Le marketing par e-mail va bien au-delà de l’automatisation des e-mails et de l’obtention de conversions sur votre site Web.
Une partie de la raison pour laquelle le marketing par e-mail est si populaire et obtient un retour sur investissement de 4200 XNUMX % est la copie de l'e-mail : les mots juteux contenus dans l'e-mail qui mettent en évidence les avantages de votre produit ou service et persuadent le destinataire d'acheter chez vous.
Cependant, ce n'est pas si simple.
Aujourd’hui, la dynamique de prise de décision des consommateurs évolue, tout comme la manière dont ils effectuent leurs achats en ligne. Si vous souhaitez atteindre leur boîte de réception et attirer leur attention, afin qu'ils ouvrent votre e-mail, le lisent et agissent : rédiger une copie de conversion à fort impact est une nécessité plus qu'un choix. Il a le potentiel de dynamiser les ventes, et Faire croître votre entreprise multiple.
Cet article vous présentera huit conseils éprouvés pour rédiger une copie de marketing par e-mail qui non seulement attire votre public, mais le convertit également d'abonné en client payant.
Conseils pour rédiger des copies d’e-mails à fort taux de conversion
Vous avez construit une liste de diffusion solide, avez commencé à configurer votre logiciels d'email marketing, et sont prêts à envoyer des e-mails et à générer des conversions. Mais avant de faire cela, lisez ces huit conseils de copie d'e-mails (avec des exemples de marques), qui dynamiseront vos conversions et feront en sorte que chaque dollar dépensé en vaille la peine.
1. Comprenez votre public
Si tu veux booster votre taux de conversion, il est important de rédiger des e-mails qui s'adressent directement à votre public. Ne pas connaître vos abonnés, à quelle profession ils appartiennent et à quels problèmes ils sont confrontés peut conduire à des e-mails ennuyeux qui n'ajoutent aucune valeur à votre audience, entraînant finalement une baisse du retour sur investissement.
Ainsi, avant de commencer à rédiger vos e-mails, comprenez quel type d’abonnés sont ajoutés à votre liste. Pour cela, vous pouvez créer une enquête et la diffuser auprès de votre public cible, mener des entretiens problématiques et analyser vos informations sur les réseaux sociaux et les sites Web. Voici ce que vous devriez chercher à comprendre :
- Démographie et psychographie
- Potentiel d'achat
- Étape de l'entonnoir
- Points déclencheurs ou problèmes majeurs
- Loisirs et hobbies
- Résultat ou solution qu'ils recherchent
Sur la base de ces informations, créez une personnalité d'acheteur, une représentation semi-fictive de votre client idéal. Plus vous êtes détaillé et spécifique lors de la création de votre personnalité d'acheteur, mieux vous pouvez cibler votre public et rédiger des e-mails qui obtiennent des conversions réelles et non des résultats creux.
2. Concentrez-vous sur votre ligne d'objet et prévisualisez le texte
La ligne d'objet et le texte d'aperçu sont les deux premières choses que votre abonné verra lorsque votre e-mail arrivera dans sa boîte de réception. C'est sûr à dire, à moins que ces deux éléments ne se démarquent dans la boîte de réception et ne suscitent un sentiment de curiosité : votre public n'ouvrira pas l'e-mail.
Mais en plus de les inciter à ouvrir vos e-mails, une bonne ligne d'objet d'e-mail peut être tout ce dont vous avez besoin pour éviter d'être supprimé de la boîte de réception, désabonné ou pire, signalé comme spam.
Voici quelques conseils sur la ligne d’objet des e-mails que vous pouvez suivre pour améliorer votre taux d’ouverture et accélérer la conversion :
- Gardez-les jusqu'à 30 caractères ; sinon, ils seront coupés dans la boîte de réception. Les lignes d'objet les plus performantes contiennent quatre mots ou moins. Notez le premier e-mail ici :
- Évitez d'utiliser des mots de remplissage et utilisez des mots d'action comme « Gratuit, vous, exclusif, limité, rentable, etc.
- Utilisez des emojis dans votre ligne d'objet pour les faire ressortir dans la boîte de réception et ainsi inviter une ouverture.
- Personnalisez-le en utilisant le prénom du destinataire comme premier mot de la ligne d'objet. Cela peut être fait via n’importe quel logiciel de marketing par e-mail.
- Énoncez quelque chose de controversé, de choquant ou posez une question : évitez les appâts à clics ou les fausses déclarations.
Le texte d'aperçu (les phrases situées sous la ligne d'objet dans la boîte de réception qui expliquent le contexte de votre e-mail) revêt également une importance considérable et peut faire ou défaire vos efforts de marketing par e-mail.
Voici quelques conseils de rédaction de texte en avant-première pour vous aider à conquérir ce segment et à obtenir davantage d'ouvertures d'e-mails :
- Conservez votre texte d'aperçu entre 35 et 40 caractères pour éviter d'être coupé dans la boîte de réception.
- Incluez un appel à l'action ou un sentiment d'urgence pour rendre l'abonné curieux.
- Plutôt que de résumer votre e-mail, mettez en évidence les avantages de la lecture de l'e-mail.
- Condensez les avantages de votre offre en une phrase et utilisez des mots à la mode.
Les lignes d'objet et les textes d'aperçu sont un élément essentiel de la copie des e-mails et donnent le ton pour le reste de votre association avec l'abonné. De plus, ils créent la première impression auprès de l'utilisateur, alors faites-y attention et effectuez des tests A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux avec votre public.
3. Incluez une touche de narration dans votre écriture
La narration est une technique narrative utilisée pour lier et connecter le public et la marque afin de former un lien plus fort.
Statesman a classé la narration comme la deuxième approche la plus efficace en matière de marketing de contenu. En effet, les histoires aident à découvrir la personnalité de la marque et à créer une valeur de rappel, menant à la vente.
Vous pouvez vous lancer dans une narration textuelle, image ou vidéo en découvrant une histoire avec des personnages, des conflits et des solutions. Des e-mails de bienvenue aux e-mails de vente, les histoires fonctionnent très bien et produisent des résultats impressionnants.
Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez intégrer la narration dans votre copie d’e-mail pour améliorer les ventes :
- Célébrez vos offres de festivals et d'occasions en les associant à une histoire pour une meilleure relativité et une conversion plus rapide. Utilisez une aide visuelle ainsi que du texte et des émojis pour transmettre l’histoire à merveille.
- Créez un récit autour de votre offre et connectez-le à quelque chose qui déclenche la nostalgie ou un autre sentiment comme le bonheur ou la tristesse (souvent utilisé dans la publicité émotionnelle).
- Ne commencez pas vos e-mails par le « Salut » habituel et par ce que vous proposez. Rendez-le conversationnel et, comme pour une histoire typique, commencez l'e-mail en beauté – une ouverture intéressante qui les accroche.
- Connectez votre histoire à l'offre, créez le battage médiatique, puis passez au CTA pour qu'il semble naturel et difficile à résister.
4. Utiliser des astuces psychologiques dans le corps du texte
La plupart des supports marketing et publicitaires incluent aujourd’hui la psychologie. Cela permet de manipuler positivement les décisions d'achat des consommateurs pour les transformer en faveur de la marque et améliorer les conversions.
En déclenchant les instincts, la psychologie du marketing peut améliorer considérablement l'engagement et les conversions. Examinons quelques astuces de marketing psychologique que vous pouvez utiliser dans vos e-mails pour atteindre le bon endroit :
- Peur de manquer (FOMO)
FOMO est l’un des principaux déclencheurs pour améliorer les compétences et tirer profit de la peur de la pénurie. Lorsque les utilisateurs découvrent qu’un produit est présent en quantités limitées, ils sont plus susceptibles de l’acheter plus rapidement. Cela se produit parce qu’ils estiment que l’offre est proposée à un prix avantageux uniquement pour une période limitée, ils devraient donc l’acheter.
C'est l'une des astuces les plus anciennes du livre et elle donne des résultats merveilleux au fil du temps. 60% de millennials acheter des choses à cause de FOMO.
- La preuve sociale
Cette astuce psychologique donne aux utilisateurs le sentiment que votre produit ou service est aimé des gens et s'appuie sur des citations originales de clients pour prouver son efficacité. En règle générale, nous sommes plus susceptibles de faire confiance aux mots d'un client qui a investi de l'argent qu'à une marque qui essaie de se commercialiser.
Pensez-y : êtes-vous plus susceptible d'acheter une paire de chaussures de football Nike coûteuse si la marque elle-même appelle ses chaussures « la paire de chaussures de football la plus étonnante que vous puissiez posséder » ou lorsque vous voyez des dizaines d'avis de clients les louant ?
Probablement cette dernière solution, et c’est pourquoi cela fonctionne si bien.
- Comprendre les couleurs
Aussi étrange que cela puisse paraître, le choix des couleurs dans votre e-mail a un impact direct sur les décisions d'achat ou d'action de vos clients. Bien que vous n'ayez pas beaucoup d'options de couleurs dans les e-mails, vous pouvez toujours les utiliser pour les CTA et les visuels afin de tirer parti de cette tactique psychologique.
Par exemple, Hubspot a changé son CTA du rouge au vert et a vu un % D'augmentation 21 en taux de clics. Comprendre comment différentes couleurs font ressortir des émotions spécifiques peut être très bénéfique non seulement pour les e-mails mais pour tous vos efforts marketing.
Outre ces trois tactiques psychologiques, il en existe de nombreuses autres que vous pouvez utiliser : la réciprocité, la technique du pied dans la porte, l'exclusivité et les questions ouvertes pour attiser la curiosité. Leur utilisation dans vos e-mails peut améliorer considérablement votre CTR et donc également vos conversions.
5. Tirez parti du pouvoir de la personnalisation
L'ajout du prénom du destinataire dans la ligne d'objet n'est qu'une partie de la personnalisation, et vous pouvez faire beaucoup de choses en dehors de cela.
Personnaliser vos e-mails signifie essentiellement les rendre plus pertinents pour l'utilisateur et les rédiger de manière ciblée, afin que chaque personne de votre liste ait l'impression que vous lui parlez directement. En fait, les e-mails personnalisés offrent Des taux de transaction 6 fois plus élevés.
Mais pour que la personnalisation soit réussie, vous devez segmenter vos listes en fonction de leurs préférences et catégories, car ce n'est qu'alors que vous pourrez planifier des campagnes axées sur leurs besoins. Vous devrez également prendre en compte une délivrabilité élevée des e-mails, vérifiez Enregistrements SPF, et la messagerie sécurisée en général. Il existe une suite de choses avec lesquelles vous pouvez personnaliser vos e-mails :
- Historique des achats ou du panier pour afficher les articles associés qu’ils peuvent consulter et potentiellement acheter.
- Choix spécifiques à l'emplacement et à la culture en fonction de l'activité récente ou de l'abandon de panier sur votre site Web.
- Utilisez images personnalisées pour un facteur de surprise qui montre que vous vous souciez de chaque abonné de la liste.
6. Utiliser des médias riches
Obtenir inscriptions par e-mail n'est pas assez; vous devez attirer l'attention de votre public pour lui vendre. Les humains sont des êtres visuels. Il est facile pour nous de concentrer notre attention et d'interagir davantage avec du contenu interactif comme des images, des GIF et des vidéos qu'avec du texte. Et si vous souhaitez que vos e-mails se démarquent et créent un impact, l'utilisation de médias riches devrait être l'une de vos principales priorités sur la liste.
Aujourd’hui, de nombreux e-mails, transactionnels et éducatifs, incluent au moins un élément multimédia.
La raison? Quelque chose qui bouge dans l’e-mail ou un élément visuel attire immédiatement l’attention, obligeant les utilisateurs à continuer à le lire.
Cependant, cela ne signifie pas que vous incluez tout ce qui vous semble pertinent. Vous devez suivre certains principes et bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation des médias afin d'obtenir un meilleur engagement et des conversions. En voici quelques uns:
- Évitez d'utiliser des images d'archives car elles sont surutilisées sur Internet et n'ajoutez pas d'originalité au contenu des e-mails.
- Incluez des images haute résolution qui n'occupent pas tout l'espace mais ajoutent de la valeur aux utilisateurs.
- Utilisez des médias à visage humain pour renforcer la confiance et donner un sentiment d’appartenance.
- Incluez du texte alternatif pour vos médias afin que les utilisateurs puissent comprendre ce que vous essayez de transmettre si l'image ne se charge pas.
- Utilisez des GIF pour communiquer le sentiment de l'e-mail ; cependant, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un fichier lourd car cela pourrait affecter la délivrabilité ou, pire encore, ne pas se charger à la réception.
- Intégrez ou liez des vidéos dans l'e-mail plutôt que de les ajouter en pièce jointe pour une vitesse de chargement et une expérience de visionnage plus rapides.
L'ajout de médias riches à vos e-mails peut améliorer considérablement vos conversions, car cela affichera une représentation visuelle du produit ou du service que vous proposez, permettant ainsi aux abonnés de s'imaginer plus facilement l'utiliser avant l'achat.
7. Structurez correctement votre email
Les gens reçoivent plus d’une demi-douzaine d’e-mails chaque jour parce que le marketing par e-mail est en plein essor. Même si cela est formidable, cela affecte et réduit toujours les chances que votre courrier électronique soit lu et que des mesures soient prises, à moins que vous ne le fassiez rapidement.
Les utilisateurs parcourent plus que la lecture des e-mails.
Combien de fois avez-vous ouvert un e-mail, l'avez-vous parcouru et, lorsque vous n'avez rien trouvé de valeur, êtes-vous revenu à votre entreprise ? Probablement plusieurs fois, car personne n’a le temps de parcourir les e-mails dans leur intégralité.
Solution? Protégez vos e-mails.
En tant qu'une des meilleures pratiques de marketing par e-mail que vous puissiez suivre, structurer correctement vos e-mails rendra votre e-mail plus lisible et permettra au lecteur d'atteindre plus rapidement le CTA.
Voici quelques conseils pour formater correctement vos e-mails :
- Utilisez des puces pour décomposer des listes ou des phrases longues.
- Mettez en surbrillance les éléments importants en utilisant des caractères gras, italiques et soulignés.
- Intégrez votre texte dans une infographie pour trouver un juste équilibre entre le texte et les médias.
- Gardez vos phrases courtes et l'ensemble de l'e-mail clair et simple.
Rendre vos e-mails interminables ou difficiles à consommer peut nuire à vos efforts de marketing par e-mail. Le formatage est un aspect petit mais important des e-mails et détermine en grande partie si l'utilisateur prendra des mesures après avoir ouvert votre e-mail ; alors faites-en une priorité.
8. Positionner le CTA de manière stratégique
Le but ultime de votre e-mail est de susciter l’action, pour laquelle le CTA revêt une importance capitale. De l'emplacement à la couleur des boutons, les moindres détails comptent dans la création campagnes d'e-mails à fort taux de conversion.
Au lieu d'un e-mail de vente insistant, établissez la confiance avec votre corps de texte et votre ligne d'objet, afin qu'ils atteignent naturellement le CTA et prennent l'action souhaitée. Cependant, l’emplacement de votre lien fait également une différence.
Plus que l’ajout de plusieurs liens, une construction solide vers un seul CTA peut également faire l’affaire. Cependant, voici quelques conseils pour optimiser vos CTA par e-mail pour un maximum de clics :
- Utilisez des couleurs vives et audacieuses pour votre bouton CTA, afin que ce soit la première chose que les utilisateurs voient lorsqu'ils ouvrent l'e-mail.
- Utilisez une copie CTA convaincante et nette qui leur indique exactement ce qu'ils doivent faire. Par exemple, si vous souhaitez qu'ils découvrent un produit, ne dites pas : « Vous pouvez l'avoir aujourd'hui », mais plutôt « Achetez le produit maintenant ». C'est beaucoup plus direct et direct.
- Écrivez du contenu axé sur les avantages au-dessus du lien pour mettre en évidence ce qu'il y a dedans pour eux et pourquoi ils devraient cliquer dessus immédiatement.
Outre le bouton CTA évident dans l'e-mail, vous pouvez également l'ajouter sournoisement dans votre signature électronique, peut-être pour un produit ou un objectif différent, comme consulter un blog ou accéder à un essai gratuit.
Le CTA est votre ticket ultime vers la conversion, alors plutôt que de le lancer, accordez-y suffisamment d’attention. De l’appel à l’action qui invite les gens à rejoindre votre liste de diffusion à celle contenue dans votre courrier électronique, ils revêtent une immense importance dans le marketing par courrier électronique. Il est sage de tester A/B vos CTA pour voir ce qui fonctionne bien avec votre public et comment vous pouvez améliorer davantage les conversions.
Conclusion
Offrir une expérience de courrier électronique cohérente à vos abonnés ne consiste pas seulement à envoyer des courriers électroniques promotionnels vendant directement votre produit ou service. Il s'agit d'instaurer la confiance, d'entamer un dialogue et, surtout, de les persuader de consulter votre offre de leur propre gré.
Le but d'une copie d'e-mail axée sur la conversion n'est pas de donner à l'abonné le sentiment que vous le poussez vers la vente, mais plutôt qu'il y soit attiré en raison de la façon dont il est positionné. De la narration à l'utilisation de la personnalisation et du rich media, il existe de nombreuses façons d'améliorer la copie de vos e-mails pour les conversions.
Utilisez cet article pour noter toutes les meilleures pratiques en matière de copie de marketing par e-mail, afin que vous puissiez commencer à les mettre en œuvre dans votre stratégie à partir d'aujourd'hui pour ouvrir la voie à un graphique de revenus en hausse.
Auteur Bio
Edouard Klein est un spécialiste du marketing international de la croissance numérique, un blogueur et un entrepreneur avec un état d'esprit mondial. Il guide les gens tout au long du processus de création et de croissance d'une entreprise numérique, et pour surfer sur la vague de la technologie numérique et du marketing sans se laisser emporter.
