Différents types de formulaires Les formulaires sont des outils essentiels pour toute entreprise en ligne. Ils comblent le fossé entre les marques et les utilisateurs, permettant aux visiteurs de partager leurs commentaires, de poser des questions ou d'initier des transactions. Cependant, concevoir un formulaire à la fois attrayant et fonctionnel n'est pas une mince affaire. Un formulaire bien conçu collecte non seulement des données, mais renforce également la confiance, améliore l'expérience utilisateur et contribue aux conversions. Ce guide explore les choses à faire et à ne pas faire essentielles des formulaires de site Web pour vous aider à créer une expérience utilisateur intuitive et efficace.
Éléments clés d'un formulaire à fort taux de conversions
Créer un formulaire de site Web efficace ne se résume pas à la simple collecte d'informations. Chaque élément, de la simplicité à la réactivité mobile, joue un rôle pour guider les utilisateurs vers la finalisation du formulaire. Voici les éléments essentiels qui rendent un formulaire efficace :
- Simplicité: Gardez le formulaire simple et limitez le nombre de champs. Moins il y a de distractions, plus il est facile pour les utilisateurs de le remplir.
- Objectif clair: Assurez-vous que les utilisateurs comprennent l'objectif du formulaire avant de commencer. Cela peut être réalisé par le biais d'un titre ou d'une courte description, indiquant clairement s'ils s'inscrivent, posent une question ou rejoignent une liste d'attente.
- Limitation du champ:Demandez uniquement les informations essentielles. Limiter les champs du formulaire peut contribuer à réduire les frictions et encourager davantage d'utilisateurs à le remplir.
- Fort appel à l’action (CTA): Un CTA convaincant Des messages tels que « Connectons-nous » ou « Obtenez votre devis gratuit » peuvent motiver les utilisateurs à cliquer sur le bouton Soumettre.
- La gestion des erreurs:Intégrez une validation en ligne et des messages d’erreur clairs afin que les utilisateurs puissent facilement comprendre et corriger les erreurs.
- Réactivité mobile:Avec une grande partie des utilisateurs accédant aux sites via mobile, assurez-vous que le formulaire de contact fonctionne parfaitement sur tous les appareils.
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Bonnes pratiques pour créer des formulaires de contact à fort taux de conversion
Pour concevoir des formulaires qui engagent et convertissent, il est essentiel de suivre les bonnes pratiques. Voici un aperçu des choses à faire et à ne pas faire concernant les formulaires de sites Web pour vous guider dans la création de formulaires qui encouragent la saisie et améliorent l'expérience utilisateur.
1. Donnez la priorité à la réactivité mobile
Fait:
- Optimiser pour le tactile: Assurez-vous que les champs de formulaire et les boutons sont suffisamment grands pour être facilement accessibles sur les appareils mobiles.
- Test sur différents appareils:Prévisualisez et testez vos formulaires sur les appareils iOS et Android pour garantir des performances cohérentes.
- Utiliser le remplissage automatique: Activez les fonctionnalités de remplissage automatique afin que les utilisateurs puissent rapidement remplir les informations de contact sans avoir à les saisir à plusieurs reprises.
Non fait:
- Ne présumez pas que cela ressemble à la même chose:Évitez d'utiliser des conceptions uniquement pour ordinateur de bureau, car elles pourraient sembler encombrées ou inutilisables sur mobile.
- Ne forcez pas le zoom: Assurez-vous que les utilisateurs n'ont pas besoin de zoomer pour appuyer sur des champs ou des boutons, cela peut frustrer les utilisateurs mobiles.
- N'ignorez pas le défilement vertical:Si le formulaire est long, utilisez des champs en accordéon ou des étapes paginées pour éviter de submerger les utilisateurs mobiles avec un défilement sans fin.
2. Utilisez des CTA clairs et convaincants
Fait:
- Soyez orienté vers l'action:Utilisez des phrases exploitables telles que « Envoyer un message », « Commencer » ou « Contactez-nous maintenant » pour encourager les utilisateurs à agir.
- Rendre visible:Utilisez des couleurs contrastées pour le bouton CTA afin qu'il se démarque sur la page et attire l'attention de l'utilisateur.
- Rassurez-vous:Ajoutez du texte sous le CTA, tel que « Nous vous répondrons dans les 24 heures », pour gérer les attentes.
Non fait:
- N'utilisez pas de mots génériques:Évitez les expressions telles que « Soumettre » ou « Cliquez ici », qui manquent d’engagement.
- Ne surchargez pas avec trop de boutons: Limiter le nombre de CTA des boutons sur le formulaire pour éviter que les utilisateurs ne se sentent confus ou indécis.
- Ne le faites pas trop petit: Assurez-vous que le bouton CTA est suffisamment grand pour pouvoir être appuyé à la fois sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
3. Limitez le nombre de champs
Fait:
- Demandez uniquement l'essentiel: Gardez les champs limités aux éléments de base (par exemple, nom, e-mail et message) pour rationaliser le expérience utilisateur.
- Considérez la logique conditionnelle:Utilisez des champs conditionnels qui affichent des questions supplémentaires en fonction des réponses initiales pour que les formulaires restent simples pour la plupart des utilisateurs.
- Regrouper les champs similaires:Si vous avez besoin de plusieurs champs, regroupez-les de manière logique (par exemple, les coordonnées ensemble) pour améliorer la lisibilité.
Non fait:
- Ne posez pas de questions inutiles:Évitez d’ajouter des champs qui ne sont pas directement liés à l’objectif du formulaire.
- N'utilisez pas plusieurs pages inutilement:Les formulaires d'une seule page sont généralement plus conviviaux et empêchent les utilisateurs d'abandonner à mi-chemin.
- Ne créez pas trop de champs obligatoires:Ne rendez obligatoires que les champs essentiels ; trop de champs obligatoires peuvent augmenter les taux d'abandon.
4. Ajouter une validation en ligne
Fait:
- Fournir une rétroaction instantanée: Spectacle expérience client en temps réel pour aider les utilisateurs à repérer les erreurs immédiatement lorsqu'ils remplissent le formulaire.
- Utiliser des messages d’erreur clairs:Au lieu de messages vagues tels que « Entrée non valide », spécifiez l'erreur avec des détails, comme « L'e-mail doit être au format [email protected]. »
- Mettre en surbrillance les champs corrigés:Utilisez des coches vertes subtiles ou des indicateurs similaires pour montrer aux utilisateurs quand une entrée est correcte.
Non fait:
- Ne pas afficher toutes les erreurs lors de la soumission: Évitez d’attendre que l’utilisateur soumette le formulaire pour afficher toutes les erreurs : cela peut être décourageant.
- N'utilisez pas de couleurs agressives:Les messages d'erreur rouges sont acceptables, mais évitez les messages clignotants qui peuvent ennuyer les utilisateurs.
- Ne compliquez pas les corrections: Assurez-vous que les utilisateurs peuvent facilement revenir et corriger un champ incorrect sans ressaisir les données ailleurs.
5. Garantir la confidentialité et la sécurité des données
Fait:
- Ajouter une note de confidentialité:Informez les utilisateurs que leurs données sont en sécurité, avec des phrases telles que « Vos informations sont en sécurité avec nous ».
- Utiliser le cryptage SSL:Implémentez SSL pour protéger les informations sensibles, en particulier si vous collectez des données telles que des e-mails ou des numéros de téléphone.
- Inclure une case à cocher d'inscription:Pour des raisons de conformité et de transparence, ajoutez une case à cocher pour permettre aux utilisateurs d'accepter le partage de données, le cas échéant.
Non fait:
- N'ignorez pas la conformité au RGPD/CCPA:Le cas échéant, assurez-vous que votre formulaire est conforme aux lois sur la protection des données pour éviter les problèmes juridiques.
- Ne sautez pas un lien vers la politique de confidentialité:Les utilisateurs doivent pouvoir accéder facilement à votre politique de confidentialité s’ils souhaitent plus de détails.
- Ne stockez pas les données indéfiniment:Limitez la durée de stockage des données et supprimez les informations de contact inutilisées après un laps de temps spécifique.
6. Optimiser pour la vitesse
Fait:
- Utiliser des éléments de conception légers: Gardez les graphiques du formulaire minimaux pour réduire le temps de chargement.
- Activer la saisie semi-automatique:Cela peut faire gagner du temps aux utilisateurs en suggérant des entrées précédentes pour des champs courants comme les noms ou les adresses.
- Surveiller les temps de chargement:Vérifiez régulièrement les performances de votre formulaire pour vous assurer qu'il se charge rapidement sur tous les appareils.
Non fait:
- N'ajoutez pas de grandes images:Évitez les images haute résolution ou les visuels complexes dans le formulaire, car ils peuvent ralentir les temps de chargement.
- N'abusez pas des animations:Bien que les animations puissent paraître attrayantes, un nombre excessif d'animations peut augmenter le temps de chargement et distraire les utilisateurs.
- N'ignorez pas les tests: Testez la vitesse du formulaire sur différents réseaux (Wi-Fi, 4G, etc.) pour garantir une accessibilité rapide.
7. Concentrez-vous sur l'attrait visuel
Fait:
- Utiliser les couleurs de la marque:Adoptez une palette de couleurs qui correspond à votre marque pour créer une expérience cohérente.
- Inclure les espaces:Une conception épurée avec un espace blanc adéquat améliore la lisibilité et réduit l'abandon de formulaire.
- Utilisez les icônes avec parcimonie:De petites icônes à côté de champs comme « E-mail » ou « Téléphone » peuvent guider les utilisateurs de manière intuitive.
Non fait:
- N'utilisez pas de couleurs discordantes:Évitez les combinaisons de couleurs qui rendent le formulaire difficile à lire ou qui semblent non professionnelles.
- Ne surchargez pas avec du texte:Gardez les instructions minimales pour éviter de submerger les utilisateurs.
- N'utilisez pas de polices non professionnelles:Retenez les polices standard pour plus de lisibilité et de professionnalisme.
8. Fournir des messages d'erreur clairs
Fait:
- Rendre les erreurs visibles: Mettez en surbrillance les champs contenant des erreurs dans une couleur visible comme le rouge pour alerter immédiatement les utilisateurs.
- Offrir des instructions spécifiques:Par exemple, « Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères » au lieu de « Mot de passe trop court ».
- Encourager les tentatives répétées: Utilisez un ton amical pour rassurer les utilisateurs s'ils rencontrent des problèmes, comme « Nous y sommes presque ! Veuillez vérifier votre saisie. »
Non fait:
- N'utilisez pas de messages vagues:Évitez les termes tels que « Entrée non valide » sans explication.
- Ne pénalisez pas les utilisateurs pour les erreurs:Ne les forcez pas à recommencer s’ils font une erreur : conservez leurs entrées correctes enregistrées.
- N'abusez pas du langage négatif:Au lieu de dire « Adresse e-mail incorrecte », utilisez un ton plus doux comme « Veuillez saisir une adresse e-mail valide ».
9. Rendre le formulaire accessible
Fait:
- Utiliser des étiquettes pour tous les champs: Assurez-vous que chaque champ dispose d'une étiquette claire pour aider les lecteurs d'écran pour les utilisateurs malvoyants.
- Fournir une navigation au clavier:Permettre aux utilisateurs de naviguer facilement dans le formulaire à l'aide de la touche Tab.
- Ajouter un texte alternatif descriptif:Pour toutes les icônes ou images du formulaire, fournissez un texte alternatif décrivant leur objectif.
Non fait:
- N'ignorez pas le contraste:Évitez les couleurs à faible contraste qui rendent le texte difficile à lire, en particulier pour les utilisateurs malvoyants.
- Ne désactivez pas le zoom: Assurez-vous que les utilisateurs peuvent zoomer s’ils en ont besoin, ce qui est essentiel pour l’accessibilité.
- Ne créez pas de champs de formulaire trop petits: Assurez-vous que les champs de saisie sont suffisamment grands pour permettre un accès facile par simple appui ou clic.
Un formulaire de site Web bien conçu est un outil puissant qui va au-delà de la communication de base : il améliore l'expérience utilisateur, renforce la confiance et peut considérablement booster les taux de conversionEn intégrant des éléments essentiels comme la simplicité, l’accessibilité et les CTA personnalisés, vous créez un environnement accueillant qui encourage les visiteurs à vous contacter.
En suivant les conseils et les avertissements décrits dans ce guide, vous pourrez créer des formulaires intuitifs, visuellement attrayants et efficaces pour stimuler l'engagement des utilisateurs. En limitant les champs, en optimisant pour les appareils mobiles et en garantissant la confidentialité des données, vous répondez aux préférences de votre public tout en respectant vos objectifs commerciaux.
Intégrez ces bonnes pratiques à la conception de votre formulaire pour créer une expérience attrayante et fluide pour les utilisateurs, générant ainsi davantage de conversions et d'interactions positives sur votre site Web. N'oubliez pas que les meilleurs formulaires sont ceux qui respectent le temps de l'utilisateur, conservent une apparence professionnelle et fournissent des conseils clairs et utiles à chaque étape. Commencez à optimiser vos formulaires dès aujourd'hui et découvrez comment un formulaire bien conçu peut transformer votre site Web. engagement du site web et les taux de conversion !
