À mesure que le marché mondial progresse, les entreprises de toutes tailles doivent utiliser divers outils et techniques pour interagir avec les visiteurs de leur site Web et les convertir en clients.
La technologie d’intention de sortie est l’un de ces outils qui a gagné en popularité ces dernières années. Cette technologie offre un moyen unique d’augmenter les conversions sur votre site Web sans nécessairement vous ruiner.
Il existe peut-être de nombreuses façons d'augmenter le taux de conversion de votre site Web et de convertir davantage de visiteurs en clients, mais l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir plus de prospects est d'utiliser un pop-up d'intention de sortie dans vos efforts de marketing et de croissance commerciale.
Qu’est-ce que la technologie Exit-Intent ?
La technologie Exit Intent suit les mouvements de la souris des visiteurs du site Web et détecte lorsqu'un visiteur est sur le point de quitter le site sans laisser ses informations ni acheter quoi que ce soit.
La technologie d'intention de sortie est utilisée pour capturer plus de prospects et réduire l'abandon de panier en affichant une popup ou un widget une fois que le curseur du visiteur quitte le cadre du site.
Technologie Exit-Intent sur mobile
Que se passe-t-il lorsqu'il n'y a pas de curseur, comme sur les appareils mobiles et les tablettes ?
Ici à Poptine, nous avons développé une solution d'intention de sortie pour cela :
Lorsqu'un visiteur arrive sur votre page de destination et essaie de cliquer sur « retour » pour accéder à la page précédente (disons les résultats Google SERP), la fenêtre contextuelle d'intention de sortie s'affiche.
Qu'est-ce qu'un Popup ?
Une fenêtre contextuelle est une petite fenêtre qui apparaît sur l'écran de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web ou utilisez une application spécifique. Les fenêtres contextuelles sont conçues pour attirer votre attention et afficher des informations telles que des publicités, des notifications ou des demandes d'action.
Pourquoi les fenêtres contextuelles d'intention de sortie fonctionnent-elles ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les superpositions d’intentions de sortie fonctionnent si bien :
- Lorsqu'un visiteur décide de quitter le site Web, son esprit est clair pour la tâche suivante. C’est le moment idéal pour attirer leur attention et leur montrer une offre irrésistible.
- Lorsque vous montrez aux visiteurs une fenêtre contextuelle au milieu de l’écran, ils doivent faire un choix. Ils ont aucune distraction – ils peuvent interagir avec la popup et laisser leurs informations ou fermer la popup.
- La plupart du temps, vous ne proposerez pas la même chose sur votre page de destination que dans votre popup de sortie. Si le visiteur ne s'est pas converti vers votre page, vous suggérerez probablement quelque chose avec un CTA (appel à l'action) différent ou une valeur plus élevée pour l'attraper en hésitant.
Quand devez-vous utiliser les popups de sortie ?
Si vous ciblez les bonnes pages et la bonne audience, une superposition d'intention de sortie peut être une excellente opportunité de présenter une offre spéciale de votre marque à vos visiteurs.
Quitter la fenêtre contextuelle fonctionne très bien dans les pages de destination, les sites Web commerciaux et boutiques de commerce électronique en ligne.
Voici un scénario : un visiteur est venu sur votre boutique en ligne et a ajouté quelques produits au panier en quelques minutes. Ensuite, il a commencé le processus de paiement et juste avant d'insérer les informations de sa carte de crédit, il a décidé d'attendre une offre avec un meilleur prix, ou sa fille l'a simplement appelé au sujet de l'e-mail qu'elle avait envoyé et l'a distrait de finaliser l'achat.
Avec un exemple de popup d'intention de sortie comme celui-ci, vous pouvez enregistrer les paniers abandonnés comme celui-ci et augmenter vos revenus de 20 à 30 %.
Dans les paragraphes suivants, nous allons vous montrer un cas d'étude sur les popups de sortie sur une page de destination.
Exemples de fenêtres contextuelles d'intention de sortie et étude de cas
Comment les fenêtres contextuelles de sortie de Poptin ont contribué à réduire le coût des leads de plus de 50 %
Vue d'ensemble
La campagne discutée dans cette étude de cas concernait une marque israélienne locale d’aspirateurs robots (ci-après dénommée « Marque de robots »). L'expérience a été menée au cours du deuxième trimestre 2017 (avril-juin) et les données ont été comparées à celles du deuxième trimestre 2016.
Les objectifs de cette expérience étaient clairs et Poptin a été utilisé pour augmenter considérablement le taux de conversion. Gardez à l’esprit que la marque de robots était sur un marché encombré avec des concurrents féroces comme IRobot. Les coûts publicitaires n’ont donc pas diminué entre 2016 et 2017. La marque Robot a dû utiliser tous les moyens possibles pour augmenter son taux de conversion.
The Experiment
Au cours du deuxième trimestre 2016, la marque de robots a mené une campagne Adwords avec un budget mensuel moyen de 2,200 77 USD pour une page de destination spécifique. La page de destination de cette campagne PPC convertie à un coût moyen de 6,600 USD par prospect. Pour un budget total de 86 XNUMX USD pour l'ensemble du trimestre, la landing page a généré XNUMX leads.
Au cours du deuxième trimestre 2017, la marque de robots a souhaité utiliser la même landing page, mais cette fois combinée avec Poptin. La marque de robots a créé deux popups et les a affichés aux visiteurs à l'aide de la fonction de test A/B de Poptin (les mêmes modèles ont été utilisés uniquement avec des copies et un design différents) :
1. Une fenêtre contextuelle d'intention de sortie de forme ronde destinée à capter l'attention des visiteurs grâce à sa forme spéciale.
2. Une popup de minuterie conçue pour créer une urgence, la marque de robot n'a offert aucune remise dans la copie de la poptin (ceci est important car accorder une remise en soi peut augmenter la conversion).
Les resultats? C'est incroyable!
Maintenant que vous voyez que les fenêtres contextuelles d'intention de sortie fonctionnent, voyons comment vous pouvez les faire fonctionner pour votre marque.
Tout d'abord, Commençons par les choses que vous devez éviter à tout prix lorsque vous utilisez la technologie d'intention de sortie.
Erreurs de sortie de popup à éviter à tout prix
Demander beaucoup d'informations
Lorsqu'un utilisateur accède à votre site Web, clique et s'apprête à partir, afficher une fenêtre contextuelle avec un tas de champs n'est pas idéal. Ils sont déjà prêts à quitter votre site, ce qui les expulsera probablement plus rapidement.
Dans cet exemple de Neil Patel, il demande uniquement l'URL du site Web, rien d'autre.
Le but d’une fenêtre contextuelle d’intention de sortie est d’attirer et de convertir. Ainsi, plus vous faciliterez le processus de conversion (inscription), mieux ce sera. C’est également un fait prouvé : des études montrent que vous pouvez augmenter les conversions de 120 %+ en utilisant moins de champs dans vos popups de sortie.
Être sournois avec un « X » inexistant
Nous comprenons : les marques veulent que leurs popups de sortie génèrent des résultats. Mais cela ne devrait pas signifier utiliser des méthodes douteuses pour y parvenir. Vous ne voulez pas créer de mésentente et brûler les ponts pour le bien de votre stratégie.
Cela dit, ne compliquez pas la tâche des utilisateurs qui souhaitent quitter votre fenêtre contextuelle de sortie. Le « x » devrait être simple à voir et à cliquer. L'expérience utilisateur est importante à la fois pour Google et pour les utilisateurs. Alors ne nuisez pas à votre confiance et à votre classement parce que vous voulez forcer les visiteurs à se convertir.
Cela ne fonctionnera tout simplement pas. Des études montrent qu'une augmentation modérée de l'expérience client augmente vos revenus.
Afficher les offres non pertinentes
Lorsque les visiteurs accèdent à une page spécifique, un article de blog ou une autre forme de contenu de votre site, il est essentiel d'afficher une offre adaptée à leur recherche et à leurs intentions. Eh bien, c'est si vous voulez vraiment convertir vos visiteurs en abonnés.
Sur cette note, assurez-vous de suivre le comportement des utilisateurs pour transmettre le bon message au bon moment. Dans certains cas, vous pouvez faire preuve d’un peu de bon sens.
Par exemple, The Idle Man propose un livre électronique de fitness gratuit, et la fenêtre contextuelle de cette page offre une chance de gagner une paire de baskets Nike Air Jordan. Il contient tous les autres éléments importants, y compris un processus d'inscription simple avec un seul champ et un « x » visible.
Il s'agit d'une fenêtre contextuelle pertinente car leur public cible est constitué de ceux qui s'intéressent au fitness et aux équipements utilisés pour s'entraîner ou s'entraîner.
S’il y a quelque chose que vous apprendrez en marketing, c’est que déclencher le bon message au bon moment est la clé des conversions.
Ensuite, examinez certains éléments dont vous souhaitez vous assurer qu'ils sont présents dans vos fenêtres contextuelles d'intention de sortie.
Que devraient contenir vos fenêtres contextuelles d'intention de sortie ?
La bonne taille et la bonne couleur du texte
La conception de vos popups d'intention de sortie est essentielle : c'est la différence entre être attrayante ou épouvantable pour vos visiteurs. Le texte fait partie de la création d’un design attrayant. Il est essentiel de choisir la bonne police, la bonne taille et la bonne couleur.
La clé est de rendre vos popups faciles à lire. Sinon, ils ne servent à rien.
Comme vous pouvez le voir ici, les mots sont évidents. La police est en texte manuscrit et suffisamment grande pour être facilement lisible. De plus, les mots en gras et en italique aident le visiteur à voir les zones critiques de l'offre. Ensuite, il y a un formulaire d'inscription rapide avec seulement deux champs.
Le contraste entre le texte et l’arrière-plan reste simple : texte noir sur fond blanc. N’optez jamais pour des combinaisons de couleurs étranges qui fatiguent les yeux. Comme du texte blanc sur fond noir ou du texte gris sur fond rouge.
Des images attrayantes qui attirent et convertissent
Les gens sont très visuels, c'est pourquoi la plupart des supports marketing utilisent des aides visuelles pour les capturer (ou du moins ceux qui réussissent). Vous trouvez des visuels dans des publicités, des articles, des blogs, des brochures et infographies. La même chose peut être faite pour vos popups. Vous pouvez également faire un effort supplémentaire et inclure un vidéo dans votre pop up.
L’idée est de choisir des images pertinentes qui trouvent un écho auprès de votre public cible. Par exemple, si vous proposez la livraison gratuite sur une commande de vêtements, montrez une femme tenant des sacs de vêtements. Ou si vous proposez une consultation gratuite sur la planification financière, montrez une personne assise à une table stressée en examinant ses factures.
D'un autre côté, vous pouvez opter pour des images positives, comme une femme assise à une table avec des factures mais souriante de soulagement alors qu'elle parle avec un professionnel au téléphone.
Voir des visuels avec le texte aide les visiteurs à mettre deux et deux ensemble et à se visualiser avec la solution proposée. Et c'est ce qui aide à se convertir.
Voici un aperçu d'une fenêtre contextuelle d'intention de sortie avec du texte uniquement.
Et un autre présente un visuel de l’e-book qui vous est proposé. C'est plus attrayant pour le visiteur et plus susceptible de se convertir. Les jeux de couleurs sont également bons.
Un formidable appel à l’action
Chaque forme de copie marketing que vous créez doit contenir un appel à l'action (CTA). Sans cela, vous risquez de faire perdre le temps à vos visiteurs. Même si les utilisateurs sont déjà habitués aux popups et ont l'intention de les inciter à s'inscrire, cela ne fait toujours pas de mal d'inclure un CTA.
Cela peut les aider à donner le coup de pouce dont ils ont besoin pour accomplir l’action que vous souhaitez qu’ils accomplissent. Par exemple, « Inscrivez-vous pour recevoir un e-book gratuit ! » et « Remplissez le formulaire pour apprendre à booster vos ventes ! »
Désormais, il existe différentes manières de placer votre CTA. La clé est de le rendre visible. Certains vont renforcer et élargir le CTA. Et d’autres placeront le CTA sur ou au-dessus du bouton. Vous pouvez jouer avec différentes variantes pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Jetez un œil à cet exemple. Le texte est grand et audacieux, demandant aux visiteurs s'ils connaissent leur archétype féminin. Ensuite, vous remarquez rapidement le bouton qui contient le CTA « Trouvez votre archétype ».
Ceux qui prennent le temps de lire le reste de la fenêtre contextuelle d'intention de sortie trouveront une autre question et un CTA attrayants. Il s’agit d’une configuration brillante qui obtiendra probablement sa juste part de conversions.
Pourquoi devriez-vous ajouter la technologie d'intention de sortie à votre stratégie marketing
Si vous n'utilisez pas de fenêtres contextuelles de sortie dans le cadre de vos efforts marketing, il est temps de commencer. Une popup de sortie est l'une des méthodes de conversion les plus élevées car elle joue sur les comportements de votre audience. Il agit comme un déclencheur pour faire travailler vos visiteurs avant qu’ils ne quittent votre site. Et si le message est correct, cela pourrait les empêcher définitivement d’accéder à votre site.
Cependant, si vous utilisez déjà des popups pour votre stratégie marketing, vous risquez de commettre certaines des erreurs mentionnées ci-dessus. Essayez de changer les choses pour voir si vous pouvez améliorer vos taux de conversion.
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