Les entreprises en ligne et les commerces de détail possédant d’importantes boutiques en ligne se concentrent souvent sur l’amélioration de leurs taux de conversion.
Le taux de conversion, en termes simples, est la proportion de visiteurs du site qui se transforment en clients ou abonnés payants.
Plus votre taux de conversion est élevé, plus votre entreprise se porte bien et plus vous réaliserez de ventes à long terme.
Il existe de nombreuses stratégies pour améliorer les taux de conversion parmi les visiteurs de votre site et votre public cible, y compris des publicités spéciales, la rationalisation de votre page de destination, etc.
Mais vous pouvez également utiliser les fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour améliorer les taux de conversion et, dans certains cas, même générer des ventes supplémentaires que votre entreprise aurait manquées autrement.
Vous ne savez pas par où commencer ni comment fonctionnent les fenêtres contextuelles d'intention de sortie ?
Ce guide détaillé détaillera les fenêtres contextuelles d'intention de sortie, ce qu'elles font et comment les exploiter pour un succès maximal.
Que sont les fenêtres contextuelles d’intention de sortie ?
Quitter les fenêtres contextuelles d'intention sont des publicités contextuelles spécialisées, des messages ou des formulaires de saisie qui n'apparaissent que lorsqu'un prospect ou un visiteur du site est supposé quitter une page.
Par exemple, si un client visite votre boutique en ligne et s'éloigne ensuite de votre boutique, une fenêtre contextuelle d'intention de sortie peut apparaître juste avant qu'il n'appuie sur « X ».
Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie fonctionnent grâce à une technologie de suivi. Plus précisément, les cookies, les robots et autres technologies suivent le comportement des visiteurs du site pour prédire quand ils pourraient quitter une page. Ce technologie d'intention de sortie pour les pop-ups examine principalement le mouvement des curseurs de la souris des utilisateurs sur les pages Web.
Ensuite, une fenêtre contextuelle d'intention de sortie est déclenchée lorsque le curseur de la souris d'un utilisateur quitte la zone « active » d'un navigateur (c'est-à-dire le milieu de l'écran). La zone « active » contraste avec la zone « statique » qui comprend la barre d'outils, la barre d'adresse, etc.
Lorsqu'un visiteur utilise un appareil mobile pour visiter une page Web, d'autres technologies de suivi peuvent être utilisées pour prédire un départ imminent. Cependant, de nombreux sites mobiles s'appuient sur d'autres formes de fidélisation des utilisateurs ou stratégies de conversion, comme les fenêtres contextuelles automatiques qui apparaissent après qu'un visiteur reste sur une page pendant un nombre défini de secondes.
Types de fenêtres contextuelles d'intention de sortie
Il existe de nombreux types différents de fenêtres contextuelles d'intention de sortie que vous pouvez exploiter pour réussir.
Certaines des variantes les plus courantes de ces fenêtres contextuelles incluent :
- Popups d'abandon de panier. Comme leur nom l'indique, ceux-ci entrent en jeu lorsque la technologie de suivi prédit qu'un acheteur est sur le point d'abandonner son panier en ligne. La plupart des pop-ups d'abandon de panier tentent de fidéliser les utilisateurs ou d'amener les visiteurs à finaliser un achat en proposant des codes promo, des remises, etc.
- Formulaires de génération de leads. Ces fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont utilisées pour capturer des e-mail ou newsletter les abonnés. Ils affichent un formulaire de génération de leads rapide avec la possibilité de saisir une adresse e-mail au moment où une personne quitte votre site.
- Popups de vacances ou de ventes spéciales. Ceux-ci ne sont utilisés que dans les jours précédant une vente massive ou une virée shopping des Fêtes, comme la semaine précédente. Black Friday. Ils peuvent être utilisés pour proposer des offres spéciales ou des remises, améliorer la notoriété de la marque et faire connaître une vente à venir ou une offre spéciale au-delà des méthodes de marketing traditionnelles.
Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent être extrêmement bénéfiques pour votre entreprise. Ils peuvent offrir des avantages tels que :
- Amélioration du taux de conversion
- Plus d'adresses e-mail pour les newsletters ou les clubs d'entreprise
- Plus de ventes en offrant des coupons ou des réductions
- Meilleure notoriété de la marque
De meilleures relations avec les principaux consommateurs (souvent grâce au offres de bonus ou coupons mentionné ci-dessus), etc.
6 façons d'augmenter la conversion à partir des fenêtres contextuelles d'intention de sortie
Mais même si les fenêtres contextuelles d’intention de sortie peuvent être bénéfiques, vous devez les exploiter correctement pour maximiser leur efficacité.
Le simple fait d'afficher quelques pop-ups d'intention de sortie sur votre boutique en ligne ne fera pas grand-chose pour votre marque.
Si vous utilisez mal les fenêtres contextuelles d'intention de sortie, vous pourriez détourner les gens de votre entreprise, irriter vos clients et les rendre moins susceptibles de revenir.
Dans cet esprit, décomposons six façons d'augmenter la conversion à partir des fenêtres contextuelles d'intention de sortie et des tactiques spéciales.
Retardez le bouton « X »
Pour commencer, chaque fenêtre contextuelle d'intention de sortie que vous affichez doit comporter un bouton « X » afin que les clients puissent cliquer dessus. Cependant, vous pouvez faire tourner toutes les chances de votre côté en retardant son apparition.
De nombreuses personnes en ligne sont habituées aux popups et sont également habituées à cliquer dessus immédiatement.
Dans le pire des cas, quelqu'un pourrait voir votre popup et cliquer dessus avant de voir l'offre ou le formulaire de saisie que vous avez préparé.
Pour éviter cela, retardez l’apparition du bouton de sortie d’une à deux secondes.
Lors de l'utilisation Poptine en tant que générateur de fenêtres contextuelles, son option permettant de retarder le bouton X se trouve juste dans le coin inférieur gauche de l'éditeur glisser-déposer.
Ce délai est souvent suffisant pour qu'un visiteur du site enregistre votre message et examine plus attentivement votre coupon ou votre offre spéciale.
Dans le meilleur des cas, ce correctif de base peut améliorer votre taux de conversion entre 20 % et 30 %. C'est indispensable si vous souhaitez utiliser popups d'intention de sortie pour réduire les abandons de panier; quelques secondes supplémentaires de la fenêtre contextuelle sur l'écran d'un utilisateur suffisent généralement pour l'amener à reconsidérer sa décision.
Proposer une option de désinscription
Ensuite, vous devez inclure l'option permettant à un utilisateur ou un visiteur de se désinscrire de la popup ou offrez chaque fois que vous utilisez une annonce contextuelle. Pourquoi? Parce que donner à vos clients la possibilité de dire « non » à une offre spéciale ou à un plan d’abonnement les rend plus susceptibles de choisir « oui ».
Vos conversions pourraient améliorer entre 30 % et 40 % en ajoutant une option de désinscription. Si vous ne donnez pas le choix aux clients, ils pourraient simplement quitter votre site en cliquant, ce qui rendrait inutiles vos efforts de pop-up d'intention de sortie.
Certains consommateurs peuvent également se sentir victimes d'intimidation ou contraints d'opter pour des offres spéciales ou des coupons s'ils ne conçoivent pas correctement vos pop-ups.
Par conséquent, faites toujours en sorte qu'il soit facile et direct pour les clients de se désinscrire des offres, des formulaires de saisie et des offres spéciales chaque fois que vous tirez parti des fenêtres contextuelles d'intention de sortie.
Créer des pop-ups à chargement rapide
Les gens ont une capacité d'attention beaucoup plus lente qu'avant, vos fenêtres contextuelles d'intention de sortie doivent donc charger rapidement et facilement.
N'oubliez pas que ces pop-ups ne disposent que de quelques courts instants pour capter l'attention de leurs téléspectateurs. Ils doivent donc être chargés dès que possible si vous espérez qu’ils auront un effet !
C'est également une bonne idée d'optimiser vos popups d'intention de sortie à chargement rapide pour les utilisateurs mobiles, d'autant plus que la moitié du trafic du site Web vient des utilisateurs d’appareils mobiles de nos jours.
Utiliser des publicités/messages ciblés
Vous pouvez et devez tirer parti de la publicité ciblée et la messagerie dans vos popups.
N'envoyez pas les mêmes popups à chaque visiteur ou client du site. Utilisez plutôt votre logiciel CRM et toute autre donnée collectée pour envoyer :
- Fenêtres contextuelles spécifiques aux nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs connus
- Offres spéciales pour les clients de longue date
- Offres aux consommateurs avec une offre ou un produit choisi ou adapté à leurs besoins et habitudes d'achat.
- Fenêtres contextuelles d'inscription par e-mail aux personnes qui ne figurent pas sur votre liste de diffusion, etc.
La messagerie personnalisée et ciblée est l’avenir de tous marketing numérique pour petites entreprises, alors penchez-vous-y pour de meilleurs résultats à tous les niveaux.
Utiliser les tests A/B
Les tests A/B sont principalement utilisés pour tester des pages Web, mais ils peuvent également être utilisés pour les publicités en ligne et les popups d'intention de sortie.
Avec Le test A / B, vous envoyez simultanément deux fenêtres contextuelles d'intention de sortie similaires à votre public cible, mais à des personnes différentes. Ensuite, vous examinez les résultats après quelques semaines et commencez à utiliser la fenêtre contextuelle d'intention de sortie qui a le mieux fonctionné.
Lorsqu'il est pratiqué régulièrement, Les tests A/B peuvent vous aider à rationaliser vos fenêtres contextuelles d'intention de sortie et fournissez uniquement à votre public cible les meilleures publicités, messages marketing ou formulaires de saisie.
En d'autres termes, cela aidera vos popups d'intention de sortie à produire un meilleur taux de conversion.
Voici à quel point vous pouvez tester A/B simplement vos pop-ups :
Tirer parti des fenêtres contextuelles de sortie réactives
Enfin, vous ne devez envoyer que des popups d’intention de sortie réactifs.
Les popups réactifs sont ceux qui utilisent ce qu'on appelle principes de conception de pop-ups réactifs.
Ils s'affichent bien sur tous les types d'écrans et d'appareils, réagissent avec des graphiques ou des comportements simples lorsque les gens cliquent ou appuient dessus, et ne semblent pas encombrants pour l'utilisateur.
Les fenêtres contextuelles de sortie réactives, et en d'autres termes, doivent suivre les mêmes principes de conception que vous utiliseriez lors de la conception d'un site Web ou d'une boutique en ligne de haute qualité.
Selon Conversion Sciences, si vos fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont réactives et ont fière allure, vous pourriez augmenter votre taux de conversion de entre 10% et 15% si tu es chanceux.
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont des outils phénoménaux pour augmenter les taux de conversion, améliorer les ventes et obtenir plus d'adresses e-mail pour les newsletters des abonnés.
Utilisez correctement les fenêtres contextuelles d'intention de sortie et votre site en ligne connaîtra plus de succès que jamais. Bonne chance!
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