La consommation de médias numériques n’a connu une augmentation qu’au cours des dernières années. Les statistiques suggèrent que d’ici 2022, les gens consommeront des médias numériques jusqu’à huit heures tous les jours. Le courrier électronique et les réseaux sociaux offrent certains avantages et inconvénients en tant que supports marketing.
Bien que les e-mails puissent avoir un retour sur investissement plus élevé que les réseaux sociaux, vous pouvez avoir une communication bidirectionnelle avec votre public via les réseaux sociaux.
Ces canaux sont puissants en eux-mêmes, mais que se passe-t-il lorsque vous intégrez deux puissants supports marketing ?
Dans cet article, nous verrons ce qu'offrent le marketing par courrier électronique et sur les réseaux sociaux et comment vous pouvez intégrer ces supports pour créer une stratégie marketing diversifiée.
Commençons par les bases – la définition.
Qu'est-ce que le marketing par courriel?
Le marketing par e-mail est un canal de marketing direct et numérique qui peut être utilisé pour communiquer, éduquer, générer des prospects ou des ventes et créer des communautés dédiées. Il n'est pas surprenant qu'environ 87% des professionnels du marketing B2B préfèrent ce canal de distribution.
Lorsqu'il est associé à la personnalisation et à la segmentation des cibles, ce canal peut vous diriger directement vers la boîte de réception d'un prospect potentiel.
Les entreprises peuvent envoyer des e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés, des e-mails promotionnels pour offrir des incitations ou des e-mails de réengagement aux abonnés inactifs. Vous pouvez automatiser les paniers abandonnés ou les e-mails transactionnels via e-mail marketing outils.
Ce n'est pas tout! Le marketing par e-mail vous permet de renforcer votre crédibilité en envoyant des e-mails contenant du contenu ou des avis générés par les utilisateurs.
Comment le marketing par e-mail vous profite
Possédez vos listes de contacts de messagerie: C'est le seul canal marketing qui vous permet de posséder ou de contrôler votre liste de contacts. Avec les réseaux sociaux ou annonces payées, la plateforme médiatique ou les sociétés de publicité disposent généralement de leurs propres algorithmes. Vous pouvez perdre des abonnés aux réseaux sociaux pour ne jamais les retrouver, mais les contacts de messagerie abonnés sont toujours à votre disposition.
Encouragez les commentaires du public: L'un des moyens les plus simples d'obtenir des commentaires crédibles de l'audience consiste à envoyer des enquêtes par courrier électronique à vos abonnés fidèles. La collecte de commentaires vous donne un aperçu de ce que votre public préfère et de ce qui doit être amélioré.
Ciblez les prospects avec du contenu personnalisé: Il est important d'atteindre le bon prospect au bon moment. Les e-mails vous permettent de segmenter votre liste de contacts et de leur envoyer du contenu personnalisé. Même si vous optez pour outils de messagerie automatisés, vous avez toujours la possibilité de personnaliser les e-mails en fonction des préférences de votre audience.
Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux?
L'utilisation des plateformes sociales pour acquérir des prospects, promouvoir vos services ou interagir avec un public peut être qualifié de marketing des médias sociaux. Canal populaire parmi les professionnels B2C, les médias sociaux peuvent vous aider à toucher un public plus large et diversifié. Vous pouvez humaniser votre marque et créer le buzz grâce aux réseaux sociaux. Avec un stupéfiant 4.8 milliards utilisateurs du monde entier, les médias sociaux sont devenus une force omniprésente, façonnant la façon dont les individus se connectent, partagent et s’engagent à l’ère numérique
Les médias sociaux comprennent les plateformes de réseautage, les sites de partage de médias audio ou visuels, les forums de discussion et les plateformes commerciales. Certains réseaux sociaux populaires pour les spécialistes du marketing incluent Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, Pinterest et Twitter.
Comment le marketing des médias sociaux vous profite
Engagement accru du public: Les réseaux sociaux vous permettent non seulement de trouver de nouveaux prospects, mais vous permettent également d'avoir une conversation bidirectionnelle avec votre public. Que ce soit par le biais de commentaires ou de questions-réponses en direct, les marques peuvent partager des publications générées par les utilisateurs, les remercier et encourager l'engagement du public. Exploiter le pouvoir de statistiques de marketing sur les réseaux sociaux, les entreprises peuvent suivre et analyser des indicateurs clés tels que les taux d'engagement, les taux de clics et les taux de conversion afin d'affiner leurs stratégies et d'obtenir des résultats optimaux.
Obtenez des informations en temps réel: Les plus plateformes de médias sociaux, tels que Facebook ou Instagram, proposent des outils d'analyse intégrés qui vous permettent d'obtenir des informations sur l'audience. Vous pouvez trouver le meilleur moment de publication ou le type de contenu qui gagne le plus de popularité. Vous pouvez également opter pour des outils tiers pour obtenir des analyses approfondies des performances.
Fournir un service client rapide: Les médias sociaux sont devenus un excellent endroit pour résoudre les griefs des clients. En répondant aux préoccupations du public avec une réponse rapide, les marques peuvent regagner la fidélité du client. Conseil d'expert : essayez de disposer d'une équipe ou d'un personnel social dédié pour répondre aux commentaires en ligne dans les 24 heures.
Pourquoi devriez-vous combiner les tactiques de marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux ?
Le courrier électronique et les réseaux sociaux fonctionnent très bien en tant que canaux autonomes. Bien que vous puissiez vous en tenir à une approche soit-soit, vous pouvez augmenter la portée de votre audience en utilisant ces deux canaux en même temps. Voici quelques avantages de l’intégration du marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux :
Augmentation des contacts d'abonnés par courrier électronique: Vous pouvez utiliser vos contacts sur les réseaux sociaux pour augmenter votre liste de diffusion en les invitant à s'inscrire à vos e-mails. Vous pouvez partager des publications Twitter avec des liens d'inscription, ajouter des boutons d'inscription sur votre page Facebook ou inclure des liens d'inscription dans votre bio Instagram.
Diversifier les plateformes pour trouver de nouveaux leads : Si vous rejoignez une nouvelle plateforme sociale, vous pouvez partager l'actualité avec vos contacts de messagerie et les inviter à vous suivre. Vous pouvez également tenir vos contacts actifs sur les réseaux sociaux informés via plusieurs plateformes sociales ou marketing.
Augmentation de la portée de l'audience : Pour ajouter à l'avantage précédent, la présence sur plusieurs plates-formes conduit à une portée client accrue. Lorsque vous partagez du contenu diversifié sur différents canaux, vous découvrez de nouveaux publics qui pourraient potentiellement devenir des clients fidèles.
Boostez le retour sur investissement et la fidélité à la marque : Ces deux canaux offrent un fort retour sur investissement marketing, avec l’email en tête du score, suivi des réseaux sociaux. Le partage des avis d'audience ou des notes de votre boutique peut contribuer à renforcer la fidélité à la marque. En fait, 94% des personnes peuvent potentiellement investir dans une marque après avoir trouvé des avis positifs en ligne.
Améliore les mesures de marketing par e-mail : En utilisant les outils d'analyse des médias sociaux, vous pouvez trouver des domaines dans lesquels améliorer votre plan marketing. Grâce à ces données, vous pouvez mettre en œuvre de nouvelles stratégies et envoyer du contenu d'e-mails hyper-personnalisé, ce qui entraîne de meilleurs taux de clics et de conversion sur les e-mails.
Maintenant que vous avez compris ce que vous pouvez gagner grâce à ce mix marketing, découvrons comment combiner ces canaux pour votre campagne.
Stratégies pour fusionner le marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux
Il existe différentes méthodes pour intégrer ces canaux et tirer le meilleur parti de vos efforts marketing. En fonction de vos objectifs marketing, vous pouvez essayer une ou plusieurs des stratégies suivantes :
1. Partagez les boutons de profil social via vos newsletters ou e-mails
Incluez des boutons ou des liens cliquables vers les réseaux sociaux dans vos e-mails afin que vos lecteurs puissent vous trouver sur les plateformes sociales. Bien sûr, vous pouvez partager des instantanés de votre flux de profil social de temps en temps. Cependant, l'inclusion de boutons de réseaux sociaux dans les pieds de page des e-mails est excellente pour la visibilité et n'enlève rien au contenu de l'e-mail.
Prenez Talenthouse, par exemple ; remarquez comment les boutons des réseaux sociaux sont placés stratégiquement afin que les téléspectateurs puissent les repérer facilement.
2. Invitez les gens à s'inscrire aux newsletters via les profils sociaux
Invitez vos abonnés sur les réseaux sociaux à opter pour vos e-mails ou newsletters. Les audiences sur les réseaux sociaux peuvent être faciles à trouver, mais il est difficile de les fidéliser. Contrairement aux contacts de courrier électronique qui peuvent être détenus, les abonnés des réseaux sociaux peuvent être perdus par un simple problème d'algorithme ou par suppression.
Decider utilise un simple lien CTA via son compte Twitter pour inviter ses abonnés à s'inscrire à leur newsletter « All Things Netflix ».
3. Créez une communauté sociale VIP pour les abonnés par e-mail
Les marques créent des communautés privées sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement en ligne. Vous pouvez créer un groupe ou une communauté Facebook privée et donner uniquement accès à vos contacts de messagerie. Cet espace exclusif peut être utilisé pour partager des réductions VIP, du contenu spécial et obtenir des commentaires directs du public.
4. Lancez des cadeaux ou offrez des incitations sur les réseaux sociaux pour les inscriptions par e-mail
Offrir des récompenses ou des cadeaux en échange d'inscriptions par e-mail est une excellente tactique de persuasion. Vous pouvez encourager vos abonnés sur les réseaux sociaux à s'abonner au contenu de vos e-mails en lançant des concours de parrainage ou des cadeaux.
La légende de l'édition Mills & Boon propose des prix ou des réductions variés à son audience Twitter qui s'inscrit à sa newsletter.
5. Partagez l'UGC des réseaux sociaux sur vos e-mails
Faites en sorte que vos spectateurs sur les réseaux sociaux se sentent appréciés en marquant leur contenu et en le partageant par e-mail. Vous pouvez montrer votre appréciation tout en motivant simultanément les autres utilisateurs à partager également leur contenu. Créez des hashtags personnalisés et incluez-les dans votre biographie sur les réseaux sociaux pour rendre l'UGC facile à partager et à trouver.
Fabletics partage les photos Instagram et les identifiants de compte de son public ainsi que leurs commentaires pour renforcer leur crédibilité.
6. Utilisez les publicités sur les réseaux sociaux pour obtenir des prospects potentiels par e-mail
Un moyen fantastique d’obtenir des prospects potentiels ou de recibler des contacts par courrier électronique consiste à placer des publicités stratégiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez promouvoir votre newsletter via des cartes Twitter ou des publicités Instagram et Facebook.
En fait, Facebook vous permet de créer une audience similaire reflétant vos contacts de messagerie. Cela permet à Facebook de cibler les publicités sur les prospects qui partagent une démographie ou des intérêts comme votre audience de messagerie.
7. Taquinez le contenu de vos e-mails sur les réseaux sociaux
Partager des aperçus du futur contenu des e-mails sur les réseaux sociaux suscite l’anticipation. Si vous parvenez à attirer l'attention de votre audience sur les réseaux sociaux grâce aux teasers, vous pouvez facilement la persuader de rejoindre votre liste de diffusion.
Par exemple, NMC Recordings marque les comptes d’artistes contributeurs et taquine les illustrations du bulletin d’information. En identifiant les comptes des artistes, ils deviennent également visibles auprès d’un public en ligne plus large.
8. Vantez-vous de votre liste de diffusion sur les profils sociaux
Lorsque vous atteignez une étape de contact par e-mail, célébrez-la avec votre audience sur les réseaux sociaux. Semblable à l’UGC, cela peut également servir de preuve sociale pour montrer que vos newsletters offrent un contenu intéressant.
Kasta a initialement partagé son enthousiasme à l'idée d'atteindre 100 XNUMX contacts par courrier électronique sur son compte Twitter. Remarquez comment ils ont retweeté le même message avec une mise à jour sur l'augmentation du nombre d'abonnés aux e-mails. Conseil d'expert : vous pouvez utiliser ces publications marquantes pour inviter des lecteurs en incluant votre lien d'inscription par e-mail.
Ce n'est pas tout! Vous pouvez également créer des campagnes exclusives sur les réseaux sociaux ou par e-mail et utiliser une plateforme pour améliorer les performances de l'autre plateforme. Les marques collaborent également avec des influenceurs concernés pour améliorer leurs efforts de marketing en ligne via ces canaux.
Récapitulation
Gardez à l’esprit que ces deux plateformes offrent des publics différents. C'est pourquoi il est essentiel de définir vos objectifs marketing avant de décider des canaux de distribution. Alors que les médias sociaux peuvent vous aider à atteindre un public diversifié et mondial, le courrier électronique peut vous aider à fidéliser votre public et à bâtir une communauté fidèle.
La combinaison du courrier électronique et des médias sociaux peut améliorer votre campagne marketing. Avec l'aide d'outils de marketing en ligne, vous pouvez automatiser les e-mails et publiez ou obtenez des analyses en temps réel. Soyez ouvert à expérimenter différentes stratégies d’intégration et vous trouverez bientôt celle qui vous convient le mieux.
