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INSIGHT : le parcours de CrazyLister de zéro à 1 million d'ARR en deux ans

Prénom: Victor Lévitin
Âge: 33
Rôle: PDG
Comment s'appelle votre SaaS: foulister
Créé par: 2015
Combien de personnes composent actuellement l’équipe ? 17
Où êtes-vous basé? Israël, Tel-Aviv
Avez-vous récolté des fonds ? Levé 600 XNUMX $ auprès d’Altair VC

Comment avez-vous utilisé l’argent ?
La majeure partie du financement a été utilisée pour constituer notre équipe technique – développeurs, ingénieurs QA, concepteur, vice-président produit. Plus loin, nous avons activé l'acquisition payante sur Google. Aujourd'hui, nous dépensons environ 20 1.5 $/mois, cette dépense est restituée en revenus clients dans un délai d'un mois et demi.

Pouvez-vous nous dire ce qu'est CrazyLister et comment vous gagnez de l'argent ?
« Wix pour les places de marché » – CrazyLister est la solution la plus simple pour créer des listes de produits professionnelles pour les places de marché. En commençant par eBay, nous nous étendons désormais à Amazon, Wallmart, Rakuten, Wish.com, Etsy, Alibaba et plus encore.

Site CrazyLister

Comment vous est venue cette idée ?
En faisant croître notre première entreprise, une entreprise de commerce électronique de zéro à 4.5 millions de dollars de chiffre d'affaires annuel, nous avons ressenti les douleurs sur notre propre peau.

Combien de temps avez-vous travaillé dessus avant de vous lancer ? Quand avez-vous vu votre premier dollar ?
J'ai vu le premier dollar environ six mois après l'écriture de la première ligne de code.

Qui sont vos clients ? Quelle est votre cible sur le marché?
Les détaillants qui vendent sur les places de marché

Êtes-vous rentable ? sinon, quand pensez-vous y arriver ?
Dès que nous avons atteint la rentabilité en juin 2017, nous sommes revenus à un cash-flow négatif pour accélérer la croissance.

Point de départ MRR: 9 XNUMX $

MRR après 6 mois: 23 XNUMX $

MRR après 12 mois: 51 XNUMX $

MRR aujourd'hui: 110 XNUMX $

Nombre de clients payants: 4,400

ARPU: $ 25

RPV: $ 900

baratte: 2% mensuel

Comment avez-vous obtenu vos 100 premiers clients ?
Groupes Facebook et marketing de contenu.

Quels sont les 2 ou 3 principaux canaux de distribution qui vous conviennent le mieux ? Quelle chaîne n'a pas fonctionné pour vous ?
AdWords CAC:LTV 1:6
Marketing de contenu & SEO = 70% de croissance
Nous avons désormais intégré un expert en acquisition Facebook.

En ce qui concerne les chaînes qui n'ont pas fonctionné pour nous, nous n'avons pas encore réussi à mettre en place un programme d'affiliation réussi. Nous n'avons pas encore réussi à mettre en place un programme de parrainage efficace, similaire à celui de Dropboxe. Nous avons complètement échoué avec le positionnement des bannières.

Parlez-nous de 2 ou 3 défis de croissance que vous avez rencontrés récemment (et si vous avez une stratégie pour les résoudre.)
Les défis que nous rencontrons avec le support client : nous devons servir les clients 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, les experts du service client en Israël ne suffisent pas, nous avons donc également embauché au Brésil.
Des défis liés à la transmission des connaissances aux nouveaux experts du service client qui ne sont pas physiquement présents dans nos bureaux. Comment construire un processus évolutif entre le support client et l’équipe technique ? Hiérarchisation des bugs et des fonctionnalités, etc. Lorsque vous êtes petit, le support client peut se rendre dans la salle voisine et parler aux développeurs, à mesure que nous évoluons, cela devient un défi. Nous construisons des processus qui seront durables pour 50 à 100 experts du service client.

Certaines tâches ne valent pas la peine d’être réalisées en interne. Que sous-traitez-vous ?
Nous utilisons une agence pour le référencement – ​​je viens de commencer, voyons comment ça se passe. Nous avons senti que nous avions besoin d'un expert SEO, c'est un espace compliqué en constante évolution avec beaucoup d'opinions contradictoires. Nous avions trop de questions et trop peu de réponses. Notre site est-il assez rapide ? Que devons-nous inclure dans robots.txt ? Comment utiliser les canoniques, sans index, notre article de blog est-il suffisamment optimisé pour le référencement ? Pourquoi sommes-nous en baisse dans le classement pour certains mots-clés ?

Quels sont les 3 outils sans lesquels vous et votre équipe ne pouvez pas vivre ?
Gmail, Intercom, Jira

Dites-nous la plus grosse erreur que vous avez commise en créant et en promouvant votre produit et ce que vous en avez appris.
Ne pas avoir de co-fondateur technologique dès le premier jour. Nous étions deux partenaires commerciaux avec une entreprise SaaS. Cela a causé beaucoup de souffrance et une perte de ressources. Certains des défis liés à l’absence de co-fondateur technique :
Comment interviewer, évaluer et embaucher des développeurs ?
Comment décidez-vous avec quelle technologie construire le produit ?
Comment évaluez-vous si les estimations données par les promoteurs sont réalistes ?
Comment lever des fonds pour une entreprise technologique sans avoir de partenaire technologique ? 🙂

Si vous deviez démarrer CrazyLister aujourd’hui, que feriez-vous différemment ?
Migrez aux États-Unis. Israël est plus une question de cyber que de commerce électronique 🙂
Il était TRÈS difficile de démarrer en Israël avec une startup de commerce électronique.

Si vous aviez déménagé aux États-Unis dès le début, que feriez-vous différemment là-bas ?

40 % de nos clients sont aux États-Unis. Nous aurions pu atteindre plus rapidement davantage de clients. Nous aurions pu accéder plus rapidement à davantage de partenaires et de plateformes et apprendre plus rapidement de ces relations.
Il est très difficile de communiquer avec des clients et des partenaires de l'autre côté de l'océan via Skype.
Nous nous rendons aux États-Unis plusieurs fois par an pour des réunions et des conférences stratégiques, mais en fin de compte, vous devez être là où se trouvent vos affaires.

Il aurait probablement été plus facile pour nous de lever des fonds aux États-Unis, où le commerce électronique est énorme.
En Israël, nous sommes la nation du CYBER et de la technologie profonde. Très peu de sociétés de capital-risque comprennent réellement le commerce électronique.

Où voyez-vous CrazyLister dans 5 ans ?
CrazyLister deviendra une plateforme permettant aux Marketplaces de compléter leur offre.
Aujourd’hui, nous gérons déjà quelque 30 millions de produits provenant de milliers de détaillants – nous disposons de données très riches sur ces produits et détaillants, très précieuses pour les places de marché et les plateformes. Les Marketplaces pourront compléter leur offre CrazyLister avec des filtres très précis.

Par exemple, Wallmart se tourne vers des détaillants tiers pour compléter la demande de produits à longue traîne que l'entreprise ne propose pas elle-même.
Au lieu d'intégrer et de vérifier les détaillants, Wallmart pourra envoyer une requête ping à CrazyLister : "Hé, nous avons besoin d'un iPhone 8 blanc 128 Go, de la part de détaillants avec un score de retour minimal de 99 %, qui peuvent livrer en Amérique du Nord dans les 2 jours ouvrables, et leur prix est inférieur à 740 $ ».
Nous avons toutes ces données et bien plus encore.

Entrepreneur très motivé, co-fondateur de Poptin et Ecpm Digital Marketing. Neuf années d'expérience dans le domaine du marketing digital et de la gestion de projets internet. Diplômé en droit de l'Université hébraïque de Jérusalem. Un grand fan de tests A/B, de référencement et d'optimisation, de CRO, de Growth Hacking et de chiffres. Aime tester de nouvelles stratégies et outils publicitaires et analyser les dernières start-ups.