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Établir la confiance avec les visiteurs de votre site Web

Établir la confiance avec les visiteurs de votre site Web

Toutes les entreprises en ligne demandent à leurs clients de fournir au moins un ou deux des éléments suivants : leur nom, leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et, le plus personnel de tous, les détails de leur carte de crédit ! À bien y penser, pourquoi quelqu’un ferait-il cela à moins et jusqu’à ce qu’il fasse confiance à la source à laquelle il transmet ses informations personnelles. Si c’est ainsi que cela fonctionne, comment faire en sorte qu’une personne vous fasse confiance, vous et votre entreprise ?

Même si nous souhaitons tous que tout le monde comprenne et utilise le dicton « Ne jugez pas un livre par sa couverture », la première impression reste néanmoins la base de toute relation et nous ne pouvons vraiment rien y faire. La confiance est un facteur qui se développe progressivement, mais si votre première impression n'est pas fiable, vous allez avoir de grosses difficultés à gagner des clients !

Il en va de même pour les entreprises en ligne, qui fonctionnent via des sites Web proposant le service ou le produit dont le propriétaire fait la promotion. En termes simples, si vous souhaitez générer plus de profits dans votre entreprise, vous devez gagner plus de clients et pour gagner plus de clients, vous devez développer un sentiment de confiance avec les visiteurs de votre site Web afin qu'ils se sentent en sécurité en divulguant leurs informations personnelles. C’est là que les choses deviennent un peu délicates : comment développer un sentiment de confiance auprès des visiteurs de leur site Web ?

Établir la confiance avec les visiteurs de votre site Web

Savez-vous pourquoi les visiteurs n'ont absolument aucun problème à partager leurs informations personnelles avec des sites Web tels qu'Amazon, Ebay, Facebook, Google et autres ? Tu l'as deviné! Ces sites Web ont gagné la confiance de millions, voire de milliards de personnes au fil des années simplement en étant dignes de confiance dans leurs relations et en bâtissant ainsi leur excellente réputation. Développer un sentiment de confiance et gagner une bonne réputation, est la base pour développer et bâtir une entreprise.

Comment créer une bonne réputation digne de confiance, surtout lorsque vous êtes une nouvelle entreprise aspirant à réaliser des bénéfices farfelus ? Nous comprenons qu'il est quasiment impossible de ne pas « juger un livre par sa couverture », il vous suffit de concevoir une page de couverture de manière innovante, afin que le visiteur soit non seulement incité à approfondir votre site, mais se sente également obligé de le développer. une relation client-vendeur avec vous.

Quelques éléments que vous pouvez ajouter à votre site Web ou à votre page de destination pour rendre la couverture du livre plus attrayante et la faire ressortir :

  • Preuve sociale – il s’agit d’un phénomène par lequel les gens utilisent les actions des autres comme la preuve sociale que ces actions reflètent le comportement correct. Une personne se sent plus en sécurité en achetant un produit lorsqu’elle apprend que d’autres l’ont acheté avant elle et ont vécu une expérience formidable. Les entreprises utilisent différents types de la preuve sociale méthodologies afin de gagner plus de clients. Il existe des plateformes de marketing de preuve sociale qui font cela pour vous ProuverSource.

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  • Mentions légales – L'inclusion des informations de contact sur votre page de destination montre que vous êtes une entreprise dédiée au service client, en étant à portée de main pour la fourniture de tout type de service. Cela montre également que vous n'êtes pas une arnaque et que vous êtes en fait une société enregistrée disposant d'un véritable personnel gérant votre service client pour vous.

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  • Affichez vos récompenses et certifications – Toutes les récompenses que vous avez reçues doivent figurer au premier plan de votre site Web, car elles montrent aux visiteurs que vous êtes reconnu pour les efforts que vous déployez dans vos produits.

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  • Clients servis – Il est extrêmement important de montrer le nombre de clients que vous avez servis récemment, ce qui peut s'avérer être un bon moyen de montrer votre présence dans l'industrie. Assurez-vous que les logos des entreprises que vous avez servies sont affichés sur votre site Web. Plus le logo de votre client est réputé, plus les visiteurs du site apprécieront et feront confiance à vos capacités.

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  • Avis ou témoignages – Les entreprises publient souvent Témoignages de leurs clients pour montrer aux visiteurs du site Web à quel point un utilisateur satisfait de leur produit ou service était avec eux. Cela attire plus de clients, car les gens comprennent qu’ils ne sont pas les premiers à expérimenter le produit et qu’il est relativement sûr. Vous pouvez ajouter des témoignages dans votre page Web ou les montrer avec un pop-up.

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  • Mentions dans la presse – La presse est extrêmement importante pour la réputation de tout site Web car elle fait la première impression sur ses visiteurs. Toute mention dans la presse contribue à faire connaître votre entreprise en veillant à ce qu'elle gagne en popularité et plus votre site Web est connu, plus il gagne en confiance.

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  • Suivi des réseaux sociaux – Le nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux et les examinent montre à quel point vous êtes connecté au monde extérieur. Cela signifie également que vos actions sont tenues responsables par vos abonnés, ce qui constitue une garantie pour votre client. Si vous placez une boîte de commentaires sous votre site Web et permettez à vos visiteurs de partager leurs commentaires, elle servira non seulement de boîte à suggestions, mais montrera également que vous n'avez pas peur de ce que les gens disent de vous.

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  • Années d'expérience – Plus vous avez d’expérience dans le domaine, plus cela s’avérera avantageux pour vous puisqu’une entreprise qui fonctionne depuis plusieurs années doit avoir une expérience dans le domaine, qui fait office de garantie pour ses produits.

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  • Soyez transparent – Toute amitié gagne plus de confiance et se transforme en lien à mesure que les gens partagent des choses entre eux. De même, lorsqu’une entreprise devient transparente avec ses clients, cela marque le début de la confiance. Lorsque vous êtes ouvert sur toutes les informations relatives à l'expérience de votre client, celui-ci aura l'impression que vous ne cachez rien, comme des coûts supplémentaires cachés ou des petits caractères, etc.

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En résumé

Les entreprises en ligne ont pour objectif de gagner la confiance des utilisateurs. Vos efforts doivent être investis pour prouver à votre client que le produit que vous lui proposez est exactement ce dont il a besoin.

Co-fondateur et PDG de ProveSource. ProuverSource est une plateforme de marketing à preuve sociale qui diffuse les comportements récents des clients sur votre site Web pour renforcer la confiance et augmenter les conversions