Si votre génération de leads était un navire, un entonnoir de vente en serait le capitaine.
Tout le monde sait que diriger une entreprise, c'est d'abord rechercher votre public cible. Mais quelle est la prochaine étape ?
Oui, vous devez créer un site Web qui convertit énormément. Et il y en a plusieurs des moyens simples de créer un site Web. Cela dit, le fait d'avoir un site Web garantit-il que la conversion se déroule comme sur des roulettes ?
Les entonnoirs de vente vous permettent de savoir dans quelle mesure votre les visiteurs du site Web doivent acheter, et donc comment les commercialiser. Étant donné que 96 % ne cherchent pas encore à sortir leur portefeuille, un entonnoir de vente les y mènera sans vous faire passer pour un escroc.
Pourtant, selon Salesforce, 68% des entreprises n'avez pas d'entonnoir de vente identifié. En conséquence, 79 % des leads ne parviennent pas à se convertir.
Si tu veux gagner plus d'argent en ligne, la création d’un entonnoir de vente est une prochaine étape intéressante.
Donc, dans cette blog, nous allons examiner neuf exemples d'entonnoirs de vente très efficaces et découvrir ce qu'ils font bien.
Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente?
A entonnoir de vente– également connu sous le nom de parcours d'achat ou parcours client – est le processus qu'une personne doit suivre pour devenir l'un de vos clients.
Au début de l’entonnoir, les clients potentiels ignorent totalement l’existence de votre marque. C'est à ce stade que vous les atteignez via un canal marketing et que vous essayez de les amener au suivant, c'est-à-dire à ce moment-là qu'ils deviennent des leads.
Bien que le principe de tous les entonnoirs de vente soit le même, les canaux qu'une marque utilise pour accompagner les gens tout au long du parcours peuvent différer considérablement.
N’importe quel canal marketing peut faire partie de votre entonnoir de vente. Voici quelques exemples :
- Un magasin physique
- Campagnes PPC (paiement par clic)
- Annonces sur les réseaux sociaux
- Votre équipe de vente
- Votre site web
- Flyers
- Email Marketing
- Publicité télévisée
- Trafic organique des moteurs de recherche
- Votre blog
Votre entonnoir peut même impliquer plusieurs canaux. Toutefois, si c'est la voie que vous choisissez d'emprunter, vous souhaiterez créer une Voyage client sur toutes les plateformes.
Il existe quatre phases principales dans un entonnoir de vente, ou « parcours client » :
- Conscience et rigueur.
- Intérêt
- Décision
- Action
De plus, une personne assume un nouvelle relation avec votre marque à chaque fois qu'elle franchit l'entonnoir :
- Ignorant — avant qu'un consommateur ne connaisse votre marque
- Plomb — un consommateur de votre public cible qui connaît votre marque mais qui n'a pas encore interagi avec elle
- Perspective — lorsqu'un consommateur est dans la « phase d'intérêt » et entreprend une certaine forme d'action (s'inscrire à votre liste d'email, un essai gratuit, la réservation d'une consultation, etc.)
- Témoignages — un consommateur a acheté votre produit/service
- Ventilateur — un client satisfait qui parle de votre marque aux autres
1. Étape de sensibilisation
Au stade de la prise de conscience, une personne se rend compte qu’elle a un problème ou un désir et commence à chercher des moyens de le résoudre.
Prenons un exemple : Julie vient d'avoir un accident et est maintenant blessée à cause de la négligence de quelqu'un d'autre et commence à chercher des avocats spécialisés en dommages corporels.
Pour un avocat spécialisé en dommages corporels comme Avocat Brian White, Julie entre dans la phase de notoriété de l'entonnoir de vente lorsqu'elle tombe par hasard sur son site Web lors d'une recherche en ligne.
Julie va désormais soit quitter l'entonnoir de vente en décidant de ne pas utiliser les services juridiques de Brian White, soit passer au stade de l'intérêt et devenir un prospect.
2. Étape d'intérêt
Une fois qu'elle a atteint le stade de l'intérêt, une personne commence à faire des comparaisons, à examiner ses options et à peser le pour et le contre des choix qui s'offrent à elle.
Pour accompagner les clients potentiels tout au long de la phase d'intérêt, vous devez proposer contenu utile cela n'atteint pas instantanément leur portefeuille.
Promouvoir votre produit ou vos services trop tôt est un frein majeur pour la plupart des consommateurs et apparaît souvent comme une arnaque.
Dans le cas de Julie, après avoir pris connaissance de la marque de l'avocat Brian White, elle examine probablement quelques-uns de ses concurrents et les compare.
Cabinet d'avocats Hollander est l'un d'entre eux, et leur blog, qui fournit des informations détaillées sur le droit des dommages corporels, constitue l'exemple parfait pour guider un client potentiel comme Julie à travers l'étape de l'intérêt.
3. Étape de décision
Au stade de la décision, le consommateur a réduit sa liste à deux ou trois options et est prêt à effectuer un achat. Votre objectif est de toujours figurer sur cette liste.
Puisque votre client potentiel est désormais prêt à acheter, c'est enfin le bon moment pour présenter votre offre. Puisque votre client potentiel est désormais prêt à acheter, c'est enfin le bon moment pour présenter votre offre. À ce point, vous pouvez également utiliser un logiciel CRM pour connaître les achats précédents des clients et avoir une idée de leurs préférences ou de leurs habitudes d'achat. Sur cette base, vous pouvez leur fournir le meilleur produit auquel ils ne pourraient résister à la commande.
Cependant, il ne faut pas oublier que le consommateur dispose encore d’autres options. Bien qu’ils soient déjà à mi-chemin de l’entonnoir, ils n’ont pas encore atteint la fin et peuvent tomber à tout moment.
Alors, quelle est la meilleure façon de garantir que votre client potentiel atteigne la ligne d'arrivée et se convertisse ?
La réponse est simple : la différenciation.
Il serait préférable que vous ayez quelque chose que vos concurrents ne font pas pour inciter l'acheteur potentiel à vous choisir plutôt qu'eux. Par exemple, vous pouvez leur offrir la livraison gratuite, des réductions sur leur premier achat, des bonus, etc.
4. Étape d'action
Enfin et surtout, il y a la phase d’action. À la fin de l’entonnoir de vente se trouve l’étape que vous souhaitez que chaque acheteur potentiel atteigne.
C'est assez simple : au stade de l'action, le consommateur décide quelle marque vaut son argent et devient client.
Mais même si cette étape marque peut-être la fin de l’entonnoir de vente, ce n’est certainement pas la fin de votre travail.
Une fois qu’un client s’est converti, vous devez aller au-delà de vos attentes pour vous assurer qu’il bénéficie d’une expérience client satisfaisante. Sinon, vous risquez de les perdre dans votre clientèle et de ne pas recevoir de nombreuses références.
Des moyens simples mais efficaces de fidéliser les clients actuels consistent à leur envoyer un e-mail de remerciement. Heureusement, il y en a beaucoup logiciel de marketing par e-mail gratuit vous pouvez utiliser. De nombreuses fonctionnalités peuvent être utilisées dès les premières étapes de l’entonnoir de vente, comme la collecte de visiteurs ou le développement de prospects.
Ensuite, en plus du suivi des e-mails, assurez-vous d'inviter les clients à laisser les commentaires, offrez un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, envoyez-leur un article bonus ou offrez une remise sur leur prochain achat. Améliorez leur expérience avec un lien de carte de visite numérique en offrant un accès facile aux contacts et des offres d'achat exclusives dans un espace personnalisé. Pour créer une telle carte, utilisez le bon logiciel de carte numérique.
9 exemples d'entonnoirs de vente ultimes qui se convertissent comme des fous
Maintenant que vous savez ce qu'est un entonnoir de vente et comment il fonctionne, allons Regardez neuf exemples d’entreprises qui font les choses correctement.
1. Groupon
Essentiellement une base de données de coupons, Groupon héberge une collection d'offres dans la zone locale du visiteur du site. Leur public cible comprend les locaux qui cherchent à économiser de l'argent sur leurs dépenses régulières et les touristes à la recherche d'activités à faire avec un budget limité.
Lorsque le site se charge pour la première fois, les utilisateurs rencontrent un pop-up CTA qui les invite à s'inscrire. En échange de leur adresse e-mail, Groupon promet de les aider à économiser de l'argent en leur présentant des milliers d'offres dans la zone de leur choix.
Ce CTA est efficace pour diverses raisons :
- C'est simple — les utilisateurs savent exactement ce que Groupon veut qu'ils fassent
- C'est clair et concis — les utilisateurs savent exactement ce qu'ils obtiendront en échange de la communication de leurs coordonnées
- Il n'y a rien à perdre — il leur suffit de saisir leur adresse e-mail et ils recevront des milliers d'offres. Aucune carte de crédit ni essai gratuit requis.
De plus, Groupon utilise cette fenêtre contextuelle depuis des années, ce qui signifie qu'elle a probablement bien fonctionné pour eux.
Une fois par visiteur du site s'inscrit avec son adresse e-mail, il devient un « prospect » et passe à l'étape d'intérêt de l'entonnoir de vente.
Pour les inciter à prendre la décision, Groupon permet aux utilisateurs de rechercher instantanément des offres. Après avoir cliqué sur celle qu'ils aiment, il leur suffit ensuite de sélectionner l'option d'achat qu'ils souhaitent et de cliquer sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ».
Encore une fois, il s'agit d'un processus simple qui fait facilement descendre les prospects dans l'entonnoir de vente en raison de son caractère insensé.
Enfin, une fois qu'un prospect s'est converti et est désormais en « phase d'action », Groupon lui envoie des offres de suivi adaptées à ses intérêts pour améliorer la fidélisation de la clientèle.
2. Basecamp
Le camp de base est a outil de gestion de projet pour les équipes et les lieux de travail distants.
Basecamp définit d'emblée son public cible : les entreprises qui envisagent de faire passer leurs équipes au travail à distance, mais ont du mal à gérer les projets et le stress des employés.
Cette seule phrase est ce qu’ils disent : « avant Basecamp ». Il répond instantanément aux problèmes de leur public cible et établit donc un lien avec eux.
Ensuite, ils dressent un tableau de ce à quoi ressemble « l'après Basecamp » : avoir la certitude que tout le monde l'a compris, un espace de travail numérique organisé, un excellent travail d'équipe et un « sentiment de calme ».
Après avoir assuré à leur public cible qu'ils comprennent leur problème et qu'ils ont un moyen de le résoudre, ils envoient un CTA qui dit « Essayez Basecamp ».
Un autre aspect de leur page de destination ce qui distingue Basecamp, c'est la façon dont ils présentent la preuve sociale. Dans le cadre du premier CTA, ils mentionnent que plus de 3,600 XNUMX entreprises se sont déjà inscrites la semaine dernière seulement.
Après cela, ils fournir aux utilisateurs un visuel de ce à quoi ressemble l'utilisation de Basecamp, accompagné de flèches et de notes sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités.
Montrer son produit en action et se connecter avec son public cible sont deux façons par lesquelles Basecamp fait passer efficacement les gens de l'étape de « sensibilisation » à l'étape « d'intérêt ».
Au fur et à mesure que les utilisateurs continuent de faire défiler, ils tombent sur des témoignages, d'autres captures d'écran, le livre a été écrit par Basecamp, et bien plus encore. Pour conclure, Basecamp offre aux utilisateurs la possibilité d'un essai gratuit de 30 jours.
3. Netflix
Service de streaming vidéo le plus utilisé, l'entonnoir de vente de Netflix pourrait bien être la raison de son grand succès.
La page d'accueil contient très peu de copies, mais ce qu'elle contient est puissant :
- "Films, émissions de télévision et plus encore en illimité." — Les utilisateurs savent exactement ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils s'inscrivent.
- « Regardez n’importe où. Annulez à tout moment. — L'inscription est sans risque et vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez.
- « Entrez votre e-mail pour créer ou redémarrer votre adhésion. » — Il suffit aux utilisateurs de saisir leur adresse e-mail, ce qui peut être fait en cinq secondes.
En faisant défiler vers le bas, les utilisateurs se retrouvent avec des titres simples qui résument les offres de Netflix, telles que « téléchargez vos émissions pour les regarder hors ligne » et « regardez partout ». Pour montrer le produit en action, Netflix inclut également les couvertures de films et émissions de télévision ils proposent et même une petite vidéo.
Pour aider les utilisateurs intéressés et les amener à l'étape de décision, Netflix comprend également une section FAQ où tous leurs doutes peuvent être résolus. Vous trouverez ci-dessous un autre CTA simple demandant l'adresse e-mail de l'utilisateur, lui permettant d'agir en fonction de sa nouvelle confiance.
4. Aura
Aura est un incroyable outil de retarification et d'analyse des revenus. À augmenter les bénéfices des vendeurs Amazon FBA, leur produit maximise leur temps dans la Buy Box via l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.
Avec les trois premières lignes de texte uniquement, Aura définit l'objectif de son public cible et comment son produit l'aide à l'atteindre.
Après ces informations se trouvent deux CTA, « En savoir plus » et « Essai gratuit ».
Comme les pages de destination précédentes, la majeure partie de la page d'accueil d'Aura est remplie de preuves sociales, de témoignages et d'avantages qu'ils offrent aux utilisateurs. Au final, les utilisateurs ont à nouveau la possibilité de démarrer un essai gratuit.
Lors de l'inscription à l'essai, Aura mentionne qu'aucune carte de crédit n'est requise, une stratégie efficace pour augmenter les taux de conversion, car elle implique qu'il n'y a aucun risque.
5. Remplisseurs de capsules LFA
LFA Capsule Fillers est un produit et un service à la fois. En plus de produire des capsules, ils travaillent également avec les clients en cas de problèmes avec leurs projets et proposent des formations gratuites.
Sur leur page d'accueil, ils mettent en évidence quatre avantages attrayants qui découlent de leur choix : une expédition rapide, une garantie de remboursement, une assistance au projet et une formation et des ressources gratuites.
Après avoir fait défiler vers le bas, vous trouverez des sections sur les produits et les machines de LFA, chacune avec des CTA qui permettent aux visiteurs d'en savoir plus.
Enfin, des avantages tels qu'une expédition rapide et une garantie de remboursement aident les utilisateurs à passer des étapes de sensibilisation aux étapes d'intérêt, tandis que l'assistance projet et la formation gratuite sont idéales pour la fidélisation des clients.
6. Nectar
Nectar est un logiciel de reconnaissance des employés. Leur public cible est celui des entreprises et leur produit leur permet de récompenser les employés pour leurs hautes performances.
Ce qui est unique chez Nectar, c'est qu'au lieu de proposer un essai gratuit, ils se concentrent sur l'augmentation des inscriptions à leurs démos en direct.
Au lieu de créer un compte pour essayer le produit gratuitement, les utilisateurs peuvent s'inscrire pour regarder quelqu'un d'autre l'utiliser afin de déterminer si Nectar est ou non un investissement rentable.
Une autre caractéristique qui distingue la page de destination de Nectar est sa copie. Alors que la plupart des pages d'accueil tentent de résumer leur produit en quelques phrases, Nectar sensibilise à un problème sur le lieu de travail et propose ensuite une solution.
7. LoiRang
LawRank est une agence de référencement spécialisée dans le secteur juridique, ce qui la distingue des autres entreprises de marketing numérique.
Après avoir établi l'objectif de leur marque, LawRank inclut un CTA qui invite les utilisateurs à planifier un appel.
De plus, LawRank utilise un Discussion en temps réel. Les chats en direct sont devenus un outil de marketing numérique de plus en plus populaire, car ils permettent aux clients potentiels de discuter avec un véritable humain 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
LawRank inclut non seulement une preuve sociale dans ses page de destination, mais aussi des exemples spécifiques de la manière dont leurs services ont profité aux clients de leurs cabinets d'avocats.
8. Récolte
Harvest est un logiciel de suivi du temps qui permet aux clients de tout faire, de l'enregistrement du temps à la facturation.
Sur sa page d'accueil, Harvest comprend une capture d'écran de son produit en action, des entreprises réputées avec lesquelles ils ont travaillé, des témoignages colorés et toutes leurs fonctionnalités disponibles.
Harvest fait un travail remarquable lorsqu'il s'agit d'accompagner les utilisateurs tout au long de l'entonnoir de vente à toutes les étapes.
Pour les visiteurs en phase de sensibilisation, ils proposent des guides et des modèles. Pour ceux qui sont en phase d’intérêt ou de décision, il existe webinaires disponibles qui présentent le produit et même des sessions en direct dirigées par des experts.
Enfin, un centre d'aide est disponible pour ceux qui sont en phase d'action afin d'améliorer la satisfaction des clients.
9. Herbal Dynamics Beauté
Herbal Dynamics Beauty est une marque de soins de la peau qui propose divers produits à ses clients. Ils font un excellent travail en guidant les prospects tout au long de la phase de sensibilisation en offrant des tonnes d'informations sur leurs produits ainsi que sur les soins de la peau en général.
Cela se fait via leur blog ainsi que sur leurs pages produits. Par exemple, jetez un œil à leur page produit Sérum à l’acide hyaluronique :
Il comprend des informations sur les fonctions du produit, comment l'utiliser, les prix, l'expédition, etc. L’un des aspects les plus importants de tout entonnoir de vente est de permettre à votre prospect d’effectuer facilement un achat.
Cela implique de leur donner les bonnes informations, de les guider tout au long du processus d’achat et de présenter les avantages de votre produit – tout ce que Herbal Beauty fait bien.
Les entonnoirs de vente détiennent la clé de taux de conversion plus élevés et de plus de ventes
Adapter votre marketing au public que vous essayez d'atteindre est l'un des moyens les plus efficaces de gagner leur confiance, et des entonnoirs de vente transparents laissez-vous faire exactement cela.
Si vous êtes gérer une boutique de commerce électronique ou entreprise indépendante, un entonnoir peut conduire à des taux de conversion plus élevés et augmentation des revenus.
