Sur le marché actuel, les acheteurs ne veulent pas payer le prix fort et les entreprises souhaitent générer davantage de ventes en utilisant des codes promo de haute qualité. Transformer des prospects en ventes devrait être plus facile que jamais dans ce type d'environnement, mais vous devez toujours être configuré pour convertir les prospects avec le marketing par coupons de manière efficace. Avoir simplement des coupons ne suffit pas toujours.
Comment pouvez-vous créer les structures nécessaires pour générer davantage d'engagement, de conversions et de ventes grâce au marketing par coupons ? Que vous commercialisiez un nouveau produit, amélioriez vos chiffres de vente ou aidiez vos clients à faire de même, voici les conseils dont vous devez tirer les leçons aujourd'hui.
La puissance des coupons numériques
Les conseils d'aujourd'hui pour créer davantage de conversions se concentrent sur le couponing dans l'espace numérique. Bien que les coupons physiques présentent encore de nombreux avantages, l’universalité des achats en ligne ne peut être niée. De plus en plus d’entreprises réalisent des ventes dans un espace numérique, et les clients s’attendent à pouvoir s’y connecter.
Quand vous améliorez votre numérique marketing par coupon, vous améliorez vos chances de conversions. Un marketing numérique efficace par coupons garantit que vous rencontrez des clients modernes là où ils font leurs achats : sur des applications, des sites Web et d'autres espaces numériques.
Les données suggèrent que les rachats de coupons numériques dépasseront les 22 milliards de dollars d’ici 2022 ; les entreprises ne veulent pas manquer cela. Il ne faut pas manquer de trouver des moyens d'exploiter cet élan et de générer davantage de conversions grâce au marketing par coupons.
#1 : Testez différentes chaînes
Les entreprises remarquent souvent qu'un coupon qu'elles envoient par e-mail a un taux d'utilisation bien meilleur que ceux diffusés sur les réseaux sociaux ; Les opportunités sont infinies sachant qu’il y a 3.9 milliards d’utilisateurs de messagerie en 2019 et que d’ici 2023, ce nombre atteindra 4.3 milliards !
Différentes chaînes ont des publics différents. De plus, différents types de personnes sont plus susceptibles de vérifier un endroit pour obtenir un coupon (comme sites de coupons) plutôt que de vérifier ailleurs. Pour créer des conversions, il est essentiel de garantir que les coupons apparaissent aux bons endroits.
Créez des moyens d'essayer différents coupons sur différents canaux, puis comparez les résultats en détail. Vous pouvez utiliser une application comme Coupon X pour ça. Les données recueillies donneront un aperçu unique de chaque public spécifique et de ce à quoi il répond. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour mettre en œuvre des stratégies de conversion plus efficaces dans le cadre de vos plans de marketing de coupons.
#2 : Demandez simplement !
Même s'il est peu probable que cela soit le point crucial d'une stratégie de marketing par coupons, la collecte de données directement auprès des clients est un excellent moyen d'améliorer ce qui fonctionne déjà tout en identifiant ce qui ne fonctionne pas de manière plus directe.
Offrez un code promo, tel que 20 % de réduction, en échange d'une courte enquête d'une durée maximale de cinq minutes. Utilisez cette enquête pour recueillir des données qui vous aideront à améliorer les conversions. Posez des questions pertinentes par rapport à l'objectif final du marketing actuel :
- « Pourquoi avez-vous décidé de ne pas acheter [X article supprimé du panier] ? »
- « Les prix étaient-ils conformes à vos attentes ?
- « Avez-vous réussi à trouver un coupon ?
- « Seriez-vous plus susceptible d'acheter plus si vous aviez un code promo, ou achèteriez-vous simplement la même quantité à un prix inférieur ? »
Ces questions doivent être adaptées pour recueillir les données spécifiques nécessaires pour travailler sur une stratégie spécifique. Bien entendu, la collecte de ces données nécessite la mise en place des bons outils d’analyse. Assurez-vous donc que tout est configuré selon les besoins pour aider les choses à se développer.
#3 : Informez les clients potentiels
De nombreuses marques font l’erreur de ne pas rendre leurs coupons suffisamment visibles parce qu’elles ne veulent pas perdre de bénéfices potentiels, mais c’est une grave erreur. Les coupons visibles et faciles à utiliser sont connus pour augmenter les bénéfices, car les ventes augmentent suffisamment pour compenser le montant « perdu » en offrant des remises.
De plus, il est beaucoup plus facile de convertir les clients potentiels grâce à une remise claire et utile.
Optimiser les popups C'est un moyen de garantir que les clients potentiels peuvent être alertés des remises de manière rapide et claire. Avec les remises qu’ils doivent physiquement écarter, ces acheteurs doivent prendre un moment pour faire une pause et déterminer s’ils sont intéressés par des économies. S’ils trouvent les économies intéressantes, les taux de conversion s’amélioreront probablement.
Bien entendu, les fenêtres contextuelles ne sont pas le seul moyen de garantir que les clients sont informés des économies :
- Générez une liste de diffusion pour les clients intéressés par les futures remises et versions de produits
- Avoir des fenêtres contextuelles ou un texte d'en-tête pour alerter les clients lorsqu'ils sont sur le point de lire un seuil pour une remise supplémentaire (comme la livraison gratuite)
Faites preuve de créativité quant à la manière de vous adresser aux clients potentiels : dans quel entonnoir d'achat est-il le plus important pour eux d'être alertés des remises ? Identifiez cet emplacement et découvrez comment y mettre en œuvre un marketing de coupons efficace.
#4 : Diversifier les offres de coupons
Les entreprises sont bien conscientes que les remises en dollars et les coupons de réduction en pourcentage sont les plus populaires auprès des clients, mais pour améliorer considérablement les taux de conversion, il faut aborder les choses à une échelle plus large. Où les clients potentiels passent-ils dans l’entonnoir, et un coupon pour adresser ce point de dépôt peut-il être créé ?
Il existe de nombreux types de coupons différents qui peuvent être générés, et chacun cible des objectifs différents. La conversion réussie de leads en ventes nécessite une diversification pour résoudre ce problème. Pensez aux coupons pour les éléments suivants :
- Prévoyez des coupons hebdomadaires ou mensuels pour des ventes régulières
- Coupons de pré-lancement
- Coupons exclusifs pour les abonnés aux réseaux sociaux
- Offres uniquement pour les clients fidèles
- Soumettre des coupons à des sites de coupons populaires
- Coupons d'inscription sur votre site web
- Remises uniquement pour ceux qui figurent sur une liste exclusive, telle que les listes de marketing par e-mail
- Offres spécifiques aux vacances
- Offres spécifiques à la marque, comme un coupon anniversaire
- Programme de parrainage et coupons associés
Chacun d’entre eux peut être utilisé de différentes manières pour atteindre différents objectifs. Une entreprise qui souhaite convertir davantage de ses abonnés sur les réseaux sociaux en acheteurs, par exemple, aurait intérêt à utiliser un coupon spécifique à un canal qui ne peut être trouvé que sur les réseaux sociaux pour inciter certains de ces clients potentiels à se convertir.
Développer la créativité que vous utilisez pour trouver des endroits nouveaux et intéressants pour intégrer le marketing par coupons augmentera certainement les conversions et augmentera les bénéfices globaux.
Se lancer dans autant de types d’offres différents peut être une tâche ardue, alors ne vous sentez pas obligé de tout faire en même temps. Planifiez le type de coupons à tester en réfléchissant d'abord à votre objectif final, puis en revenant sur ce qui vous aidera à atteindre cet objectif. Cette stratégie peut être incroyablement utile dans le marketing par coupons, surtout lorsque vous n'avez pas encore commencé à effectuer des tests de marché approfondis.
Choses à éviter : chutes des coupons
Le marketing par coupons présente de nombreux points forts et il est possible de générer le plan de conversion parfait grâce à votre marketing. Il est cependant important de vous assurer que vous ne tombez pas dans ces problèmes courants de coupons lors de la création de votre plan marketing.
#1 : « Former » les clients à attendre les ventes
Si vous diffusez des coupons selon un calendrier défini ou créez un système dans lequel les coupons ne sont pas facilement disponibles mais où les clients les attendent toujours, les ventes seront retardées, voire complètement abandonnées.
N'apprenez pas aux clients à attendre une meilleure offre. Assurez-vous que les prix sont compétitifs et utilisez des coupons pour générer des conversions supplémentaires au-delà de votre référence.
#2 : Réduire les problèmes d’abandon
Les entreprises ont constaté des améliorations en matière d'abandon de panier en réduisant leur processus de 3 pages à 1. Certaines présentations de panier de paiement se concentrent fortement sur la zone des coupons. Si un client potentiel n’a pas de coupon, cela peut le distraire lorsqu’il essaie d’en trouver un. Que le client peut abandonner son panier complètement si un coupon n'est pas trouvé facilement.
Il existe de nombreuses façons d’aborder ce problème, mais la clé est d’identifier pourquoi les conversions s’effondrent à ce stade. Ensuite, réduisez ce problème. Pour certaines entreprises, cela signifie rendre la section de saisie du code de coupon plus petite ou plus cachée. Pour d’autres, il s’agit d’appliquer automatiquement un coupon de 5% après un certain temps si aucun coupon n’est saisi.
Travaillez pour générer une solution qui fonctionne pour vos entreprises, vos clients et votre activité.
#3 : Perception de la valeur
En fonction du service ou du produit commercialisé, il est essentiel que toute stratégie de marketing par coupons ne diminue pas la valeur de l'article. Si un coupon sur un article spécifique ou une catégorie spécifique est proposé de manière inutilement agressive, cela peut entraîner une réduction de sa valeur perçue.
Faites attention au langage marketing, à la fréquence et à l'audience pour vous assurer que la valeur n'est pas accidentellement diminuée.
N'oubliez pas : testez et testez encore
Chacun de ces conseils fonctionnera mieux pour certaines structures d'entreprise que pour d'autres, il sera donc essentiel pour vous d'analyser leur fonctionnement lorsque vous testerez différentes solutions. La seule façon d’être sûr que vous convertissez plus de prospects est d’avoir les chiffres pour le prouver.
Assurez-vous que vos outils d'analyse devraient vous montrer ce que vous voulez savoir sur vos conversions, le marketing des coupons et le fonctionnement des outils mis en œuvre. Sans ces données, vos solutions ne seront que des suppositions et il sera difficile de savoir si les conversions s'amélioreront à long terme.
Et enfin, n’ayez pas peur d’essayer quelque chose de hors du commun ! Tant que cela ne va pas ronger les bénéfices, il n’y a aucun mal à voir ce qui colle. Les solutions créatives sont la voie à suivre, et vous pouvez y parvenir avec les bons outils, conseils et connaissances à votre disposition.
