Nourrir les prospects est une tâche très importante pour chaque propriétaire d’entreprise, et les méthodes pour nourrir les futurs clients changent constamment car il y a toujours quelque chose de nouveau à essayer.
Le lead nurturing consiste à engager des prospects et à établir des relations solides et significatives avec eux afin de développer votre clientèle et d'augmenter les ventes de votre entreprise.
Ainsi, afin d'attirer l'attention de vos leads et de la conserver tout au long du parcours d'achat, vous devez rendre leur expérience la plus agréable possible et leur fournir un contenu pertinent à tout moment.
Email Marketing s'est avéré être un moyen très utile de rester en contact avec les prospects, car il vous aide à résoudre tout problème et à les pousser à finaliser un achat.
Il existe de nombreuses tactiques pour faire tout cela, mais nous avons sélectionné 4 meilleures pratiques de rédaction d'e-mails pour nourrir les prospects que vous devriez essayer tout de suite !
1. Utilisez la segmentation et l'automatisation pour créer les campagnes par e-mail les plus efficaces
Pour que vos campagnes par e-mail soient les plus efficaces, vous devez d'abord connaître suffisamment vos prospects pour pouvoir connaître exactement leurs besoins en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur emplacement, de leurs activités passées, etc.
La segmentation sépare votre audience et vous facilite la vie lors de la création d'e-mails qui devraient encourager un certain groupe de prospects à poursuivre leur parcours.
Envoyer le même e-mail identique à tout le monde est une énorme erreur.
Vous devez donc suivre leurs mouvements et prêter attention à leur comportement, puis personnaliser les e-mails de manière appropriée.
Par exemple, Tournesol utilise des données de localisation géographique pour informer les participants de leur conférence qui doit se tenir dans plusieurs villes de certains détails importants et rend ainsi cet e-mail pertinent pour leurs clients.
Voici à quoi ressemble l’e-mail destiné à ceux qui assistent à la conférence à Boston :
Ce type de segmentation est nécessaire, surtout lorsqu'il s'agit d'entreprises où la localisation est un facteur crucial influençant le nombre de ventes.
C’est également une autre façon de devenir plus personnel avec vos prospects et de les faire se sentir appréciés.
Il est important d’avoir du contenu de qualité à proposer à votre audience, mais il est encore plus important de proposer à certains groupes de prospects le bon contenu qui sera UNE pour eux.
En matière d'automatisation, la plupart des entreprises sont déjà familiarisées avec le processus de planification des campagnes par e-mail afin d'accélérer l'ensemble du processus et de tirer le meilleur parti du marketing par e-mail.
Vous pouvez automatiser différents types de messages :
- Un email de bienvenue
- Une offre up/cross-sell
- Nouvelles ou mises à jour
- Un email de rappel
- Offres spéciales vacances
Ceux-ci peuvent non seulement vous faciliter la vie mais également vous permettre de consacrer un peu plus de temps à certaines autres tâches et d'en apprendre davantage sur le comportement de vos prospects.
En planifiant régulièrement vos e-mails et en les envoyant au moment le plus approprié, vous saisissez toutes les opportunités qui se présentent pour avoir un impact sur vos clients potentiels.
L'outil qui peut vous aider à envoyer des e-mails automatiques à vos prospects est Répondeur automatique de Poptin.
Il vous permet de personnaliser vos e-mails pour les adapter parfaitement à votre marque, d'utiliser des balises de fusion pour devenir plus personnel avec vos prospects et de voir toutes les mesures dont vous avez besoin pour suivre les taux d'ouverture, les clics et autres.
Il est très simple à utiliser et vous pouvez créer votre premier e-mail automatisé en moins de quelques minutes.
En intégrant l'automatisation et la segmentation dans votre stratégie commerciale, vous verrez à quelle vitesse vous pouvez augmenter le nombre de clients et établir des relations plus solides.
2. Ajoutez des CTA à la fois convaincants et efficaces pour guider vos clients potentiels
Un CTA (Call-To-Action) est important lors de la création d'e-mails efficaces, car les gens aiment aller droit au but et savoir exactement ce qu'ils doivent faire pour réaliser leur intention.
Les CTA doivent être mis en évidence, simples et clarifier exactement ce qui doit être fait pour que les prospects fassent un certain pas en avant.
Ils ne doivent pas être trop complexes, car cela ne ferait que dérouter davantage les clients, et ils doivent être pertinents par rapport au contenu de l'e-mail lui-même.
Si vous souhaitez ralentir un peu vos prospects et faire attention à ce que vous avez à proposer, vous devez faire ressortir vos CTA.
En plus d'un superbe design d'e-mail, Freelancer a un CTA assez clair de couleur orange contrastée qui se démarque et guide ses prospects vers une certaine action :
Il n’y a aucune place à la confusion, et c’est exactement ce qui pourrait être un facteur clé dans la prise d’une décision d’achat et sa finalisation.
Cela implique également qu'il n'y a plus de temps à perdre et que vous devez « commencer aujourd'hui » et rejoindre leur communauté à succès.
Il s’agit d’un CTA simple, clair et axé sur l’action, qui sont les principales caractéristiques qu’un CTA efficace devrait avoir.
Bien sûr, il doit être pertinent par rapport au reste du contenu de l'e-mail et le contenu lui-même doit être de haute qualité, éducatif et centré sur l'acheteur, mais nous en parlerons davantage dans le paragraphe suivant.
3. Faites attention à la ligne d'objet et créez un corps d'e-mail solide pour fournir aux prospects un contenu précieux
Afin d’empêcher vos prospects de ne pas ouvrir votre email, vous devez faire attention à la ligne d’objet.
Il doit être suffisamment unique et intéressant pour attirer leur attention, mais aussi clair, spécifique, et c'est toujours une bonne idée d'ajouter un certain sentiment d'urgence.
S’ils ont l’impression qu’ils vont rater une opportunité précieuse s’ils n’ouvrent pas cet e-mail, il leur sera beaucoup plus difficile de l’ignorer.
Alors, faites attention à la ligne d'objet et proposez-leur une solution à un problème ou faites une annonce exclusive qui les séduira.
En ce qui concerne le corps de l’e-mail, il doit être bien structuré, plein de contenu précieux et pertinent.
Lorsqu'ils lisent le contenu de votre e-mail, les prospects doivent avoir l'impression que tout est centré sur leurs besoins.
Ils doivent également sentir que vous prenez soin d’eux et qu’ils ne sont pas seulement une source de revenus pour vous.
Certains autres éléments que vous devez prendre en compte sont :
- Optimisez votre contenu pour les mobiles, les tablettes et les appareils de bureau
- Essayez et testez A/B différents styles d'e-mails
- Rendez votre contenu hautement convertissant
- Bien structurer votre contenu
Structurer le corps de votre email est essentiel si vous souhaitez créer un email efficace et envoyer un message clair.
Il y a plusieurs étapes pour créer un email bien structuré :
- Découvrez leurs points faibles et montrez à vos prospects que vous les comprenez et que vous souhaitez les aider.
- Ensuite, révélez lentement la solution que vous comptez leur présenter et intriguez-les en leur expliquant tous les avantages de votre produit/service.
- Après cela, afin de construire confiance , vous devez leur prouver que vos clients existants sont véritablement satisfaits de votre produit ou service, et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'utiliser des témoignages ou des avis.
Casper est-ce que c'est comme ça :
Les gens se sentent plus confiants dans leurs décisions s’ils savent que d’autres personnes ont déjà essayé un certain produit ou service et sont heureux de l’avoir fait.
Lorsqu’ils se rendront compte qu’ils ont pris une bonne décision et qu’ils ont obtenu ce qui leur avait été promis, ils ne feront que revenir à votre marque.
4. Établissez des relations avec vos prospects et personnalisez les e-mails pour créer ce lien spécial
Construire des relations solides avec vos prospects est important pour plusieurs raisons :
- Cela renforce la confiance
- Il inspire la fidélité
- Cela améliore l’expérience client globale
- Cela contribue à accroître la clientèle
Vous devez donc faire de votre mieux pour apprendre à connaître vos clients et leur donner l’opportunité de se familiariser avec votre produit/service et de se connecter à l’histoire de votre marque.
Tant que vous prenez soin d’eux en leur fournissant du contenu utile, éducatif et intéressant, ils seront heureux de revenir vers votre marque à tout moment.
Encouragez certaines tactiques pour engager vos prospects, comme l'utilisation de sondages, l'ajout de vidéos interactives, leur poser des questions et la personnalisation des e-mails.
Être personnel avec les clients est crucial car les gens aiment ce sentiment intime d'établir une connexion.
DAVIDsTEA le fait de manière efficace en utilisant les données personnelles de ses clients, comme nous pouvons le voir ci-dessous :
Utiliser un ton chaleureux est un détail nécessaire si vous voulez paraître amical et accessible, et il est important que vous utilisiez le même ton à tout moment afin de créer une continuité.
De plus, vous devez être honnête, reconnaissant et leur fournir immédiatement le contenu pertinent.
Vos clients ne doivent pas avoir l'impression qu'ils ne sont qu'un numéro pour vous, car cela pourrait les inciter à se détourner de votre entreprise, mais ils doivent se sentir spéciaux et importants à chaque seconde de leur parcours.
Voici quelques-unes des tactiques de base que vous pouvez utiliser pour personnaliser davantage les e-mails :
- Le nom d'origine – la meilleure tactique ici est de modifier le nom d'origine et d'utiliser des versions plus personnalisées telles qu'un nom de marque, le nom du produit/service ou le nom d'un employé spécifique si vous travaillez dans une entreprise.
- La ligne d'objet – comme nous l'avons déjà mentionné, la ligne d'objet est très importante, et ce qui peut la rendre plus efficace est d'y inclure le prénom du prospect.
- La copie elle-même – vous pouvez aller encore plus loin et utiliser le prénom du prospect dans la copie elle-même ; en plus du prénom, vous pouvez utiliser toutes les données personnelles que vous avez acquises jusqu'à présent, comme la date de naissance ou le sexe.
Créez un lien privilégié avec vos prospects et montrez-leur que vous vous souciez de vous, et votre entreprise atteindra son apogée bien plus tôt que prévu.
Avec ces tactiques simples, vous pouvez non seulement développer votre clientèle, mais également renforcer la confiance et la fidélité.
Conclusion
Rester en contact avec les prospects est la meilleure méthode qu'un propriétaire d'entreprise puisse adopter, et lancer des campagnes par e-mail y contribue énormément.
En plus de cibler vos prospects, de leur proposer du contenu de valeur et d'établir des relations avec eux, vous pouvez également automatiser certaines tâches en utilisant des outils tels que Répondeur automatique de Poptin.
Il vous permet de créer et de personnaliser des e-mails attrayants et d'accélérer l'ensemble du processus en les planifiant facilement.
Ces 4 pratiques de rédaction d’e-mails sont parmi les meilleures qui existent, alors essayez-les maintenant !
