La industrie mondiale du logiciel en tant que service (SaaS) en 2022 connaît une croissance rapide à un taux moyen de 18 % par an avec une valeur marchande estimée à 172 milliards de dollars.
Ainsi, pour survivre et prospérer, vous devez disposer d’une approche et d’une méthodologie solides pour vos campagnes de marketing produit. Cela signifie que l’expérimentation doit être intégrée à vos processus.
Essayer des méthodes de test simples mais efficaces, en particulier les tests A/B, vous permettrait de savoir si vos campagnes fonctionnent, pour comparer quelles fonctionnalités du produit sont plus efficaces que les autres ou pour savoir si votre message résonne ou non.
Cependant, lancer des campagnes sans processus de test structurés peut entraîner une perte d'argent, de temps et d'efforts en raison d'hypothèses inintelligibles testées.
C'est pourquoi, avant de nous lancer dans les tests A/B pour votre entreprise SaaS, il est important que nous établissions d'abord les avantages et les inconvénients de cette démarche.
Peser le pour et le contre des tests A/B pour les startups SaaS
Les tests A/B peuvent être un outil précieux pour les startups SaaS car ils leur permettent de tester de nouvelles fonctionnalités ou des modifications apportées à leur produit avant de les déployer à tous les utilisateurs. Cela peut contribuer à garantir que les changements auront un impact positif sur l’entreprise, comme une augmentation des revenus ou une plus grande satisfaction des clients.
Les tests A/B présentent cependant certains inconvénients.
Par exemple, la mise en place et l’exécution de tests peuvent prendre du temps et être coûteux, et il existe toujours un risque que les résultats ne soient pas significatifs. En tant que startup, il y a la réalité de ne pas être en mesure de générer d'énormes quantités de trafic d'utilisateurs pour un produit ou un service afin de parvenir à une recommandation concluante.
Bien que, pour résoudre ce problème, vous puissiez maximiser la génération de leads SaaS grâce au marketing entrant.
Dans l’ensemble, les tests A/B peuvent être un outil utile pour les startups SaaS, mais il est important de peser les coûts et les avantages avant de décider d’utiliser ou non cette méthode.
Avantages de la réalisation de tests A/B
Votre gestion de projet pour SaaS va bénéficier d'un coup de pouce massif et global grâce aux tests A/B ! Voici comment:
1. Coûts de développement moins chers.
Lorsque vous testez A/B vos projets SaaS, vous réduisez les coûts de développement logiciel. Après tout, avec les tests A/B, chaque action entreprise et, par extension, l’argent dépensé est calculé.
2. Besoins des clients satisfaits.
Avec les tests A/B, vous vous assurez que votre logiciel est accessible à vos clients. Imaginez si vous avez de la confusion fonctionnalités du bouton de discussion. Cela coûterait du temps à vos clients nouveaux ou même actuels, simplement en essayant de comprendre comment s'y retrouver par eux-mêmes.
3. De meilleurs points de décision.
Tout le monde s’accorde à dire qu’il ne veut pas que ses efforts soient vains. En tant que tel, les logiciels testés A/B vous permettent de trouver et de publier la meilleure version possible, éliminant ainsi le besoin d'essais et d'erreurs de développement supplémentaires.
4. Meilleures informations sur les clients.
Données issues des tests A/B et outils de génération de leads vous aider à offrir la meilleure expérience client à vos clients les plus précieux. Il vous aide à optimiser les fonctionnalités de votre logiciel en fonction des divers commentaires des clients.
5. De meilleures informations sur les produits pour le développement
Au fur et à mesure que vous collectez des données plus fiables et des commentaires des clients à partir de vos tests A/B, vous rencontrerez certainement des informations relatives aux produits qui peuvent vous aider dans vos retards de développement et de priorisation de produits.
6. Rentable
Enfin, avec la publication du logiciel testé A/B, les clients peuvent bénéficier de la meilleure expérience logicielle que vous puissiez leur offrir. À mesure qu’ils commencent à apprécier votre produit, vous devenez un partenaire de confiance avec lequel ils aimeraient faire davantage affaire. Alors ne négligez jamais les tests A/B !
Comment les startups SaaS peuvent-elles se lancer dans les tests A/B
Maintenant que vous connaissez les avantages, il est temps de commencer à prendre les mesures nécessaires pour effectuer des tests A/B.
1. Définissez vos objectifs et vos indicateurs pour mesurer le succès.
Que souhaitez-vous réaliser avec les tests A/B ? Ces objectifs peuvent aller de l’augmentation des taux de conversion à la réduction du taux de désabonnement ou à l’amélioration de la conception de votre produit.
Une fois que vous avez défini vos objectifs, il est temps de déterminer les mesures pertinentes à suivre. Déterminez si des indicateurs de performance clés tels que le taux de clics (CTR) ou les taux de rebond peuvent indiquer si votre objectif est atteint ou non.
2. Développer une hypothèse intelligente à tester.
Tout test scientifique commence par une hypothèse claire reposant sur des sources de données solides et s’appuie sur de bonnes recherches. Donc, avant de procéder à vos tests A/B, notez exactement ce qui doit être testé et comment cela prouvera ou réfutera votre hypothèse.
Il est important d’avoir une hypothèse claire sur ce que vous attendez des résultats du test. Cela vous aidera à concevoir le test et à interpréter les résultats en fonction des objectifs que vous vous êtes fixés.
3. Configurez vos groupes de contrôle et de test.
Ensuite, vous devrez créer deux versions de votre produit et les diffuser dans un groupe de contrôle (qui utilisera la version actuelle) et un groupe de test (qui utilisera la nouvelle version).
Assurez-vous que vous disposez d’un échantillon suffisamment grand. Les tests A/B doivent être exécutés sur un échantillon représentatif de votre public cible afin d'obtenir des résultats fiables.
4. Établissez un suivi des conversions pour connaître le gagnant.
Une fois que vous avez configuré vos groupes, vous devrez suivre les conversions et analyser les résultats pour voir quelle version a été la plus performante.
Votre couche d'analyse peut vous aider à suivre la réalisation des objectifs de conversion sur les pages que vous testez afin de déterminer le gagnant. Il convient également de noter qu'un test A/B s'exécute généralement sur quatre cycles économiques (7 jours) pour que les résultats soient concluants.
5. Préparez-vous à itérer et à améliorer vos tests.
Votre challenger ne gagnera peut-être pas toujours du premier coup, mais les résultats de ce test peuvent vous aider à vous améliorer lors de la prochaine itération.
Il est préférable d'échouer rapidement et de ne pas avoir peur d'essayer différentes versions de votre produit et de voir ce qui fonctionne le mieux pour vos utilisateurs.
Bien que les tests A/B semblent demander beaucoup de travail puisqu'ils couvrent différents domaines du marketing produit, il existe des moyens de rendre le processus de flux de travail efficace et efficient.
Conseils de test A/B pour les startups SaaS
Voici quelques conseils que vous pouvez intégrer à vos stratégies de marketing produit :
1. Comparez uniquement des pommes avec des pommes.
Il serait déraisonnable de comparer deux choses différentes lors de vos tests A/B. Vous ne pouvez pas modifier votre titre lorsque vous avez évidemment testé un autre élément de contenu dans vos annonces.
Par exemple : Vous ne pouvez pas tester une modification du titre par une modification du CTA. Cela ne conduit qu’à des données et à des analyses erronées.
2. Investissez dans l’apprentissage plus que dans les outils.
Les outils sont parfaits pour vous aider à automatiser les tests A/B. Mais on ne peut pas toujours compter sur eux.
Que se passe-t-il si vous souhaitez tester des fonctionnalités spécifiques que l'outil que vous avez choisi ne couvre pas pour créer votre logiciel ? Ou que se passe-t-il si un jour votre budget de développement est plus serré ?
En ce sens, les outils de tests A/B ne doivent être utilisés que comme ressources de données supplémentaires. Il est toujours utile que vous découvriez plus de stratégies et d'actions pour effectuer des tests A/B.
3. Faites attention aux KPI qui comptent.
Quelle quantité de données est trop importante ? Revenez à votre hypothèse ou à vos objectifs. Concentrez-vous uniquement sur ce que vous devez tester. Ne vous laissez pas distraire par la quantité de données que vous pourriez obtenir de vos tests A/B.
Faites toujours attention aux mesures dont vous avez besoin. Utiliser moins ou trop de données peut conduire à des analyses plus erronées ou inutiles, alors soyez très prudent.
4. Définissez des cycles économiques raisonnables pour vos tests.
Ne tombez pas dans la paralysie de l’analyse lorsque vous effectuez des tests A/B. Toutes vos données peuvent être gaspillées ou vous négligez d’autres aspects du logiciel si vous prenez trop de temps à analyser.
À l’inverse, si vous publiez votre logiciel trop rapidement, vous risquez de ne pas obtenir suffisamment de données pour prendre les bonnes décisions.
5. Pratiquer un programme d’expérimentation continue
Les tests A/B sont un processus long et fastidieux qui doit être effectué régulièrement. Cela signifie que vous devez systématiquement effectuer des tests A/B non seulement pour votre logiciel, mais également pour d'autres composants essentiels de votre entreprise tels que le marketing. Ce faisant, vous vous assurez que l’ensemble de votre entreprise est bien optimisé.
Établir un bon programme d’expérimentation peut vous mener au succès.
Donc, avec tous ces avantages, processus et conseils, nous concluons avec la question brûlante…
Les tests A/B aideront-ils votre activité SaaS à décoller ?
La réponse à cette question est retentissante OUI!
Alors que les tests A/B guident la sortie éventuelle de votre logiciel, vous prendrez les bonnes décisions qui stimuleront la croissance de votre startup SaaS.
L'un des meilleurs exemples de tests A/B aidant les entreprises SaaS à décoller est Teamleader, une marque SaaS belge spécialisée dans les plateformes unifiées de CRM, de facturation et de planification de projets pour les PME.
Avec tests A/B rigoureux, Teamleader a pu augmenter ses inscriptions aux essais gratuits de 12.5 %. Ces tests vont de l'amélioration de la copie à des mises à jour approfondies de la mise en page et à des optimisations de formulaires qui ont conduit à une augmentation de 9.3 % des conversions.
Dans cet esprit, commencez à intégrer les tests A/B dans le cadre de votre plan de test de produits et observez le décollage de votre entreprise !
Les entreprises SaaS prospèrent grâce à l'innovation et l'innovation en soi dépend du nombre de tests que vous effectuez au cours d'un cycle donné. Accélérez vos tests et vous pourrez accélérer votre innovation SaaS.
Pro-Tip:
Utilisez les tests A/B pour des objectifs commerciaux et pas uniquement pour le bien de la science. Bien que « 95 % de différence significative » soit académiquement défini comme valeur par défaut pour déclarer votre version gagnante, ce n'est pas toujours le cas lorsqu'il s'agit d'atteindre vos objectifs commerciaux.
De petites améliorations incrémentielles (mais pas des augmentations faibles telles qu'un résultat partagé de 50-50 ou légèrement meilleur) sont des victoires que vous devriez prendre en compte lors de l'exécution de vos tests.
Bio de l'auteur: Gary Viray est le fondateur et PDG de Properrr, une agence de marketing numérique basée sur les données et opérant aux États-Unis et aux Philippines.
