Archives par tags: commentaires des clients

L’attrition des clients est une réalité indésirable pour toute entreprise, B2C ou B2B. Cependant, même si les clients adorent votre produit ou service, rien ne garantit qu’ils y resteront indéfiniment. Les clients peuvent partir pour diverses raisons, notamment des différences de prix, des plaintes non résolues, un service médiocre, des offres concurrentes…

17Saviez-vous qu'environ 50 % de vos clients arrêteront de visiter votre site même s'ils aiment et apprécient vos produits, uniquement parce que leur expérience tout au long du processus n'a pas été satisfaisante ? Surprenant, nous le savons, mais c'est vrai. Vous ne pouvez plus compter simplement…

L’opinion des clients est cruciale lorsqu’il s’agit de marketing en ligne et de marketing en général. Après tout, le succès global d’une entreprise repose uniquement sur sa décision de s’identifier à votre produit et de l’acheter ou non. La règle de base est donc…

La plupart des entreprises se concentrent sur l’acquisition de nouveaux clients parce qu’elles pensent que plus de clients équivaut à plus de revenus. Même si cela a du mérite, ce n’est pas vrai à 100 %. Si vous ne fidélisez pas les clients que vous acquérez, les clients diminuent et vous perdez de l'argent. Et…