Saviez-vous que statistiquement, sur 90% de recherches effectué sur téléphone portable donnera lieu à un appel téléphonique ?
Pourtant, malgré ces statistiques surprenantes, de nombreuses entreprises ne disposent pas de bouton « Cliquer pour appeler » sur leur site Web.
Un bouton Click-to-call est un bouton que les clients cliquez sur votre site Web pour que thé, je peux te parler directement. Il existe plusieurs façons de modifier votre bouton Click-to-call afin d'augmenter les chances que vos clients vous appellent.
Voici six conseils à respecter lors de la conception de votre bouton Click-to-call
Comment concevoir votre bouton Click-to-call
Si vous ne faites pas l'effort de concevoir votre bouton Cliquer pour appeler, il est possible que vos clients le manquent complètement. Alors que peux-tu faire?
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Rendre le bouton grand et coloré
Si vous passiez devant un panneau publicitaire représentant un grand éléphant violet, il serait presque impossible de le manquer. Saviez-vous qu'il existe certaines couleurs qui rendront votre bouton plus attrayant ?
Il existe un domaine appelé psychologie des couleurs qui explique comment les couleurs influencent les décisions et les perceptions. Adaptez tous les aspects de votre bouton Cliquer pour appeler, des couleurs à la police, afin que les clients potentiels veuillent vous appeler.
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Rendre le bouton visible sans faire défiler
Ne cachez pas votre bouton Click-to-call en bas de la page. Dans de nombreux cas, les personnes naviguant sur une page Web quitteront avant d'arriver au bas de la page. S'il peut être facilement trouvé, il y a plus de chances que les téléspectateurs cliquent dessus.
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Ajoutez des gribouillages amusants
Rendez le bouton plus attrayant en ajoutant des personnages ou des dessins amusants. Ils divertiront vos clients et pourront les persuader d’appeler.
Un exemple serait d'animer le bouton d'appel de sorte que lorsque quelqu'un le survole, il affiche un personnage animé pointant vers le bouton ou passant un appel.
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Utilisez un titre court et concis
Dans de nombreux cas, il y aura un message d’appel à l’action avant le bouton Cliquer pour appeler. Il existe de nombreuses informations sur la façon de créer un message d’appel à l’action qui augmente les conversions.
Rendez le message d’appel à l’action court et agréable. Le titre doit avoir du punch. Dans certains cas, vous pouvez présenter une courte vidéo parlant de vous ou de votre produit, puis demander aux clients potentiels d'appeler pour plus d'informations.
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Afficher lorsque les lignes sont ouvertes
Il y a peu de choses plus ennuyeuses que d’appeler quelqu’un et de constater qu’il n’est pas disponible.
Pour éviter à vos clients de vous appeler lorsqu'il n'y a pas de personnel disponible pour répondre aux appels, affichez les heures auxquelles ils peuvent appeler ou demandez-leur de laisser un message, et vous leur répondrez.
Maintenant que vous disposez de plusieurs façons de concevoir votre bouton Click-to-call pour augmenter les conversions, voici quelques raisons pour lesquelles ce bouton est important.
Avantages du bouton Cliquer pour appeler
1. Il maximise les opportunités de vente en ligne
L'objectif de toutes les entreprises est de vendre leur produit ou service à leurs clients. Le bouton Click-to-call peut vous y aider.
Si un client potentiel est sur votre page et a des questions sur vos produits, savoir qu'il peut vous appeler et obtenir des éclaircissements augmentera ses chances d'achat. Cette clarification aidera vos clients potentiels à surmonter plus rapidement les obstacles au commerce.
2. Les clients peuvent vous contacter plus rapidement
Une façon simple de voir les choses serait de savoir si un client potentiel souhaite un produit plus tôt, mais que vous communiquez uniquement par e-mail.
Il faudrait plus de temps pour rédiger un e-mail et échanger des e-mails jusqu'à ce que le problème soit clarifié que pour appeler directement.
3. L'appel peut fonctionner à tout moment de la semaine
Vous pouvez le configurer pour que les clients puissent planifier un rappel et que le système puisse capturer des informations pertinentes à leur sujet.
Ceci est principalement si vous utilisez des numéros VoIP plutôt que les téléphones filaires traditionnels.
Certain Alternatives à Vonage offrent des fonctionnalités spéciales telles que la transcription des messages vocaux, qui faciliteraient la communication lorsque le personnel nécessaire est absent du bureau.
4. Cela peut rendre vos stratégies de marketing en ligne plus efficaces
Toutes les options d’achat ne sont pas égales. Disons que vous utilisez Alternatives aux sauterelles comme RingBlaze.
Vous obtiendrez certaines fonctionnalités qui rendraient vos stratégies marketing plus efficaces.
Par exemple, certains Entreprises VoIP permettez aux clients de planifier une heure à laquelle il serait pratique de les rappeler, augmentant ainsi vos chances d'avoir le client plus tard.
5. Augmentez la fidélisation de vos clients
Les gens apprécient la connexion humaine. Vos clients ressentiront bien mieux cette connexion en discutant directement avec vos employés qu’en remplissant un formulaire leur demandant de résumer leur problème.
Permettre à vos clients potentiels d'appeler un employé leur permet de se sentir entendus, augmentant ainsi les chances d'achats répétés.
6. Séduira un groupe démographique particulier de clients
Dans la plupart des cas, les gens surfent via leur téléphone. Si l'un de vos produits séduit les clients qui dépensent beaucoup pourcentage élevé de leur temps passé sur leur téléphone et ont une préférence pour les appels, avoir un bouton « Cliquer pour appeler » peut leur permettre de vous contacter plus facilement.
7. Utiliser la VoIP
Dans de nombreux cas, lorsqu'une organisation installe un bouton « Cliquer pour appeler », elle le relie à ses lignes téléphoniques traditionnelles.
Cependant, lorsqu’ils le font, ils passent à côté de tous les avantages qui accompagnent l’utilisation VoIP.
VoIP (Voice over Internet Protocol) est une technique ou un groupe de technologies qui facilitent la transmission d'appels vocaux et de communications multimédia via un protocole Internet.
En termes simples, vous pouvez faciliter tous vos services de communication via Internet, et non via les fils téléphoniques traditionnels.
Avantages de la VoIP
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles toute entreprise devrait envisager de passer des appels traditionnels à la VoIP. Voici quelques avantages.
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La VoIP est moins chère
L'utilisation de la VoIP est beaucoup moins chère pour vous et vos clients que l'utilisation de lignes téléphoniques traditionnelles. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de faire des appels internationaux.
Tant que vous ou votre client disposez d’une connexion Internet fonctionnelle, ils pourront communiquer facilement avec vous depuis n’importe où dans le monde.
Une incitation supplémentaire pour les entreprises est qu'elles économisez sur l'achat de plusieurs numéros de téléphone et les connecter tous.
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Fonctionnalités polyvalentes
Vous gagnez tellement avec la VoIP sur les lignes téléphoniques. Dans la plupart des cas, une fois que vous aurez essayé la VoIP, vous ne reviendrez probablement plus jamais aux lignes téléphoniques normales.
Par exemple, certains Cliquez pour appeler Les outils de boutons ont une option de transcription de messagerie vocale vers e-mail. Cela signifie que si un client laisse un message vocal, le système le transcrira et vous enverra le message par e-mail. Une autre fonctionnalité est la possibilité de transférer les messages vocaux à ceux qui peuvent mieux les aider. Ces fonctionnalités et bien d’autres encore font de la VoIP un changement dans la vie de votre entreprise.
Portabilité des services
Si vous disposez d'une ligne fixe de bureau, lorsque vous êtes absent du bureau, vous manquerez la plupart des appels, à moins que vous ne disposiez d'un protocole de redirection ou d'une liste des codes nécessaires pour vous connecter à cette ligne fixe. Cependant, avec la plupart Alternatives à Google Voice, certaines fonctionnalités permettent facilement à votre entreprise de ne pas être contrainte par des emplacements physiques. De plus, certaines fonctionnalités vous permettent d'avoir plusieurs options de redirection afin que si une option ne fonctionne pas, vous ayez des alternatives.
Conférence téléphonique plus facile
Il arrive parfois qu’un client ait besoin de l’aide de plus d’une personne. Cette fonctionnalité est disponible avec les lignes téléphoniques traditionnelles, mais elle est tellement plus simple avec la VoIP. En effet, tous les appels passés vers votre entreprise transitent sur un réseau de données convergé. De plus, avec les lignes téléphoniques, vous devez généralement payer pour la conférence téléphonique en tant que fonctionnalité supplémentaire. Cependant, avec la VoIP, cela est normalement inclus dans le forfait que vous payez.
Fiabilité
Si vous utilisez des lignes téléphoniques traditionnelles, il y a une forte probabilité que vos lignes téléphoniques se coupent en cas de panne de courant. Cependant, avec la VoIP, vous pouvez utiliser certaines des fonctionnalités disponibles pour rester disponible. Par exemple, si votre ordinateur tombe en panne ou si le Wi-Fi du bureau est en panne, le système transférera l'appel vers un autre appareil comme votre smartphone, et vous pourrez utiliser votre forfait Internet pour rester en contact.
Facilité d'installation
Vous serez surpris de voir à quel point il est facile de passer des lignes téléphoniques traditionnelles à la VoIP. Dans de nombreux cas, c'est plug-and-play. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de plusieurs techniciens experts pour recâbler votre bureau et que vous aurez rarement besoin d'une assistance professionnelle. À l'aide d'un portail simple, vous pouvez facilement déplacer, ajouter ou modifier des paramètres de configuration afin de tirer le meilleur parti de votre système.
Évolutivité
Il est très simple d'ajouter de nouveaux utilisateurs au système. Les systèmes téléphoniques traditionnels sont beaucoup plus difficiles à faire évoluer, mais la VoIP évoluera facilement avec votre entreprise.
Conclusion
Si vous n'avez pas de bouton Click-to-call sur votre site Web, il devrait être temps d'envisager d'en ajouter un. Vos clients apprécieront de pouvoir vous joindre. Grâce à la VoIP, vous pouvez économiser de l'argent et permettre à vos clients de vous joindre de n'importe où.
Toutes les fonctionnalités fournies avec la VoIP en font un investissement rentable pour votre entreprise. Cela est particulièrement vrai à l'approche de la période des fêtes, lorsque les employés, les indépendants en marketing ou les travailleurs à distance ne sont peut-être pas disponibles à tout moment pour répondre aux appels des clients.
À propos de l'auteur:
Dennis Vu est le PDG et co-fondateur de Flamme annulaire, une société de systèmes téléphoniques professionnels virtuels qui aide les équipes à mieux servir leurs clients, n'importe où.
