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9 tendances du commerce électronique qui alimentent la croissance des boutiques en ligne en 2022

Au cours des dernières années, le secteur du commerce électronique a connu une croissance massive et le rythme est loin de ralentir. La pandémie a encore accéléré l’adoption et la croissance. Statesman prédit que l’industrie du commerce électronique atteindra 5.5 2022 milliards de dollars d’ici XNUMX. 

Et le meilleur dans tout ce buzz autour du commerce électronique est qu’un nombre croissant de marques lancent des boutiques en ligne pour toucher des clients potentiels. La raison principale des boutiques en ligne de commerce électronique est le fait que vous avez un contrôle total sur l'expérience d'achat du client, quel que soit votre choix. Modèle d'entreprise de commerce électronique

Les propriétaires de boutiques en ligne doivent constamment s'adapter et intégrer les dernières tendances du commerce électronique pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Si vous êtes propriétaire d'une boutique de commerce électronique, cet article est fait pour vous. 

Voici les principales tendances du commerce électronique de 2022 qui font partie intégrante des stratégies marketing.

1. Boostez votre engagement numérique

En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, ne manquez aucune opportunité de renforcer votre présence organique en ligne. Depuis le marketing de marque, la découverte de produits et la publicité achetable jusqu'au support client proactif, de nombreuses instances marketing sont présentées par les médias sociaux pour interagir avec les prospects et les clients. 

Le fait que près de 30 % des internautes achètent déjà directement est un point fort de la plateforme sociale qui ne peut plus être négligée. Selon Statista, les ventes des réseaux sociaux devraient augmenter. triple par 2025

Le moyen le plus rapide et le plus efficace de maintenir l’engagement de vos profils sur les réseaux sociaux consiste à les stocker avec des photos de produits vibrantes et attrayantes. Un outil de retouche photo pour supprimer l'arrière-plan comme Mélangeurs Spéciaux peut vous aider à créer un commerce électronique époustouflant photos de produits

Voici un exemple de Écorce qui vend des abonnements mensuels de jouets et friandises pour chiens. Leur Instagram contient des images de produits de haute qualité utilisées par leurs clients les plus mignons (chiens). 

L'utilisation de hashtags, l'hébergement de cadeaux et le partage de contenu généré par les utilisateurs sont des moyens de marketing sur les réseaux sociaux du commerce électronique qui peuvent être utilisés pour renforcer la confiance et augmenter l'engagement des médias sociaux. Encouragez les utilisateurs à partager des avis sur les images de produits. 

Si vos réseaux sociaux ont besoin d’être améliorés, c’est le meilleur moment pour commencer le marketing sur les réseaux sociaux. Soyez actif sur les chaînes pertinentes pour votre public cible au lieu d'être actif sur toutes les plateformes de médias sociaux. 

2. Commerce social

L’essor du commerce social n’est pas une surprise, si l’on considère 91% des utilisateurs de réseaux sociaux accèdent aux réseaux sociaux via leur smartphone. 

En termes simples, le commerce social est défini comme l’achat et la vente de produits directement via les réseaux sociaux. De la découverte du produit à l'achat, tout le parcours se déroule sur les plateformes sociales. 

Le commerce social permet aux clients de découvrir des marques, d'interagir avec des entreprises et de créer un parcours d'achat fluide, entraînant ainsi davantage de ventes pour votre entreprise de commerce électronique. 

Les données du sondage Harris, telles que rapportées sur Sprout Social, montrent que 79% des entreprises mettent déjà en œuvre le commerce social. Quelle est la raison pour laquelle vous ne vendez pas encore sur les réseaux sociaux ? 

Facebook Shop, Instagram Shopping et Pinterest Business permettent aux utilisateurs d'explorer de nouveaux produits et de finaliser le paiement directement dans leurs applications. 

Par exemple, Ikea utilise Facebook Shop pour permettre aux clients de trouver de nouveaux produits et d'acheter directement, le tout sans quitter l'application. 

3. Achats en direct

Avez-vous déjà regardé un Facebook ou un Instagram Live où une personne fait la promotion de produits spécifiques et où vous passez une commande simultanément ? Cela est défini comme des achats en direct. 

L'une des principales tendances du commerce électronique en 2022, le shopping en direct est utilisé par les marques et les influenceurs sur les plateformes sociales comme Facebook, Instagram ou TikTok. Ils présentent les produits aux téléspectateurs et ajoutent un lien d'achat dans la description. 

Marque de soins de la peau et des cheveux Kiehl's a organisé un événement de shopping en direct pour sa campagne Ramadan l'année dernière, afin d'impliquer ses clients en Malaisie. 

Il y a eu plusieurs événements Instagram Live avec les conseillères beauté de Kiehl's sur Instagram. Et pour accroître sa notoriété, la marque a lancé une série de publicités sur Instagram.

Instagram rapports Kiehl a constaté un retour sur investissement publicitaire multiplié par 8 et 50 % d'inscriptions de nouveaux clients grâce à cette campagne.

4. Commerce conversationnel

Dans un magasin physique, un vendeur vous accompagne dans le processus d’achat. 

Dans le commerce conversationnel, au lieu d'un vendeur, vous interagissez avec une marque sur les réseaux sociaux via un chatbot ou une plateforme de messagerie. Cette tendance du commerce électronique permet aux utilisateurs d'acheter et de vendre des produits via des applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook Messenger. 

Les chatbots sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, éliminant ainsi le besoin de représentants humains pour répondre à toutes les requêtes. Les équipes d'assistance peuvent consacrer du temps à des tâches cruciales et à la résolution de problèmes auxquels les robots ne peuvent pas répondre, tandis que les chatbots peuvent répondre aux questions fréquemment posées. 

Le meilleur, c'est que les clients préfèrent utiliser Discussion en temps réel en tant que canal d'assistance et ils ne se soucient pas de savoir si le chat est géré par un humain ou un robot tant que la requête reçoit une réponse. 

Prenons l'exemple de Gymshark, une boutique en ligne qui vend des vêtements d'entraînement. Il utilise le bot Messenger pour permettre aux clients de passer une commande, de vérifier l'état de la commande, de déposer une réclamation et de demander des retours. 

5. Marketing vidéo – L’essor fulgurant de la vidéo format court plateforme TikTok souligne l’importance pour les vidéos de devenir le mode de facto de consommation de contenu. 

Étonnamment, le marketing vidéo n'est pas seulement capable de générer plus de trafic vers votre boutique de commerce électronique, mais il convainc également les visiteurs d'acheter. Un stupéfiant 84% des consommateurs interrogés lors d'une enquête ont déclaré avoir été convaincus d'acheter un produit après avoir visionné la vidéo du produit. 

Les détaillants de commerce électronique et les propriétaires de boutiques en ligne exploitent régulièrement différents types de vidéos dans le cadre de leur stratégie de marketing numérique. Ces vidéos vont des vidéos de démonstration aux témoignages vidéo. Ne sous-estimez pas le pouvoir des vidéos dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux de commerce électronique. 

Utilisez des vidéos pour mettre en valeur les fonctionnalités de votre produit et les défis qu'il résout pour les clients. Lorsque les clients et les prospects peuvent voir le fonctionnement de votre produit et ses applications, cela augmente leur confiance dans votre produit et renforce leur confiance dans votre marque. L’avantage supplémentaire est une diminution du nombre de retours de commandes, car ils savent à quoi s’attendre. 

De plus, les témoignages vidéo humanisent votre marque tout en incitant le public à se convertir en clients payants. 

Un bon exemple est Marque de barbe Chaîne YouTube qui présente de vrais clients. En y regardant de plus près, vous constaterez que les vidéos longues et courtes ont une structure similaire.

Ils commencent par des problèmes de style et se terminent par des clients à l'apparence soignée qui sont soignés avec les produits Beardbrand.

Si vous cherchez à créer des vidéos de produits, il existe de nombreuses outils de montage vidéo gratuits avec des modèles prédéfinis. Assurez-vous de donner à vos vidéos un aspect standardisé pour une meilleure reconnaissance de la marque et une meilleure cohérence de la marque pendant le processus.

Si vous débutez dans le commerce électronique le marketing vidéo, la première étape consiste à décrire les principales fonctionnalités et avantages offerts par votre produit. Ensuite, créez des vidéos authentiques et pertinentes.

Quel que soit le type de vidéos que vous utilisez, assurez-vous que le spectateur obtient une véritable valeur, qu'il s'agisse de quelque chose de divertissant, d'intéressant ou d'utile pour votre public. 

6. Marketing d'influence

Il est important de se rappeler que tout votre marketing de commerce électronique ne doit pas nécessairement se dérouler sur les canaux de votre propre marque. Au lieu de cela, vous pouvez trouvez des influenceurs pertinents pour votre marque de commerce électronique et collaborez avec eux en sponsorisant le contenu créé par eux sur leurs chaînes. L’avantage du marketing d’influence consiste à exploiter un public existant déjà intéressé par les produits de votre secteur et qui fait confiance à l’influenceur. 

Vous pouvez gérer un commerce électronique campagne de marketing d'influence en fonction de votre budget avec des nano-influenceurs, des macro-influenceurs ou des méga-influenceurs. 

Les micro et macro-influenceurs ont un public plus restreint mais plus engagé, ce qui entraîne des conversions et un retour sur investissement plus élevés que vous obtiendriez de la campagne de marketing d'influence.  

L'une des premières marques à s'être lancée dans le marketing d'influence a été la marque de beauté. Glossier. Ils ont transformé les fans de la marque en micro-influenceurs qui ont fait connaître les produits Glossier sur Instagram. Ces influenceurs reçoivent des codes promotionnels uniques qui leur donnent un pourcentage de la vente chaque fois que quelqu'un achète en utilisant le code spécifique. 

7. Offrez des expériences client personnalisées

La personnalisation a toujours été importante pour les propriétaires d’entreprises de commerce électronique. Saviez-vous que la personnalisation peut améliorer les revenus, réduire les abandons de panier et augmenter la satisfaction des clients ?

Les plateformes de médias sociaux se concentrent de plus en plus sur la vie privée des consommateurs et sur la nécessité de protéger leurs données. Les plateformes comme Facebook ont ​​rendu difficile pour les commerçants d’approfondir leurs profils de clients et d’où ils viennent. 

Cela signifie que les marques devront acquérir ces informations directement auprès de leur clientèle. Par exemple, vendre sur des plateformes comme Shopify permet aux entreprises de s’approprier les relations clients. UN gestion de la relation client (CRM) L'outil collecte et donne des informations directement auprès des clients. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser les expériences. 

Par exemple, Yumi est une marque qui propose des abonnements d'aliments pour bébés. Il élabore un menu en fonction du stade de développement, des préférences et des allergies alimentaires de votre enfant. 

8. Créez un contenu efficace

Les marques de commerce électronique explorent différentes manières non seulement d’attirer les clients, mais également de nouer des relations à long terme avec eux. 

Par exemple, si l'utilisateur achète quelque chose pour la première fois, vous devrez lui montrer du contenu éducatif. Les vidéos explicatives peuvent montrer comment d’autres personnes utilisent les mêmes produits. Les guides peuvent mettre en évidence les différentes façons d’utiliser votre produit et les avantages de l’acheter. Les communautés jouent un rôle déterminant pour maintenir l’engagement des consommateurs et améliorer vos propres relations clients. 

Pour suivre l'interaction avec les clients potentiels pour afficher un contenu personnalisé à chaque étape du parcours d'achat, choisir le meilleur logiciel CRM est utile. Il convient de noter ici que le message doit être transparent, quel que soit le canal ou la campagne. 

9. Analyser les efforts marketing

C’est une vérité bien connue qu’il coûte moins cher de faire revenir un ancien client que d’en acquérir un nouveau. Ainsi, parallèlement à l’acquisition de clients, la clé du succès du commerce électronique consiste à accorder plus d’attention à stratégies de fidélisation de la clientèle, qu'il s'agisse de marketing d'influence, d'UGC ou d'optimisation de l'expérience client. 

Analysez les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux pour comprendre si les gens interagissent avec votre contenu en premier lieu. Suivez les performances de votre marque sur différents canaux et redoublez d'efforts sur les canaux offrant le meilleur retour sur investissement. Les réseaux sociaux et outils d'analyse client peut vous aider à créer des rapports automatisés sur les réseaux sociaux. 

Logiciel de génération de leads Poptine suit les performances de vos pop-ups et utilise différents déclencheurs pour surveiller le comportement des clients. Doté de ces informations, vous pouvez mieux cibler les prospects et les clients. 

Emballage en place

Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne, vous connaissez désormais le travail acharné nécessaire pour répondre aux attentes changeantes des clients. Gardez un œil sur les dernières tendances du commerce électronique et intégrez celles qui conviennent le mieux à votre marque et à votre public. 

Maintenant que vous connaissez les tendances marketing du commerce électronique de 2022, il est temps de commencer à en mettre en œuvre 2 à 3 pour votre marque de commerce électronique. 

A propos de l'auteure – Priyanka Desai est la fondatrice de iScribblers, une plateforme de marketing de contenu et de rédaction pour les entreprises technologiques, B2B et SaaS. 

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