La stratégie publicitaire de toute boutique en ligne doit inclure une recommandation de produit.
Vous pouvez augmenter vos ventes et vos revenus si vous proposez le bon produit à vos clients au bon moment.
La présentation de recommandations de produits personnalisées peut se faire de plusieurs manières.
Dans cet article, nous aborderons certaines des façons les plus efficaces d'utiliser les recommandations de produits pour accroître la satisfaction des clients et augmenter vos ventes.
Que sont les recommandations de produits ?
Si vous êtes un nouveau propriétaire de site Web de commerce électronique, vous ne savez peut-être pas ce qu'est une recommandation de produit et à quoi elle sert.
Avant de passer à notre liste d’exemples, nous avons pensé qu’il serait utile d’examiner d’abord une définition simple.
Les recommandations de produits sont des suggestions que les marques feront en fonction de ce qu'elles pensent que les utilisateurs pourraient aimer et souhaiter acheter.
Dans un magasin de vente au détail physique, des vendeurs expérimentés fournissent généralement ces recommandations de produits en personne.
Un représentant peut vous recommander d'acheter quelque chose en fonction de ce qui s'est particulièrement bien vendu, même s'il ne répond pas tout à fait à vos critères.
Cependant, dans le cas d’une entreprise en ligne, les recommandations sont déterminées par des données et des algorithmes.
Des suggestions de produits en ligne peuvent être proposées via une multitude de canaux et de plateformes, notamment par courrier électronique, sur les réseaux sociaux et sur site. Ils peuvent être généralisés ou adaptés pour être plus efficaces.
Les recommandations généralisées incluent généralement des articles populaires, des arrivages récents, des plats du jour, etc. Ils sont influencés par les suggestions de preuve sociale et de crowdsourcing.
Voici nos 20 meilleurs exemples de recommandations de produits :
1. Recommandations de transactions quotidiennes
Changer quotidiennement les recommandations de produits sur votre site Web permettra à vos clients de savoir que vous êtes actif et de bénéficier de nouvelles réductions. Les acheteurs sont incités à visiter constamment votre site Web car ils souhaitent consulter les plats du jour.
Informez immédiatement vos clients si votre offre n’est valable que pour une journée. Le sentiment d’urgence supplémentaire les encouragera à effectuer un achat immédiatement.
Voici comment The Paper Store affiche ses offres quotidiennes :
2. Promouvoir les réductions
La vérité est que plus de 59 % des acheteurs en ligne recherchent des coupons avant d’effectuer un achat, et 64 % d’entre eux attendent qu’un article soit en vente avant d’effectuer un achat.
En épargnant à vos clients la nécessité de trouver eux-mêmes vos promotions, présenter ces offres sur votre site sous la forme d'une popup peut contribuer à augmenter les ventes.
Voici comment Famous Footwear affiche ses remises sur les produits et code promo:
3. Recommandations fondées sur l'examen
Montrer aux clients potentiels des articles qui ont reçu des notes élevées de la part d'autres clients les encouragera à effectuer un achat. Les clients font davantage confiance à ce que les autres disent de l’article qu’aux descriptions de produits, car ils ont tendance à être impartiaux.
Regardez comment Famous Footwear recommande ses baskets les mieux notées :
4. Recommandations de produits Shopify via des fenêtres contextuelles
Poptin possède une autre fonctionnalité qui permet aux propriétaires d'entreprise de présenter les campagnes les plus pertinentes aux publics appropriés au bon moment.
Avec Fonctionnalité de recommandations de produits de Poptin, vous pouvez proposer des produits recommandés via des fenêtres contextuelles en fonction des produits de votre client dans le panier, du dernier article cliqué ou de tout produit spécifique que vous souhaitez promouvoir.
Il vous permet d'avoir un contrôle global sur la façon dont vous souhaitez communiquer avec les clients Shopify et les visiteurs du site qui ont manifesté de l'intérêt pour vos produits et ont ajouté quelque chose à leur panier.
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5. Nouveautés
La présentation de nouveaux produits ajoutés peut également fidéliser les clients. Il les alertera également des nouveaux produits, afin qu'ils puissent magasiner les dernières tendances de la mode ou acheter le dernier appareil électronique innovant avant leurs pairs. Cela peut accroître la satisfaction des clients et inciter les acheteurs à revenir pour en savoir plus.
C'est ce que fait The Handbag Store pour promouvoir ses nouveaux sacs à main.
6. Ciblage du panier Shopify
Pour augmenter efficacement les ventes et les conversions de votre site Web de commerce électronique, ciblez les paniers Shopify de vos clients avec publicités pop-up accrocheuses en fonction des qualités de vos produits spécifiés, de la valeur du panier et de la quantité d'articles dans le panier.
Vous pouvez trouver un menu déroulant lorsque vous utilisez Fonctionnalité de ciblage de panier Shopify de Poptin, vous pouvez donc choisir d'afficher ou non vos pop-ups aux consommateurs qui ne correspondent pas à vos critères prédéterminés.
Offrant des réductions, une livraison gratuite, des promotions et même upselling Il est possible d'augmenter vos revenus lorsque vous définissez les règles appropriées pour vos recommandations contextuelles.
7. Recommandations de produits personnalisées
Les recommandations de produits spécialement conçues pour vous sont assez puissantes.
Pour faire des suggestions significatives et spécifiquement adaptées aux besoins et préférences de vos clients, concentrez-vous sur leur historique d'achat et de recherche. Cela augmentera les chances que l’acheteur effectue un achat.
Une bonne façon de procéder consiste à utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour encourager les utilisateurs à rester sur votre site.
Voici un exemple de recommandation personnalisée sur la boutique en ligne Famous Footwear :
8. Recommandations de produits similaires
Notre prochain exemple de recommandation de produit concerne les pop-ups de produits similaires. Il y a de fortes chances que si un client recherche un produit spécifique, il appréciera les recommandations pour d'autres produits, car cela lui montre qu'il a des options.
C'est une formidable opportunité de suggérer des produits connexes au cas où ils ne seraient pas entièrement satisfaits de celui qu'ils consultent.
Regardez ces recommandations vestimentaires de Michael Kors :
9. Offres combinées
Les offres groupées sont des collections d'articles et d'accessoires similaires vendus sous forme d'ensemble à un coût réduit. Cela peut aider les clients à économiser de l'argent, à les inciter à revenir et à augmenter leurs dépenses globales sur votre boutique en ligne.
Découvrez comment Amazon procède :
10. Recommandations par courrier électronique
Le courrier électronique peut être considéré comme une expansion de votre marché de commerce électronique, car vous pouvez suggérer des produits de la même manière que vous le faites sur votre site Web. Différents utilisateurs répondront aux e-mails personnalisés de différentes manières.
Un visiteur du site peut avoir été fortement intéressé par un certain produit, auquel cas vous pouvez créer une campagne de marketing par e-mail personnalisée basée sur des recommandations pour l'encourager à effectuer un achat.
Ceci est un e-mail de recommandation de produit provenant d'American Swiss :
13. Recommandations Facebook
Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour promouvoir vos produits et présenter des recommandations personnalisées basées sur les données des consommateurs collectées par Facebook. La vérité est que votre public cible passe probablement beaucoup de temps sur ce canal de médias sociaux.
En fait, selon Rapport 2022 de Facebook, 1.96 milliard de personnes utilisent la plateforme chaque jour, ce qui vous donne de nombreuses opportunités d'augmenter vos ventes grâce à des recommandations de produits.
12. Mini chariot
Une autre façon de recommander d'autres produits est de ajout d'un slide-in pour des recommandations de produits sur votre mini panier pop-up. Ce mini panier donne à vos clients la possibilité de voir leurs paniers rapidement et facilement au lieu d'être redirigés vers la page du panier.
Pour encourager les clients à ajouter des accessoires supplémentaires ou des articles connexes à leur mini panier, vous pouvez également inclure des recommandations spécifiques.
Voici une recommandation de mini-chariot de Macy's pour un t-shirt pour tout-petit :
13. Recommandations « N'oubliez pas »
Étant donné que les acheteurs ont déjà pris leur décision sur ce qu'ils souhaitent acheter, il est improductif de promouvoir des produits comparables sur le panier ou sur le produit. page de paiement.
Cependant, il vaut la peine de présenter des produits et accessoires pertinents et peu coûteux. Les consommateurs seront plus disposés à ajouter un accessoire pertinent et moins cher à un achat de grande valeur plutôt qu’à acheter un article différent, plus coûteux.
Amazon recommande des produits connexes sur sa page de paiement pour aider les clients à trouver les articles supplémentaires dont ils pourraient avoir besoin.
14. Recommander des articles fréquemment achetés ensemble
Faire des recommandations pour des produits fréquemment achetés ensemble est une stratégie de vente croisée efficace.
Avant de pouvoir utiliser cette tactique, vous devrez analyser les achats cumulés que vos clients ont tendance à effectuer.
Achètent-ils deux ou trois produits de soin de la même gamme ou associent-ils souvent une robe particulière à une paire de chaussures ?
Grâce à ces connaissances, vous pouvez recommander des produits plus efficacement et augmenter vos ventes.
Amazon utilise cette technique efficacement pour aider les clients à trouver des articles associés.
15. Ciblage par balise client
Avec la fonction de ciblage par balises, vous pouvez diviser votre clientèle et développer des publicités personnalisées pour chaque groupe ! Pour augmenter le taux de conversion de votre boutique, créez des fenêtres pop-up et formulaires de courrier électronique.
Si vous souhaitez maximiser leur impact, affichez ces fenêtres uniquement à ceux qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par la transaction.
Vous pouvez y parvenir en ajouter des balises client à partir de votre compte Shopify, qui apparaîtra ensuite instantanément dans les options de votre balise Poptin.
Voici quelques offres ciblées d’Avon :
16. Recommandations basées sur l'historique des commandes
Vous pouvez également utiliser des recommandations contextuelles pour atteindre les utilisateurs en fonction de leurs commandes précédentes. Affichez les offres spéciales, les remises et les coupons appropriés.
Fonction de ciblage de l'historique des commandes de Poptin sur Shopify garde un œil sur les articles que vos acheteurs ont achetés, leurs dépenses globales, leurs commandes à prix réduit, l'état de leurs commandes, leurs préférences de paiement et l'historique d'exécution.
Utilisez ce type de stratégie ciblée pour augmenter vos ventes, diminuer les abandons de panier, et améliorez les taux de conversion globaux.
Voici quelques offres personnalisées basées sur l’historique des commandes de Michael Kors :
17. Produits vedettes
Il est important de vous concentrer sur votre page d’accueil si vous voulez que les gens sachent en quoi consiste votre boutique en ligne. Un excellent moyen d’y parvenir est d’inclure un produit fonctionnel.
Étant donné que votre page d'accueil reçoit le plus de trafic, il est logique de mettre en avant vos produits les plus performants ou les plus lucratifs.
Découvrez ci-dessous comment The Handbag Store met en avant l’une de ses lignes les plus vendues.
18. Popups de compétition
Un autre moyen efficace de promouvoir un produit est de le présenter sur un pop-up de compétition. C'est un excellent moyen de rendre un produit plus désirable ou de permettre aux clients de découvrir une nouvelle gamme. Les concours contribuent également à améliorer l’engagement des clients et à augmenter les ventes.
Regardez comment Guess utilise une fenêtre contextuelle pour afficher son ensemble de voyage en trois pièces :
19. Recommandations dynamiques ou interactives
Grâce à l'utilisation de recommandations interactives, de nombreux produits peuvent être affichés en même temps. Les articles les plus vendus ou les plus appréciés seront affichés aux visiteurs du site dans un affichage déroulant.
Cela offre une multitude d'options aux clients en ligne tout en attirant leur attention par le mouvement et en les encourageant à rester sur votre site Web et à effectuer une conversion.
Vous pouvez également ajouter d'autres fonctionnalités, comme des images interactives qui changent lorsqu'un utilisateur les survole. De plus, c'est un moyen fantastique de capter l'attention de vos clients et de leur permettre de voir différentes vues de vos produits.
Forever New propose une liste dynamique et intuitive de recommandations sur sa page d'accueil :
20. Recommandations de catégorie
Un autre moyen efficace d'améliorer l'expérience client consiste à ajouter une section de recommandation de catégorie sur votre page d'accueil. Cela permet aux acheteurs de trouver facilement ce qu’ils recherchent.
Cela leur rappellera également s’ils ont besoin d’articles supplémentaires (autres que les produits qu’ils sont venus acheter à l’origine) et contribuera à présenter votre boutique en ligne et ce qu’elle propose.
Macy's utilise une recommandation de catégorie simple et facile à utiliser :
Les avantages de la recommandation de produits
Si vous utilisez ces méthodes pour recommander des produits à vos clients, vous pouvez vous attendre à de nombreux avantages. Ceux-ci inclus:
- Meilleure expérience utilisateur – En effet, les visiteurs de votre site peuvent trouver rapidement et facilement les éléments dont ils ont besoin.
- Engagement client amélioré – Avec des écrans interactifs et des produits qui attirent leur attention, vos clients sont plus susceptibles de rester sur votre site Web, de regarder autour d’eux et peut-être d’effectuer un achat.
- Une augmentation des ventes et des revenus – Les statistiques montrent que les utilisateurs qui voient des recommandations de produits sont 83% plus susceptibles faire un achat que ceux qui ne le font pas !
- Meilleure gestion des stocks – Prêter attention aux recommandations vous aidera à consulter les statistiques de votre site Web, ce qui pourra vous aider à mieux gérer votre inventaire, à investir dans les produits qui se vendent bien et à réduire le nombre d'unités achetées pour les produits qui ne se vendent pas.
Réflexions finales
La recommandation de produits est au cœur du succès de chaque boutique de commerce électronique. Lorsque les clients achètent en ligne, ils ne voient pas les articles de la même manière qu’ils le feraient lorsqu’ils feraient leurs achats en magasin.
Cela signifie que vous devrez vous assurer qu'ils voient les bons produits au bon moment lorsqu'ils sont sur votre boutique en ligne.
Ces suggestions aident non seulement vos acheteurs à trouver les choses qu'ils aiment, mais augmentent également la valeur moyenne de vos commandes et vos taux de conversion.
Maintenant que vous disposez de 20 façons d’améliorer vos recommandations de produits, il est temps de commencer à augmenter vos revenus.
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