Le rôle courant des pages de destination est de commercialiser un certain type de produit ou de service. Une page de destination efficace sera celle qui est orientée cible, elle constituera l'un des outils les plus puissants et les plus précis de l'arsenal d'un spécialiste du marketing numérique professionnel. Étant donné que le travail d'une page de destination est défini de manière si étroite, ses performances peuvent être déduites de son taux de conversion (CR).
En ce qui concerne les pages de destination, la CR est la variable la plus importante sur laquelle il faut se concentrer. Le CR d'une landing page est le rapport entre le nombre de clients potentiels qui y ont été exposés et le nombre d'entre eux qui ont finalement franchi la étape que vous visez (en remplissant un formulaire « contactez-nous » par exemple). Si 100 personnes ont visité votre page de destination et 3 d'entre eux vous ont contacté, le CR est de 3 : 100 = 3 %.
Imaginons que vous investissez 1,000 2,000 $ par mois dans de la publicité au paiement par clic, générant du trafic vers une certaine page de destination et que, par conséquent, vous gagnez 3 4 $ de revenus alors que le CR de la page de destination est de 2,660 %, si vous pouviez augmenter le CR à 3%, vos revenus passeront à 1,000 1,332$. Afin d'obtenir les mêmes résultats avec un CR de 332% vous devrez augmenter votre budget publicitaire mensuel de XNUMX XNUMX$ à XNUMX XNUMX$. Vous pouvez donc choisir de dépenser XNUMX$ de plus chaque mois sur la publicité ou vous pouvez travailler pour améliorer le CR de la page de destination de 3 % à 4 %, laquelle de ces options préférez-vous ? 🙂
J'ai rassemblé pour vous 11 aspects majeurs auxquels vous devez prêter attention lors de la création de pages de destination si vous souhaitez maximiser leur CR.
1. Un titre unique, clair et stratégiquement situé
Le titre initialise l'intérêt pour le service ou le produit que vous commercialisez. Une page de destination doit clairement transmettre le message marketing autour duquel elle est conçue. S'il lui manque un titre principal, ceux qui consultent votre page de destination pour la première fois auront du mal à comprendre de quoi il s'agit. De plus, s'il y a un titre clair mais qu'il ne transmet pas efficacement le message que nous recherchons, le visiteur se fera une mauvaise idée et nous risquons de le perdre.
L'objectif principal du titre est d'attirer l'attention du spectateur et, une fois cela accompli, d'expliquer brièvement ce que vous proposez. Il est essentiel que le titre soit court, idéalement de 15 à 20 mots, rappelez-vous : moins c'est mieux en ce qui concerne les titres (à condition, bien sûr, que vous parveniez toujours à faire passer le message).
2. Principes de conception unifiée de la page de destination et des supports publicitaires
Imaginez vos prochaines vacances : vous visitez le site Web d'un hôtel et réservez une chambre. Vous atterrissez à l'aéroport, arrivez dans le hall de l'hôtel, prenez l'ascenseur jusqu'à votre chambre et découvrez qu'elle est très différente des photos que vous avez vues sur le net. Au lieu de parquet, il y a du granit, au lieu d'une baignoire, il y a une cabine de douche et au lieu d'une vue sur la ville, il y a une vue sur un mur de briques. Quiconque est exposé à une bannière que vous publiez sur le réseau média de Google, s'en inspire, clique dessus et entre sur votre site Web pour découvrir que son design est complètement différent de celui de la bannière éprouvera des sentiments similaires à ceux du touriste mentionné ci-dessus qui reçoit une chambre d'hôtel différente de celle qu'on lui avait fait croire qu'il réservait.
3. Choisir correctement les images – le faire de manière professionnelle
En ce qui concerne les pages de destination, le dicton bien connu « une image vaut mille mots » est sans aucun doute vrai. Notre esprit traite les images beaucoup plus rapidement que les mots, c'est pourquoi la bonne image au bon moment aura un effet substantiel. Il est conseillé d'utiliser des images de grande taille et de haute qualité, étroitement liées au produit ou au service dont vous faites la promotion, et d'utiliser autant que possible une photo du produit lui-même. N'oubliez pas que le rôle principal de l'image que vous choisissez d'incorporer dans votre page de destination est d'attirer l'attention du visiteur et de lui expliquer, en une fraction voire une seconde, ce que vous vendez.
Une erreur courante, en ce qui concerne les images des pages de destination, est de choisir celles qui ne conviennent pas à un public local, des célébrités américaines sur une page de destination que vous avez l'intention d'utiliser en Inde par exemple.
Dans l'exemple ci-dessous, une page de destination utilisée par « Golden Sands », vous trouverez des images parfaitement adaptées à un visiteur planifiant des vacances, d'un côté une vue attrayante et de l'autre un hébergement luxueux accompagné de champagne bien frais.
4. Comprendre les caractéristiques du public cible et y répondre
Le message principal véhiculé par votre page de destination doit répondre à un besoin fondamental commun à votre public cible. Que voulons-nous dire ? Supposons que le produit que vous vendez soit une batterie de voiture. Quels sont les besoins de votre public cible ? Qu’est-ce qui les dérange et quelle solution recherchent-ils ? Il est probable que votre client potentiel souhaite une batterie de voiture avec plusieurs années de garantie, d'une marque bien connue, qui peut être livrée à domicile et retournée s'il n'est pas satisfait (il y a d'autres choses auxquelles nous pouvons penser). Une fois que nous comprenons les attentes probables de nos clients potentiels, nous pouvons répondre à chacune d'entre elles sur notre page de destination et ainsi augmenter les chances qu'ils passent commande. Il est essentiel que notre message soit clair et qu'il offre une solution globale à tout ce qui pourrait préoccuper un client potentiel.
La meilleure façon de savoir ce que veulent nos clients est de leur demander, il est conseillé de mener des enquêtes auprès des clients réguliers ou même auprès des clients potentiels qui se sont désabonnés de votre page de destination.
5. Preuve de fiabilité
Les gens aiment les marques en lesquelles ils savent qu'ils peuvent faire confiance, c'est pourquoi les plus grandes entreprises du marché investissent des sommes aussi énormes dans le branding. La façon de gagner la confiance des visiteurs de votre landing page ou de votre site Web est de prouver votre fiabilité socialement, c'est-à-dire de présenter certains éléments qui les rassureront et les inciteront à laisser leurs coordonnées en sachant qu'ils recevront le meilleur produit ou service possible. Comment pouvons-nous amener notre public à nous faire confiance ? La preuve sociale de fiabilité peut prendre différentes formes, des témoignages authentiques de clients par exemple, ceux dans lesquels le nom complet, l'entreprise et l'avis sont présentés (l'intégration des photographies des évaluateurs aura un effet positif substantiel sur le CR d'une page de destination).
Il existe de nombreuses autres manières d'améliorer la preuve sociale de fiabilité de votre landing page, par exemple : partager des données des réseaux sociaux, intégrer des posts des réseaux sociaux, présenter des chiffres réels concernant votre activité commerciale (nombre de clients réguliers, nombre de transactions, etc. ), vous pouvez afficher les logos des entreprises avec lesquelles vous travaillez, des icônes de mesures de sécurité des données, des sociétés émettrices de cartes de crédit et bien plus encore.
6. WIFM – Qu’est-ce que j’y gagne
Je tombe sur de nombreuses pages de destination qui annoncent des choses comme « nous sommes la meilleure marque de l'État » ou « notre produit est le meilleur sur le marché », ce qui manque aux créateurs de telles pages de destination, c'est le fait que les visiteurs sont rarement impressionnés par auto-éloge, ce qui intéresse un client potentiel, c'est la façon dont il tirera profit de votre contact et de l'achat de votre produit ou de l'utilisation de vos services. Les gens n’achètent pas les produits pour ce qu’ils sont mais plutôt pour le bien qu’ils leur apportent.
Si le message principal de votre page de destination concerne votre qualité, vous perdrez immédiatement la plupart des visiteurs. Votre client potentiel veut savoir comment vous allez résoudre un problème auquel il est confronté ou combler un certain vide qu'il vit. Comment les convaincre ? Lorsque vous choisissez et formulez les principaux points de votre page de destination, demandez-vous, en tant que client : « qu'est-ce que cela m'apporte ? Si la réponse est « rien », rejetez complètement le point que vous essayez de faire valoir. Une autre façon consiste à compléter ce point en utilisant des conjonctions telles que « et ainsi… ». . . », « cela permet. . . ", "par conséquent. . . « . Par exemple : « Notre politique de retour sans poser de questions sous 30 jours vous permet d'essayer le produit et de le retourner si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit ».
Alors, avant de vous asseoir pour créer votre page de destination, mettez-vous à la place de votre client potentiel et demandez-vous : qu'est-ce que cela m'apporte ?
7. Options simples, directes et faciles à trouver Contactez-nous
Vous vous êtes assuré que votre landing page est bien conçue, vous avez soigneusement choisi les images qui y figurent et y avez incorporé un texte astucieux et précis, votre message est clair et bien adapté à votre public cible. Il est maintenant temps de maximiser le potentiel CR – Vous avez convaincu le visiteur et il veut essayer votre produit ou service, il veut vous contacter, comment va-t-il procéder ?
L'option de contact la plus courante consiste à remplir un court formulaire, qui permet à toute personne intéressée de laisser des détails et de demander à un représentant commercial de la contacter.
Il y a des cas où les formulaires de contact ne suffisent pas. Un client potentiel ne souhaitera peut-être pas attendre si un formulaire de contact est la seule option, à condition que vous l'obligiez essentiellement à le faire. Afin de permettre à un client potentiel de vous contacter immédiatement, fournissez-lui un numéro de téléphone (un « numéro de téléphone virtuel » vous permettra de suivre exactement le nombre de leads générés par votre page de destination). Si vous n'êtes pas disponible en permanence, utilisez un service de répondeur.
Une autre façon d'offrir une assistance immédiate consiste à faire appel à un agent de chat virtuel ou Discussion en temps réel Dans de nombreux cas, les gens préfèrent converser verbalement avec quelqu'un et réfléchissent donc à deux fois avant de décider de ne pas proposer d'option d'appel par téléphone (de préférence sans frais).
Dans de nombreux cas, des options de contact efficaces feront la différence entre un client potentiel qui vous contactera immédiatement ou à sa convenance et un client qui décide de passer chez l'un de vos concurrents.
8. Temps de chargement d'une page de destination
Une chose commune à la plupart d’entre nous est que nous avons soif de gratification instantanée. Aujourd'hui, les clients potentiels (même ceux n'appartenant pas à la génération Y) utilisent leur smartphone pour obtenir des réponses immédiates à toutes leurs questions. Il est possible d'obtenir des informations complètes sur n'importe quel sujet à tout moment. Ce n’est pas en vain que d’énormes entités Internet telles que Google s’efforcent de « rendre Internet plus rapide ». Si un visiteur clique pour accéder à votre site Web avec celui de plusieurs de vos concurrents et que votre site met plus de 5 à 6 secondes à se charger, il y a de fortes chances qu'il en ait assez d'attendre, cliquez sur le x et passez à l'onglet suivant.
Le temps de chargement d'une page de destination ne doit pas dépasser 2 secondes, si votre page de destination prend plus de temps à charger, vous devez l'optimiser.
Vous pouvez utiliser le Outil gratuit Pingdom pour mesurer les temps de chargement des pages Web stockées sur des serveurs situés n'importe où dans le monde.
9. Réactivité totale et compatibilité mobile
Qu'est-ce que la réactivité (en ce qui concerne Internet) ? La réactivité est liée à la capacité d'une page Web à s'adapter à la résolution de l'écran. de tout appareil final qu'un visiteur peut utiliser, c'est-à-dire que la page Web aura un aspect différent sur les écrans d'ordinateur et sur les petits écrans de téléphones mobiles.
Plus de 50 % du trafic vers la plupart des sites Web provient du mobile. Voici un graphique montrant la croissance du trafic mobile au cours des dernières années :
trafic provenant d'appareils finaux mobiles, crédit – COMSCORE
Les entreprises de marketing numérique qui utilisent des pages de destination basées sur des images plutôt que sur du texte en direct auront du mal à garantir une réactivité totale, car les images sont présentées dans leur ensemble (l'utilisation de texte en direct présente d'autres avantages en matière de référencement). En fin de compte, il est essentiel que votre page de destination soit également belle sur les téléphones mobiles.
Astuce : Si vous ajoutez une option "Cliquer pour appeler" en haut de votre page de destination, les visiteurs utilisant des téléphones mobiles seront davantage enclins à vous appeler.
10. Appel à l'action
Votre objectif est d'amener les visiteurs à faire un certain geste, à laisser leurs coordonnées, à vous appeler ou toute autre chose du genre, à les aider à comprendre ce que vous souhaitez qu'ils fassent en utilisant du texte ainsi que des moyens visuels. Un CTO efficace améliorera inévitablement le CR de votre page de destination. Il est important d'utiliser des éléments grands et clairs, d'utiliser le contraste des couleurs pour mettre en valeur les éléments liés au CTO (le formulaire de contact par exemple).
C'est assez simple, si vous souhaitez que le visiteur vous appelle, ajoutez les mots « appeler maintenant » à côté du numéro de téléphone. Si vous souhaitez qu'ils laissent leurs coordonnées, indiquez « laissez vos coordonnées et nous vous contacterons sous peu » à côté du formulaire de contact. Vous pouvez également utiliser des moyens CTR visuels :
Conseil: Les gens associent les éléments CTR aux boutons, alors suivez le flux et fournissez-les.
11. Test A / B
Vous avez lancé votre nouvelle landing page, cela fait une semaine et vous avez réalisé 15 conversions. Est-ce bon ou mauvais?
La réponse à cette question cruciale est déterminée par de nombreux éléments, tels que le montant que vous avez investi pour générer du trafic vers votre page de destination, le prix par prospect commun au domaine dans lequel vous vous trouvez et bien plus encore. Une fois que vous avez collecté suffisamment de données concernant les performances de la page de destination, il est important d'essayer de les améliorer. Comment peux-tu faire ça? Grâce à l'utilisation de tests A/B. L'idée est simple, créez deux versions de votre page de destination, une avec un certain élément différent (un titre principal différent par exemple), puis vérifiez quelle version est la plus performante. Les tests A/B continus vous permettront de réduire le prix que vous payez par prospect (Cost Per Lead – CPL). Il est important de vérifier un seul élément à la fois ; si vous essayez d’évaluer plusieurs éléments à la fois, il sera difficile de parvenir à des conclusions cohérentes.
Comment procéder à partir de là ?
Une bonne page de destination possédera la plupart des caractéristiques évoquées ci-dessus. Il est essentiel que vous ayez une connaissance approfondie des caractéristiques communes au domaine dans lequel vous évoluez et à votre public cible, concevez votre page de destination et le message marketing qu'elle véhicule en fonction de ceux-ci – Parlez à vos clients potentiels à hauteur de yeux et dans un langage qui coïncide avec votre marque.
Il est important de surveiller et de travailler constamment à l’amélioration de votre page de destination, et de la tester régulièrement. Désormais, la balle est dans votre camp.
