Vous avez quelque chose que vous souhaitez vendre en ligne. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un site Web sur lequel le vendre, et vous êtes prêt, n'est-ce pas ? Eh bien, pas si vite. Le développement de sites Web de commerce électronique n’est pas si simple. Il s'agit d'un processus difficile qui nécessite un gros travail de la part de votre équipe ou de celle que vous sous-traitez.
Vous avez besoin d’un site Web sans problème, bien conçu et sécurisé qui fait bien plus que fournir aux clients un endroit où effectuer un achat. Avec les bonnes fonctionnalités, votre site Web peut également aider à convertir les prospects en ventes et à augmenter la fidélité des clients en ciblant chaque étape du parcours client.
Si vous êtes prêt à penser au lancement de votre site de commerce électronique, vous avez probablement déjà déployé beaucoup de travail pour arriver là où vous en êtes. Lorsque vous présentez enfin votre produit au monde entier, vous voulez lui donner toutes les chances de réussir.
Il existe plusieurs façons de créer un site Web opérationnel. Vous voudrez examiner attentivement votre développement de site web options avant de décider tout en vous assurant de bien comprendre tout ce qu'un site de commerce électronique doit faire.
Quelles sont les options pour lancer un site Web ?
Discutons des trois principales façons de mettre en ligne un site Web de commerce électronique :
- Embauchez un développeur de sites Web professionnel pour créer votre site
- Créez votre site Web à partir de zéro
- Utiliser un constructeur de site Web pour éviter les tracas du codage
Embaucher un professionnel
La première option consiste à confier la création de votre site à un développeur Web professionnel. Cette option est la plus simple compte tenu de vos engagements en temps et des soucis associés au lancement d’un nouveau site Web.
Bien sûr, vous devrez consacrer du temps à consulter le développeur, mais vous pouvez vous décharger de la tâche fastidieuse de codage. Et si vous faites preuve de diligence raisonnable avant de sélectionner quelqu'un pour prendre en charge la tâche de développement de sites Web, vous ne devriez pas avoir à vous inquiéter si votre site disposera des fonctionnalités dont il a besoin.
Embaucher un développeur signifie faire construire un site selon vos spécifications par quelqu'un qui sait comment faire le travail. Cette relation est une option particulièrement intéressante si vous avez des besoins uniques qu’un site standard prêt à l’emploi ne peut pas offrir.
Mais cette option est aussi la plus chère. Un site Web développé par des professionnels peut facilement vous coûter cher plus de $ 10,000, le prix augmentant à chaque fonctionnalité supplémentaire.
Lorsque vous recherchez des prix, assurez-vous d'avoir une liste complète de vos besoins, afin de ne pas être surpris par des coûts supplémentaires plus tard. Vous devriez également poser des questions sur les mises à jour et le support technique. Ce site Web constituera un poste budgétaire permanent pour votre entreprise plutôt qu’un résultat ponctuel.
Il est également essentiel que vous fabriquiez un proposition de développement de site internet professionnel qui décrit les tâches dont chaque partie aura la responsabilité, les parties prenantes impliquées dans le processus, les méthodes de communication privilégiées, le calendrier prévu pour le développement du site, les éléments que le produit final devrait inclure, etc.
Vous voudrez également tenir compte de votre calendrier si vous engagez une entreprise extérieure pour créer votre site. En fonction de leur charge de travail actuelle, la mise en service de votre site peut prendre plusieurs semaines.
Construire votre propre
Le plus grand avantage de la création de votre site Web est la possibilité de le personnaliser complètement sans le prix élevé d'un développeur professionnel. Le plus gros inconvénient de la création de votre site Web est le temps et les efforts que vous devrez consacrer pour vous assurer de bien faire les choses.
Bien que certains projets de bricolage soient amusants et à faible risque, votre site de commerce électronique ne présente pas de faible risque. Ce qui est en jeu, ce sont vos prospects, vos conversions, vos clients et vos ventes. Cependant, en choisissant plateformes de commerce électronique gratuites peut atténuer vos risques.
Le codage d'un site Web nécessite (au minimum) des connaissances en HTML, CSS et JavaScript. Et n’oubliez pas que vous devrez continuellement mettre à jour le site tout au long de sa durée de vie. Les sites Web ne sont pas quelque chose que vous pouvez configurer et oublier sans rencontrer de problèmes.
Considérez inciter un client à acheter comme un problème que votre site Web devrait résoudre. Pensez à utiliser un cadre de résolution de problèmes si vous envisagez de coder votre site. Mais gardez à l’esprit que les conseils que vous trouverez sont spécifiquement destinés aux développeurs, donc si vous n’avez pas beaucoup d’expérience en codage, vous risquez de vous retrouver rapidement dépassé.
Il peut être possible pour vous de créer votre site Web. Mais ce n’est pas parce que c’est réalisable que c’est nécessairement le bon choix. Le code est un bien de grande valeur. À l’inverse, de nos jours, vous pouvez trouver des outils sans code pour créer des applications entières, pas seulement des sites Web, si vous souhaitez tenter votre chance. Il faudra peut-être creuser un peu, mais c'est possible.
L’important est de vous assurer que vous savez ce que signifie créer votre propre site de commerce électronique si c’est ce que vous choisissez de faire. Vous avez besoin d'un site Web personnalisé, qu'il s'agisse ou non d'un site Web de commerce électronique à fournisseur unique ou multi-fournisseurs optimisés pour le monde du commerce électronique en constante évolution, quelle que soit la direction que vous choisissez. Environ 2.64 milliards les gens du monde entier devraient faire des achats en ligne en 2024.
Utiliser un créateur de site Web
Votre troisième option, qui devient rapidement la plus populaire, consiste à utiliser un créateur de site Web pour votre site de commerce électronique.
Considérez cette option comme la création de votre site Web sans avoir besoin d’apprendre à coder. Ces créateurs de sites Web ont déjà effectué le codage et vous pouvez choisir les blocs de code à utiliser. Vous pouvez mélanger et assortir des designs et des fonctionnalités pour trouver la combinaison adaptée à vos besoins.
Vous avez probablement déjà entendu parler de nombreuses solutions de commerce électronique existantes. Meilleurs concurrents incluent Wix, SquareSpace, Shopify, WordPress, Magento, GoDaddy, Weebly, et plus encore. Le nombre de créateurs de sites Web augmente, ce qui est une bonne nouvelle pour vous.
Alors que les créateurs de sites Web sont en concurrence pour votre entreprise, ils proposent des solutions plus avancées à des prix abordables.
Un créateur de site Web moderne doit fournir les éléments suivants :
- Une bibliothèque évolutive de modèles de conception
- Traitement de paiement sécurisé
- Les dernières capacités marketing
- Mises à jour de sécurité continues
- Assistance technique continue
Un autre avantage de l’utilisation d’un créateur de site Web est le timing. Vous pouvez créer un site Web presque instantanément avec bon nombre de ces solutions.
La partie la plus difficile de cette option pourrait être de choisir la plateforme à choisir. Essayez de prioriser les fonctionnalités souhaitées et de définir un budget avant de commencer votre recherche.
Que doit faire un site Web de commerce électronique ?
Pour prendre une décision éclairée, vous devez bien comprendre ce que fait un site Web de commerce électronique très performant. La transaction finale n’est qu’une petite pièce du puzzle plus vaste.
Aspects importants d'un site Web de commerce électronique
Conception
Lorsque les clients arrivent sur votre page, vous souhaitez qu’ils y restent, et votre conception joue un rôle important dans leur réussite. Malheureusement, vous pouvez perdre près de 40 % d’acheteurs en ligne à cause d’une mauvaise mise en page.
Un élément important du design moderne consiste à utiliser pleinement l’IA. Vous devez avoir un Chatbot disponible à tout moment qui agit en tant que représentant du service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Ces robots sont toujours au travail et peuvent aider votre entreprise à éteindre les incendies et à fournir un service client de base la nuit, le week-end, les jours fériés et à d'autres moments lorsque vos représentants humains du service client ne sont pas disponibles.
Ajouter des images
Vous souhaiterez fournir des images de haute qualité de votre produit, mais la vitesse du site sera également importante, et les images volumineuses peuvent ralentir votre site. Par conséquent, vous devez formater correctement les images pour qu’elles soient attrayantes sans pour autant ralentir la vitesse de votre site.
Caisse et paiements
Le processus de paiement nécessite le traitement du paiement. Un bon créateur de site Web le proposera, mais trouver un processeur de paiement sera une tâche distincte si vous empruntez une autre voie.
Sécurité
La protection des données des consommateurs est extrêmement importante. Sans les certificats de sécurité appropriés, Google peut vous omettre complètement des classements de recherche, et tout compromis peut entraîner la perte de clients. Pour améliorer votre sécurité en ligne, pensez à investir dans le meilleur antivirus avec VPN capacités.
Formulaires
Seuls certains clients visitant votre site achèteront lors de leur première visite. Un formulaire bien placé peut vous aider à capturer des adresses e-mail pour continuer à nourrir vos prospects.
Et une fois que vous avez collecté ces e-mails, il est essentiel que vous effectuiez également le travail nécessaire sur le backend pour garantir que les campagnes par e-mail que vous lancez auront une solide délivrabilité et ne le seront pas. sur la liste noire afin que vos e-mails ne finissent pas dans trop de boîtes de réception de spam !
Emails Autorépondeur
Une fois que vous avez des adresses e-mail dans votre base de données, la possibilité d'envoyer automatiquement des e-mails en fonction du comportement est la clé de vos campagnes marketing.
Popups
Popups déclenchés par une intention de sortie vous donne une dernière chance de garder un client sur votre site.
Réactivité mobile
59% de clients en ligne considèrent comme importante la possibilité de faire des achats à partir de leur téléphone. Il s’agit d’une grande partie de votre audience que vous risquez de manquer si vous n’optimisez pas votre site.
Vous souhaitez que votre site Web offre aux clients une expérience d'achat en ligne transparente et soit une boîte à outils de conversion pour les prospects. Un bon site Web vous aidera à faire progresser vos prospects à chaque étape du parcours client.
Ce parcours client commence par la sensibilisation à votre produit ou à vos services. Après tout, votre boutique en ligne n’a aucune chance de réussir si suffisamment de personnes ne savent pas comment vous pouvez améliorer leur vie ou résoudre leurs problèmes. Une grande conscience commence par une forte plan de marketing de contenu.
Le parcours client
Le parcours client comporte cinq étapes, et chacune est essentielle à votre réussite.
- Conscience et rigueur.
- Considération
- Achat
- Rétention
- Défense des intérêts
La sensibilisation et la considération couvrent le temps qu'il faut à un client pour décider finalement d'acheter votre produit. La fidélisation et la promotion sont les étapes où vous trouvez vos clients réguliers et ceux qui font connaître votre produit.
Il y a une raison pour laquelle les créateurs de sites Web proposent des fonctionnalités pour chaque étape de ce parcours.
Considérez les statistiques suivantes sur l’importance d’un parcours client clair :
- Plus de 80 % des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant d’effectuer un achat.
- L'acheteur moyen visite un site entre deux et quatre fois avant de prendre une décision finale.
- Les clients réguliers dépensent 67 % de plus que les nouveaux clients.
Il est important de créer des fonctionnalités telles que des formulaires, des fenêtres contextuelles et des e-mails à répondeur automatique pour aider à transformer les navigateurs en acheteurs et les acheteurs ponctuels en clients réguliers.
Celles-ci peuvent sembler être des fonctionnalités supplémentaires dont vous n'avez pas nécessairement besoin, mais elles constituent des éléments essentiels au succès des sites de commerce électronique. Par conséquent, vous devez prendre en compte la disponibilité de ces fonctionnalités dans votre prise de décision.
Si vous n'utilisez pas de créateur de site Web, vous pouvez obtenir cette fonctionnalité à l'aide d'un logiciel qui vous permet d'ajouter des outils de conversion à un site de commerce électronique existant.
Heure de décision
Vous êtes bien placé pour décider maintenant que vous en savez plus sur vos choix en matière de création de site et sur les fonctions que le site doit inclure.
Quoi que vous décidiez de faire, ne lésinez pas sur les raccourcis ; votre site est bien trop important pour le succès de votre entreprise. Si le commerce électronique était simple, huit boutiques en ligne sur dix ne feraient pas faillite dans les deux ans suivant leur création.
Si vous envisagez d'embaucher un développeur, créez une liste de fonctionnalités et utilisez-la pour vous assurer de demander tout ce dont vous avez besoin et d'obtenir une estimation de prix réaliste. Vous souhaitez un site Web évolutif et flexible, adapté à la croissance de votre entreprise. N'oubliez pas de leur demander un calendrier.
Si vous envisagez de créer votre site Web, demandez-vous si vos compétences en codage sont à la hauteur et combien de temps vous disposez. Et surtout, demandez-vous à quoi devrait ressembler votre site internet une fois qu'il sera en direct et disponible pour que vos clients puissent l'utiliser.
À moins que vous ne soyez un développeur qualifié disposant de beaucoup de temps ou d’un budget illimité, vous voudrez peut-être envisager de faire appel à un créateur de site Web. Ces solutions personnalisables disposent de plusieurs intégrations déjà mises en œuvre pour obtenir une suite complète de fonctionnalités prêtes à être utilisées immédiatement.
Si vous optez pour un créateur de site Web personnalisable sans code, vous avez une décision différente.
Et si vous n'êtes toujours pas sûr, consultez cet article de blog pour savoir si les créateurs de sites Web en valent la peine.
Ensuite, vous serez prêt à décider !
Auteur Bio: Kris Hughes est un créateur de contenu de commerce électronique et un stratège de contenu qui a travaillé dans l'industrie et dans ses environs pendant plus d'une décennie, plus récemment en tant que fondateur du cabinet de conseil Zanate Ventures basé à Austin, au Texas.
