Même si l’on croit que les e-mails appartiennent au passé, des études montrent qu’une campagne de marketing par e-mail reste toujours la solution la plus efficace. meilleure façon de générer des leads, aux côtés de l'engagement direct des clients, des médias sociaux et fenêtres contextuelles d'inscription. Cependant, aussi bons que soient vos e-mails, ils ne feront pas grand-chose pour votre entreprise s'ils n'atteignent pas leurs destinataires prévus.
C'est pourquoi vous devez comprendre l'importance de votre réputation d'expéditeur et comment protéger votre réputation d'expéditeur.
Mais avant d’entrer dans le vif du sujet, qu’est-ce que la réputation de l’expéditeur ?
Qu’est-ce que la réputation de l’expéditeur ?
Bref, votre réputation de l'expéditeur est un score qui vous est attribué par un FAI (Fournisseur d'Accès Internet). Ce score est votre finalité : s’il est élevé, vos e-mails sont livrés en toute sécurité. S’ils descendent en dessous d’un certain seuil, ils sont classés comme spam et dans le pire des cas… Vos emails sont carrément rejetés et ne sont pas du tout livrés. Votre réputation d'expéditeur est déterminée par divers facteurs, notamment :
- Le nombre d'e-mails que vous envoyez
- Combien de destinataires marquent vos e-mails comme spam
- Combien de destinataires se plaignent de vos e-mails
- À quelle fréquence vos e-mails déclenchent-ils le piège à spam du FAI
- Êtes-vous inclus sur des listes noires
- Combien les emails sont renvoyés to you
- Quel est votre taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion et de désabonnement
- À quoi ressemble l’engagement de vos abonnés
Sur la base de tous ces facteurs et d'autres encore, dont certains ne sont pas nécessairement rendus publics, les FAI vous attribuent votre score de réputation d'expéditeur et celui-ci régira votre campagne de marketing par e-mail. Votre succès dépend entièrement du maintien de votre score de réputation d’expéditeur au-dessus d’un certain seuil.
Les facteurs énumérés ci-dessus nuiront certainement à votre réputation d'expéditeur et cet article est destiné à vous fournir les connaissances nécessaires pour lutter contre tout ce qui pourrait nuire à votre réputation d'expéditeur.
Nettoyez votre liste !
Si vous regardez la liste des causes ci-dessus, vous constaterez que presque toutes peuvent être évitées si vous nettoyez votre liste de diffusion.
Il est très probable que toutes les adresses e-mail de votre liste ne soient pas valides et parmi celles qui sont valides, il est probable que toutes n'interagissent pas réellement avec vos e-mails. Ces e-mails entraîneront des problèmes tels que l'envoi d'un grand nombre d'e-mails, dont beaucoup ne sont pas valides et bien d'autres qui ne seront jamais ouverts, cliqués ou utilisés d'une autre manière. De plus, les e-mails invalides seront rebondi, ce qui nuirait à votre score de réputation IP.
Un autre point à considérer est que les personnes qui n’interagissent pas avec vos e-mails et qui constatent quand même que vous leur envoyez des e-mails se désabonneront ou, pire encore, déposeront une plainte. Le premier affectera votre autorité de domaine et le second portera directement atteinte à votre réputation d’expéditeur.
Tous ces problèmes peuvent être très habilement évités si vous profitez de l'incitation et nettoyez vos listes de diffusion. Nettoyer votre liste de diffusion vous laissera une liste de contacts qui sont tous valides et susceptibles d'interagir avec vous – et tant que les e-mails valides et un engagement cohérent sont maintenus, votre réputation d'expéditeur sera indemne. Il augmentera même avec le temps si vous gérez bien votre campagne.
Boostez votre campagne !
La simple vérité est que votre réputation d’expéditeur, votre autorité de domaine, votre réputation IP – tout cela s’améliorera de manière organique si vous envoyez des e-mails à des personnes qui interagiront réellement avec vos e-mails. Mais vous pouvez aussi essayer d'augmenter le engagement de votre campagne. Alors prenez des mesures pour augmenter vos taux d’engagement et faites-vous le plaisir de garantir à la fois votre réputation d’expéditeur et la force de votre campagne.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreuses façons de le faire facilement et efficacement. Vous pouvez explorer les moyens et prendre les mesures nécessaires pour augmentez vos taux d'ouverture – il existe une variété de catégories de lignes d'objet que vous pouvez explorer pour attirer l’attention de votre destinataire.
Vous devriez également procéder à une segmentation de vos listes, ce qui vous permet d'envoyer uniquement des e-mails pertinents et précieux à vos éventuels milliers et milliers d'abonnés. Naturellement, en envoyant uniquement du contenu significatif pour eux et adapté à leurs goûts et besoins, vous augmentez la probabilité qu'ils ouvrent vos e-mails et interagissent avec eux. En plus de la segmentation, vous devez également effectuer du ciblage et du reciblage.
Le ciblage et le retargeting sont deux processus qui garantissent que vous envoyez le bon email à la bonne personne au bon moment, en surveillant leurs activités. Si vous êtes chocolatier, faire quelque chose d'aussi simple que d'envoyer un e-mail intitulé « 25 % de réduction sur le chocolat noir » lorsque vous remarquez qu'ils ont visité votre site Web à la recherche de chocolats noirs aura immédiatement un effet positif sur votre campagne et donc sur votre réputation d'expéditeur. .
Ce sont des choses que vous devriez faire avec votre campagne de toute façon, et elles présentent l’avantage appréciable d’améliorer et de solidifier également votre score de réputation d’expéditeur.
Connaissez vos clients !
Il va sans dire que prendre en compte la nature humaine de vos clients vous sera également bénéfique. À chaque étape du processus, vous devez vous concentrer sur établir une relation de confiance avec eux. Vous pouvez améliorer le succès de votre campagne et protéger davantage votre réputation d'expéditeur en connaissant vos clients. Découvrir ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans votre stratégie marketing vous permettra de répondre à leurs préoccupations avant qu'ils ne se désabonnent.
Vous pouvez le faire en employant un e-mail d'enquête et peut-être en incitant vos abonnés à répondre réellement à l'enquête en leur offrant une chance de gagner quelque chose en répondant à l'enquête. En prime, les données que vous obtenez grâce à l'enquête peuvent être utilisées pour bien plus que l'ajustement de vos stratégies visant à protéger votre réputation d'expéditeur. Vous pouvez utiliser ces données pour segmenter votre liste de diffusion avec plus de précision et cibler efficacement vos abonnés.
Idéalement, vous pouvez utiliser un système d'adhésion riche en fonctionnalités comme celui fourni par Poptine pour créer une fenêtre contextuelle d'inscription qui collectera dès le départ quelques détails sur les clients. Poptin vous permet de concevoir différentes fenêtres contextuelles pour différents visiteurs en surveillant leur comportement et leur cible à l'aide de différentes méthodes. Un système comme celui-ci vous permettra d'obtenir des détails importants au fur et à mesure que les abonnés s'inscrivent afin que vous puissiez envoyer des e-mails qui les concernent dès le début de la campagne.
Tout spécialiste du marketing par e-mail doit garder un œil attentif sur ses statistiques pour s'assurer qu'il suit la bonne voie avec sa campagne de marketing par e-mail. En tant que tel, l’une des mesures clés que vous devriez surveiller est votre réputation d’expéditeur. Si les autres, comme les taux d’ouverture ou les taux de conversion, baissent, vous pourrez agir relativement facilement. Si votre réputation d’expéditeur diminue et que vous ne parvenez pas à envoyer d’e-mails, vous vous retrouverez coincé dans une position paradoxale dans laquelle vous ne voudriez pas vous retrouver.
Gardez les points ci-dessus à l'esprit lorsque vous surveillez votre campagne, cultivez un score de réputation d'expéditeur respectable et assurez-vous d'obtenir le succès que vous méritez pour votre campagne de marketing par e-mail.
