Saviez-vous que 47 % des destinataires d'e-mails ouvrir un e-mail basé uniquement sur sa ligne d'objet ? C'est un nombre stupéfiant et cela montre à quel point les lignes d'objet sont cruciales pour le succès de votre campagnes d'email marketing. Une ligne d’objet soigneusement rédigée peut faire la différence entre l’ouverture de votre e-mail ou son renvoi à la corbeille.
Dans ce guide, nous allons passer en revue les meilleures pratiques en matière de lignes d'objet d'e-mails qui peuvent augmenter considérablement vos taux d'ouverture, vos taux de clics (CTR) et, en fin de compte, vos conversions. En suivant ces conseils, vous serez en mesure de créer des lignes d'objet convaincantes, conformes aux meilleures pratiques sur lesquelles les spécialistes du marketing ont fait leurs preuves.
Que vous rédigiez un e-mail promotionnel, que vous envoyiez une newsletter ou que vous effectuiez un suivi auprès des clients, ces stratégies garantiront que vos e-mails se démarqueront dans une boîte de réception surchargée et attireront l'attention de votre public.
Pourquoi les lignes d’objet des e-mails sont-elles importantes ?
L'objet d'un e-mail est la première chose que les destinataires voient lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception. Il s'agit du bref extrait de texte qui se trouve en haut de votre e-mail, juste avant votre message. Mais plus important encore, c'est souvent le facteur décisif pour savoir si un e-mail est ouvert ou ignoré.
Un bon objet incite, informe et encourage à l'action, tandis qu'un objet mal rédigé se perdra dans la mer d'e-mails quotidiens. L'objet du message est votre première impression, et nous savons tous que les premières impressions sont essentielles en marketing.
Impact sur les taux d'ouverture et l'engagement
Votre ligne d'objet joue un rôle important dans l'engagement des e-mails. Une ligne d'objet bien conçue peut augmenter les taux d'ouverture De manière significative. En fait, 47 % des destinataires ouvrent les e-mails en fonction de la ligne d'objet uniquement, ce qui signifie que le contenu de votre e-mail est secondaire par rapport à la façon dont vous le présentez dans la ligne d'objet.
En revanche, des lignes d'objet mal rédigées peuvent entraîner la suppression de votre e-mail, son marquage comme spam ou son ignorance totale. Une ligne d'objet générique et sans intérêt augmente le risque que votre e-mail se perde dans la boîte de réception. De plus, 69 % des destinataires d'e-mails marqueront un e-mail comme spam uniquement en fonction de sa ligne d'objet. Cela souligne l'importance de rédiger soigneusement vos lignes d'objet pour éviter de tomber dans le piège du spam.
Exemple du monde réel
Des grandes marques comme Amazon ainsi que Netflix ont perfectionné l’art des lignes d’objet des e-mails :
- Amazon: « Votre commande a été expédiée 📦 » — Clair, concis et fournit des informations pertinentes.
- Netflix:
— Personnalisé et crée un sentiment d’anticipation.
Ces deux exemples suscitent l'engagement car ils sont directement pertinents pour le destinataire et encouragent l'action, qu'il s'agisse de vérifier l'état d'une commande ou de regarder un nouvel épisode.
Éléments clés d'une bonne ligne d'objet d'e-mail
Bien que la créativité soit importante, plusieurs éléments clés doivent être présents dans chaque ligne d'objet réussie pour la faire ressortir et favoriser l'ouverture. Voici les éléments fondamentaux à garder à l'esprit :
- Pertinence:Votre objet doit être pertinent par rapport aux intérêts, au comportement antérieur ou aux besoins du destinataire. Cela garantit qu'il se sent obligé d'ouvrir votre e-mail et de s'y intéresser.
- Clarity/Pureté: Évitez toute ambiguïté et veillez à ce que l'objet du message soit clair et facile à comprendre. Un lecteur désorienté ne lira pas votre e-mail.
- Personnalisation:Utilisez les données du destinataire telles que son nom, ses achats passés ou ses intérêts spécifiques pour rendre votre e-mail plus personnalisé et attrayant.
- Urgence et opportunité:Créez un sentiment d’urgence ou d’exclusivité pour inciter le lecteur à agir immédiatement. Des expressions telles que « durée limitée seulement » ou « dernière chance » peuvent être très efficaces.
- Curiosité et intrigue:Stimulez la curiosité en révélant le contenu de l'e-mail. Une bonne ligne d'objet doit donner envie au destinataire d'en savoir plus.
- Brièveté:Les lignes d'objet doivent être concises, en particulier pour les e-mails adaptés aux appareils mobiles. Essayez d'utiliser 6 à 10 mots ou 50 à 60 caractères. Si elles sont trop longues, elles risquent d'être coupées sur les écrans plus petits.
- Émotion et narration:Faire appel aux émotions ou à l'imagination du lecteur. Le langage émotionnel crée des liens et incite à l'action.
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Bonnes pratiques pour la rédaction des lignes d'objet des e-mails
Maintenant que nous connaissons les éléments essentiels d'une excellente ligne d'objet, examinons de plus près certaines des meilleures pratiques en matière de lignes d'objet d'e-mail qui peuvent considérablement améliorer vos taux d'ouverture.
1. Soyez bref et doux
Les lignes d'objet courtes sont adaptées aux appareils mobiles et ont plus de chances d'attirer l'attention. Étant donné que plus de la moitié des e-mails sont désormais ouverts sur des appareils mobiles, il est essentiel que votre ligne d'objet ne soit pas coupée. En fait, les e-mails dont la ligne d'objet comporte moins de 50 caractères ont un taux d'ouverture supérieur de 12 %.
Visez 40 à 60 caractères pour garantir une visibilité sur la plupart des appareils. Une approche courte, claire et exploitable est toujours la meilleure approche.
Exemples:
- « Votre commande a été expédiée »
- « Nouvelles offres à l'intérieur – Durée limitée ! »
2. Personnalisez vos lignes d'objet
La personnalisation est l'un des moyens les plus efficaces pour augmenter les taux d'ouverture. Les gens sont plus susceptibles d'interagir avec le contenu qui les intéresse. Les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter les taux d'ouverture de 26 %.
Intégrez une personnalisation basée sur les données pour rendre la ligne d'objet plus personnalisée et pertinente. Utilisez des outils d'automatisation pour personnaliser dynamiquement vos lignes d'objet en fonction des interactions avec les clients.
- Utilisez l'option rPrénom du destinataire : « John, votre escapade de week-end vous attend ! »
- Référence au comportement passé : « Vous avez laissé quelque chose dans votre panier »
- Tirez parti de votre localisation ou de vos préférences : « Découvrez les meilleures offres près de chez vous ! »
3. Créer un sentiment d’urgence ou de pénurie
L'urgence et la rareté incitent à agir immédiatement, ce qui donne aux destinataires l'impression qu'ils pourraient passer à côté de quelque chose s'ils n'ouvrent pas votre e-mail immédiatement. Les e-mails dont l'objet est lié à l'urgence peuvent bénéficier d'un taux d'ouverture jusqu'à 22 % plus élevé.
Utilisez des comptes à rebours, des délais et des expressions telles que « Dépêchez-vous » ou « Durée limitée » pour créer un sentiment d'urgence. Cependant, veillez à ne pas en faire trop, car trop d'urgence peut donner à vos e-mails une impression de spam.
Exemples:
- « Dernières heures : économisez 50 % aujourd'hui seulement ! »
- « Dernière chance pour réclamer votre récompense ! »
4. Utilisez des nombres, des listes et des statistiques
L'utilisation de chiffres dans votre ligne d'objet permet de définir des attentes claires et de rendre le contenu plus attrayant. Les listes donnent à vos destinataires un aperçu rapide de ce qu'ils obtiendront en ouvrant votre e-mail. Les lignes d'objet avec des chiffres ont un taux d'ouverture 15 % plus élevé.
Utilisez des nombres impairs dans les lignes d'objet pour attirer davantage l'attention. Le « 5 » a tendance à être plus performant que le « 4 » ou le « 6 », car il est inattendu et mémorable.
Exemples:
- « 5 façons de booster vos ventes dès aujourd’hui »
- « Top 10 des destinations de vacances à ne pas manquer »
5. Poser une question
Les lignes d'objet qui posent une question suscitent la curiosité et encouragent le lecteur à ouvrir l'e-mail pour obtenir la réponse. Les lignes d'objet basées sur des questions ont un taux d'engagement supérieur de 10 à 15 %.
Assurez-vous que votre question corresponde au contenu de l'e-mail. Elle doit donner envie au destinataire d'ouvrir l'e-mail pour satisfaire sa curiosité.
Exemples:
- « Prêt pour votre prochaine aventure ? »
- « Vous cherchez le cadeau parfait ? »
6. Utilisez un langage orienté vers l'action
Les verbes d'action incitent le lecteur à agir immédiatement. Un appel à l'action (CTA) fort dans la ligne d'objet peut augmenter considérablement les taux de clics. Les lignes d'objet orientées vers l'action ont un taux de clic supérieur de 20 %.
Utilisez des verbes tels que « Découvrir », « Obtenir », « Télécharger », « Apprendre » pour susciter l’action directement depuis la ligne d’objet.
Exemples:
- « Téléchargez votre guide gratuit aujourd'hui »
- « Commencez à travailler pour votre emploi de rêve »
7. Ajoutez une touche d’humour ou de fantaisie
L'humour et le côté ludique peuvent faire ressortir vos e-mails dans une boîte de réception bondée. Les lignes d'objet amusantes augmentent l'engagement de 15 %, ce qui en fait un excellent outil pour les marques créatives.
Soyez prudent avec l’humour : assurez-vous qu’il soit en adéquation avec le ton de votre marque. L’humour doit être pertinent et mettre en valeur votre message, et non le dénaturer.
Exemples:
- « Vous nous manquez (mais pas nos ventes) »
- « Oups… As-tu oublié quelque chose ? »
8. Évitez les déclencheurs de spam
Les filtres anti-spam peuvent envoyer votre e-mail directement à la corbeille si votre ligne d'objet contient certains mots « spam ». Évitez d'utiliser une ponctuation excessive, des majuscules ou un langage trop promotionnel.
Pourboires:
- N'utilisez pas de mots comme « GRATUIT », « Garanti » ou « Agissez maintenant »
- Évitez d'utiliser plusieurs points d'exclamation ou lettres majuscules comme « OFFRE GRATUITE !!! »
Exemple de comparaison:
- Spam : « Votre cadeau GRATUIT vous attend !!! »
- Engageant: « Voici un cadeau spécial pour vous »
Erreurs courantes à éviter
Même les professionnels du marketing les plus expérimentés commettent des erreurs lors de la rédaction des lignes d'objet des e-mails. Voici quelques pièges courants :
- Promesses excessives ou appât à clics:Ne faites pas de promesses dans votre ligne d'objet que votre e-mail ne tiendra pas. Cela mène à la déception et aux désabonnements.
- Trop vague ou générique:Évitez les lignes d’objet qui ne donnent au destinataire aucune idée du contenu de l’e-mail.
- Manque de personnalisation:Si vous ne parvenez pas à personnaliser vos lignes d’objet, vos e-mails peuvent paraître génériques et impersonnels.
- Ignorer la réactivité mobile:Les lignes d'objet trop longues ou peu claires sur les appareils mobiles entraîneront une baisse des taux d'ouverture.
- Utiliser trop d'émojis:Bien que les émojis puissent être amusants, leur utilisation excessive peut donner à vos e-mails un aspect peu professionnel.
Exemples concrets de lignes d'objet de courrier électronique efficaces
Voici quelques lignes d'objet de marques bien connues qui maîtrisent l'art du marketing par e-mail :
- « Votre colis a été expédié 📦 » (Amazon)
- « Le temps presse pour bénéficier de 50 % de réduction ! » (Marque de vêtements)
- « De nouvelles aventures vous attendent 🌄 » (Agence de voyages)
- « Pouvons-nous vous aider à trouver le cadeau idéal ? » (E-commerce)
Ces lignes d’objet se démarquent car elles sont claires, pertinentes et encouragent l’action.
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Pour aller plus loin
Une ligne d'objet d'e-mail bien conçue est un élément essentiel de votre stratégie de marketing par e-mail. Elle a le pouvoir d'augmenter les taux d'ouverture, de stimuler l'engagement et, en fin de compte, de stimuler les ventes. En suivant les meilleures pratiques partagées dans cet article, vous serez en mesure de créer des lignes d'objet qui résonnent avec votre public et l'encouragent à agir.
N'oubliez pas que tester et optimiser vos lignes d'objet est essentiel pour améliorer les performances de votre marketing par e-mail. Utilisez les tests A/B, suivez les taux d'ouverture et affinez continuellement votre approche en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
FAQs
Q1 : Quelle doit être la longueur de la ligne d’objet d’un e-mail ?
A:La longueur idéale est comprise entre 40 et 60 caractères ou 6 à 10 mots. Cela garantit une visibilité sur la plupart des appareils.
Q2 : Comment puis-je éviter les filtres anti-spam ?
A:Évitez d'utiliser des mots déclencheurs de spam tels que « GRATUIT » ou « Garanti », et soyez prudent avec une ponctuation excessive (!!!) et des majuscules.
Q3 : Quelle est la meilleure façon de tester les lignes d’objet ?
A: Utilisation Le test A / B pour comparer les lignes d'objet et déterminer celles qui fonctionnent le mieux. Suivez les taux d'ouverture et ajustez-les en conséquence.
