Établir une connexion privilégiée avec les visiteurs est toujours un bon moyen d’attirer de nouveaux clients vers votre marque.
Ils doivent se sentir bien lorsqu’ils effectuent un achat, et votre objectif en tant qu’entrepreneur est de fournir aux prospects autant d’assurance que possible.
Augmenter les conversions n'est pas une tâche facile, mais avec la bonne approche, vous pouvez laisser une impression incroyable sur vos clients.
À différentes étapes du parcours client, ils ont tous certaines expériences avec votre marque, et les moments « touchpoint » sont ces moments clés qui décident si ce fut une bonne expérience ou non.
À travers plusieurs exemples, nous vous expliquerons comment augmenter les conversions de pages de destination en utilisant ces soi-disant points de contact, alors ne perdez plus de temps.
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Utilisez des pop-ups pour attirer l'attention des gens
Les pop-ups peuvent être un point de contact pour vos visiteurs car ces fenêtres ont un effet énorme sur vos taux de conversion.
Même si certains diraient que les fenêtres pop-up sont ennuyeuses et peuvent détourner les visiteurs de votre site Web, beaucoup d’autres ne seraient pas d’accord et diraient qu’elles peuvent réellement aider.
Si elles sont utilisées au bon endroit et au bon moment, les pop-ups peuvent générer un taux de conversion élevé.
De plus, ils réussissent assez bien à transmettre un message, ce qui est important pour bien présenter votre marque.
Vous voulez que vos visiteurs soient intrigués par votre offre, mais vous ne voulez pas interrompre leur expérience utilisateur, alors définissez le bon déclencheur et il n'y aura aucun problème.
Il existe certains outils qui peuvent vous aider à créer des fenêtres contextuelles attrayantes, mais également à les personnaliser entièrement pour qu'elles correspondent à la conception de votre site Web, et l'un d'entre eux est Poptine.
En plus des pop-ups, avec cet outil étonnant, vous pouvez également :
- Créer des formulaires intégrés
- Envoyez des e-mails automatiques à vos abonnés
Avec son éditeur glisser-déposer, vous pouvez facilement personnaliser vos pop-ups en changeant les couleurs, les polices, la taille, mais aussi en ajoutant ou supprimant des champs, des images, des vidéos, et bien plus encore :
Nous avons déjà mentionné les déclencheurs et leur importance.
Si vous souhaitez surprendre les visiteurs avec la bonne offre au bon moment, utilisez certains des nombreux déclencheurs pop-up.
L'outil Poptin propose également plusieurs déclencheurs pop-up différents parmi lesquels vous pouvez choisir :
- Déclencheur d'intention de sortie
- Déclencheur temporisé
- Déclencheur au clic
- Déclencheur de défilement
Le déclencheur qui aide à taux d'abandon de panier et les réduit efficacement est le déclencheur de l’intention de sortie.
Réduire les abandons de panier est très important pour les conversions, alors empêchez vos visiteurs de quitter votre site Web avec une fenêtre contextuelle et proposez quelque chose de précieux pour attirer leur attention.
Votre visiteur n'a pas effectué d'achat ?
Cela pourrait être facilement changé.
Offrez-lui simplement une réduction, un code promo ou quelque chose de valeur similaire, et il y a de grandes chances de le convertir en client.
Chaque fois qu'une pop-up apparaît, le visiteur doit décider quelle sera sa prochaine étape.
Va-t-il réellement agir ?
Vous ne pouvez qu’essayer de l’encourager à le faire.
Offrez-lui quelque chose de précieux, facilitez-lui le processus de paiement ou soyez simplement original et unique d'une manière ou d'une autre et vous obtiendrez sûrement un autre client.
Incluez des CTA clairs et simples pour clarifier les prochaines étapes
Les complications et la confusion peuvent être de bonnes raisons pour lesquelles votre visiteur a décidé de ne pas agir sur votre site Web.
Utilisez des CTA simples et clairs pour clarifier les prochaines étapes à vos visiteurs et incluez-les dans vos articles de blog pour un effet maximal.
Les articles de blog sont un autre point de contact important auquel vous devez prêter attention, alors assurez-vous d'inclure des CTA dans votre contenu pour augmenter les conversions.
Les gens aiment savoir exactement ce qu’ils doivent faire ensuite pour, par exemple, bénéficier d’une offre spéciale ou d’une réduction, alors facilitez-leur la tâche.
Des CTA forts ne peuvent qu'améliorer votre contenu et aider vos visiteurs naviguer votre site web.
Créez du contenu attrayant et placez vos CTA correctement.
Assurez-vous de les mettre à ces endroits sur votre blog :
- Au bas de la page
- Au-dessus du pli
Vous pouvez également le placer quelque part au milieu et nourrir vos prospects de cette façon, comme le fait Tidio sur ses blogs :
La source: Tidio
Il s'agit d'un CTA clair qui demande aux clients potentiels d'essayer cet outil gratuitement et de le vérifier en premier.
Il est court, axé sur l’action et le bouton est de couleur contrastée.
Engagez vos visiteurs avec les raisons pour lesquelles ils devraient utiliser votre produit/service, puis offrez-leur une incitation à se rapprocher de la conversion.
Ce simple bouton CTA peut résoudre tous vos problèmes, alors ne compliquez pas les choses.
Aidez vos clients potentiels à prendre une décision.
Ajouter une barre de recherche conviviale pour améliorer leur expérience
Lorsqu'il existe de nombreux produits/services différents disponibles, il est préférable d'ajouter une barre de recherche conviviale pour permettre aux visiteurs de trouver facilement exactement ce qu'ils recherchent sur votre site Web.
Cela améliorera leur expérience utilisateur et les aidera à trouver rapidement ce dont ils ont besoin sans perdre de temps ni d’énergie.
Pour éviter qu'ils soient frustrés de devoir passer des heures à rechercher des informations spécifiques sur un produit ou un article sur votre site Web, mettez en place une simple barre de recherche et empêchez-les de sortir et d'aller ailleurs.
La navigation est importante pour les taux de conversion, alors rendez votre site Web aussi convivial que possible, et cela sera payant.
Il existe deux manières différentes de présenter les barres de recherche :
- Un champ de texte et un bouton de recherche
- Une icône en forme de loupe
La première peut avoir un certain nombre de variantes, mais la barre de recherche de base comporte un champ de recherche dans lequel les visiteurs peuvent saisir ce qu'ils recherchent et un bouton de recherche sur lequel cliquer.
Il est très simple à utiliser et extrêmement intuitif :
La source: LiquidPlanner
Il s’agit de l’exemple le plus basique de barre de recherche que nous avons vu un million de fois jusqu’à présent.
En revanche, lorsque vous ajoutez une icône en forme de loupe et mélangez ces deux types, vous obtenez quelque chose de plus créatif et de mieux conçu comme dans l'exemple ci-dessous :
La source: La faune mondiale
Un simple clic sur une icône en forme de loupe et une barre de recherche complète avec un bouton apparaît.
Tout l’intérêt est de simplifier et de faciliter au maximum le processus de recherche de vos prospects car il faut garder leur intérêt, et c’est la manière la plus simple de le faire.
En fonction du plugin de recherche que vous utilisez, vous pouvez observer et suivre ce que vos visiteurs recherchent le plus et les utiliser. idées. pour revoir vos mots-clés ou similaire.
Afficher les avis sur les produits pour inspirer confiance
Les gens rechercheront toujours les expériences des autres avec certains produits et s'appuieront fortement sur ces opinions.
Le moment où ils voient une sorte de preuve sociale sur votre site Web peut être l’un des points de contact, car cela peut décider de ce qu’ils pensent de votre marque.
Les avis sur les produits peuvent vous apporter plus de conversions que jamais, c'est pourquoi vous devez les inclure pour renforcer la confiance et motiver les visiteurs à effectuer un achat.
Les clients potentiels ont besoin d'un petit coup de pouce de temps en temps, alors utilisez certains des types de preuve sociale suivants sur votre page de destination :
- Témoignages
- Études de cas
- Essai de produit
Les avis sur les produits sont très efficaces et réussissent assez bien à convaincre les clients potentiels que votre produit/service leur convient.
Il peut s'agir d'avis d'experts du secteur, d'avis d'affiliés, d'avis de clients, etc.
Vous pouvez présenter les témoignages de vos clients d'une manière visuellement attrayante, comme le montre cet exemple :
La source: Site de formulaire
Ces expériences partagées de vos anciens clients peuvent renforcer la confiance et même vous aider à constituer une clientèle fidèle.
Beaucoup diraient qu'ils constituent un facteur clé lors de la décision d'achat, car de nombreux visiteurs quitteraient simplement un site Web s'il n'y avait aucun avis inclus.
Ils donnent aux visiteurs une impression de sécurité, ce qui est nécessaire lorsqu'il s'agit d'achats en ligne.
Assurez-vous également d'inclure des critiques moins bonnes, afin de ne pas perdre en crédibilité.
Il est important que vous montriez que vous appréciez réellement les opinions de vos clients et que vous êtes également capable de gérer certaines critiques constructives.
Ces avis doivent paraître honnêtes et fiables, donc si vous le pouvez, incluez les noms complets et les visages de vos clients.
Utilisez des avis clairs et précis pour rendre votre site Web plus professionnel et rehausser votre image de marque.
Pour résumer
En tant que propriétaire d'entreprise en ligne et représentant de marque, vous devez définir chacun de ces points de contact et offrir à vos visiteurs une expérience fantastique.
Utilisez ces opportunités pour retenir l’attention des visiteurs et vous connecter avec eux en tant que marque.
Certaines des meilleures tactiques pour augmenter les conversions de pages de destination avec des points de contact sont les suivantes :
- Utiliser des pop-ups pour attirer l'attention des gens
- Y compris des CTA clairs et simples pour les diriger
- Ajout d'une barre de recherche conviviale pour améliorer leur expérience
- Afficher les avis sur les produits pour inspirer confiance
En ce qui concerne les pop-ups, utilisez des outils tels que l'outil Poptin pour créer et personnaliser des pop-ups attrayants pour votre site Web de commerce électronique.
Encouragez vos clients potentiels à acheter et soyez témoin de l’incroyable succès de votre marque !
