Ces dernières années, de plus en plus d’entreprises s’ouvrent aux outils, services et infrastructures Internet et achètent (ou plus précisément, louent) des services SaaS. De la facturation en ligne, à la gestion des clients et à la génération de leads via CRM, jusqu'à la location de serveurs.
Alors, qu’est-ce que le SAAS ?
SaaS. – abréviation de Software as a Service. Si dans le passé nous devions acheter des logiciels locaux et les utiliser localement, aujourd'hui de nombreux logiciels peuvent être utilisés avec une interface Web accessible à tous et à n'importe quel ordinateur ou appareil mobile et coûtent généralement beaucoup moins cher.
Le SaaS peut être considéré comme une forme d’externalisation de services logiciels, d’applications et d’infrastructures. Par exemple, au lieu de perdre un temps et un argent précieux à créer une page de destination et à discuter avec un concepteur et un programmeur, vous pouvez louer l'un des services SaaS, un système construit sur les pages de destination proposées en ligne. Moyennant un abonnement mensuel de quelques dollars (en fonction de l'étendue du système utilisé), vous pouvez créer vos propres pages de destination rapidement et facilement. Exemples supplémentaires : outils de test de placement Google, système CRM, cloud, cartes thermiques et analyses, sites Web de chat virtuel, etc.
Voici quelques noms des plus grandes entreprises SAAS actuelles : Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, Service Now, New Relic, Zendesk et plus encore. Ici vous pouvez voir la liste des 250 des plus grandes entreprises SAAS.
De nombreuses startups en croissance récente sont construites sur le modèle économique SaaS mesurant les bénéfices et la croissance de leur baratte de client Les tarifs sont connus à l'avance.
Alors, quels concepts de startup SaaS devons-nous connaître ?
MRR – représente Revenus mensuels récurrents. L'intention est que le cycle économique mensuel fasse des clients ses abonnés. La croissance du MRR chaque mois signifie la croissance.
ARR – Le même principe s’applique aux revenus récurrents annuels, c’est-à-dire aux revenus annuels.
ARPU – Signifie Revenu moyen par utilisateur. Cela signifie quel est le revenu moyen (un client qui a acheté un forfait particulier). Le calcul est simple : MRR divisé par le nombre de clients actifs. Un ARPU généralement faible montre le travail avec de petits clients et non avec des entreprises. Chaque entreprise vise à augmenter au maximum son ARPU sans perdre d’utilisateurs
DÉSORTIMENT DES UTILISATEURS – taux d’abandon selon les utilisateurs. Le calcul est le suivant : (nombre de clients ayant annulé / nombre de clients actifs le mois précédent) multiplié par 100. Ce chiffre que les entreprises SaaS aspirent à baisser autant que possible, ainsi que le chiffre suivant
DÉSISTEMENT DES REVENUS – taux d'abandon en fonction du profit. Le calcul est : (Baisse du MRR à cause des annulations et des forfaits déclassés/MRR du mois précédent) multiplié par 100.
RPV – Signifie valeur à vie. Ce concept signifie essentiellement combien d’argent au total vaut pour vous le client moyen. Le calcul est effectué comme suit : ARPU divisé par User Churn. Par exemple : si un utilisateur paie en moyenne 50 $ par mois et que le taux de désabonnement des utilisateurs est de 10 %, alors le LTV est de 500 $. À partir de là, l'entreprise réduira le montant qu'elle est en mesure d'investir financièrement pour attirer un client. .
CAC – Signifie Coût d’Acquisition Client. En d’autres termes, quel est le coût pour obtenir un client. Ce coût peut inclure le coût de l’emploi des vendeurs, les frais de marketing et de publicité de tous types, etc.
Voulez-vous voir toutes ces données en direct ?
La startup Baremetrics (qui est elle-même SaaS) est le développement d'un système d'analyse pour les entreprises SaaS qui travaillent avec certains fournisseurs de paiement et leur présentent les données mentionnées ci-dessus et bien d'autres, d'une manière visuellement belle et simple. Vous pouvez voir les données réelles de Baremetrics elle-même ou des sociétés SaaS sur leurs sites Web.
