujets spécifiques. Obtenir leurs préférences dès le départ garantit que les abonnés ne recevront jamais de contenu non pertinent qui ne les intéresse pas.
Votre campagne de bienvenue peut également inclure un aperçu de ce que vous pouvez attendre de votre newsletter. Il peut s'agir d'échantillons de newsletters récentes couvrant des sujets pertinents ou de contenu permanent exclusif à la newsletter, comme un guide ou une introduction à un sujet.
2. Audiences sectorielles
À moins que vous n'offriez qu'un seul service à un groupe démographique très spécifique, tous les abonnés à votre newsletter ne sont pas intéressés par les mêmes sujets. Pour que chaque personne reste engagée dans chaque message que vous envoyez, des listes de diffusion efficacement segmentées sont essentielles.
Parfois, il est évident de savoir comment segmenter vos listes de diffusion. Par exemple, la newsletter d'un magasin de vêtements envoyant un e-mail sur les vêtements pour enfants ferait perdre du temps aux abonnés qui ne sont pas parents. De même, la méthode d'opt-in utilisée et les données comportementales telles que l'historique de navigation et d'achat sont souvent de bons indicateurs des intérêts d'un abonné.
Vous pouvez segmenter votre audience à l'aide de votre outils de marketing par courriel selon à peu près toutes les données quantifiables dont vous disposez, et de nombreux segments seront spécifiques à votre entreprise. Cependant, certains facteurs peuvent s’avérer utiles pour segmenter la plupart des audiences :
- Le contenu et les offres destinés à inciter les abonnés à réfléchir à des services premium coûteux n'obtiendront pas beaucoup de réponses de la part des clients disposant d'un budget limité. De même, les personnes qui ne veulent que le meilleur peuvent être moins intéressées par les contenus et les services axés sur la réduction des coûts. Cela inclut la séparation des utilisateurs gratuits ou d’essai des utilisateurs de services payants.
- Même si tous vos e-mails doivent avoir fière allure au format mobile, il est utile de savoir quels clients ouvrent habituellement votre newsletter depuis leur téléphone. Cela vous permet d'adapter le contenu au format mobile, par exemple en transformer un article en infographie.
- Pour que les newsletters s'adressent à un public professionnel, il est important de segmenter selon les fonctions des abonnés. Pour faire simple, votre contenu doit indiquer si vous contactez quelqu'un qui utilisera lui-même vos services ou quelqu'un qui fournira vos services à ses équipes.
3. Utilisez les SMS
Les SMS peuvent soutenir votre newsletter de plusieurs manières :
- Notifications SMS peut augmenter les taux d'ouverture de vos e-mails en rappelant aux abonnés lorsque vous envoyez votre newsletter. Même si un abonné ne peut consulter ses e-mails que quelques fois par jour, la plupart des gens ont leur téléphone sur eux à tout moment, garantissant ainsi aux clients de ne jamais manquer un e-mail.
- Créer un SMS pour s'abonner numéro virtuel peut fournir une méthode d’adhésion supplémentaire pratique. Ceci est particulièrement utile pour générer des inscriptions à la newsletter à partir de supports physiques tels que des panneaux, des dépliants et du publipostage. Cela ne prend que quelques secondes pour sortir leur téléphone et envoyer un mot-clé par SMS. La rationalisation du processus d'abonnement est une étape importante pour maximiser l’impact de tout marketing par e-mail.
- Vous pouvez également compléter vos emails par une newsletter SMS. Cela vous permet de fournir un contenu plus court pour maintenir l'engagement des abonnés entre les publications par e-mail, comme des dernières nouvelles ou des alertes de vente flash, ou en fournissant un conseil rapide quotidien.
4. Boostez l’interactivité
Créer des opportunités d'interagir avec ou de participer au contenu de votre newsletter donne aux abonnés une autre raison d'interagir avec vos e-mails. L'utilisation d'enquêtes et de sondages pour obtenir l'opinion de votre public sur les dernières nouvelles et tendances vous en dit plus sur ce qui intéresse votre public.
L'interactivité est également un excellent moyen d'amener vos abonnés à réfléchir sur un sujet précis. Par exemple, vous pouvez poser une question liée à votre secteur d'activité et inclure les réponses les plus intéressantes dans votre prochain e-mail.
En plus d'amener les clients à réfléchir à leur propre réponse à votre question, même ceux qui ne participent pas seront exposés à de nouvelles perspectives d'autres clients.
De même, demander à votre public des questions auxquelles vous répondrez dans la prochaine newsletter donne aux abonnés la possibilité d'orienter le contenu vers des sujets qui les intéressent. Les questions et réponses que vous obtenez en faisant cela peuvent également être une source utile d'idées de contenu futur, car il met en évidence ce sur quoi vos clients veulent en savoir plus.
5. Obtenez le bon timing
Le timing a un impact énorme sur le succès de votre newsletter. Le bon horaire dépend de votre entreprise et de vos clients, mais il existe quelques règles de base qui s'appliquent à la plupart des publics :
- Les gens passent généralement leurs week-ends à se détendre ou à s’amuser, sans lire leurs e-mails.
- Les lundis sont également à éviter, car vos destinataires ont probablement déjà un retard d'e-mails non lus à traiter depuis le week-end.
- Selon récent recherche de Mailgun, les e-mails envoyés à 3 heures un mercredi sont les plus susceptibles d'être ouverts.
Bien que ces règles puissent constituer un point de départ pour le calendrier de votre newsletter, chaque public a des préférences différentes. Par conséquent, il est important d’essayer différents plannings et horaires et d’analyser régulièrement les résultats pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour vos abonnés.
Un moyen simple de trouver le timing qui convient à vos clients est simplement de leur demander. Une enquête rapide à choix multiples pour sélectionner le jour, l'heure et la fréquence des e-mails préférés ne prend que quelques secondes.
6. Renvoyer les e-mails non lus
La personne moyenne reçoit environ 121 e-mails par jour.
L'une des conséquences de ceci est qu'il ne faudra pas longtemps pour qu'un autre message fasse sortir votre courrier électronique de la première page de la boîte de réception d'un destinataire. Lorsque cela se produit, votre abonné ne voit plus votre newsletter dès qu’il ouvre ses e-mails et pourrait oublier de la lire ou ne jamais savoir que vous l’avez envoyée.
Renvoyer des e-mails non lus peut résoudre ce problème et augmenter vos taux d'ouverture globaux. N'en faites pas trop cependant, spammer vos abonnés avec la même newsletter peut provoquer une réponse négative ou déclencher un filtre anti-spam. Renvoyer une fois par jour ou deux plus tard suffira à augmenter les taux d'ouverture sans déranger vos abonnés.
7. Gamifier l'engagement
La gamification peut être un moyen efficace de donner aux abonnés plus de raisons de s'engager dans votre newsletter.
Au niveau le plus élémentaire, la gamification ajoute une expérience intrinsèquement amusante ou satisfaisante pour ouvrir votre courrier électronique. Cela peut être aussi simple que d'ajouter des effets de carte à gratter virtuelle pour révéler des remises ou de poser aux abonnés une question triviale rapide pour révéler un code ou un lien.
L'intégration d'éléments interactifs amusants et de jeux simples dans un e-mail est un excellent moyen de stimuler l'engagement, mais la mise en œuvre de ces fonctionnalités prend du temps et de l'argent. C'est une bonne idée de se concentrer sur des idées qui peuvent être réutilisées ou servir de modèles pour du contenu interactif dans les futures newsletters.
8. Concentrez-vous sur le contenu
Les remises, les offres et les récompenses de fidélité sont une excellente incitation à générer davantage d'inscriptions, mais un contenu de valeur décide si votre public continue à lire sur le long terme. La valeur du contenu provient du divertissement ou des informations utiles que les abonnés obtiennent de votre newsletter.
Tout comme la segmentation des listes de diffusion et la planification des newsletters, cela dépend fortement de votre public spécifique. Classer chaque newsletter que vous envoyez selon le type de contenu qu'elle contient et les sujets qu'elle couvre vous aidera à suivre et analyser lesquels les idées de contenu donnent des résultats.
Sans contenu intéressant à lire, il est peu probable que les destinataires fassent plus que parcourir votre message pour trouver une offre qui les intéresse. Même si cela génère encore certaines ventes, cela limite votre capacité à engager et à éduquer les abonnés sur votre secteur. Par conséquent, vous serez moins en mesure de les aider en introduisant de nouvelles idées et solutions dont ils pourraient bénéficier.
Les bonnes newsletters apportent de la valeur
La valeur maintient les abonnés engagés avec votre newsletter. Cela peut prendre la forme d’informations utiles et pertinentes, de divertissements et d’interactivité.
Pour répondre à tous ces critères, il faut recourir à toute une gamme de stratégies. Cependant, chaque audience est différente, toute stratégie que vous utilisez doit donc être adaptée à vos abonnés et ajustée au fil du temps en fonction de vos résultats.
