Alors que le marketing numérique continue d'essayer de se réinventer chaque année, la simple vérité est que certains principes de base du marketing ne changeront probablement pas tant que Neuralink d'Elon Musk ne deviendra pas la nouvelle norme.
Ce que le changement année après année est la durée d'attention de notre public cible, leurs goûts en matière de design web et d'applications, et la qualité de leurs attentes ? Pour surpasser la concurrence, les spécialistes du marketing dans le domaine SaaS doivent désormais être encore plus avisés qu'ils ne l'étaient en 2020.
Parlons des choses à faire, à ne pas faire et des choses à savoir qui contribueront au succès de votre stratégie marketing SaaS en 2022.
À faire : mettez en valeur votre USP
La plupart de vos clients commenceront leur relation avec votre marque avec votre USP. Ils atterriront sur votre site Web et se retrouveront face à face avec cette phrase qui résume ce que vous vendez.
Si votre USP est faible, s'il ne se concentre pas sur les avantages de votre solution et s'il est rédigé dans une langue que votre public cible ne comprend pas, il y a de fortes chances qu'il revienne directement à sa page de résultats de recherche. Ils auront l’impression de n’avoir d’autre choix que de continuer à chercher un meilleur logiciel.
Lors de la rédaction de votre USP, assurez-vous de parcourir de nombreuses versions. Testez-les sur une période plus longue et ajustez-les en fonction des résultats.
N'oubliez pas non plus l'importance du design. Vous voulez qu'il apparaisse, mais pas que ce soit la seule chose qu'un visiteur voit sur la page. Faites-le ressortir, mais sans être trop distrayant.
Finli a fait un excellent travail tant dans les départements de rédaction que de conception. Le bleu de leur marque est assez vibrant mais pas trop flashy, et leur CTA est simple mais efficace. Le fait qu’ils aient ajouté un astérisque et mentionné l’équivalent en ligne du « sésame ouvert » – « aucune carte de crédit requise » – scelle l’affaire.
À ne pas faire : oubliez de vous concentrer sur le client
Quel que soit votre produit numérique et la composition de votre public cible, chaque prospect et client voudra se sentir valorisé et apprécié. Alors que la personnalisation devient de plus en plus centrée sur le laser, les clients s'attendent à être séduits à chaque instant.
Une erreur marketing majeure que vous pouvez commettre est de vous concentrer davantage sur votre produit que sur l'utilisateur final. Même si mettre en avant les caractéristiques et fonctionnalités de vos solutions semble être un bon choix, c’est rarement le cas. Les clients sont impatients de savoir quel problème vous allez résoudre pour eux. Ils se soucient beaucoup moins de la façon dont vous allez procéder.
Écrire pour les moteurs de recherche et non pour de vraies personnes est une autre erreur qui entre dans cette catégorie. Quelle que soit l’importance du référencement, n’essayez jamais de vous classer au détriment de la production de contenu et de copies que votre public n’appréciera pas.
Jetez un oeil à Atelier optimal et comment ils donnent la priorité à leurs clients. Leur USP est centré sur le client et toutes leurs pages offrent une excellente expérience utilisateur et placent les besoins du client au-dessus de l'agenda de la marque.
À faire : se concentrer sur l'image de marque
Un autre élément marketing important sur lequel se concentrer en 2022 est Image de marque SaaS. Votre entreprise doit être reconnaissable sur tous les points de contact numériques et hors ligne que vous proposez.
De nombreux éléments sont impliqués dans un bon stratégie de marque. Le plus petit élément de votre présence compte, certains des principaux facteurs étant les suivants :
- la manière dont tu concevez votre logo
- les polices et les couleurs que vous utilisez
- la voix avec laquelle vous communiquez
- le point de vue que vous exprimez
Profitez de 2022 pour examiner attentivement chacun d’eux. Exécutez des tests A/B pour déterminer ce que votre public cible préfère. Vous découvrirez peut-être qu'ils réagissent mieux à une histoire de couleurs que vous n'avez pas utilisée auparavant ou qu'ils sont beaucoup plus réceptifs au ton de la rédaction.
Un bon exemple d'entreprise SaaS qui a aligné tous ses canards de marque est Tacle de temps. Leurs signatures bleues et vertes sont reconnaissables et présentes sur leur site Web et leurs réseaux sociaux. De même, leur voix et leurs messages clés font correspondre leurs valeurs et leurs produits au T.
Remarque : le marketing vidéo restera en hausse
Plus de 80% des marketeurs je suis d'accord que la vidéo les a aidés générer des prospects, augmentez le trafic et le temps passé sur la page et convertissez les prospects en clients payants.
La vidéo est également le format de contenu le plus populaire sur le Web, mais cette statistique, bien que souvent affichée par les spécialistes du marketing, ne signifie pas grand-chose. Après tout, votre métier n’est pas de produire des vidéos YouTube ou de filmer des TikToks viraux.
La tendance sur laquelle vous devriez vous lancer est celle des vidéos sur la page d'accueil. Qu'il s'agisse d'un tutoriel ou d'une vidéo basée sur une histoire, cela peut considérablement vous aider à mieux communiquer votre message clé. N'oubliez pas : vous devez toujours rédiger une copie de la page d'accueil, car tout le monde ne voudra pas regarder la vidéo.
Elementor a une excellente vidéo de démonstration, par exemple. Il met en valeur les capacités du constructeur et son interface mais n'est pas trop distrayant. Il arrive également qu'il se charge rapidement, ce qui est très important à la fois pour l'UX et le SEO. N'oubliez donc pas d'optimiser votre vidéo pour mobile et ordinateur avant de la mettre en ligne.
À ne pas faire : oubliez d'optimiser pour les mobiles
En parlant de mobile, une autre erreur marketing majeure que vous pouvez commettre est de ne pas optimiser vos pages pour mobile. Vous devez optimiser votre site pour les mobiles et toutes les différentes tailles d'écran et appareils.
L’autre version de la même erreur consiste simplement à garantir que la version de votre site Web mobile se charge rapidement sans tenir compte de l’apparence de la page ni de la manière dont une personne en déplacement l’utilisera.
Considérez attentivement l'emplacement des boutons, la taille de la police et l'orientation des éléments. Après tout, votre objectif n’est pas de créer une page identique à votre bureau mais de créer une page que les visiteurs trouvent facile à utiliser et à partir de laquelle il est facile de convertir. Vous n'avez pas besoin de conserver tout le texte ni même tous les éléments visuels s'ils encombrent la version mobile et la rendent plus maladroite.
Vols pas chers de Scott, par exemple, possède un bon site Web mobile. Il se charge rapidement et les images centrales et image de marque sont toujours d'actualité, mais il est également très facile à utiliser et vous n'avez pas besoin d'incliner votre pouce de manière étrange pour cliquer sur le CTA.
À faire : démarrer le podcasting
Les podcasts étaient à la mode il y a quelques années, mais ils ne sont plus considérés comme la prochaine grande nouveauté du marketing. Cependant, le podcasting connaît toujours une croissance de 10 % sur un an. Beaucoup de gens les écoutent pendant leurs déplacements, lorsqu'ils s'entraînent ou nettoient leur maison.
Le média vous permet également d'élargir votre portée et de vous connecter avec votre public d'une toute nouvelle manière. Les podcasts sont également très commercialisables. Le simple fait de les diffuser via les plateformes les plus populaires vous aide à gagner des abonnés et des clients sans avoir à lever le petit doigt – à part enregistrer le podcast, bien sûr.
Le podcasting peut également vous aider à vous établir en tant qu’expert et source d’informations fiable. Nous savons tous qu’il s’agit d’un autre facteur décisionnel important que les clients SaaS prennent en compte.
Se lancer dans la création audio ne devrait pas être trop compliqué étant donné qu'il existe de nombreuses plateformes d'enregistrement de podcasts multifonctionnelles que vous pouvez utiliser sans vous ruiner et sans embaucher une équipe de production entière. Pourtant, si vous vous demandez comment démarrer un podcast cela facilitera réellement vos efforts de marketing, c'est une bonne idée de rechercher d'autres podcasts de marketing audio avant de planifier votre contenu.
Blaireau publicitaire propose un excellent podcast que vous pouvez à la fois écouter et considérer comme un bon exemple de marketing audio. Ils diffusent un épisode par semaine depuis plus de 150 semaines, abordant des sujets liés à l'industrie et offrant des conseils publicitaires plus généraux que leur public réceptif apprécie.
Remarque : Freemium est toujours une chose
Si vous souhaitez faciliter la commercialisation de votre produit SaaS, envisagez d'en faire un freemium si ce n'est pas déjà fait. Les utilisateurs aiment avoir la possibilité d’essayer une solution avant de s’engager. S’ils sont également capables d’utiliser certaines fonctionnalités de base du produit pendant une période prolongée, ils sont plus susceptibles de se convertir en clients payants à long terme.
Les produits Freemium sont également un excellent tactique de génération de leads et vous permettent de mieux nourrir vos prospects. La clé est de démontrer la valeur d'un abonnement et de montrer à vos abonnés gratuits ce qu'ils pourront faire après s'être inscrits à la version payante.
Ne soyez pas insistant, car vous pouvez facilement vous aliéner des prospects. Ceux qui utilisent peu votre outil ne voudront pas y dépenser d’argent, alors laissez-les tranquilles. Concentrez-vous plutôt sur les utilisateurs plus fréquents.
Un bon exemple de réussite freemium est Figma, qui vous permet de travailler gratuitement sur trois projets. Si vous n'avez besoin de l'outil qu'une seule fois, vous apprécierez cette option. Mais si vous créez une entreprise de design, vous reviendrez probablement pour en savoir plus dès que vous déterminerez qu'elle est viable.
Réflexions finales
Le marketing SaaS en 2022 ne sera pas si différent du marketing en 2021. Ce que vous pouvez vous attendre à changer, ce sont les attentes de vos clients et les ressources que vos concurrents consacrent au marketing. Les deux continueront certainement à augmenter.
Tenez compte de nos choses à faire, à ne pas faire et de ce qu'il faut savoir avant de déployer votre prochain volet marketing. Espérons que vous ne verrez que de la croissance.