Dans le monde numérique d’aujourd’hui, votre site Web est tout. C'est votre brique et votre mortier, votre siège social en ligne et votre chance de faire ou de défaire une première impression. Vous ne construirez pas un magasin peu attrayant ; alors pourquoi tu construire un site web c'est difficile d'interagir avec ça ?
Lorsqu'ils surfent sur le Web, les utilisateurs prennent des décisions rapidement, et ces décisions peuvent signifier le succès ou l'échec de votre entreprise. D'après les recherches, il faut environ 50 millisecondes à un utilisateur pour décider s'il va rester sur votre site Web ou s'il y va. Cela ne fait qu'un vingtième de seconde !
Il est temps de commencer à réfléchir de manière critique au site Web de votre entreprise. Si vous souhaitez améliorer votre site Web en 2022, lisez la suite pour découvrir nos éléments interactifs préférés à envisager d'ajouter.
Fournir du contenu vidéo
L’un des plus grands défis du numérique est peut-être la distance qu’il crée entre un utilisateur et une entreprise. Les interactions verbales fournissent opportunité d’une véritable connexion. Le contenu écrit, en revanche, laisse beaucoup de place à l'interprétation du lecteur. Le ton, l’émotion et la personnalité peuvent tous être perdus via le numérique. Cela peut se traduire par une perte d’activité pour votre entreprise.
Heureusement, le contenu vidéo est là pour sauver la situation. Le contenu vidéo vous donne la possibilité de parler de vos produits, biens ou services de la même manière que vous le feriez en personne. Il humanise votre marque et vous permet d’établir une véritable connexion avec les visiteurs. Votre entreprise n'est plus une entité sans nom et sans visage ; il y a derrière lui un être humain réel et digne de confiance.
En ce qui concerne le contenu vidéo, les possibilités sont infinies. Vous pouvez utiliser du contenu vidéo pour expliquer vos produits ou services. Ceci est particulièrement utile si vos offres ou processus sont complexes. Vous pouvez raconter l’histoire de votre entreprise et comment elle est née. Avez-vous des clients satisfaits ? Pourquoi ne pas travailler avec eux pour créer un témoignage sur leur expérience ?
Voici quelques bonnes pratiques pour guider votre création de contenu :
- Gardez vos vidéos courtes ; entre 30 secondes et une minute est idéal
- Concevez pour jouer sans son en ajoutant des sous-titres
- Utilisez vos mots-clés dans le titre et la description de votre vidéo ; cela peut aider à améliorer le référencement
- Créez une chaîne YouTube optimisée pour le référencement et ajoutez vos vidéos ; même si la vidéo est intégrée à votre site, la présence de votre vidéo sur YouTube, propriété de Google, améliorera le classement SEO.
Ajouter une boîte de discussion en direct
Voici une expérience qui vous est peut-être familière : vous avez une question pour une entreprise et souhaitez en parler à quelqu'un. Vous effectuez une recherche sur leur site Web, trouvez enfin leur numéro de téléphone et leur appelez. Vous êtes d'abord acheminé via un système de réponse automatique.
Ensuite, vous êtes obligé de sélectionner une option dans un menu. Finalement, vous êtes placé dans une longue attente. Vous vous sentez frustré et avez un mauvais goût pour l'entreprise, avant même d'avoir eu l'occasion de parler à quelqu'un.
Plutôt que de donner du fil à retordre aux clients, proposez-leur une ligne directe avec votre entreprise via une boîte de discussion. Il s'agit d'une petite fenêtre contextuelle de discussion située en bas de votre page Web. Bien qu'il existe plusieurs façons de le configurer, il est préférable de connecter les clients avec un chatbot dès le départ. Cela peut vous donner une chance de comprendre leur demande, afin de les diriger vers la personne appropriée pour les aider.
La avantages de l'ajout d'une boîte de discussion sur le site Web de votre entreprise sont indéniables. Voici quelques faits saillants :
- Le chat en direct coûte en moyenne 15 à 33 % moins cher que l’assistance téléphonique
- En moyenne, un agent de chat peut faire le travail de 15 agents d'assistance par e-mail
- Le chat en direct peut augmenter la fidélisation des clients de 48 % en moyenne
- Retour sur investissement du Discussion en temps réel est d'environ 300%
Créer des pop-ups
Nous savons ce que vous pensez : « Pop-ups ? Nous ne sommes plus en 2001 ! » Grâce aux débuts d’Internet, le mot « Pop-ups » a eu une assez mauvaise réputation. Mais de nos jours, les pop-ups ne sont plus des publicités ennuyeuses auxquelles vous ne pouvez pas échapper ; ce sont des appels à l'action utiles qui peuvent vous aider à améliorer votre taux de conversion.
Incorporez des fenêtres contextuelles utiles dans la conception de votre site en les combinant intelligemment avec un CTA. Les CTA, ou appels à l'action, sont ces petits boutons aux couleurs vives sur les sites Web qui crient « En savoir plus » ou « Acheter maintenant ». Ils sont simples, directs et, combinés à une fenêtre contextuelle et à une offre intéressante, ils sont tout simplement irrésistibles.
Pop-ups ne visent pas seulement à attirer l'attention d'un utilisateur ; ils font également partie intégrante de la stratégie de votre site. Lorsque les pop-ups sont bien utilisées, elles doivent diriger les visiteurs directement vers les pages les plus importantes de votre site Web, améliorant ainsi votre taux de conversion et augmentant vos ventes.
Si vous souhaitez intégrer des fenêtres contextuelles dans la conception de votre site, il est important d'élaborer une stratégie solide. Une bonne façon d’y parvenir est de réfléchir au parcours d’achat de vos clients. Quelle est la page la plus importante qu'un client doit consulter à chaque étape du parcours d'achat ?
Lors de la phase de recherche, vous souhaiterez peut-être qu'un client consulte la page de présentation de votre produit. Pour ceux qui sont concernés, créez une fenêtre contextuelle pour diriger les utilisateurs vers un guide produit plus détaillé, comme une page « Comment ça marche ».
Enfin, pour ceux qui se trouvent sur la page de décision, créez un lien vers une page qui prouve la valeur de votre entreprise. Une comparaison entre vos produits ou services et vos 2-3 principaux concurrents peut être un excellent moyen de vous démarquer.
Voici quelques bonnes pratiques pour guider la conception de votre pop-up :
- Assurez-vous que les informations incluses dans la fenêtre contextuelle sont utiles à vos clients
- Gardez le texte grand et facile à lire
- Utilisez toujours des mots concrets comme « Acheter maintenant » plutôt que des déclarations comme « Nos produits »
- Offrez aux clients un moyen simple de fermer la fenêtre contextuelle pour empêcher votre site d'apparaître comme du spam.
Le site Web de votre entreprise doit refléter votre passion pour votre entreprise. Un site Web terne sans fonctionnalités interactives dépeint une entreprise qui s'en fiche, et ce n'est jamais bon pour les ventes.
En incorporant ces trois éléments interactifs dans la conception de votre site, vous pourrez vous connecter plus rapidement avec les clients, créer des impressions durables et transformer le trafic du site en ventes.
Auteur Bio
Matt Casadona est titulaire d'un baccalauréat ès sciences en administration des affaires, avec une concentration en marketing et une mineure en psychologie. Il est actuellement rédacteur en chef pour 365 conseils d'affaires. Matt est passionné par le marketing et la stratégie commerciale et aime la vie, les voyages et la musique à San Diego.
