Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces pour communiquer avec vos clients, instaurer la confiance et promouvoir vos produits ou services. Cependant, une ou plusieurs erreurs de marketing par e-mail peuvent tout gâcher.
Une mauvaise stratégie de marketing par e-mail peut entraîner de graves conséquences, notamment un désengagement, des désabonnements et même une baisse de la crédibilité de votre marque. Que vous lanciez un nouveau produit ou que vous envoyiez un code promo à vos abonnés, vous devez faire attention à ce que vous faites.
Sur cette page, nous allons examiner les erreurs les plus courantes que les gens commettent avec leurs stratégies de marketing par e-mail. Ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons également comment les corriger. Si vous souhaitez créer le plan marketing parfait, cet article est fait pour vous.
Erreurs courantes du marketing par e-mail et comment les corriger
Le développement de votre entreprise implique de nombreux domaines. Vous devez prêter attention aux médias sociaux, au marketing par e-mail et même aux Erreurs de référencement si vous voulez réussir.
Ici, nous passerons en revue 11 erreurs de marketing par e-mail qui pourraient mettre votre stratégie en péril.
A. Création de listes et ciblage
Erreur n°1 : Ne pas avoir défini clairement un public cible
L'une des plus grosses erreurs que vous puissiez commettre est de ne pas avoir de public cible. Cela signifie que vous ne savez pas à qui vous vendez !
Ne pas avoir de public cible peut également poser problème lors de l'amélioration de la relation client. expérience utilisateur, même si vous utilisez des outils sophistiqués comme Chatbots d'IA.
La meilleure solution à ce problème est de créer un profil d'acheteur. En un mot, il s'agit d'une description de votre client idéal. C'est comme un profil semi-fictif de la personne à qui vous vendez, basé sur votre étude de marché.
En créant votre personnalité d'acheteur, vous aurez plus de facilité à créer des e-mails ciblés.
Erreur n°2 : acheter ou louer des listes de courrier électronique
L'achat ou la location de listes de diffusion n'est pas seulement inefficace, c'est aussi illégal. Même si cela semble garantir un raccourci vers le succès, cela ne vous donnera pas les résultats que vous recherchez.
Il n'existe pas de « moyen rapide » pour que les gens vous apprécient. Cela demande beaucoup de travail et quelques astuces marketing.
Au lieu d’utiliser ces tactiques, essayez de mettre en œuvre des aimants à prospects pour construire votre liste d'email. Ici, vous proposerez une offre spéciale à vos clients en échange de leurs coordonnées. Soyez créatif et choisissez quelque chose qui pourrait les intéresser. Il peut s'agir d'un webinaire, d'un modèle ou de toute ressource utile de votre entreprise.
Erreur n°3 : Rendre vos formulaires d’inscription trop complexes
Les gens aiment les choses faciles. Vous pouvez avoir le meilleur USP dans le monde, mais si votre formulaire d'inscription est trop compliqué pour l'utilisateur, il ne s'abonnera pas à votre liste de diffusion.
Dans la plupart des cas, il vaut mieux ne pas prendre de risques et simplifier vos formulaires au maximum. N'oubliez pas que votre objectif doit être de faire en sorte que l'utilisateur se sente bien accueilli plutôt que dépassé.
B. Contenu et conception
Erreur n°4 : envoyer des e-mails génériques et non ciblés
Envoyer les mêmes informations à tout le monde ne vous mènera pas loin. Tous les clients ne tireront pas profit de la réception d'un contenu aléatoire, et bon nombre d'entre eux se désabonneront probablement après un certain temps.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez diviser vos abonnés par e-mail en groupes à l'aide de la segmentation. En d'autres termes, vous diviserez votre liste d'abonnés en listes plus petites. Ensuite, vous leur enverrez les informations les plus pertinentes en fonction des préférences de chaque groupe.
Chaque groupe se sentira plus valorisé et entendu, ce qui vous donnera de meilleurs taux d’engagement.
Erreur n°5 : Manque de personnalisation
Si vos e-mails ne sont pas passionnés, personne ne les lira ; c'est la dure vérité. Vous devez créer quelque chose qui a un impact puissant. lignes d'objet et un contenu engageant.
Démarquez-vous des autres et travaillez dur pour créer des salutations personnalisées qui attirent l’attention de vos clients. Lorsque vous faites un effort supplémentaire dans ces « petites » choses, vos clients vous apprécieront davantage.
Erreur n°6 : Mauvaise conception des e-mails
Beaucoup de gens pensent que saturer l’e-mail avec beaucoup de texte et de graphiques l’améliorera, mais ce n’est pas vrai.
Nous vivons à une époque où les appareils mobiles sont plus présents que jamais. Vous devez donc essayer de rendre vos e-mails adaptés aux appareils mobiles. Concentrez-vous sur la lisibilité de votre texte et oubliez les graphiques qui n'ajoutent rien de valeur à l'e-mail.
Cela permettra de garantir que les gens lisent réellement le contenu au lieu de le sauter.
C. Fréquence et timing d'envoi
Erreur n°7 : bombarder les abonnés avec trop d'e-mails
L'une des pires erreurs que vous puissiez commettre est de bombarder vos abonnés avec une multitude d'e-mails. Lorsqu'ils se retrouvent avec une boîte de réception encombrée à cause de vous, la première chose à laquelle ils penseront sera de se désabonner.
Comment savoir quelle quantité est « suffisante » ? Définissez une cadence d'envoi des e-mails. C'est le calendrier qui établira l'ordre, la fréquence et le timing de votre contenu. Pour ce faire, vous devez déterminer votre public cible, rechercher des modèles et tester une certaine cadence. Utilisez des outils d'analyse pour voir si votre cadence d'envoi des e-mails a fonctionné. Si ce n'est pas le cas, utilisez-en un autre.
Erreur n°8 : Ne pas envoyer d’e-mails au moment optimal
Il y a un bon moment pour envoyer des e-mails marketing. Une erreur courante est de négliger les bonnes pratiques pour envoyer du contenu. En d'autres termes, ils ne font pas attention lorsqu'ils envoient leurs e-mails.
Si vous ne tenez pas compte de facteurs tels que les fuseaux horaires, les préférences des utilisateurs ou le secteur d'activité, vous risquez de vous voir désabonner. La solution consiste à commencer à tester vos heures d'envoi en A/B. Cela vous permettra de déterminer quelle option convient le mieux à votre entreprise. Vous pouvez procéder ainsi jusqu'à ce que vous trouviez la solution idéale.
D. Engagement et mesure
Erreur n°9 : Oublier un appel à l’action (CTA) clair dans vos e-mails
Même si vous avez l'e-mail parfait, il ne vous sera d'aucune utilité s'il n'est pas accompagné d'un CTA fort. Un CTA est ce qui encourage les gens à faire quelque chose, que ce soit acheter un produit, regarder une vidéo, etc.
La plupart des gens ne feront rien si vous ne leur demandez pas de le faire. Cela peut paraître étrange, mais de nombreuses entreprises ne parviennent pas à créer des CTA efficaces dans leurs e-mails, ce qui explique pourquoi leurs e-mails ne fonctionnent pas.
Mais comment créer un CTA efficace ? Il existe quelques stratégies à prendre en compte. En un mot, assurez-vous qu'il soit clair et convaincant. Il doit être simple mais suffisamment puissant.
De plus, le CTA doit créer un sentiment d’urgence chez le client, car c’est ce qui l’encouragera à agir immédiatement.
En élaborant un CTA fort, vous obtiendrez des taux d'engagement plus élevés à l'avenir.
Erreur n°10 : ignorer les demandes de désabonnement ou rendre la désinscription difficile
Personne n'aime les demandes de désabonnement, mais elles font partie de la vie. De nombreuses entreprises commettent l'erreur de rendre le processus de désabonnement trop frustrant, ce qui contrarie le client.
D'autres entreprises ignorent même ces demandes de désabonnement, ce qui fait que le client continue de recevoir des e-mails même s'il ne le souhaite pas. Cela peut nuire gravement à l'entreprise, car il n'y a rien de pire qu'une mauvaise publicité.
Si vous ne voulez pas prendre de risque, veillez à simplifier le processus de désabonnement. Profitez-en pour comprendre pourquoi l'utilisateur quitte votre compte et améliorez-le. Si votre processus de désabonnement est simple, il est même possible qu'il revienne plus tard.
Erreur n°11 : Ne pas suivre les statistiques des e-mails et ne pas analyser les résultats
Vous ne saurez pas si une stratégie fonctionne si vous ne vérifiez pas vos indicateurs. Cette erreur vous coûtera du temps et de l'argent, sans compter que vous ressentirez une certaine frustration.
Si vous ne voulez pas avoir l'impression de gâcher vos efforts, commencez à utiliser des outils d'analyse de courrier électronique pour suivre vos progrès. En analysant vos résultats, vous saurez si ce que vous avez fait a fonctionné. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez élaborer une nouvelle stratégie pour vous améliorer.
Les mesures courantes que vous devez connaître incluent :
- Taux de clics
- taux d'ouverture
- Taux de rebond
- Taux de croissance de la liste
- du taux de conversion
- Taux de désabonnement
- Taux de transfert
- ROI
Pour aller plus loin
Le marketing par e-mail comporte de nombreux avantages. , à condition de le faire correctement. Même si vous êtes une petite entreprise, il existe de nombreuses outils de marketing par courriel Vous pouvez l'utiliser pour le faire prospérer à court et à long terme. Cependant, vous ne pouvez pas oublier ces petites erreurs de marketing par e-mail qui pourraient vous conduire à l'échec.
En vous concentrant sur la correction de vos erreurs de marketing par e-mail, vous donnerez à votre entreprise le coup de pouce qu'elle recherche. Que vous recherchiez plus d'engagement ou d'abonnés, toutes ces solutions vous aideront.
En suivant le guide que nous vous avons donné ci-dessus, vous serez un peu plus près du succès. Mettez en œuvre les solutions mentionnées ici et faites passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur.
