Le monde du commerce électronique est dominé par des marchés tels qu'Amazon, AliExpress ou eBay qui ont obtenu et maintiennent un énorme succès en intégrant d'innombrables vendeurs tiers dans leurs écosystèmes. Lorsqu'il s'agit d'expédition en volume, ce sont les meilleurs et d'excellentes sources de inspiration pour la conception de commerce électronique.
Dans cet article, nous allons sélectionner quelques pages de produits de ces trois poids lourds de la vente au détail et les comparer pour voir comment elles se comparent. En quoi leurs approches diffèrent-elles, en quoi sont-elles similaires et que peuvent apprendre les petites entreprises de leurs méthodes ?
Pour rendre la comparaison aussi claire que possible, j'ai opté pour le même produit (la souris G102 de Logitech), mais gardez à l'esprit que la liste d'Amazon provient d'une vitrine officielle de Logitech, donc la qualité y est plutôt supérieure. Cela dit, commençons.
Introduction
Parce que nous avons affaire à de longues pages, couvrons quelques morceaux comparables. Voici la première partie de la page traitant de l'image principale du produit et de la description de base, en commençant par les efforts d'Amazon :
Je n'ai pas eu besoin de recadrer cette image horizontalement car la page s'agrandit pour utiliser toute la largeur de la fenêtre du navigateur. Ce que nous pouvons voir ici, c’est une grande utilisation de l’espace négatif, mais un très petit texte. Je l'ai vu sur un écran assez haute résolution, donc Amazon assure probablement la réactivité en gardant les éléments très compacts. Notez les caractéristiques de motivation classiques de induisant FOMO en mentionnant un stock limité et en promettant ensuite l'option de livraison le lendemain.
Voici maintenant AliExpress :
J'avais besoin de recadrer ceci, il est donc clairement fixé à une largeur définie au-delà des résolutions de base du bureau. Ce que nous voyons ici est une mise en page beaucoup plus chargée. Les points forts sont essentiellement les mêmes (plus la bannière de vente de mi-année), mais il n'y a pas autant d'espace négatif. Il y a plus de FOMO affichés avec une remise temporaire comprenant un prix barré, et le principal facteur d'expédition est le coût ici, car AliExpress expédie presque exclusivement des produits à l'étranger.
Voyons maintenant eBay :
Nous voyons ici une sorte de terrain d’entente, avec plus d’espace négatif que la page AliExpress, mais loin d’être aussi grand que celui fourni par Amazon. Comme avec Amazon, il existe une option permettant de l'ajouter à une liste pour y revenir plus tard, mais j'aime la clarté supplémentaire de la « liste de surveillance » avec l'icône en forme d'œil. Les fonctionnalités FOMO ici sont un peu plus subtiles mais aussi plus détaillées, avec le nombre de visionnages quotidiens et le pourcentage de stock vendu répertorié (ce dernier est assez astucieux, car il donne l'impression de rareté alors que les 10 % du stock restant pourraient se chiffrer en milliers).
Il est très difficile d'évaluer cela car Amazon me semble facile, mais c'est peut-être simplement parce que je le connais très bien. J’ai l’impression qu’Amazon passe malgré sa maladresse parce que tout le monde y est tellement habitué. En fait, je vais dire que la mise en page d'eBay est ma préférée ici.
Associations
Immédiatement après l'introduction, Amazon présente les recommandations associées :
Ce que j'aime dans l'approche d'Amazon, c'est qu'elle a clairement été soigneusement cultivée pour offrir ce qui incite les gens à acheter. Vous disposez d'une option groupée qui plaira à quelqu'un susceptible de vouloir des accessoires mais pas trop désireux de les traquer manuellement, et une gamme de autres articles achetés avec le produit pour voir si quelque chose capte l'attention de l'utilisateur.
Voici maintenant les efforts d'AliExpress beaucoup plus bas sur la page :
C'est quelque peu utile, mais pas aussi intéressant ou pertinent pour l'utilisateur. Il y a une certaine valeur à simplement voir d'autres produits du vendeur qui concernent à peu près le même sujet, mais c'est vraiment tout ce que vous obtenez. L'approche d'Amazon est ici de loin supérieure.
Voici eBay :
C'est entre les deux autres. C'est moins décisif que les données d'Amazon car nous examinons les vues et non achats, mais cela peut alors être plus utile à ceux qui hésitent à acheter cet article particulier et qui ne bénéficieront peut-être pas beaucoup de l'apprentissage de ce produit. habitudes d'achat de ceux qui ont fini par le choisir.
Je donne cette catégorie à Amazon avec une certaine marge.
Description
Chaque page produit nécessite une description plus détaillée et chaque site diffère par la structure qu'il utilise. Voici la mise en page d'Amazon :
Des trucs extrêmement rares encore une fois, et ça n'a pas l'air génial. Les informations essentielles sont là, mais le formatage est très maladroit, la description principale étant simplement présentée comme une liste de base.
Voyons si AliExpress peut faire mieux :
Il s’avère que c’est possible. Cette disposition est énormément plus agréable, avec un espace utilisé judicieusement, onglets fournis pour couvrir les sections importantes sans trop étendre la page, et les données présentées de manière beaucoup plus digeste. Il est regrettable qu'une souris filaire soit répertoriée à tort comme « rechargeable », mais ce n'est pas un problème avec la page elle-même. (De plus, la section « Description du produit » est très faible et extrêmement trop long, mais j'attribue cela au vendeur qui abuse de la catégorie).
Et qu'en est-il d'eBay ?
Certainement l’option du milieu ici encore. La date de la dernière mise à jour est très pratique ; Amazon vous indique quand il a été répertorié pour la première fois, mais pas depuis combien de temps il a été modifié. Vous avez même la possibilité d'afficher toutes les révisions pour voir chaque version téléchargée.
Cela va à AliExpress dans une large mesure. C'est clair et audacieux et j'apprécie grandement la tabulation. Même si elles sont utilisées de manière optimale, les mises en page Amazon et eBay ne sont tout simplement pas aussi bonnes.
Ce que nous pouvons apprendre
En vérité, je ne m'attendais pas à donner le feu vert à chaque site Web dans l'une des trois sections que j'ai consultées. Amazon est un incontournable en matière de service client et de commodité qu'il est facile d'oublier à quel point la conception de sa page est faible dans de nombreux domaines – il n'a tout simplement pas besoin de faire mieux parce que tout le monde y est habitué et qu'aucune menace majeure ne se profile à l'horizon.
AliExpress est le plus coloré et le plus audacieux, et le plus effrontément promotionnel des trois. J'imagine que cela est plus révélateur de ce à quoi ressemblera Amazon si jamais il opte pour une refonte. Cela dit, je n'étais pas très satisfait de la longueur exaspérante de la « Description du produit », car la page était plusieurs fois plus longue que chacune des deux autres, entièrement à cause d'une énorme image insérée dans la section.
La conception d'Ebay reflète l'accent mis sur les enchères, avec beaucoup plus de données pertinentes pour les enchérisseurs et une approche beaucoup plus détendue de la vente ; le FOMO apparaît comme plus informatif et moins axé sur les ventes. Bien qu'il ne soit pas aussi cohérent qu'Amazon (étant entièrement tiers comme AliExpress), le design d'eBay est probablement mon préféré des trois. C'est propre et clair à tout moment.
N'oubliez pas de chercher l'inspiration
Que vous ayez un excellent site en place et que vous recherchiez simplement des conseils d'optimisation, ou que vous soyez en train de créer un site pour votre petite entreprise et que vous essayez d'absorber autant d'informations que possible sur la façon de maîtriser la présentation en ligne, regardez toujours les plus grandes entreprises pour voir non seulement ce qu'elles font (afin que vous puissiez le copier), mais aussi ce qu'elles font. vous vous trompez (pour que vous puissiez le battre).
