Une proposition de vente unique (USP) est ce qui rend votre produit ou service spécial. Quel élément vous démarque de vos concurrents ? Lorsque vous découvrirez cela, vous aurez une longueur d’avance sur la concurrence.
Avoir un USP solide vous offrira de nombreux avantages, en particulier sur ces marchés concurrentiels. Dans cet article, nous expliquerons comment créer un USP solide, puissant et convaincant avec d'excellents conseils. Nous vous donnerons également quelques exemples pour vous assurer d'avoir une meilleure idée de la manière dont les plus grandes entreprises ont procédé.
Comprendre la proposition de vente unique (USP)
En termes simples, l'USP est l'essence de ce qui vous rend meilleur ou plus unique par rapport à vos concurrents. Il s'agit d'un outil de marketing et de vente que les gens utilisent pour communiquer à des clients potentiels ce qui leur vaut leur temps et leur argent.
Que vous cherchiez à augmenter vos ventes en ligne grâce à e-mail marketing or pop-ups, vous devez disposer d’un USP puissant si vous voulez réussir. Il doit clairement communiquer un avantage que vos concurrents n'ont pas.
Les USP jouent un rôle important dans le marketing, car ils garantissent que les entreprises peuvent faire savoir à leurs clients ce qui se démarque au cœur de leur activité.
Composantes d’un USP fort
Un USP solide doit comporter les trois éléments suivants :
- Clarity/Pureté: Vos clients n’ont pas de temps à perdre, votre USP doit donc être aussi clair que possible. Le message doit être fort, concis et direct.
- Pertinence: Pourquoi votre USP est-elle importante ? Il devrait être en mesure d’apporter une solution à un problème commun aux gens.
- Différenciation: Votre « USP » ne fera pas grand-chose si vos concurrents l'ont également. N'oubliez pas que cela doit être quelque chose qui vous différencie des autres.
Étapes pour développer une proposition de vente unique et solide
Créer un USP puissant n’est pas trop compliqué une fois que vous avez les outils nécessaires en tête. Avec notre guide en cinq étapes, vous aurez tout ce dont vous avez besoin pour créer une USP convaincante qui vous aidera à atteindre votre public cible et à augmenter vos ventes.
Étape 1 : Identifiez votre public cible
Pour qui construisez-vous votre USP ? Ceci est crucial avant de commencer à travailler sur la proposition elle-même. Votre public cible (ou personnalité du client) représente qui est votre client idéal, en fonction des personnes qui ont déjà acheté chez vous.
Pensez aux caractéristiques qui correspondent à votre meilleur client et qui vous aideront à identifier votre client idéal. Une fois sur place, vous aurez une meilleure idée de la façon de créer un USP, ce qui est incroyable lorsque vous essayez de générer plus de prospects.
Certaines stratégies pour identifier votre public cible incluent :
- Faites des recherches sur votre marché.
- Réfléchissez aux canaux de marketing que vous allez utiliser.
- Évaluez la concurrence.
Étape 2 : Analysez vos concurrents
Une analyse concurrentielle est l’un des meilleurs moyens de rassembler toutes les informations dont vous avez besoin pour devenir meilleur que la concurrence. Vous en apprendrez davantage sur leurs produits, leurs processus de marketing et de vente, en vous assurant de prendre en compte leurs faiblesses et leurs forces et de les utiliser en votre faveur.
Il est possible d'analyser les concurrents de différentes manières, selon le secteur sur lequel vous souhaitez vous concentrer. Certains des facteurs que vous devez inclure dans votre analyse comprennent :
- Fonctionnalités
- Prix
- Marketing
- Différentiateurs
- Forces/faiblesses
- Public cible
Pensez aux entreprises qui ressemblent le plus à ce que vous souhaitez faire. Ce sont ceux sur lesquels vous devriez baser la plupart de vos recherches. Lorsque vous effectuerez votre analyse des concurrents, vous identifierez les lacunes et les opportunités, que vous utiliserez lors de la création de votre USP.
Étape 3 : Évaluez vos forces et vos faiblesses
Même s’il est crucial d’examiner ce que font les autres, bien et mal, nous ne pouvons pas nous oublier nous-mêmes. N'oubliez pas d'évaluer ce qui vous rend fort et faible, car cela vous aidera à travailler sur votre USP. Lorsque vous identifiez vos points forts, par exemple, vous devez les exploiter pour créer votre proposition.
En travaillant sur vos faiblesses, en revanche, vous créez davantage d’opportunités pour affiner votre USP à l’avenir.
Mais comment évaluez-vous vos forces et vos faiblesses ? Il existe de nombreuses méthodes !
L’une des solutions les plus simples consiste à prendre en compte les commentaires des clients. Que disent les gens de votre entreprise ? Les commentaires positifs et négatifs joueront un rôle important dans votre stratégie.
Un autre plan à considérer est de faire une analyse SWOT. Cela signifie « Forces, faiblesses, opportunités et menaces ». Une analyse SWOT vous aide à comprendre votre entreprise sous différents angles. Même si cela peut vous prendre un certain temps, cela vous donnera une vision plus complète de vos forces et de vos faiblesses.
Étape 4 : Définissez votre valeur unique
Voilà quand ça devient bon ! Une fois que vous avez rassemblé autant d'informations que possible sur votre entreprise, votre marché et vos concurrents, il est temps de créer votre USP.
N'oubliez pas que vous devez être clair et concis, mais vous ne pouvez pas non plus oublier d'être convaincant. Réfléchissez à votre aventure personnelle et professionnelle sur cette partie. Comment en êtes-vous arrivé là ? Quelles sont les valeurs qui définissent votre entreprise et ses objectifs ?
Articulez correctement votre USP en étant simple et précis. Utilisez un langage fort et soyez unique. Vous devez vous concentrer sur vos avantages et rien d’autre. Si vous perdez du temps à parler d’autre chose, vous perdrez probablement l’attention de certaines personnes.
De nombreuses entreprises tentent de se démarquer en même temps que vous, alors que ferez-vous pour devenir le meilleur ? Le message qui brille le plus sera le gagnant, et c'est ce que devrait être votre objectif. Que tu sois créer une entreprise SAAS ou dans toute autre industrie, cette stratégie vous mènera au succès.
Étape 5 : Testez et affinez votre USP
Vous avez fini de rédiger votre USP, mais en avez-vous fini avec tout ? Pas vraiment. Si vous voulez réussir, vous devez tester votre USP de temps en temps pour vous assurer qu'il fonctionne toujours. Lorsqu’il cesse de fonctionner, vous devez l’affiner pour qu’il réponde aux normes en vigueur.
Il existe de nombreuses façons de tester et d’affiner votre USP, notamment :
- Etudes
- Publicité
- Les pages de destination
- Entretiens avec les clients
- Le test A / B
N'oubliez pas de modifier votre USP en fonction des résultats que vous obtenez. N'oubliez pas de le faire, car c'est la clé qui vous permettra de réussir pendant longtemps.
Élaborer votre déclaration de proposition de vente unique
Votre déclaration USP est divisée en trois parties :
- Ce que fait votre entreprise
- Pour qui tu le fais
- Comment tu es unique
Vous devez décrire ce que fait votre marque en quelques mots. Peu importe si vous allez trop loin au début. Écrivez ce qui vous vient à l'esprit et n'hésitez pas à modifier le résultat.
Une fois que vous avez terminé, vous devez décrire votre personnalité client, que vous devriez déjà avoir. Enfin, expliquez tous les avantages que vos clients retirent en achetant chez vous ou en utilisant vos services/produits.
Voici quelques exemples d’excellents USP :
- Nordstrom: « Nordstrom, Inc. est l'un des principaux détaillants de mode proposant des vêtements, des chaussures et des accessoires attrayants pour hommes, femmes et enfants. Depuis 1901, nous nous engageons à fournir à nos clients le meilleur service possible et à l'améliorer chaque jour.
- Nike: « Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde. Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.
- FedEx: "Quand il faut absolument, positivement, qu'il soit là du jour au lendemain."
- Starbucks: "Attendez-vous à plus qu'un café."
- Domino's Pizza: « Vous recevez une pizza fraîche et chaude livrée à votre porte en 30 minutes ou moins, ou c'est gratuit. »
Voici quelques conseils pour rédiger une déclaration USP puissante :
- Ne soyez pas générique. Assurez-vous que votre USP ne sonne pas de la même manière que celui de vos concurrents. Votre USP doit être mémorable et concis.
- Rédigez votre USP en gardant votre public à l'esprit. Cela vous aidera à garantir qu’il trouve un écho auprès de votre public cible. Cela semble évident, mais cela vous donne d’excellents résultats.
Exemples d'USP
Soyons un peu plus précis. Voici quelques exemples de propositions de vente uniques qui ont révolutionné certains secteurs. Celles-ci peuvent vous aider à avoir une meilleure idée de la façon dont quelques phrases peuvent complètement changer la façon dont vous percevez une entreprise :
- Industrie technologique : Apple – « Pensez différemment. »
- Industrie de la vente au détail : IKEA – « Créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre. »
- Industrie des services : WooCommerce – « La plateforme de commerce électronique la plus personnalisable pour développer votre activité en ligne. »
Quelles leçons pouvez-vous tirer ?
Il n'existe pas de manière « spécifique » de rédiger un USP. Comme vous pouvez le constater, certains des plus grands USP ne comportent qu’une ou deux phrases. Vous pouvez montrer aux gens ce qui rend votre entreprise unique tout en étant concis. Tout ce qu’il faut, c’est de la créativité et du temps pour réfléchir.
Bien sûr, il y en a quelques-uns facteurs psychologiques qui jouent un rôle dans ces USP. Si vous savez comment communiquer avec les gens, vous réussirez.
Mettre en œuvre votre proposition de vente unique
Comment mettre en œuvre votre USP une fois que vous l’avez ? Il est temps de l'intégrer dans votre stratégie marketing.
Si vous avez un site Web, par exemple, vous disposez de nombreuses options pour inclure votre USP, notamment des fenêtres contextuelles ou barres de notifications. Vous pouvez également utiliser vos pages de destination ou votre contenu pour mettre en œuvre votre USP.
Les réseaux sociaux sont également un excellent endroit pour présenter votre USP de manière concise. N'oubliez pas d'être cohérent sur tous vos canaux. Écrire quelque chose de différent dans chacun ne fera que dérouter votre public.
Une fois que vous avez terminé de mettre en œuvre votre proposition de vente unique, assurez-vous de suivre sa progression, car cela sera crucial pour mesurer son succès. Certaines mesures à surveiller incluent :
- du taux de conversion
- Taux de clics
- Taux d'engagement
- Taux de rétention
- Taux de référencement
- Taux de rebond
Pour aller plus loin
Un USP est un « must » pour toute entreprise. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez définir et oublier. Réfléchissez à votre USP et assurez-vous de l’affiner de temps en temps.
En mettant en œuvre les conseils que nous vous avons donnés dans cet article de blog, vous pouvez créer une USP plus attrayante qui attire votre public cible.
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