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Un guide du débutant sur Google Analytics

Google Analytics

Vous avez donc investi dans un nouveau site Web, vous êtes assuré qu'il avait une apparence parfaite, une bonne UX, un excellent contenu, les bonnes images, etc. Une fois lancé, à un moment donné, vous vous êtes probablement demandé « alors. . . comment fonctionne mon nouveau site Web ?

Tous les propriétaires de sites Web veulent savoir ce qui se passe sur leur site Web, d'où vient le trafic ? Quelles pages du site Web sont les plus importantes ? À partir de quelles pages les visiteurs quittent-ils mon site Web ? Combien de temps en moyenne les visiteurs passent-ils sur mon site Web ?

Parmi tous les outils disponibles sur Google, il en existe un appelé « Google Analytics » qui est en fait l'outil d'évaluation des performances des sites Web le plus populaire. Les origines de Google Analytics remontent à 2005, lorsque Google a racheté une société appelée Urchin qui avait développé un outil d'analyse de sites Web. Depuis lors, l’outil a fait l’objet d’améliorations et de développements massifs. Google Analytics est un service « Freemium », la version gratuite permet la plupart des fonctions nécessaires au suivi des performances d'un site Web classique. Pour les grandes entreprises disposant de sites Web complexes, une version plus avancée est disponible moyennant des frais : Google Analytics 360. Pour les propriétaires d'un site Web classique, la version gratuite est plus que suffisante.

La surveillance des visiteurs d’un site Web est un privilège que le monde numérique nous a accordé. Grâce à des outils disponibles sur le marché comme les numéros de téléphone virtuels, cartes thermiques, etc.), nous pouvons avoir un aperçu du comportement des visiteurs et modifier nos tactiques de travail en conséquence. Par exemple, si nous savons que le trafic provenant de Facebook génère de meilleurs CR (taux de conversion), nous pouvons investir davantage pour attirer ce type de trafic.

À qui est destiné ce guide ? Si vous possédez un site Web mais que vous n'avez pas encore commencé à surveiller ses performances, si vous avez déjà installé Google Analytics mais que vous n'avez pas encore commencé à l'explorer, ce guide est fait pour vous, il est conçu pour vous présenter les fonctionnalités de base de Goggle Analytics et les informations que vous pouvez tirer de l’utilisation de cet outil. La première fois que vous ouvrez Google Analytics peut être quelque peu intimidante : en quelques instants, vous voyez de nombreux graphiques, diagrammes et chiffres. Il existe de nombreuses informations sur Google Analytics, il faut pas mal de savoir-faire pour maîtriser tout ce que propose cet outil. Ce guide peut servir d'introduction à l'outil Google Analytics et vous permettra de commencer à l'utiliser.

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Avant de vous présenter les fonctionnalités de base, abordons quelques termes qui apparaîtront presque partout où vous vous déplacez sur l'interface utilisateur de Goggle Analytics :

Sessions – Chaque fois qu’un visiteur entre sur votre site, ses actions seront surveillées jusqu’à ce qu’il en sorte. Google Analytics considère l'entrée d'un visiteur sur votre site Web comme une nouvelle session.
Nouveaux utilisateurs – Le nombre de visiteurs qui sont entrés sur votre site pour la première fois.

Séances de pages – Le nombre de pages parcourues par un visiteur lors d'une visite sur votre site, c'est à dire qu'un visiteur entre sur votre site par la page d'accueil, passe sur la page « à propos de nous » puis pour « nous contacter », le numéro attribué au « La variable "sessions de page" sera de 3 (si un visiteur revient à une page sur laquelle il était déjà allé, cela augmentera toujours les "sessions de page" de un).

Taux de rebond – Cela a principalement à voir avec le nombre de visiteurs qui ont quitté votre site directement à partir de la page à partir de laquelle ils y étaient entrés. Une autre façon de le dire est celui des visiteurs qui n'ont consulté qu'une seule des pages de votre site Web avant de le quitter (« Bounce » comme dans sauté et reculer instantanément). Si vous créez un « événement » sur Google Analytics, le visiteur ne sera pas considéré comme celui qui a « rebondi » s'il a réalisé cet événement. Vous pouvez en apprendre davantage sur taux de rebond dans l'article que nous avons publié sur ce sujet.

Durée moyenne de la session – Combien de temps, en moyenne, les visiteurs passent à surfer sur votre site Web. Si un visiteur a quitté votre site à partir de la page même où il y est entré, la durée de sa session sera nulle même s'il a passé beaucoup de temps sur cette page (cela est dû à une difficulté technique à laquelle Goggle est confronté lorsqu'il essaie de mesurer efficacement cette durée. ).

Toutes ces données sont disponibles dans les rapports affichés sur Google Analytics, vous pouvez utiliser ces données pour surveiller la pertinence des visiteurs de votre site.
Les explications suivantes sur les fonctionnalités sont en anglais. Si vous avez configuré votre interface utilisateur de Google Analytics dans une autre langue, vous pouvez la réinitialiser en anglais, mais même si vous la conservez dans la langue que vous utilisez, il vous sera toujours facile de le faire. comprendre ce que nous décrivons pour chaque fonctionnalité.

Création d'un nouveau compte et configuration de Google Analytics pour votre site Web

Naturellement, la première chose à faire est d’accéder à Google Analytics depuis votre compte Google. Une fois connecté, cliquez sur Admin (en haut de la page). Dans « compte », choisissez « créer un nouveau compte » puis « site Web » (en supposant que vous configurez Google Analytics pour votre site Web et non pour une application). Dans l'écran suivant, remplissez le nom du compte (qui doit être simple pour que vous puissiez naviguer facilement à travers les différents sites que vous surveillez), puis entrez l'URL du site, le secteur dans lequel vous vous trouvez et le fuseau horaire. Vous recevrez alors quelques lignes de code que vous devrez ajouter sur chacune des pages de votre site entre et . Une fois que vous avez ajouté, la collecte des données du code Google Analytics commence et s'affiche (les données antérieures à l'ajout du code ne seront pas prises en compte) – les données sont disponibles via l'onglet « reporting ».

Données

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de Google Analytics consiste à suivre ce qui se passe actuellement sur votre site Web. Ces données se trouvent sous la barre latérale « Temps réel ».

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Écran en temps réel de Google Analytics

La fonctionnalité en temps réel a été lancée en 2011 et est rapidement devenue l'une des fonctionnalités les plus évoquées parmi les utilisateurs de Google Analytics. Le « temps réel » vous permet de vérifier combien de visiteurs surfent actuellement sur votre site, sur quelles pages ils se trouvent (contenu), d'où ils viennent (sources de trafic). Si vous allez dans « Emplacements », vous obtiendrez des données sur les pays dans lesquels se trouvent les visiteurs de votre site (en ce moment même).
Le temps réel est très utile lorsque vous diffusez des campagnes publicitaires. Par exemple, si vous utilisez des publicités diffusées à la radio et que vous souhaitez savoir comment elles affectent le trafic vers votre site Web, vous pouvez facilement le faire en utilisant la fonctionnalité Temps réel. Cela est également vrai pour toute autre publicité créatrice de « buzz », comme les publicités télévisées.

Données géographiques et démographiques

Avez-vous toujours voulu savoir qui sont les visiteurs de votre site Web ? Grâce à la collecte de données anonymes de Goggle, vous pouvez connaître l'âge approximatif de votre public, son lieu de résidence, la langue qu'il parle et même quels sont ses intérêts.

Dans le menu sous Audience -> Données démographiques, vous trouverez des données démographiques sur les visiteurs de votre site Web. Avant que ces données puissent être affichées, vous devrez activer la fonctionnalité en cliquant sur « approuver ». Une fois que vous aurez fait cela, vous aurez accès aux données sur l'âge et le sexe de votre public.

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Données démographiques de Google Analytics

Pour obtenir des données géographiques sur les visiteurs de votre site Web, accédez à Audience -> Géo où vous trouverez des informations sur la langue qu'ils parlent (dans « langue », les données sont basées sur la langue que les visiteurs utilisent sur leurs navigateurs) et leur emplacement par pays ou même par régions. eux.

Segmentation du comportement

Pour en savoir plus sur l'implication des visiteurs dans votre site Web, allez dans Audience -> Comportement, sous « Nouveaux VS Revenants », vous verrez des données sur le nombre de visiteurs qui sont entrés sur votre site Web pour la première fois et combien de ceux qui l'ont déjà visité. avant au moins une fois.

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Google Analytics : nouveaux visiteurs et visiteurs connus

Pour une répartition plus précise des visiteurs en fonction du nombre de fois qu'ils ont visité votre site Web, allez dans « Fréquence et récence » où vous trouverez un tableau indiquant le nombre de visiteurs par fréquence de visites. Dans l'exemple ci-dessous, 29 visiteurs ont visité le site Web exactement 3 fois. Généralement, à mesure que le nombre de visites augmente, le nombre de visiteurs diminue.

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Fréquence de Google Analytics

Enfin, sous « Engagement », vous trouverez un affichage similaire des caractéristiques des visiteurs, cette fois-ci, non plus en nombre de visites, mais en temps passé sur votre site Web.

Nombre de visiteurs utilisant des PC, des smartphones et des tablettes

La plupart des propriétaires de sites Web sont conscients que le volume de trafic provenant des utilisateurs mobiles a énormément augmenté ces dernières années. Aujourd'hui, pour de nombreux sites Web, la majorité des visiteurs proviennent d'appareils mobiles.
Afin de visualiser la segmentation par PC (sur Google Analytics, les PC sont appelés « ordinateurs de bureau »), mobiles et tablettes, allez dans Audience -> Mobile, sous « Aperçu », vous trouverez la division mentionnée ci-dessus affichée :

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Google Analytics : mobile, ordinateur de bureau et tablette

La plupart du temps, ces données serviront à rappeler à quel point il est important de rendre votre site convivial pour les visiteurs utilisant des téléphones mobiles. Vous pouvez même obtenir des informations plus spécifiques sur les types de téléphones mobiles qu'ils utilisent sous « Appareils ».

Sources de trafic

L’information la plus précieuse pour un propriétaire de site Web concerne peut-être la provenance des visiteurs de son site. Les sources de trafic les plus courantes sont les résultats de recherche organiques (principalement sur Google), le PPC, les réseaux sociaux, les référencements et le trafic direct.
Vous trouverez des informations sur les sources de trafic sur Acquisition -> Aperçu

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Acquisition de Google Analytics

Voici ce que signifient ces données :

Parrainage – le trafic provenant de liens vers votre site trouvés sur d’autres sites Web. En appuyant sur « Parrainage », vous obtiendrez une liste de tous les sites d'où proviennent les visiteurs.

direct et gratuit – les visiteurs qui sont entrés directement sur votre site, soit en saisissant son URL, soit depuis les favoris de leur navigateur.

Recherche Organique – tout le trafic des moteurs de recherche est pris en compte, Google, Yahoo, Bing etc. Vous pouvez retrouvez la liste complète ici. Naturellement, la majeure partie du trafic des moteurs de recherche proviendra de Google. Si vous souhaitez en savoir plus sur les mots de recherche recherchés par vos visiteurs lorsqu'ils ont trouvé votre site, vous devrez associer Google Analytics à votre site Web. via un compte Search Console.

Réseaux sociaux – le trafic des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.
Recherche payante – trafic provenant des campagnes Google Addwords, y compris tous ses dérivés (recherche, média et plus) ou DoubleClick.

Flux de comportement

Il existe un moyen de vérifier comment les visiteurs se déplacent dans les pages de votre site Web, les entonnoirs les plus courants. Vous pouvez le faire depuis Comportement -> Flux de comportement

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Flux de comportement Google Analytics

À partir de cet organigramme, vous pouvez voir comment vos visiteurs naviguent généralement sur votre site Web, vous pouvez ensuite apporter des modifications en fonction des conclusions auxquelles vous parvenez. À une extrémité de l'organigramme, vous trouverez la page à partir de laquelle un visiteur est entré, à l'autre, la page à partir de laquelle il est parti, et ainsi de suite. Utilisez les flèches sur le côté du graphique pour vous déplacer et savoir combien de visiteurs ont navigué d'une page à l'autre.

Pages vues, pages de destination et pages de sortie

En tant que propriétaire de site Web, il est très important que vous sachiez quelles sont les pages les plus populaires de votre site Web (celles qui sont les plus consultées). De telles informations peuvent vous aider à améliorer votre site de nombreuses manières, par exemple en découvrant quel contenu est le plus attrayant et en créant davantage de contenu de ce type. Vous pouvez également travailler à l’amélioration des pages les plus consultées afin que les visiteurs profitent encore plus de leur visite, ou vous pouvez réfléchir à des moyens d’augmenter les revenus générés par ces pages.
Vous pouvez trouver ces informations sur Comportement -> Contenu du site -> Toutes les pages

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Pages les plus consultées de Google Analytics

D'autres informations précieuses sur les pages de destination les plus consultées et les pages de sortie les plus consultées se trouvent dans le même onglet mentionné ci-dessus sous « Pages de destination » et « Pages de sortie ».

Suggestions de vitesse du site

Il s'agit d'un bonus pour ceux d'entre vous qui ont parcouru cet article jusqu'au bout.
Google a développé un certain nombre d'outils conçus pour aider les développeurs à améliorer le temps de chargement d'un site Web. L'un des outils les plus populaires est « PageSpeed ​​Insights » qui propose des suggestions pour améliorer le code afin d'améliorer les performances des pages de sites Web. Google Analytics permet l'intégration de cet outil et du comportement des visiteurs du site Web. L'utilisation de cette intégration vous permet d'obtenir un classement de vitesse (de zéro à 100) pour les pages principales de votre site Web, vous pouvez obtenir des conseils pour améliorer les vitesses de chargement en un seul clic. L'accès à cette fonctionnalité se fait depuis Comportement -> Vitesse du site -> Suggestions de vitesse du site :

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Vitesse du site Google Analytics

En résumé

Dans cet article, nous avons découvert les fonctionnalités de base de Google Analytics afin de vous permettre de commencer à les utiliser. La prochaine étape consiste à surveiller de plus en plus de statistiques !
Plus vous utilisez Google Analytics, plus vous pourrez en bénéficier.
Grâce à Google Analytics, vous pouvez obtenir des informations sur des éléments tels que les conversions et la segmentation, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés et bien plus encore. Le Centre d'aide Google est un endroit idéal pour en savoir plus sur Google Analytics.

Si vous avez des commentaires à ajouter ou des questions auxquelles vous souhaitez répondre, n'hésitez pas à les publier ci-dessous !

Entrepreneur très motivé, co-fondateur de Poptin et Ecpm Digital Marketing. Neuf années d'expérience dans le domaine du marketing digital et de la gestion de projets internet. Diplômé en droit de l'Université hébraïque de Jérusalem. Un grand fan de tests A/B, de référencement et d'optimisation, de CRO, de Growth Hacking et de chiffres. Aime tester de nouvelles stratégies et outils publicitaires et analyser les dernières start-ups.