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5 संकेत जो बताते हैं कि आपकी ईमेल सूची को साफ़ करने का समय आ गया है

5 संकेत जो बताते हैं कि आपकी ईमेल सूची को साफ़ करने का समय आ गया है

एक स्वस्थ ईमेल सूची सफल ईमेल मार्केटिंग अभियान चलाने के लिए यह महत्वपूर्ण है। नियमित रूप से अपनी ईमेल सूची को साफ करने से उच्च जुड़ाव बनाए रखने में मदद मिलती है, डिलीवरबिलिटी में सुधार होता है, और यह सुनिश्चित होता है कि आपके प्रयास व्यर्थ नहीं जाते। इस कार्य की उपेक्षा करने से खराब परिणाम हो सकते हैं और आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है। आइए पाँच संकेतों का पता लगाएँ कि आपकी ईमेल सूची को साफ करने का समय आ गया है।

अपनी ईमेल सूची साफ़ करें Poptin

संकेत 1 # घटती खुली दरें

खुली दरें ईमेल मार्केटिंग में एक बुनियादी मीट्रिक है, जो डिलीवर किए गए ईमेल की कुल संख्या की तुलना में किसी दिए गए ईमेल को खोलने वाले ईमेल प्राप्तकर्ताओं के प्रतिशत को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, यदि 1,000 ईमेल भेजे जाते हैं और 150 प्राप्तकर्ता उन्हें खोलते हैं, तो ओपन दर 15% है। यह मीट्रिक महत्वपूर्ण है क्योंकि यह पहला संकेत है कि आपकी ईमेल सामग्री ने प्राप्तकर्ता का ध्यान आकर्षित किया है - मुख्य रूप से विषय पंक्ति, प्रेषक का नाम और प्रीहेडर टेक्स्ट पर आधारित है।

ईमेल मार्केटिंग में ओपन रेट का महत्व

  1. अभियान प्रदर्शन मीट्रिक:
    ओपन रेट आपके ईमेल के पहले प्रभाव की प्रभावशीलता की एक झलक प्रदान करते हैं। एक उच्च ओपन रेट यह दर्शाता है कि प्राप्तकर्ता आपके ब्रांड के ईमेल को इतना आकर्षक और प्रासंगिक पाते हैं कि वे उन्हें खोलने का पहला कदम उठाते हैं। इसके विपरीत, घटती ओपन रेट परेशानी का संकेत देती है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके ईमेल की सामग्री, समय या यहाँ तक कि आपके दर्शकों की प्राथमिकताएँ बदल गई हैं, जिससे आपके ईमेल कम आकर्षक हो गए हैं।
  2. ग्राहक सहभागिता सूचक:
    ओपन रेट से यह पता चलता है कि आप अपने सब्सक्राइबर के साथ कितने अच्छे संबंध बनाए हुए हैं। एक स्वस्थ ओपन रेट से पता चलता है कि प्राप्तकर्ता अभी भी आपकी सामग्री से जुड़े हुए हैं। दूसरी ओर, घटती ओपन रेट आपके दर्शकों के बीच बढ़ती अरुचि या असंतोष का संकेत दे सकती है, संभावित अलगाव का संकेत दे सकती है या यह कि आपकी सब्सक्राइबर सूची पुरानी या अप्रासंगिक हो गई है।
  3. पुरानी या अप्रचलित संपर्क सूची का संकेत:
    ओपन रेट में गिरावट यह भी संकेत दे सकती है कि आपकी ईमेल सूची पुरानी हो गई है। हो सकता है कि कुछ संपर्क अब अपने द्वारा शुरू में दिए गए ईमेल पतों का उपयोग न करें, जबकि अन्य लोगों ने समय के साथ आपकी सामग्री में रुचि खो दी हो, लेकिन सदस्यता समाप्त नहीं की हो। परिणामस्वरूप, ईमेल उन लोगों को भेजे जा रहे हैं जो आपके अभियानों में सक्रिय भागीदार नहीं हैं, जिससे आपकी समग्र ओपन रेट कम हो रही है।

अपनी ईमेल सूची को साफ़ करने के लिए कदम:

  1. निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को विभाजित करें:
    घटती ओपन दरों से निपटने के लिए एक महत्वपूर्ण रणनीति निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को अलग करना है - वे लोग जिन्होंने एक निश्चित अवधि में आपके ईमेल नहीं खोले या उनसे जुड़े नहीं। ये संपर्क विभिन्न कारणों से अलग हो सकते हैं, जैसे कि रुचियों में बदलाव या अत्यधिक लगातार संचार। इस समूह की पहचान करके, आप एक बार फिर से उनकी रुचि जगाने के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए पुनः जुड़ाव अभियान तैयार कर सकते हैं।
  2. लक्षित पुनः जुड़ाव अभियान चलाएं:
    निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को फिर से जोड़ने के लिए वैयक्तिकृत, लक्षित सामग्री भेजने का प्रयास करें। यह एक विशेष प्रस्ताव, उनकी ज़रूरतों को समझने के लिए एक सर्वेक्षण या आपकी सूची में होने से उन्हें मिलने वाले मूल्य की याद दिलाने वाला हो सकता है। उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए सबसे अच्छा काम करने वाली चीज़ों को देखने के लिए अलग-अलग विषय पंक्तियों और टोन के साथ प्रयोग करें।
  3. अनुत्तरदायी संपर्कों को हटाकर अपनी ईमेल सूची साफ़ करें:
    यदि आपके पुनः-सहभागिता प्रयास विफल हो जाते हैं, तो इन अनुत्तरदायी संपर्कों को अपनी सूची से हटाने पर विचार करने का समय आ सकता है। हालाँकि यह आपकी ईमेल सूची के आकार को कम करने के लिए विरोधाभासी लग सकता है, लेकिन असंबद्ध ग्राहकों को बनाए रखना इससे ज़्यादा नुकसान पहुँचाता है, क्योंकि यह आपकी ओपन दरों को कम करता है, प्रेषक की प्रतिष्ठा को कम करता है, और संसाधनों को बर्बाद करता है।

 संकेत 2# उच्च बाउंस दरें

बाउंस दरें ईमेल मार्केटिंग में ईमेल का प्रतिशत उन ईमेल के प्रतिशत को संदर्भित करता है जो प्राप्तकर्ताओं को भेजे जाने के बाद अविभाज्य के रूप में वापस आ जाते हैं (या “वापस बाउंस हो जाते हैं”)। ये अविभाजित ईमेल दो श्रेणियों में आते हैं: हार्ड बाउंस और सॉफ्ट बाउंस। इन दो प्रकार के बाउंस के बीच अंतर को समझना आपकी ईमेल डिलीवरी को बेहतर बनाने और एक स्वस्थ संपर्क सूची बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

बाउंस दरों के प्रकार

  1. कठिन उछाल:
    हार्ड बाउंस तब होता है जब कोई ईमेल स्थायी रूप से डिलीवर न किए जाने के कारण वापस आ जाता है। ऐसा आमतौर पर निम्न कारणों से होता है:
    • प्राप्तकर्ता का ईमेल पता अमान्य है या अब उपयोग में नहीं है।
    • डोमेन नाम मौजूद नहीं है.
    • सुरक्षा या स्पैम संबंधी चिंताओं के कारण ईमेल सर्वर ने डिलीवरी अवरुद्ध कर दी है।
  2. हार्ड बाउंस को तुरंत संबोधित किया जाना चाहिए क्योंकि वे स्थायी डिलीवरी विफलताओं को इंगित करते हैं जो अपने आप हल नहीं होंगे। इन पतों पर लगातार ईमेल भेजने से आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचता है और संसाधनों की बर्बादी होती है।
  3. नरम उछाल:
    सॉफ्ट बाउंस तब होता है जब कोई ईमेल अस्थायी रूप से डिलीवर नहीं किया जा सकता। ऐसा निम्न कारणों से हो सकता है:
    • प्राप्तकर्ता का इनबॉक्स भरा हुआ है।
    • ईमेल सर्वर अस्थायी रूप से बंद है या अनुपलब्ध है।
    • ईमेल प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स के लिए बहुत बड़ा है।
  4. सॉफ्ट बाउंस अक्सर कुछ प्रयासों के बाद खुद ही ठीक हो जाता है। हालाँकि, अगर कोई पता समय के साथ बार-बार सॉफ्ट बाउंस करता है, तो यह एक अधिक लगातार समस्या का संकेत हो सकता है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।

यह क्यों मायने रखता है:

  1. प्रेषक की प्रतिष्ठा और वितरण क्षमता पर प्रभाव:
    इंटरनेट सेवा प्रदाता (आईएसपी) यह निर्धारित करने के लिए बाउंस दरों पर बारीकी से नज़र रखते हैं कि कोई प्रेषक प्रतिष्ठित है या गलत ईमेल व्यवहार में लिप्त है, जैसे कि अमान्य या गैर-मौजूद पतों पर भेजना। उच्च बाउंस दरें आईएसपी के लिए एक ख़तरे की घंटी हैं, जो आपके ईमेल को स्पैम के रूप में वर्गीकृत कर सकती हैं या उन्हें इनबॉक्स तक पहुँचने से पूरी तरह से रोक सकती हैं, जिससे आपकी समग्र प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है।
  2. बर्बाद संसाधन:
    लगातार ऐसे ईमेल पते भेजना जो हार्ड या सॉफ्ट बाउंस का कारण बनते हैं, समय, प्रयास और बजट को बरबाद करते हैं। चूंकि ईमेल मार्केटिंग में अक्सर लागत शामिल होती है (चाहे सॉफ़्टवेयर, सामग्री निर्माण या सूची रखरखाव के लिए), उच्च बाउंस दरें अक्षमताओं को जन्म दे सकती हैं, जिससे आपको ऐसे ईमेल में निवेश करना पड़ता है जो अपने इच्छित दर्शकों तक नहीं पहुँचते हैं। यह आपके ईमेल मार्केटिंग निवेश पर रिटर्न को कम करता है।
  3. विषम विश्लेषण और प्रदर्शन मीट्रिक्स:
    उच्च बाउंस दरें आपके ईमेल मार्केटिंग मीट्रिक को तिरछा कर सकती हैं, जिससे आपको अपने अभियान की सफलता की गलत तस्वीर मिल सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कई ईमेल बाउंस होते हैं, तो आपकी ओपन दरें, क्लिक-थ्रू दरें और समग्र जुड़ाव वास्तविक से कम दिखाई देंगे, जिससे आपके अभियानों की प्रभावशीलता का आकलन करना मुश्किल हो जाएगा।

अपनी ईमेल सूची को साफ़ करने के लिए कदम:

  1. हार्ड बाउंस को तुरंत हटाएँ:
    जब ईमेल हार्ड बाउंस में बदल जाते हैं, तो उन ईमेल पतों को तुरंत अपनी सूची से हटाकर अपनी ईमेल सूची को साफ करना महत्वपूर्ण है। अमान्य पतों पर ईमेल भेजना आपकी डिलीवरबिलिटी और प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाता है। अपनी सूची को स्वचालित रूप से साफ करने के लिए अपने ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के बाउंस प्रबंधन टूल का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि आप उन पतों पर संसाधन बर्बाद नहीं कर रहे हैं जिन तक कभी नहीं पहुंचा जा सकता है।
  2. नरम उछाल के कारणों की जांच करें:
    सॉफ्ट बाउंस अस्थायी हो सकते हैं, लेकिन फिर भी उन पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। बार-बार होने वाले सॉफ्ट बाउंस पर नज़र रखनी चाहिए और आपको उनके मूल कारण की जांच करनी चाहिए। उदाहरण के लिए:
    • यदि कोई इनबॉक्स लगातार भरा रहता है, तो हो सकता है कि प्राप्तकर्ता उस ईमेल पते को सक्रिय रूप से न देखे।
    • यदि सर्वर की समस्याएँ बनी रहती हैं, तो आपके ईमेल सेवा प्रदाता और प्राप्तकर्ता के ईमेल सर्वर के बीच संगतता या अवरोधन समस्या हो सकती है। ऐसे मामलों में, आप एक निश्चित अवधि में कुछ बार ईमेल पुनः भेजने का प्रयास कर सकते हैं या प्राप्तकर्ता से उनकी संपर्क जानकारी अपडेट करने के लिए अन्य चैनलों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
  3. स्वच्छता प्रथाओं की सूची लागू करें:
    एक स्वस्थ ईमेल सूची बनाए रखने के लिए, नियमित रूप से सूची की स्वच्छता बनाए रखना आवश्यक है। इसमें शामिल हैं:
    • जैसे ही हार्ड बाउंस एड्रेस उत्पन्न होते हैं, उन्हें हटा दिया जाता है।
    • नियमित रूप से सॉफ्ट बाउंस की समीक्षा करना तथा पैटर्न उभरने पर कार्रवाई करना।
    • आपकी सूची में आने वाले अमान्य संपर्कों की संख्या कम करने के लिए सदस्यता लेने पर ईमेल पते का सत्यापन करें।

संकेत 3# कम क्लिक-थ्रू दरें (CTR)

क्लिक-थ्रू दरें (CTR) ईमेल मार्केटिंग में एक महत्वपूर्ण मीट्रिक हैं जो ईमेल के भीतर किसी लिंक पर क्लिक करने वाले प्राप्तकर्ताओं का प्रतिशत मापती हैं। CTR की गणना अद्वितीय क्लिकों की संख्या को डिलीवर किए गए ईमेल की संख्या से विभाजित करके और 100 से गुणा करके की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि 1,000 ईमेल डिलीवर किए जाते हैं और 50 प्राप्तकर्ता किसी लिंक पर क्लिक करते हैं, तो CTR 5% है।

CTR इस बात का एक महत्वपूर्ण संकेतक है कि आपकी ईमेल सामग्री आपके दर्शकों के लिए कितनी आकर्षक और प्रासंगिक है। जबकि ओपन रेट आपकी विषय पंक्ति और पहली छाप की प्रभावशीलता को मापता है, CTR बताता है कि प्राप्तकर्ता आपकी सामग्री से जुड़कर आगे की कार्रवाई कर रहे हैं या नहीं। इस क्रिया में किसी उत्पाद लिंक पर क्लिक करना, ब्लॉग पोस्ट पढ़ना या किसी ईवेंट के लिए पंजीकरण करना शामिल हो सकता है।

यह क्यों मायने रखता है:

  1. रूपांतरणों पर प्रभाव:
    कम CTR का मतलब है कि कम प्राप्तकर्ता आपके ईमेल से इंटरैक्ट कर रहे हैं, जिसका मतलब है कि कम रूपांतरण - चाहे वह बिक्री हो, साइन-अप हो या अन्य वांछित परिणाम हों। चूंकि अधिकांश ईमेल अभियानों का अंतिम लक्ष्य रूपांतरण बढ़ाना है, इसलिए कम CTR एक स्पष्ट संकेत है कि आपका अभियान अपनी पूरी क्षमता तक नहीं पहुंच रहा है।
  2. बर्बाद संसाधन:
    जब प्राप्तकर्ता आपके ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक नहीं कर रहे हैं, तो यह दर्शाता है कि आपकी सामग्री वांछित कार्रवाई को प्रभावी ढंग से आगे नहीं बढ़ा रही है। इसका परिणाम मार्केटिंग प्रयासों की बर्बादी है, क्योंकि आप ऐसे अभियानों पर समय और संसाधन खर्च कर रहे हैं जो रिटर्न देने में विफल रहते हैं। लगातार कम CTR की ओर ले जाने वाले ईमेल आपकी समग्र मार्केटिंग दक्षता और ROI को कम करते हैं।
  3. विपणन बजट अकुशलता:
    चूंकि ईमेल मार्केटिंग में लागत शामिल होती है - चाहे वह डिज़ाइन, सामग्री निर्माण या सॉफ़्टवेयर टूल के लिए हो - कम CTR का मतलब है कि आपको अपने निवेश के लिए सर्वोत्तम मूल्य नहीं मिल रहा है। यदि आपके दर्शकों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा आपके ईमेल से जुड़ नहीं रहा है, तो आप अनिवार्य रूप से उन संपर्कों के लिए भुगतान कर रहे हैं जो आपके मार्केटिंग फ़नल में आगे नहीं बढ़ रहे हैं।

अपनी ईमेल सूची को साफ़ करने के लिए कदम:

  1. निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं की पहचान करें:
    कम CTR को संबोधित करने के लिए, पहला कदम उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करना है जिन्होंने किसी विशिष्ट अवधि में किसी भी लिंक पर क्लिक नहीं किया है। इन उपयोगकर्ताओं ने आपके ईमेल खोले होंगे लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की होगी। इस समूह को विभाजित करें और उनकी रुचि को पकड़ने और आपकी सामग्री के साथ उनके जुड़ाव को नवीनीकृत करने के लिए डिज़ाइन किए गए लक्षित पुनः जुड़ाव अभियान बनाएँ।
  2. पुन: जुड़ाव अभियान:
    निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं की रुचि जगाने के उद्देश्य से वैयक्तिकृत सामग्री के साथ पुनः सहभागिता ईमेल बनाएँ। विशेष प्रचार ऑफ़र करें, छूट, या उन्हें क्लिक करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए वैयक्तिकृत अनुशंसाएँ। इसके अतिरिक्त, विभिन्न ईमेल प्रारूपों, विषय पंक्तियों और CTA के साथ प्रयोग करके देखें कि इस समूह के साथ सबसे अच्छा क्या प्रतिध्वनित होता है। सर्वेक्षण प्राप्तकर्ताओं से सीधे यह पूछने में भी सहायक हो सकते हैं कि वे कौन सी सामग्री प्राप्त करना चाहेंगे।
  3. अनुत्तरदायी संपर्क हटाएं:
    यदि पुनः-सहभागिता प्रयासों से परिणाम नहीं मिलते हैं, तो अपनी सूची से अनुत्तरदायी संपर्कों को हटाने पर विचार करना महत्वपूर्ण है। ऐसे सब्सक्राइबर रखना जो लगातार आपके ईमेल से जुड़ने में विफल रहते हैं, आपके समग्र CTR को कम करता है, आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को कम करता है, और अभियान लागत को बढ़ाता है। अपनी ईमेल सूची को छोटा करके, आप उन जुड़े हुए सब्सक्राइबरों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिनके क्लिक करने और कन्वर्ट होने की अधिक संभावना है।
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संकेत 4# स्पैम शिकायतों में वृद्धि

स्पैम शिकायतें, जिन्हें "दुरुपयोग रिपोर्ट" के रूप में भी जाना जाता है, तब होती हैं जब कोई ईमेल प्राप्तकर्ता आपके ईमेल को अपने ईमेल क्लाइंट में स्पैम या जंक के रूप में चिह्नित करता है। हर प्रमुख ईमेल प्रदाता के पास एक स्पैम बटन होता है, और जब प्राप्तकर्ता इस विकल्प का उपयोग करते हैं, तो प्रेषक (आप) को एक स्पैम शिकायत प्राप्त होती है। इन शिकायतों को इंटरनेट सेवा प्रदाताओं (आईएसपी) द्वारा ट्रैक किया जाता है और ये भविष्य में ईमेल भेजने की आपकी क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती हैं।

स्पैम शिकायतें ईमेल मार्केटर्स के लिए निगरानी करने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक हैं क्योंकि वे सीधे आपके प्रेषक की प्रतिष्ठा को प्रभावित करते हैं - यह निर्धारित करने में एक महत्वपूर्ण कारक है कि आपके ईमेल इनबॉक्स तक पहुंचेंगे या ब्लॉक किए जाएंगे। आईएसपी इस बात पर कड़ी नज़र रखते हैं कि उपयोगकर्ता कितनी बार ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं, और उच्च शिकायत दरों के कारण आपके ईमेल को फ़्लैग किया जा सकता है या ब्लैकलिस्ट भी किया जा सकता है, जिससे आपके ग्राहकों तक सामग्री पहुँचाना मुश्किल हो जाता है।

स्पैम शिकायतों के सामान्य कारण

  1. अप्रासंगिक या अवांछित सामग्री:
    स्पैम शिकायतों का सबसे आम कारण यह है कि जब प्राप्तकर्ता को लगता है कि ईमेल की सामग्री उनकी रुचियों या ज़रूरतों के लिए प्रासंगिक नहीं है। ऐसा तब होता है जब ईमेल ठीक से लक्षित नहीं होते हैं या जब सामग्री सब्सक्राइबर की अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होती है। जब अप्रासंगिक जानकारी से भर जाते हैं, तो प्राप्तकर्ता स्पैम बटन दबाने की अधिक संभावना रखते हैं।
  2. अत्यधिक ईमेल आवृत्ति:
    स्पैम शिकायतों का एक और आम कारण है कम समय में बहुत ज़्यादा ईमेल भेजना। भले ही सब्सक्राइबर ने आपके ईमेल प्राप्त करने का विकल्प चुना हो, लेकिन उन्हें लगातार संदेशों से बमबारी करना उन्हें परेशान कर सकता है। जब उपयोगकर्ता बहुत ज़्यादा ईमेल से अभिभूत महसूस करते हैं, खासकर अगर उन्हें वे महत्वहीन लगते हैं, तो वे सदस्यता समाप्त करने के बजाय उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकते हैं।
  3. ग्राहक भूल जाते हैं कि उन्होंने सदस्यता ली थी:
    समय के साथ, कुछ ग्राहक भूल सकते हैं कि उन्होंने आपके ईमेल के लिए साइन अप किया था, खासकर अगर संचार के बीच लंबा अंतराल हो। इससे उन्हें यह विश्वास हो सकता है कि उन्हें अनचाहे ईमेल मिल रहे हैं, जिससे वे आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए प्रेरित होते हैं। यह समस्या अक्सर तब उत्पन्न होती है जब ब्रांड अपने दर्शकों के साथ लगातार जुड़ने में विफल होते हैं या ईमेल आवृत्ति के बारे में स्पष्ट अपेक्षाएँ निर्धारित नहीं करते हैं।
  4. अस्पष्ट सदस्यता रद्द करने की प्रक्रिया:
    यदि सदस्यता समाप्त करने का विकल्प स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देता है या उसे ढूँढना आसान नहीं है, तो निराश प्राप्तकर्ता सदस्यता समाप्त करने के बटन को ढूँढने और उसका उपयोग करने के प्रयास के बजाय आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करना कि आपके ईमेल सदस्यता समाप्त करने का एक सरल और पारदर्शी तरीका प्रदान करते हैं, ऐसा होने की संभावना को कम कर सकता है।

पढ़ें: मार्केटिंग ईमेल भेजने का सबसे अच्छा समय क्या है?

यह क्यों मायने रखता है:

  1. प्रेषक की प्रतिष्ठा पर प्रभाव:
    आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा आपकी ईमेल मार्केटिंग सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। जब स्पैम शिकायतें बढ़ती हैं, तो ISP आपके ईमेल को हानिकारक या अवांछित के रूप में चिह्नित करना शुरू कर सकते हैं, जिससे आपकी प्रेषक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है। खराब प्रतिष्ठा के कारण आपके ईमेल आपकी ईमेल सूची के एक बड़े हिस्से में स्पैम फ़ोल्डर में डायवर्ट हो सकते हैं या, सबसे खराब स्थिति में, आपके भेजने वाले डोमेन को ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है। यह आपके सबसे अधिक जुड़े हुए ग्राहकों के साथ संवाद करने की आपकी क्षमता को गंभीर रूप से सीमित कर सकता है।
  2. ब्लैकलिस्टिंग और वितरण संबंधी मुद्दे:
    आईएसपी और एंटी-स्पैम संगठन स्पैम व्यवहार के लिए चिह्नित डोमेन और ईमेल सर्वर की ब्लैकलिस्ट बनाए रखते हैं। स्पैम शिकायतों की अधिक संख्या ब्लैकलिस्ट होने की संभावना को बढ़ाती है। एक बार ब्लैकलिस्ट हो जाने पर, आपके ईमेल अस्वीकार कर दिए जाएँगे या स्वचालित रूप से जंक फ़ोल्डर में भेज दिए जाएँगे, यहाँ तक कि उन ग्राहकों के लिए भी जो उन्हें प्राप्त करना चाहते हैं। इससे गंभीर वितरण संबंधी समस्याएँ पैदा होती हैं, जो आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को कम करती हैं।
  3. व्यर्थ विपणन प्रयास:
    स्पैम के रूप में चिह्नित या जंक फ़ोल्डर में डिलीवर किए गए ईमेल अनिवार्य रूप से बर्बाद हो जाते हैं। यदि आपके संदेश इनबॉक्स में नहीं आ रहे हैं, तो वे आपके सब्सक्राइबरों द्वारा देखे या उनसे बातचीत नहीं किए जाते हैं, जिससे आपके अभियान अप्रभावी हो जाते हैं। जब आपके ईमेल अपने गंतव्य तक पहुँचने में विफल हो जाते हैं, तो सामग्री निर्माण, सूची प्रबंधन और अभियान नियोजन में निवेश किया गया समय, प्रयास और संसाधन बर्बाद हो जाते हैं।

अपनी ईमेल सूची को साफ़ करने के लिए कदम:

  1. स्पैम शिकायत दरों की नियमित निगरानी करें:
    स्पैम शिकायतों में वृद्धि से निपटने के लिए, अपनी शिकायत दरों पर लगातार नज़र रखें। ज़्यादातर ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म स्पैम शिकायतों और अन्य मुख्य मीट्रिक को ट्रैक करने के लिए टूल प्रदान करते हैं। इन नंबरों पर नज़र रखकर, आप बढ़ती शिकायत दरों को जल्दी से पहचान सकते हैं और अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा को गंभीर नुकसान पहुँचाने से पहले सुधारात्मक कार्रवाई कर सकते हैं।
  2. असंलग्न या असंतुष्ट ग्राहकों को हटाएँ:
    जो सब्सक्राइबर लगातार आपके ईमेल से जुड़ने में विफल रहते हैं या जो आपकी सामग्री से नाखुश हैं, वे आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करने की अधिक संभावना रखते हैं। इन उपयोगकर्ताओं को विभाजित करें और उन्हें वापस जीतने के लिए पुनः जुड़ाव अभियान चलाने पर विचार करें। यदि वे प्रयास विफल हो जाते हैं, तो स्पैम शिकायतों से बचने और अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा की रक्षा करने के लिए उन्हें अपनी सूची से पूरी तरह से हटा देना सबसे अच्छा है।
  3. ईमेल आवृत्ति अनुकूलित करें:
    अगर ईमेल की आवृत्ति के कारण शिकायतें बढ़ रही हैं, तो अपने ईमेल शेड्यूल की समीक्षा करें। संपर्क में बने रहने और अपने सब्सक्राइबरों को परेशान करने के बीच संतुलन बनाए रखें। उपयोगकर्ताओं को अपनी ईमेल प्राथमिकताएँ अनुकूलित करने दें, जैसे कि उन्हें कितनी बार संदेश मिलते हैं या किस तरह की सामग्री में उनकी सबसे अधिक रुचि है। इससे जलन कम करने और स्पैम शिकायतों को रोकने में मदद मिल सकती है।
  4. अपनी सामग्री को निजीकृत और लक्षित करें:
    स्पैम शिकायतों को कम करने के लिए व्यक्तिगत, प्रासंगिक सामग्री भेजना सबसे अच्छे तरीकों में से एक है। लक्षित संदेश भेजने के लिए सेगमेंटेशन रणनीतियों का उपयोग करें जो प्रत्येक प्राप्तकर्ता की प्राथमिकताओं, व्यवहारों या खरीद इतिहास के अनुरूप हों। आपके ईमेल प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए जितने अधिक प्रासंगिक होंगे, उतनी ही कम संभावना है कि वे उन्हें स्पैम के रूप में चिह्नित करेंगे।
  5. एक स्पष्ट और आसान सदस्यता रद्द करने का विकल्प सुनिश्चित करें:
    प्राप्तकर्ताओं को आपकी सूची से सदस्यता समाप्त करने के लिए हमेशा एक सरल और दृश्यमान तरीका प्रदान करें। हर ईमेल में सदस्यता समाप्त करने का लिंक शामिल करना और उसे आसानी से ढूँढ़ना सुनिश्चित करता है कि जो लोग अब आपके संदेश प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, वे आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित करने के बजाय आसानी से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

संकेत 5# ग्राहकों की संख्या में स्थिर वृद्धि या सूची का सिकुड़ना

सब्सक्राइबर की वृद्धि आपके ईमेल मार्केटिंग प्रयासों के स्वास्थ्य और जीवन शक्ति का एक महत्वपूर्ण संकेतक है। एक आदर्श ईमेल सूची को समय के साथ स्थिर या बढ़ती हुई वृद्धि का अनुभव करना चाहिए, जो आपकी सामग्री, उत्पादों या सेवाओं में रुचि रखने वाले बढ़ते दर्शकों को दर्शाता है। जब वृद्धि रुक ​​जाती है या आपकी सूची सिकुड़ने लगती है, तो अंतर्निहित कारणों की पहचान करना और सुधारात्मक कार्रवाई करना आवश्यक है।

ठहराव के कारणों की पहचान:

  1. उदासीन ग्राहक:
    स्थिर वृद्धि के प्राथमिक कारणों में से एक आपकी सूची में उदासीन ग्राहकों की उपस्थिति है। हो सकता है कि इन व्यक्तियों ने शुरू में साइन अप किया हो, लेकिन अब वे आपकी सामग्री से जुड़े नहीं हैं। उनकी सहभागिता की कमी को विभिन्न कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जिसमें अप्रासंगिक सामग्री, वैयक्तिकरण की कमी या बस उनकी रुचियों में बदलाव शामिल है। जैसे-जैसे ये ग्राहक आपकी सूची में बने रहते हैं, वे आपके जुड़ाव मीट्रिक को कमजोर कर सकते हैं और आपके प्रेषक प्रतिष्ठा को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।
  2. अनुकूलित साइनअप प्रक्रिया:
    यदि आपकी साइनअप प्रक्रिया जटिल, लंबी या उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं है, तो संभावित ग्राहक अपना पंजीकरण पूरा करने से पहले ही इसे छोड़ सकते हैं। एक अनुपयुक्त साइनअप अनुभव इच्छुक व्यक्तियों को आकर्षित करने के अवसरों को खो सकता है। इसके अतिरिक्त, यदि आप सदस्यता लेने के महत्व को स्पष्ट रूप से नहीं बताते हैं, तो संभावित ग्राहक अपना ईमेल पता देने में संकोच कर सकते हैं।
  3. असंगत मूल्य वितरण:
    अगर सब्सक्राइबर को लगता है कि उन्हें मिलने वाली सामग्री पर्याप्त मूल्य प्रदान नहीं करती है - चाहे वह सूचनात्मक लेखों, विशेष ऑफ़र या दिलचस्प कहानी के माध्यम से हो - तो वे सदस्यता छोड़ सकते हैं या सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। सब्सक्राइबर की अपेक्षाओं को पूरा न कर पाने के परिणामस्वरूप स्थिरता आ सकती है क्योंकि कम नए उपयोगकर्ता जुड़ते हैं और मौजूदा सब्सक्राइबर ऑप्ट आउट कर देते हैं।
  4. खराब सूची विभाजन:
    प्रभावी विभाजन के बिना, आप सभी ग्राहकों को उनकी रुचियों या व्यवहारों की परवाह किए बिना एक ही सामग्री भेज सकते हैं। लक्षित संदेश की कमी से असंतोष हो सकता है और नए ग्राहक आपकी सूची में शामिल होने से रोक सकते हैं यदि उन्हें लगता है कि सामग्री उनके लिए प्रासंगिक नहीं है।

यह क्यों मायने रखता है:

  1. दीर्घकालिक विकास पर प्रभाव:
    स्थिर या सिकुड़ती सूची इस बात का स्पष्ट संकेत है कि आप जुड़े हुए ग्राहकों को आकर्षित या बनाए नहीं रख पा रहे हैं, जो आपकी दीर्घकालिक विकास क्षमता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। एक स्वस्थ ईमेल सूची को मौजूदा ग्राहकों की रुचि बनाए रखते हुए लगातार नए ग्राहकों को आकर्षित करना चाहिए। यदि यह संतुलन बाधित होता है, तो यह आपकी ईमेल मार्केटिंग रणनीति की समग्र सफलता को खतरे में डाल सकता है।
  2. रूपांतरण क्षमता में कमी:
    रूपांतरण दरों के लिए एक संलग्न ईमेल सूची महत्वपूर्ण है। सिकुड़ती सूची या स्थिर वृद्धि के परिणामस्वरूप आम तौर पर कम संभावित ग्राहक होते हैं, जिससे बिक्री, साइन-अप या अन्य वांछित क्रियाकलापों को बढ़ावा देने की आपकी संभावना कम हो जाती है। नए ग्राहकों की निरंतर आमद के बिना, आपके मार्केटिंग प्रयास समय के साथ कम प्रभावी हो सकते हैं।
  3. ब्रांड प्रतिष्ठा और जागरूकता:
    एक स्वस्थ ग्राहक सूची ब्रांड की दृश्यता और विश्वसनीयता में योगदान देती है। एक स्थिर या सिकुड़ती हुई सूची यह संकेत दे सकती है कि आपका ब्रांड आपके लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित नहीं हो रहा है। यह बाजार में आपकी प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है और संभावित ग्राहकों तक पहुँचने की आपकी क्षमता में बाधा डाल सकता है।

अपनी ईमेल सूची को साफ़ करने के लिए कदम:

  1. उदासीन ग्राहकों को हटाएँ:
    अपनी सब्सक्राइबर सूची का गहन विश्लेषण करें और उन लोगों की पहचान करें और उन्हें हटाएँ जिन्होंने एक निश्चित अवधि में आपके ईमेल से जुड़ाव नहीं किया है। उदासीन सब्सक्राइबर्स की अपनी सूची को साफ़ करके, आप जुड़ाव दरों में सुधार कर सकते हैं और अपने प्रेषक की प्रतिष्ठा बढ़ा सकते हैं।
  2. अपनी सूची-निर्माण रणनीतियों पर पुनः विचार करें:
    अपनी सूची बनाने की रणनीति पर करीब से नज़र डालें। क्या आप सदस्यता लेने के लाभों को प्रभावी ढंग से बता रहे हैं? सुनिश्चित करें कि आपका संदेश स्पष्ट और आकर्षक हो। नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए मुफ़्त संसाधन या विशेष ऑफ़र जैसे लीड मैग्नेट का उपयोग करने पर विचार करें।
  3. अपनी साइनअप प्रक्रिया को अनुकूलित करें:
    अपनी साइनअप प्रक्रिया की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल है। आवश्यक फ़ील्ड की संख्या कम से कम करें, स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन प्रदान करें, और ग्राहकों को मिलने वाले मूल्य पर ज़ोर दें। एक अनुकूलित साइनअप अनुभव आपकी रूपांतरण दरों को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकता है।
  4. सामग्री के माध्यम से सहभागिता बढ़ाएँ:
    अपने दर्शकों के साथ जुड़ने वाली मूल्यवान सामग्री देने पर ध्यान केंद्रित करें। सब्सक्राइबर की प्राथमिकताओं और रुचियों को बेहतर ढंग से समझने के लिए सर्वेक्षण या फीडबैक फॉर्म का उपयोग करें। यह डेटा आपको अपनी सामग्री को अनुकूलित करने, उसे अधिक आकर्षक और प्रासंगिक बनाने में मदद कर सकता है, जो मौजूदा सब्सक्राइबरों को जुड़े रहने और नए लोगों को आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
  5. लक्षित विभाजन को कार्यान्वित करें:
    विशिष्ट सब्सक्राइबर समूहों को वैयक्तिकृत और प्रासंगिक सामग्री भेजने के लिए विभाजन रणनीतियों का उपयोग करें। सब्सक्राइबर व्यवहार, रुचियों और जनसांख्यिकी के आधार पर अपने संदेशों को तैयार करके, आप जुड़ाव बढ़ा सकते हैं और अरुचि की संभावना को कम कर सकते हैं।
ईमेल विपणन स्वच्छ ईमेल सूची

निष्कर्ष

स्वस्थ, संलग्न दर्शकों को बनाए रखने के लिए नियमित रूप से अपनी ईमेल सूची को साफ करना आवश्यक है। पुरानी या असंबद्ध सूची के चेतावनी संकेतों को अनदेखा करने से आपकी ओपन दर, प्रेषक प्रतिष्ठा और समग्र ईमेल मार्केटिंग प्रभावशीलता को नुकसान हो सकता है। अपनी ईमेल सूची को साफ करने का समय पहचानकर—चाहे वह कम जुड़ाव हो, घटती डिलीवरी हो या स्पैम शिकायतों में वृद्धि हो—आप यह सुनिश्चित करेंगे कि आपके ईमेल सही लोगों तक पहुंच रहे हैं, जिससे प्रदर्शन और ROI दोनों में सुधार होगा।

एक अच्छी तरह से बनाए रखी गई ईमेल सूची बेहतर वितरण, उच्च जुड़ाव और अंततः आपके दर्शकों के साथ अधिक सार्थक संबंध बनाती है।

कंटेंट लेखक।