Qu'est-ce que le Growth Hacking?
Piratage de croissance. Qu'est-ce que c'est? Comment ça marche? Qui sont les hackers et que piratent-ils ? Ce type de questions vient avec le territoire, et bien que le terme de Growth Hacking lui-même soit relativement nouveau, la philosophie mise en œuvre qui le sous-tend ne l’est pas. Le Growth Hacking est connu comme l’art de produire une croissance rapide pour les petites entreprises et les startups afin qu’elles rassemblent suffisamment de traction pour devenir durables et rentables le plus rapidement possible. Une autre idée courante est que les Growth Hackers remplacent les spécialistes du marketing et vice versa. Non, même pas proche. Ces deux éléments se concentrent sur l’augmentation des ventes et la croissance d’une entreprise, mais ce sont les tactiques, les méthodes et le temps d’obtention des résultats qui les séparent. Voyons d'où vient le mot « Growth Hacking », ce qui motive ces penseurs innovants, et fournissons quelques exemples d'actualité pour montrer comment le Growth Hacking peut aider les petites entreprises à devenir de grandes entreprises.
La courte et douce histoire du concept controversé de « Growth Hacking »
Le terme "pirate de croissance» a été introduit pour la première fois par Sean Ellis en 2010. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi il était obligé d'inventer cette expression, Sean a attribué le mérite à sa frustration de devoir trouver un remplaçant marketing approprié pour l'embauche, qui pourrait remplacer ses chaussures. Laisse-moi expliquer.
Au cours de sa carrière, Sean a travaillé dans un certain nombre de sociétés Internet, les aidant à développer leurs activités de manière exponentielle, certains de ses clients ayant lancé avec succès Introductions en bourse. En conséquence, Sean est devenu connu comme l’expert incontournable de la vallée vers qui se tourner lorsque les entreprises étaient prêtes à se développer et à croître. De toute évidence, en échange de paiements et d’autres formes de capitaux propres, Ellis a généré une croissance extrême pour les entreprises, ce qui lui a valu le titre de « Père de la croissance ». Il a émergé comme un atelier de rêve entrepreneurial individuel, capable de concevoir des systèmes d'exploitation, des processus et de reconstruire l'état d'esprit des individus pour qu'ils opèrent à son niveau afin qu'ils acceptent son poste. Une fois qu’il a terminé avec succès le développement de son modèle de croissance, il a créé la possibilité de confier la responsabilité de l’exploitation de son système de croissance à un autre professionnel, où il peut s’éloigner pour profiter d’autres choses.
C'est ce qui a créé le problème. En essayant d'identifier des remplaçants, Ellis a souvent reçu des candidatures qualifiées qui étaient authentiques mais ne présentaient pas la pertinence requise. Ces candidats étaient des spécialistes du marketing professionnels et ils avaient de l'expérience dans le domaine du marketing, mais il leur manquait encore une certaine étincelle dont Ellis avait besoin. Sean savait que ses tactiques n'étaient pas enseignées dans les universités et qu'il ne s'agissait pas de mesures traditionnelles que les spécialistes du marketing adopteraient habituellement. Sean avait une compréhension extrêmement approfondie des types de stratégies qu'il incorporait, et il savait que s'il permettait à ces types de spécialistes du marketing de prendre position, la relation ne fonctionnerait pas et le puzzle parfait ne s'assemblerait pas correctement, car leur les compétences ne correspondaient pas le mieux à ses visions et aux techniques mises en œuvre.
Les spécialistes du marketing traditionnels disposent d’un domaine d’expertise large ou non concentré, ce qui en fait des touche-à-tout mais un maître dans aucun domaine. Et même si leurs compétences apportent une immense valeur, ils ne fournissent pas ce qui est le plus nécessaire lorsqu’une startup prend vie. Au cours de la première phase d'une startup, « développer et gérer une équipe marketing » ou « gérer des fournisseurs externes » ou même « lancer un plan marketing stratégique afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise » ou d'autres objectifs sur lesquels les spécialistes du marketing se concentrent, dont aucun n'est nécessaire. Il n’y a qu’une seule chose dont une startup a besoin dès les premiers stades. CROISSANCE!!!
Lorsque Sean est parti à la recherche de spécialistes du marketing, il a très certainement trouvé des spécialistes du marketing. Par conséquent, Sean a dû se concentrer davantage sur ce qu’il recherchait. Son article de blog décisif intitulé « Trouvez un Growth Hacker pour votre startup » a déclenché la virilité du Growth Hacking tel que nous le connaissons aujourd'hui.
Un Growth Hacker ne remplace pas un marketeur. Un Growth Hacker n’est pas à un niveau supérieur ou inférieur à un spécialiste du marketing. Les hackers de croissance ont des différences qui les distinguent des spécialistes du marketing, pour exprimer les termes que Sean a utilisés dans son message pour clarifier l'idée : « Un hacker de croissance est une personne dont le véritable nord est la croissance. »
Les Grow Hackers sont accros à la croissance
Chaque décision prise par un Growth Hacker est basée sur la croissance. Chaque plan, acte, avantage ou idée est centré sur l’objectif de croissance pure. La croissance est le moteur d’un Growth Hacker, et ils vivent et meurent selon leurs expressions et leur passion pour la croissance. Bien sûr, les spécialistes du marketing diplômés universitaires se soucient également de la croissance dans le cadre de leurs stratégies commerciales, mais pas au niveau ou dans la mesure où le fait un expert en Growth Hack (GHE). Il est important de comprendre que le seul objectif, singulier et le plus obsessionnel, est d’atteindre un objectif spécifique et qu’en n’accordant aucune énergie, attention ou préoccupation à quoi que ce soit d’autre, ils peuvent être extrêmement efficaces pour exécuter l’objectif qui est le plus important au début. du parcours de la startup : CROISSANCE !!!
Cette focalisation sur la croissance a permis l’émergence de méthodes, d’outils, de techniques, de stratégies et de meilleures pratiques qui n’étaient tout simplement pas disponibles dans le répertoire marketing traditionnel, et à mesure que de nouvelles innovations sont introduites, le gouffre entre les deux disciplines marketing devient plus intense.
Le Growth Hacking redéfinit les produits
Les marqueurs à l’ancienne connaissent très bien les produits traditionnels, mais Internet a permis une augmentation radicale de ce qu’est réellement un produit. Pendant plus d’années que nous ne pouvons le compter, un produit a toujours été considéré comme un bien physique, mais désormais les produits peuvent être des bits et des octets qui forment ensemble des produits numériques. Autrefois, les produits étaient des objets comme les téléviseurs, le dentifrice, les canapés et les appareils électroménagers. Maintenant, Facebook est un produit, Google est un produit et, fondamentalement, Internet, en général, est un produit sous une forme ou une autre. Même votre hébergement Les services pour votre site Web sont un produit. Les choses ne sont pas tangibles là où vous pouvez les toucher, les sentir et les tenir comme vous pouviez le faire dans le passé. Désormais, des produits sont instantanés, spontanément modelables et adaptables pour s'adapter aux besoins d'un marché en diversification. C’est cette évolution numérique qui a finalement conduit à la création ou au besoin de hackers de croissance du nouvel âge. Internet a fourni à la communauté mondiale un type de produit entièrement nouveau.
L'adoption de cette définition changeante de ce que sont les produits a pour la première fois permis aux produits de s'adapter eux-mêmes, en adaptant les expériences. Cela semble un peu tiré par les cheveux, mais écoutez simplement ? Un produit d'une nouvelle génération comme Twitter vous permet de partager directement sa version du produit avec d'autres personnes, quel que soit leur positionnement mondial. Pouvez-vous partager une tasse de sucre si facilement avec votre voisin ? Pour que vous puissiez commencer à profiter du produit, vous devez d’abord le partager avec quelqu’un d’autre. Partageriez-vous votre dentifrice comme ça ? Un produit comme DropBox, par exemple, peut vous faire gagner un stockage cloud gratuit si vous convainquez une autre personne de créer un compte chez elle. Votre canapé peut-il vous offrir plus de sièges pour accueillir des invités supplémentaires à la maison ?
Si vous n’acceptez pas pleinement ce nouveau positionnement de produits rendu possible par Internet, il vous sera extrêmement difficile de comprendre pleinement les concepts de Growth Hacking. Sean Ellis, le créateur du terme « Growth Hacker », a également été le premier à établir la croissance de Dropbox. Il comprend ce qui est fascinant dans les produits Internet. Et comme lui, les Growth Hackers comprennent le potentiel existant des produits numériques pour créer de la croissance, ce qui fait qu'il incombe au logiciel de convertir le potentiel existant en réalité existante.
Redéfinir la distribution à la manière du Growth Hack
Malgré la nécessité des produits, ce serait une grave erreur de se concentrer uniquement sur les produits solaires. Le même Internet qui a redéfini les produits a redéfini avec succès la distribution. Et il est important de comprendre cette nouvelle répartition, non pas en totalité, mais en bonne partie, afin de savoir comment développer efficacement les produits de l'entreprise. Les professionnels possédant une connaissance approfondie de la façon dont les gens fonctionnent et perçoivent les produits en ligne seront en mesure d'utiliser cette compréhension pour la croissance de la startup d'un client.
Le problème des réseaux routiers qui ont été construits dans toute l’Amérique à partir des années 1950. Les stations-service comme Shell ont compris que la création de ces routes était également la création d'un entonnoir permettant aux clients d'être dirigés dans des directions prévisibles, et elles en ont pleinement profité. Bientôt, les sorties des rampes interétatiques sont encore aujourd’hui monopolisées par ces stations-service. Il s’agit d’un exemple clair de ce qu’était le Growth Hacking hors ligne avant Internet et avant que le Growth Hacking ne soit établi.
Internet est une copie moderne de cet exemple, mais dans une version numérique. Si vous parvenez à identifier les canaux en ligne qui orientent les personnes, les informations et les idées, vous pouvez alors créer votre propre station-service Shell là où vous savez qu'elle recevra un trafic important. Voici quelques exemples simples qui permettront à votre cerveau de vous propulser dans la direction nécessaire à votre croissance :
- Au lieu que les autoroutes fournissent un accès aux entreprises physiques, réutilisez les moteurs de recherche comme Google pour trouver le chemin vers les entreprises virtuelles. Vous pouvez utiliser Planification du référencement pour cibler des mots-clés à longue traîne – Ceux qui emploient correctement SEO les stratégies capturent facilement le trafic des demandeurs qui empruntaient ce chemin numérique.
- Au lieu des rues qui nous mènent au théâtre local, nous choisissons de brancher une box Roku et de parcourir Netflix. Les personnes qui représentent ce concept avec une compréhension claire sont celles qui seront capables de percevoir un produit sous une multitude de perspectives différentes.
- Au lieu que les routes conduisent à la maison de nos amis, nous choisissons d'être sociaux en utilisant Twitter et Facebook. Les gens en prendront note car cela leur donne la possibilité de créer leur propre agenda et de le fusionner dans la conversation de manière implicite et explicite.
Il existe d’innombrables autres exemples de la manière dont l’infrastructure en ligne a permis la création d’innovations massives de produits qui créent une opportunité de distribution diversifiée de produits. Mais le fait est que ceux qui recueillent une évaluation précise de l’activité humaine en ligne bénéficieront de véritables avantages de croissance que d’autres n’auraient jamais pensé essayer pour obtenir des résultats similaires. Tous les exemples précédents sont faciles à comprendre, il existe des centaines d’autres exemples pour découvrir comment leur réflexion les a amenés à capitaliser sur une opportunité de croissance, et c’est là que le rôle d’un véritable Growth Hacker devient bénéfique.
Hacker No Hacking : Que signifie le « Hacker » dans Growth Hacker ?
Il existe plusieurs explications et implications du mot hacker qui vous donneraient une signification informative au mot dans un certain contexte. Il existe des variations et des significations dans la manière dont différents types de pirates informatiques peuvent opérer.
Le hacker inventif
Ce type dans son contexte est associé au mot hacker car il est utilisé lorsque vous faites référence à une personne suffisamment intelligente, unique ou innovante pour proposer de nouvelles façons de faciliter les activités ou les tâches. Ils apprennent à faire preuve d’ingéniosité lorsqu’ils créent des solutions que d’autres auraient pu ignorer sans le savoir. Un life hacker est un excellent exemple de ce terme, et de la même manière, la même approche peut être identifiée avec les Growth Hackers, car leur tâche globale consiste à utiliser une pensée innovante pour élaborer un plan visant à acquérir de la croissance. Les chemins qui mènent à la croissance sont très bien cachés et normalement pas évidents, il faut donc une créativité délicate et intense pour dévoiler leur emplacement.
Le pirate informatique
Un hacker est conscient qu’il est souvent considéré comme un ingénieur logiciel ou un programmeur, même s’il en est ou non. Les hackers de croissance utilisent des logiciels, des bases de données, des API et d'autres outils associés pour développer la startup. Si le hacker de croissance est également un programmeur, il aura la capacité d’être moins efficace pour progresser, bien que cette compétence ne soit pas requise. Néanmoins, un hacker de croissance doit avoir une connaissance et une compréhension approfondies de la technologie pour réussir. Si le Growth Hacker n’est pas un programmeur qualifié, il devra quand même avoir une compréhension de la programmation pour pouvoir se coordonner avec les personnes qui écrivent réellement le code. Gardez à l’esprit que les produits sont désormais numériques et sont livrés sous forme de logiciel ou de technologie, et maîtriser cette technologie sera essentiel pour maîtriser la croissance.
Le pirate informatique illégal
Le mot hacker a été inventé comme un mot désignant une personne qui utilise des méthodes non autorisées pour accéder à un système en termes simples ; ils pénètrent dans un système ou une base de données sans recevoir d’abord l’autorisation. Un Growth Hacker ne fait rien d’illégal au sens littéral du terme, mais il sortira des sentiers battus et se rapprochera de près des limites de ce qui est considéré comme normal ou habituel. Une idée couramment utilisée dans le piratage informatique est celle des « exploits du jour zéro », qui sont des failles de sécurité qui créent instantanément une vulnérabilité lorsqu'elle est découverte. En termes simples, il n’y a aucun jour entre la découverte de la faille et l’exploitation de la vulnérabilité de sécurité. Lorsque de nouvelles plateformes sociales publient/révèlent leurs API, un hacker de croissance peut les utiliser pour accéder aux données des visiteurs de la plateforme avant que l'API ne soit réparée afin de combler l'écart qui a été utilisé. Les hackers de croissance recherchent et recherchent des solutions qui peuvent être utilisées comme voie de croissance.
À quoi ressemble le Growth Hacking en pratique ?
À ce stade, nous avons eu une exploration très philosophique du Growth Hacking. Nous avons commencé par l'histoire, exploré sa définition de ce qui rend l'idée si innovante sur le marché. Mais je suis sûr que vous vous demandez maintenant s’il existe vraiment un exemple pour aider à rendre visiblement claire cette idée de piratage de croissance.
À l'avenir, nous examinerons l'une des nombreuses entreprises déjà axées sur les entreprises qui ont grandement bénéficié de la astuces de croissance et fournit un exemple solide et une étude de cas pour voir ce type de piratage d'entreprise en démarrage en action. Il existe des tonnes d’exemples, mais pourquoi ne pas opter pour ce qui est considéré comme l’exemple du véritable Growth Hacking en direct. Accueillir Airbnb sous les projecteurs pour le Growth Hacking 101. La plupart connaissent AirBnB pour permettre aux gens de louer des chambres d'amis dans leur maison de la même manière que les hôtels réservent des chambres. L’idée est innovante, l’exécution a été étonnante, mais le Growth Hacking est le principal responsable de leur existence et de leur incroyable capacité à faire évoluer leur croissance.
Ils ont pu utiliser Craigslist, une plateforme qui attire des millions de visiteurs à la recherche de logements, pour favoriser leur croissance et élargir leur base d'utilisateurs de manière exponentielle. Au moment où vous remplissez un formulaire pour inscrire la maison sur Airbnb, ils offrent une option permettant de publier votre annonce sur Craigslist et si elle est sélectionnée, votre annonce y apparaîtra également, ce qui crée à son tour un lien entrant pour vous deux. et Airbnb.
Avec le recul, cela semble ridiculement clair d'un point de vue marketing, ce qui vous fera vous demander pourquoi tant d'autres entreprises, beaucoup plus grandes, n'avaient pas déjà pensé à saturer cette plateforme avec ce type de stratégie de publication croisée, faisant de Craigslist un site populaire. ombre pour acquérir de nouveaux clients. Excellente question. La réponse se révèle lorsque l’on comprend que Craigslist n’a pas publié d’API. En termes simples, Craigslist n'avait jusqu'à présent pas créé de moyen permettant aux entreprises de publier sur le service sur leur plate-forme en dehors de la visite de Craigslist elle-même. Il n'existait pas de système numérique établi permettant aux entreprises et aux sociétés d'utiliser facilement leurs annonces pour apparaître automatiquement sur la plate-forme Craigslist. Au lieu de cela, Airbnb a dû utiliser l'ingénierie inverse pour analyser la structure de Craigslist et son fonctionnement, puis à partir de là, ils ont développé leur produit afin qu'il soit compatible avec la base de code de Craigslist. L'accès aux API est simple. Cependant, l’ingénierie inverse ne l’est pas.
À l’aide de cette étude de cas, réfléchissons à la manière dont nos discussions philosophiques se traduisent en résultats concrets en termes de Growth Hacking.
- Premièrement, Airbnb accomplit quelque chose que les marqueurs traditionnels n’auraient jamais imaginé, et encore moins mis en œuvre. La façon dont le marketing s’oriente ; un collège ou un baccalauréat ne vous fournira pas l'ensemble des compétences de l'idéologie la plus fondamentale et conceptuelle pour dériver ce type d'idée profondément intégrée concernant Craigslist, surtout si les API sont le seul moyen que vous savez comment infiltrer une plate-forme.
- Deuxièmement, Airbnb a créé son produit pour qu'il soit utilisé comme sa propre méthode de distribution principale, intégrée dans le cadre de Craigslist. Il ne s'agissait pas d'une composante extérieure de l'activité d'Airbnb. En fait, c’en était la partie centrale. Ils n’ont pas exécuté de plan marketing élaboré et espèrent que le trafic envahira le produit. Le produit lui-même a généré son propre trafic massif.
- Troisièmement, Airbnb s'est rendu compte que Craigslist n'était qu'un mécanisme de distribution qu'il fallait pirater. Les informations nécessaires ne sont pas soigneusement stockées dans un endroit facilement accessible, et les clients qu'ils ciblaient affluaient déjà en grand nombre vers Craigslist. C’est donc ce qui a attiré leur attention et les a attirés vers la plateforme.
- Quatrièmement, ils étaient brillants. Tout simplement. Airbnb ne peut pas rechercher d'autres personnes qui ont utilisé Craigslist comme moyen de promotion croisée de leur produit. Parce qu'il n'avait pas encore été piraté. Ils ont eux-mêmes développé ces idées innovantes. Ensuite, ils se sont attelés à l'action nécessaire pour réaliser un ajustement parfait, même s'il n'y avait aucune garantie que leur idée allait réussir.
- Cinquièmement, le mécanisme de croissance reposait largement sur la technologie. L'équipe d'Airbnb qui a exécuté la stratégie connaissait très bien le codage et avait une compréhension approfondie de la manière dont les produits numériques sont développés pour procéder à l'ingénierie inverse de la plate-forme Craigslist.
- Sixièmement, Airbnb a profité des vulnérabilités d'une plateforme existante afin d'établir sa base d'utilisateurs. Il y a une raison pour laquelle Craigslist n'a pas créé d'API publique. Le propriétaire du site Web, Craig Newmark, n'est pas intéressé à vous permettre d'effectuer ces actions sur sa plateforme. Airbnb repousse les limites jusqu'aux limites en choisissant de ne pas acquérir d'autorisation ou d'API de Craigslist, mais en allant de l'avant avec un plan qui ne nécessite même pas d'autorisation ou d'accès pour être exécuté.
En effet, il semblerait que Craigslist ait réparé les vulnérabilités qui ont permis cette intégration. En réponse, Airbnb a une réponse sous l'onglet FAQ, indiquant qu'ils ne publient plus leurs annonces sur Craigslist. Cela fournit une leçon précieuse dont les hackers de croissance doivent prendre note. Dans la plupart des cas, les mécanismes de croissance ne disposeront que d’une durée de vie limitée pour maximiser leur potentiel. Il ne serait pas intelligent de la part d'Airbnb de supposer qu'ils auraient la possibilité de publier sur Craigslist au cours de la prochaine décennie, comme si le propriétaire tolérerait pleinement qu'ils siphonnent petit à petit les utilisateurs de la plateforme. Mais c'est parfaitement bien. Profiter pleinement de cette opportunité à court terme pour leur fournir la base de croissance qui est devenue l’élan qui a fait progresser l’entreprise.
L’avenir croissant du piratage commercial sur Internet
Le Growth Hacking est une tendance intrigante qui nous donne un aperçu miniature de l’avenir des solutions émergentes basées sur Internet. Il y a souvent eu une barrière entre l’équipe responsable de la création du produit et l’équipe chargée de sécuriser les utilisateurs du produit. Plus il est construit froid. Les spécialistes du marketing font la promotion. Cela semble être la solution magique qui fonctionne le mieux pendant un certain temps. Désormais, les responsables de la croissance sont obligés d'apprendre ce qu'est une API, et ceux dont le travail est le programme sont obligés d'imaginer l'expérience client au sein du produit. Deux mondes opposés entrent en collision.
Cette belle pollinisation croisée entre plateformes prend tout son sens. Si la croissance est réellement la lignée d’une organisation, alors pourquoi ne pas intégrer la croissance dans tous les aspects de l’organisation. Même les personnes qui se concentrent sur la croissance doivent être employées dans le service client, car les clients en colère doivent être abordés dans une optique d'expansion. Et les concepteurs devraient consacrer au minimum la moitié de leur attention à la croissance, car des créations attrayantes à elles seules ne garantissent pas toujours que les utilisateurs les trouveront amusantes. L’avenir des sociétés Internet et des équipes collaboratives qui les créent n’aura aucune ressemblance avec la façon dont elles fonctionnaient dans un passé récent.
Un départ cependant relatif à l'avenir de la croissance. Pour l’instant, le Growth Hacking est réservé aux start-up. À terme, le Growth Hacking sera entièrement fusionné avec les sociétés Fortune 500. Les startups disposent généralement de faibles ressources et n’ont pas non plus développé de relations qui leur permettront d’être efficaces avec les stratégies employées par un spécialiste du marketing traditionnel, de sorte que leur main est quelque peu obligée de participer au Growth Hacking. Néanmoins, rien dans le Growth Hacking ne le rend inapplicable aux grandes entreprises. Si le Growth Hacking peut s’avérer efficace sans l’utilisation de ressources, imaginez simplement les capacités, les possibilités et les réalisations qu’il aurait s’il utilisait le type de ressources dont disposent les grandes entreprises. les petites entreprises utilisent des hackers de croissance pour se développer et des spécialistes du marketing pour se maintenir. Au lieu de considérer les deux comme des entités distinctes, les spécialistes du marketing et les hackers de croissance devraient faire partie de chaque plan d’affaires réussi à l’ère du numérique.
