ईकॉमर्स बिक्री बढ़ाने के लिए 7 ईमेल मार्केटिंग हैक्स

ई-कॉमर्स बिक्री को बढ़ाने के लिए ईमेल मार्केटिंग सबसे प्रभावी चैनलों में से एक है। सही तरीके से ईमेल विपणन रणनीतियों, आप सहभागिता को अधिकतम कर सकते हैं, रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं, और स्थायी ग्राहक संबंध बना सकते हैं। 

लेकिन क्या होगा अगर आप अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति में छिपी संभावनाओं को उजागर कर सकें? यहीं पर ईमेल मार्केटिंग हैक्स काम आते हैं। ये चतुराईपूर्ण रणनीतियाँ और बेहतरीन अभ्यास हैं जो बुनियादी बातों से परे हैं, जिन्हें आपके ईमेल को अलग दिखाने, आपके दर्शकों को आकर्षित करने और अंततः अधिक बिक्री बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस लेख में हम आपकी ईकॉमर्स बिक्री को बढ़ाने के लिए सात ईमेल मार्केटिंग हैक्स साझा करते हैं। आगे पढ़ें!

ईमेल विपणन हैक 1: नाम से परे निजीकरण

वैयक्तिकरण अव्यवस्था को दूर करने और अपने दर्शकों का ध्यान खींचने की कुंजी है। यह ऐसे ईमेल बनाने के बारे में है जो ऐसा महसूस कराते हैं कि वे प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए विशेष रूप से लिखे गए थे, जिससे जुड़ाव की भावना बढ़ती है और जुड़ाव बढ़ता है।

निजीकरण क्यों महत्वपूर्ण है:

• प्रासंगिकता सर्वोपरि है: व्यक्तिगत ईमेल व्यक्तिगत ज़रूरतों और रुचियों के लिए ज़्यादा प्रासंगिक होते हैं, जिससे उन्हें खोले जाने और पढ़े जाने की संभावना ज़्यादा होती है। इस बारे में सोचें: अगर आपने हाल ही में स्वास्थ्य बीमा के बारे में कोई ईमेल देखा होता, तो क्या आप उसमें ज़्यादा दिलचस्पी नहीं लेते?
• जुड़ाव बढ़ाता है: वैयक्तिकरण मानवीय स्पर्श जोड़ता है, जिससे आपका ब्रांड सुलभ लगता है और ग्राहक के साथ जुड़ाव को बढ़ावा मिलता है। कल्पना करें कि आपको अपनी पिछली खरीदारी के आधार पर एक नई किताब का सुझाव देने वाला ईमेल प्राप्त होता है - यह दर्शाता है कि आप उनकी प्राथमिकताओं को समझते हैं।
• रूपांतरण को बढ़ावा देता है: वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाओं वाले अत्यधिक प्रासंगिक ईमेल बिक्री में परिवर्तित होने की अधिक संभावना रखते हैं। जब कोई ग्राहक ठीक वही देखता है जिसमें उसकी रुचि है, तो खरीदारी का मार्ग आसान और अधिक आकर्षक हो जाता है।

प्रभावी वैयक्तिकरण तकनीकों के उदाहरण:

• नाम से आगे बढ़ें: निश्चित रूप से, ग्राहक के नाम का उपयोग करना एक अच्छी शुरुआत है, लेकिन गहराई से सोचें। प्रासंगिक उत्पाद या सामग्री का सुझाव देने के लिए खरीदारी के इतिहास, ब्राउज़िंग व्यवहार या छोड़ी गई कार्ट का लाभ उठाएँ।
• अपने दर्शकों को विभाजित करें: सभी के साथ एक जैसा व्यवहार न करें। जनसांख्यिकी, रुचियों या खरीद व्यवहार के आधार पर अपनी ईमेल सूची को विभाजित करें। इससे आप ऐसे लक्षित ईमेल भेज सकते हैं जिनमें ऐसी सामग्री हो जो विशिष्ट ग्राहक खंडों के साथ प्रतिध्वनित हो।
• गतिशील सामग्री: उपयोग ईमेल विपणन उपकरण गतिशील सामग्री सुविधाओं के साथ। ये उपकरण व्यक्तिगत ग्राहक डेटा के आधार पर स्वचालित रूप से उत्पाद अनुशंसाएँ, परित्यक्त कार्ट अनुस्मारक या जन्मदिन की शुभकामनाएँ जैसे वैयक्तिकृत तत्व सम्मिलित करते हैं।

स्वचालन के लिए उपकरण और सॉफ्टवेयर:

कई ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म बिल्ट-इन पर्सनलाइज़ेशन सुविधाएँ प्रदान करते हैं। यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

• MailChimp: व्यक्तिगत शुभकामनाओं और उत्पाद अनुशंसाओं के लिए मर्ज टैग प्रदान करता है।
• क्लावियो: उन्नत विभाजन और निजीकरण उपकरणों के साथ ईकॉमर्स मार्केटिंग में विशेषज्ञता।
• हबस्पॉट: गतिशील सामग्री और निजीकरण के लिए सुविधाओं के साथ एक मजबूत विपणन स्वचालन मंच प्रदान करता है।

हैक 2: अपनी ईमेल सूची को विभाजित करें - अपना संदेश तैयार करें, प्रभाव को अधिकतम करें

कल्पना करें कि आप कैंपिंग गियर के बारे में किसी ऐसे व्यक्ति को प्रचार ईमेल भेज रहे हैं जिसने अभी-अभी नया ब्लेंडर खरीदा है। यह वास्तव में सफलता का नुस्खा नहीं है, है न? यहीं पर यह ईमेल मार्केटिंग हैक काम आता है। यह आपकी ईमेल सूची को विशिष्ट मानदंडों के आधार पर छोटे, अधिक लक्षित समूहों में विभाजित करने की कला है। यह आपको ऐसे ईमेल लिखने की अनुमति देता है जो प्रत्येक सेगमेंट के साथ अधिक गहराई से जुड़ते हैं, जिससे उच्च ओपन दरें, क्लिक-थ्रू दरें और अंततः बिक्री होती है।

विभाजन के लाभ:

• बढ़ी हुई खुली दरें: लोग अपनी रुचियों से संबंधित ईमेल खोलने की अधिक संभावना रखते हैं। खंडित ईमेल विशिष्ट आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को संबोधित करते हैं, जिससे उन्हें खोलना अधिक आकर्षक हो जाता है।
• लक्षित संदेश सेवा: सेगमेंटेशन आपको प्रत्येक समूह के लिए अपना संदेश तैयार करने की अनुमति देता है। एक सामान्य संदेश के बजाय, आप उन उत्पादों या प्रचारों को हाइलाइट कर सकते हैं जो प्रत्येक सेगमेंट को सबसे अधिक पसंद आने की संभावना रखते हैं।
• बेहतर ग्राहक अनुभव: खंडित ईमेल ग्राहकों को दिखाते हैं कि आप उनकी व्यक्तिगतता को समझते हैं। यह व्यक्तिगत दृष्टिकोण मूल्य और वफ़ादारी की भावना को बढ़ावा देता है।
• बढ़ी हुई सहभागिता: जब ग्राहकों को वास्तव में प्रासंगिक ईमेल प्राप्त होते हैं, तो उनकी आपकी वेबसाइट पर क्लिक करने और आपके ब्रांड से जुड़ने की अधिक संभावना होती है।

विभाजन के लिए मानदंड:

आपकी ईमेल सूची को विभाजित करने के कई तरीके हैं, लेकिन कुछ सबसे प्रभावी मानदंड इस प्रकार हैं:

• जनसांख्यिकी: अपने संदेश को विशिष्ट जनसांख्यिकी के अनुरूप बनाने के लिए आयु, लिंग या स्थान जैसे कारकों के आधार पर विभाजित करें।
• खरीद इतिहास: ग्राहकों द्वारा अतीत में खरीदी गई वस्तुओं के आधार पर विभाजन करें, ताकि समान उत्पादों की अनुशंसा की जा सके या अपसेल/क्रॉस-सेल का सुझाव दिया जा सके।
• ब्राउज़िंग व्यवहार: वेबसाइट ट्रैकिंग टूल का उपयोग करके देखें कि ग्राहकों ने कौन से उत्पाद देखे हैं और उनकी ब्राउज़िंग रुचि के आधार पर उन्हें वर्गीकृत करें।
• ग्राहक का व्यवहार: ग्राहक गतिविधि के आधार पर विभाजन करें, जैसे कि खुलने की दर, क्लिक-थ्रू दर या वेबसाइट विज़िट, ताकि जुड़े हुए ग्राहकों को लक्षित किया जा सके या निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़ा जा सके।
• साइन-अप स्रोत: अपने स्वागत संदेश को वैयक्तिकृत करने या लक्षित प्रचार प्रदान करने के लिए ग्राहकों ने आपकी सूची के लिए किस प्रकार साइन अप किया है (उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर साइनअप बनाम परित्यक्त कार्ट साइनअप) के आधार पर विभाजन करें।

विभाजन हेतु चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका:

1. अपने लक्ष्य पहचानें: परिभाषित करें कि आप अपने ईमेल मार्केटिंग प्रयासों से क्या हासिल करना चाहते हैं। इससे आपको सबसे प्रासंगिक सेगमेंटेशन मानदंड निर्धारित करने में मदद मिलेगी।
2. ग्राहक डेटा एकत्र करें: अपने ग्राहकों के बारे में उपलब्ध डेटा का उपयोग करें, जैसे जनसांख्यिकी, खरीदारी इतिहास और वेबसाइट व्यवहार।
3. अपनी विभाजन विधि चुनें: उन मानदंडों का चयन करें जो आपके लक्ष्यों और आपके पास उपलब्ध डेटा के साथ सबसे अच्छी तरह मेल खाते हों।
4. अपनी सूची खंडित करें: अपने चुने हुए मानदंडों के आधार पर अपनी सूची को छोटे समूहों में विभाजित करने के लिए अपने ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के विभाजन टूल का उपयोग करें।
5. लक्षित ईमेल बनाएं: प्रत्येक वर्ग के लिए विशेष रूप से तैयार ईमेल अभियान विकसित करें, जिसमें उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं और रुचियों को ध्यान में रखा जाए।

हैक 3: आकर्षक विषय पंक्तियां लिखें

विषय पंक्ति अक्सर पहली और कभी-कभी एकमात्र चीज़ होती है जिसे ग्राहक अपने इनबॉक्स में देखता है। यह वह हुक है जो उनका ध्यान खींचता है और उन्हें आपका ईमेल खोलने के लिए मजबूर करता है। एक कमज़ोर विषय पंक्ति आपके ईमेल को ख़तरनाक "डिलीट" ढेर में डाल देती है, जबकि एक मज़बूत विषय पंक्ति आपके संदेश और संभावित बिक्री के लिए प्रवेश द्वार के रूप में कार्य करती है।

एक सशक्त विषय पंक्ति क्यों महत्वपूर्ण है:

• ध्यान खींचने वाला: इनबॉक्स में बहुत अधिक भीड़ होती है, इसलिए शोरगुल से बचने और अपने ईमेल को लोगों तक पहुंचाने के लिए एक आकर्षक विषय पंक्ति अत्यंत महत्वपूर्ण है।
• टोन सेट: विषय पंक्ति आपके ईमेल के लिए आरंभिक स्वर निर्धारित करती है। यह जिज्ञासा जगा सकती है, तात्कालिकता की भावना पैदा कर सकती है, या बस पाठक को विषय-वस्तु के बारे में सूचित कर सकती है।
• खुली दरों पर प्रभाव: अध्ययनों से पता चलता है कि मजबूत विषय पंक्तियां खुलने की दर को काफी हद तक बढ़ा सकती हैं। एक अच्छी तरह से लिखी गई पंक्ति पाठकों को क्लिक करने और आपके ईमेल में गहराई से जाने के लिए प्रेरित कर सकती है।

आकर्षक विषय पंक्तियां लिखने के लिए सुझाव:

• इसे छोटा और मीठा रखें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी विषय पंक्ति अधिकांश डिवाइसों पर पूरी तरह प्रदर्शित हो, 50 अक्षर या उससे कम का लक्ष्य रखें।
• शक्तिशाली शब्दों का प्रयोग करें: ऐसे शब्दों को शामिल करें जो उत्साह, जिज्ञासा या तात्कालिकता जैसी भावनाएँ जगाएँ (उदाहरण के लिए, “सीमित समय की पेशकश,” “अविस्मरणीय सौदे,” “रहस्य…”)।
• जब संभव हो तो व्यक्तिगत बनाएं: विषय पंक्ति को निजीकृत करने और उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए प्राप्तकर्ता के नाम या पिछले खरीद इतिहास का उपयोग करें (उदाहरण के लिए, “[नाम], आपके नए लंबी पैदल यात्रा के जूते आपका इंतज़ार कर रहे हैं!”)।
• प्रश्न पूछें: एक अच्छी तरह से तैयार किया गया प्रश्न जिज्ञासा जगा सकता है और पाठकों को उत्तर खोजने के लिए ईमेल खोलने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
• तात्कालिकता की भावना पैदा करें: तात्कालिकता की भावना पैदा करने और तत्काल कार्रवाई के लिए प्रोत्साहित करने हेतु सीमित समय के ऑफर, समाप्त होने वाली बिक्री या फ्लैश डील को हाइलाइट करें।
• परीक्षण और विश्लेषण: विभिन्न विषय पंक्तियों के साथ प्रयोग करने से न डरें तथा अपने ओपन दरों पर नज़र रखें ताकि पता चल सके कि आपके दर्शकों को कौन सी विषय पंक्ति सबसे अच्छी लगती है।

सफल विषय पंक्तियों के उदाहरण:

• आग्रह: "आखिरी मौका! 50% छूट आज रात समाप्त हो रही है!"
• जिज्ञासा: "चमकदार त्वचा का राज क्या है? हमारे पास इसका जवाब है!"
• निजीकरण: "[नाम], आपके ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर, आपको यह पसंद आ सकता है!"
• लाभ-संचालित: "फिटनेस ट्रैकर्स पर 20% छूट के साथ अपने वर्कआउट रूटीन को अपग्रेड करें!"
• सवाल: "क्या आप स्टाइल की कमी से परेशान हैं? हम आपकी मदद कर सकते हैं!"

हैक 4: मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़ करें – अपने दर्शकों तक पहुँचें चाहे वे कहीं भी हों

डेस्कटॉप कंप्यूटर पर ईमेल चेक करने के दिन अब लद गए हैं। आज, स्मार्टफ़ोन का बोलबाला है, और ज़्यादातर ईमेल मोबाइल डिवाइस पर खोले और पढ़े जाते हैं। यहाँ बताया गया है कि मोबाइल के लिए अपने ईमेल को ऑप्टिमाइज़ करना क्यों ज़रूरी है:

मोबाइल ईमेल परिदृश्य:

• अत्यधिक मोबाइल उपयोग: सांख्यिकी (स्टेटिस्टिक्स) यह दर्शाता है कि 60% से ज़्यादा ईमेल मोबाइल डिवाइस पर खोले जाते हैं। इसका मतलब है कि आपके ज़्यादातर पाठक संभवतः आपके ईमेल अपने स्मार्टफ़ोन पर पढ़ रहे हैं।
• प्रथम प्रभाव पर ध्यान दें: छोटी स्क्रीन पर स्पष्ट और संक्षिप्त संदेश की आवश्यकता होती है। यदि आपका ईमेल मोबाइल-फ्रेंडली नहीं है, तो उपयोगकर्ता इसे खोले बिना ही डिलीट कर देंगे।

मोबाइल-अनुकूल ईमेल डिज़ाइन के लिए सर्वोत्तम अभ्यास:

• उत्तरदायी डिज़ाइन कुंजी है: ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें जो रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन सुविधाएँ प्रदान करते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि आपका ईमेल स्वचालित रूप से किसी भी स्क्रीन आकार में फिट होने के लिए समायोजित हो जाता है, जिससे डेस्कटॉप, टैबलेट और स्मार्टफ़ोन पर देखने का एक बेहतरीन अनुभव मिलता है।
• इसे संक्षिप्त रखें: मोबाइल उपयोगकर्ताओं का ध्यान सीमित होता है। छोटे वाक्यों और बुलेट पॉइंट के साथ स्पष्ट, संक्षिप्त सामग्री लिखें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका संदेश छोटी स्क्रीन पर आसानी से समझ में आ सके।
• बड़ा, स्पष्ट कॉल टू एक्शन (CTA): अपने CTA बटन, जैसे “अभी खरीदें” या “अधिक जानें”, को बड़ा और टचस्क्रीन पर टैप करने में आसान बनाएं।
• एकल-स्तंभ लेआउट: मोबाइल डिवाइस पर आसान स्क्रॉलिंग के लिए सामग्री को लंबवत रूप से रखने वाले एकल-स्तंभ लेआउट का चयन करें।
• प्रीहेडर पाठ मायने रखता है: प्रीहेडर टेक्स्ट इनबॉक्स में सब्जेक्ट लाइन के बगल में प्रदर्शित होने वाला छोटा स्निपेट है। पाठकों को लुभाने और अपने ईमेल की सामग्री को संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए इसका प्रभावी ढंग से उपयोग करें।

ईमेल प्रत्युत्तरशीलता के परीक्षण के लिए उपकरण:

कई ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म बिल्ट-इन टेस्टिंग टूल प्रदान करते हैं जो आपको मोबाइल डिवाइस सहित विभिन्न स्क्रीन साइज़ पर अपने ईमेल का पूर्वावलोकन करने की अनुमति देते हैं। यहाँ कुछ अतिरिक्त विकल्प दिए गए हैं:

• लिटमस: विभिन्न उपकरणों और ईमेल क्लाइंटों पर ईमेल वितरण और प्रत्युत्तरशीलता के परीक्षण के लिए एक लोकप्रिय मंच।
• एसिड पर ईमेल: विभिन्न प्लेटफार्मों पर ईमेल डिज़ाइन और प्रतिक्रियाशीलता के परीक्षण के लिए एक और मजबूत उपकरण।
• गूगल इनबॉक्स परीक्षक: गूगल का एक निःशुल्क टूल जो आपको डेस्कटॉप और मोबाइल डिवाइस पर जीमेल में अपने ईमेल के स्वरूप का पूर्वावलोकन करने की सुविधा देता है।

हैक 5: A/B परीक्षण का उपयोग करें – अपनी रणनीति को लगातार परिष्कृत करें

ईमेल मार्केटिंग की दुनिया लगातार विकसित हो रही है। आज जो काम करता है, वह कल उतना प्रभावी नहीं हो सकता। यहीं पर यह ईमेल मार्केटिंग हैक - A/B परीक्षण काम आता है। यह एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपको ईमेल तत्व के दो संस्करणों की तुलना करने और यह देखने की अनुमति देता है कि आपके दर्शकों के साथ कौन सा बेहतर प्रदर्शन करता है।

A / B परीक्षण क्या है?

A/B परीक्षण में आपकी ईमेल सूची के एक छोटे से हिस्से को ईमेल के दो अलग-अलग संस्करण भेजना शामिल है। आप विभिन्न तत्वों का परीक्षण कर सकते हैं, जैसे विषय पंक्तियां, कॉल-टू-एक्शन बटन, ईमेल सामग्री या यहां तक ​​कि प्रेषक के नाम। प्रत्येक संस्करण की ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और रूपांतरण दरों का विश्लेषण करके, आप पहचान सकते हैं कि कौन सा संस्करण आपके दर्शकों के साथ बेहतर तालमेल रखता है।

यहां बताया गया है कि A/B परीक्षण आपकी ईमेल मार्केटिंग रणनीति को कैसे लाभ पहुंचाता है:

• डेटा-संचालित निर्णय: A/B परीक्षण समीकरण से अनुमान लगाने की प्रक्रिया को समाप्त कर देता है। यह डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि कौन से तत्व आपके दर्शकों के साथ सबसे अधिक जुड़ते हैं, जिससे आप बेहतर परिणामों के लिए अपने ईमेल को अनुकूलित कर सकते हैं।
• निरंतर सुधार: A/B परीक्षण की खूबसूरती यह है कि यह एक सतत प्रक्रिया है। आप लगातार अलग-अलग तत्वों का परीक्षण कर सकते हैं और समय के साथ अपनी ईमेल रणनीति को बेहतर बना सकते हैं ताकि जुड़ाव और रूपांतरण को अधिकतम किया जा सके।
• बढ़ा हुआ आरओआई: बेहतर प्रदर्शन के लिए अपने ईमेल को अनुकूलित करके, आप अपने ईमेल मार्केटिंग प्रयासों से निवेश पर लाभ (आरओआई) में उल्लेखनीय वृद्धि देखने की उम्मीद कर सकते हैं।

आपके ईमेल में परीक्षण करने योग्य तत्व:

• विषय पंक्तियाँ: विभिन्न विषय पंक्तियों का परीक्षण करके देखें कि कौन सी पंक्तियां आपके दर्शकों का ध्यान आकर्षित करती हैं तथा उच्चतर खुलने की दर को जन्म देती हैं।
• कॉल टू एक्शन (CTA): अलग-अलग CTA बटन प्लेसमेंट, शब्दों और रंगों के साथ प्रयोग करके देखें कि कौन सी चीज अधिक क्लिक और रूपांतरण लाती है।
• ईमेल सामग्री: अपनी ईमेल सामग्री की लंबाई, संरचना और लहजे का परीक्षण करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपके पाठकों को क्या सबसे अच्छा लगेगा।
• भेजने वाले का नाम: विभिन्न प्रेषकों के नामों का ए/बी परीक्षण करने पर विचार करें, ताकि पता चल सके कि क्या कोई परिचित नाम (जैसे, आपकी कंपनी का सीईओ) या ब्रांड-विशिष्ट नाम बेहतर परिणाम देता है।
• छवियाँ और डिज़ाइन: विभिन्न छवि प्रारूपों, प्लेसमेंट और समग्र ईमेल डिज़ाइन का परीक्षण करके देखें कि आपके दर्शकों को क्या आकर्षित करता है और उच्च सहभागिता को बढ़ावा देता है।

ए/बी परीक्षण परिणामों का विश्लेषण कैसे करें और निष्कर्षों को कैसे लागू करें:

एक बार आपका A/B परीक्षण पूरा हो जाने के बाद, डेटा का विश्लेषण करके देखें कि किस संस्करण ने बेहतर प्रदर्शन किया। स्पष्ट विजेता की पहचान करने के लिए ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और रूपांतरण दर जैसे मीट्रिक देखें।

अपने निष्कर्षों को क्रियान्वित करने का तरीका यहां बताया गया है:

• विजयी संस्करण प्रस्तुत करें: एक बार जब आप सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले संस्करण की पहचान कर लें, तो उसे अपनी ईमेल सूची के बाकी सदस्यों को भेजें।
• लगातार परीक्षण करें: एक परीक्षण पर ही न रुकें! A/B परीक्षण एक सतत प्रक्रिया है। विभिन्न तत्वों के साथ प्रयोग करें और इष्टतम परिणामों के लिए अपनी ईमेल रणनीति को परिष्कृत करते रहें।
• दीर्घकालिक परिणामों पर नज़र रखें: समय-समय पर अपने ईमेल मार्केटिंग मेट्रिक्स की निगरानी करें ताकि यह देखा जा सके कि A/B परीक्षण ने आपके समग्र प्रदर्शन और ROI को किस प्रकार प्रभावित किया है।

हैक 6: ड्रिप अभियानों के लिए स्वचालन का लाभ उठाएँ

कल्पना करें कि संभावित ग्राहकों को व्यक्तिगत ईमेल की एक श्रृंखला के साथ पोषित किया जाए जो उन्हें अपनी गति से बिक्री फ़नल में ले जाए। यही ड्रिप अभियानों की शक्ति है। ये स्वचालित ईमेल अनुक्रम विशिष्ट उपयोगकर्ता क्रियाओं या ट्रिगर्स के आधार पर लक्षित संदेश देते हैं, रिश्तों को बढ़ावा देते हैं और अंततः लीड को वफादार ग्राहकों में परिवर्तित करते हैं।

ड्रिप अभियान क्या हैं और वे क्यों फायदेमंद हैं?

ड्रिप अभियान स्वचालित ईमेल की एक श्रृंखला है जो ग्राहकों को पूर्व निर्धारित समय सीमा में भेजी जाती है। एक बार के प्रचार ईमेल के विपरीत, ड्रिप अभियान मूल्यवान सामग्री प्रदान करके, प्रश्नों का उत्तर देकर और खरीदारी की यात्रा के विभिन्न चरणों में दर्द बिंदुओं को संबोधित करके लीड को पोषित करते हैं।

ड्रिप अभियान आपके ईकॉमर्स व्यवसाय को कैसे लाभ पहुंचाते हैं, यहां बताया गया है:

• स्वचालित पोषण: ड्रिप अभियान लीड पोषण प्रक्रिया को स्वचालित करते हैं, जिससे आपका समय और संसाधन आपके व्यवसाय के अन्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त हो जाते हैं।
• वैयक्तिकृत संचार: आप उपयोगकर्ता के व्यवहार, खरीद इतिहास या रुचियों के आधार पर ड्रिप अभियानों को निजीकृत कर सकते हैं, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि सामग्री प्रत्येक प्राप्तकर्ता के साथ मेल खाती है।
• बेहतर ग्राहक यात्रा: ड्रिप अभियान संभावित ग्राहकों को खरीदारी की यात्रा में मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, उन्हें आपके उत्पादों के बारे में शिक्षित करते हैं, उनकी चिंताओं का समाधान करते हैं, और अंततः रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं।
• बिक्री और सहभागिता में वृद्धि: मूल्यवान सामग्री उपलब्ध कराकर और लीड्स को पोषित करके, ड्रिप अभियान बिक्री और ग्राहक जुड़ाव में महत्वपूर्ण सुधार कर सकते हैं।

प्रभावी ड्रिप अभियान के उदाहरण:

• स्वागत श्रृंखला: नए ग्राहकों को भेजी जाने वाली ईमेल की एक श्रृंखला जो उन्हें आपके ब्रांड में स्वागत करती है, आपके उत्पादों या सेवाओं का परिचय देती है, तथा उनकी पहली खरीदारी पर छूट या प्रोत्साहन प्रदान करती है।
• गाड़ी का परित्याग: जब कोई ग्राहक अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ देता है, तो स्वचालित ईमेल सक्रिय हो जाते हैं। ये ईमेल उन्हें छोड़ी गई वस्तुओं के बारे में याद दिलाते हैं, खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहन देते हैं या अगर उन्हें कोई कठिनाई आ रही है, तो सहायता प्रदान करते हैं।
• खरीदने के बाद: ग्राहक द्वारा खरीदारी करने के बाद भेजे जाने वाले ईमेल। ये ईमेल उन्हें उनके व्यवसाय के लिए धन्यवाद दे सकते हैं, उनकी खरीदारी के आधार पर सिफारिशें दे सकते हैं या उत्पाद के उपयोग के बारे में उपयोगी जानकारी दे सकते हैं।
• जीत-वापस अभियान: निष्क्रिय ग्राहकों को आपके ब्रांड के साथ फिर से जोड़ने के लिए ईमेल भेजे जाते हैं। ये ईमेल विशेष प्रचार की पेशकश कर सकते हैं, नए उत्पाद लॉन्च को हाइलाइट कर सकते हैं, या बस उन्हें आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल्य की याद दिला सकते हैं।

हैक 7: सोशल प्रूफ़ को एकीकृत करें – विश्वास बनाएँ और रूपांतरण बढ़ाएँ

सामाजिक प्रमाण खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह आपके ब्रांड के लिए भरोसा और विश्वसनीयता बनाने के लिए दूसरों के सकारात्मक अनुभवों का लाभ उठाने की अवधारणा है। लोगों के उस ब्रांड पर भरोसा करने और उससे जुड़ने की संभावना अधिक होती है जिसकी सकारात्मक प्रतिष्ठा और संतुष्ट ग्राहक हों।

सामाजिक प्रमाण की शक्ति:

• जोखिम की धारणा में कमी: सोशल प्रूफ़ किसी नए उत्पाद या सेवा को आज़माने से जुड़े जोखिम को कम करने में मदद करता है। सकारात्मक समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र संभावित ग्राहकों को आश्वस्त करते हैं कि आपकी पेशकश भरोसेमंद और मूल्यवान है।
• बढ़ी हुई विश्वसनीयता: जब दूसरे लोग आपके ब्रांड की पुष्टि करते हैं, तो इससे विश्वसनीयता की एक परत जुड़ जाती है जो एक साधारण विज्ञापन हमेशा हासिल नहीं कर सकता। सोशल प्रूफ आपके ब्रांड की प्रामाणिकता को प्रदर्शित करता है और संभावित ग्राहकों के साथ विश्वास का निर्माण करता है।
• निर्णय लेने को प्रभावित करता है: सामाजिक प्रमाण सामाजिक प्रभाव के एक रूप के रूप में कार्य करता है। दूसरों के सकारात्मक अनुभवों को देखकर अवचेतन रूप से संभावित ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेने के लिए प्रेरित हो सकते हैं।

ईमेल में सामाजिक प्रमाण शामिल करने के तरीके:

• ग्राहक समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र: अपने ईमेल में सकारात्मक ग्राहक समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र शामिल करें। ऐसे उद्धरणों को हाइलाइट करें जो आम समस्याओं को संबोधित करते हैं या आपके उत्पाद या सेवा से संतुष्टि व्यक्त करते हैं।
• यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री: रोज़मर्रा के इस्तेमाल में आने वाले अपने उत्पादों को दिखाने वाली फ़ोटो या वीडियो जैसी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (UGC) दिखाएँ। UGC पारंपरिक मार्केटिंग सामग्रियों की तुलना में ज़्यादा प्रामाणिक और प्रासंगिक लगती है।
• सामाजिक प्रमाण सांख्यिकी: अपने ब्रांड की सफलता को दर्शाने वाले आँकड़े या डेटा पॉइंट शामिल करें। यह संतुष्ट ग्राहकों की संख्या, सकारात्मक मीडिया उल्लेख या आपको मिले उद्योग पुरस्कारों की संख्या हो सकती है।
• मामले का अध्ययन: सफलता की कहानियाँ साझा करें कि कैसे आपके उत्पादों या सेवाओं ने अन्य ग्राहकों को उनके लक्ष्य हासिल करने में मदद की है। केस स्टडीज़ वास्तविक दुनिया के उदाहरण प्रदान करती हैं कि कैसे आपकी पेशकश संभावित ग्राहकों को लाभ पहुँचा सकती है।

प्रभावी सामाजिक प्रमाण वाले ईमेल के उदाहरण:

• विषय पंक्ति: "देखें कि दूसरे लोग [आपके उत्पाद] के बारे में क्या कह रहे हैं!” – यह विषय पंक्ति जिज्ञासा जगाती है और सामाजिक प्रमाण की शक्ति का लाभ उठाती है।
• ईमेल बॉडी: "[आपके उत्पाद] के साथ हमारे ग्राहकों ने जो हासिल किया है, उस पर हमें बहुत गर्व है! सारा ने यहाँ क्या कहा: '[आपके उत्पाद] का उपयोग करने के बाद से, मैं [सकारात्मक परिणाम] प्राप्त करने में सक्षम हूँ।'” – यह उदाहरण एक उपयोगकर्ता प्रशंसापत्र दिखाता है जो आपके उत्पाद के लाभों पर प्रकाश डालता है।
• ईमेल बॉडी: "10,000 से अधिक खुश ग्राहक [आपके ब्रांड] पर भरोसा करते हैं!” – यह उदाहरण आपके ब्रांड की लोकप्रियता और विश्वसनीयता को प्रदर्शित करने के लिए एक आंकड़े का उपयोग करता है।

अपने ईमेल में सामाजिक प्रमाण को शामिल करके, आप विश्वास बनाने, जोखिम को कम करने और अंततः अधिक बिक्री बढ़ाने के लिए सकारात्मक अनुभवों की शक्ति का लाभ उठा सकते हैं।

बोनस हैक: पॉपअप और फॉर्म के साथ अपनी ईमेल सूची बढ़ाएँ

आपके ईमेल मार्केटिंग प्रयास केवल आपकी ईमेल सूची जितनी ही मजबूत हैं। तो, आप नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करते हैं और अपनी पहुँच का विस्तार कैसे करते हैं? पॉपअप और फ़ॉर्म शक्तिशाली उपकरण हैं जो आपको मूल्यवान लीड प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं और अपनी ईमेल सूची विकसित करें प्रभावी रूप से।

पॉपअप और फॉर्म लीड कैसे कैप्चर करते हैं:

• लक्षित कार्रवाई आह्वान: पॉपअप और फॉर्म स्पष्ट कॉल टू एक्शन (CTA) प्रस्तुत करते हैं जो आगंतुकों को आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
• मूल्य प्रस्ताव: उनके ईमेल पते के बदले में कुछ मूल्यवान पेशकश करें, जैसे विशेष छूट, नए उत्पादों तक शीघ्र पहुंच, या डाउनलोड करने योग्य संसाधन।
• सगाई के अवसर: पॉपअप और फॉर्म का उपयोग खरीदार की यात्रा के विभिन्न चरणों में लीड्स को पकड़ने, सहभागिता को बढ़ावा देने और संभावित ग्राहकों को पोषित करने के लिए किया जा सकता है।

पॉप्टिन: आपकी ईमेल सूची बढ़ाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण:

पॉपटिन एक लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म है जो पॉपअप और फ़ॉर्म बनाना और प्रबंधित करना आसान बनाता है। पॉपटिन क्यों अलग है, यहाँ बताया गया है:

• अनुकूलन योग्य टेम्पलेट: पॉपटिन पॉपअप और फॉर्म के लिए पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्प्लेट की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है, जिससे आप आसानी से अपने ब्रांड के साथ संरेखित आकर्षक ऑप्ट-इन फॉर्म बना सकते हैं।
• पॉपअप के विभिन्न प्रकार: सबसे उपयुक्त समय पर लीड्स को पकड़ने के लिए विभिन्न पॉपअप प्रारूपों में से चुनें, जैसे कि एग्जिट-इंटेंट पॉपअप, स्क्रॉल-ट्रिगर पॉपअप, या समयबद्ध पॉपअप।
• एग्जिट-इंटेन्ट पॉपअप: एग्जिट-इंटेंट पॉपअप के ज़रिए उन लीड को कैप्चर करें जो आपकी वेबसाइट छोड़ने वाले हैं। ये पॉपअप तब दिखाई देते हैं जब कोई विज़िटर बाहर जाने वाला होता है, जो सब्सक्राइब करने के लिए आखिरी मिनट का प्रोत्साहन देता है।
• आसान एकीकरण: पॉपटिन मेलचिम्प, क्लावियो और हबस्पॉट जैसे लोकप्रिय ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहजता से एकीकृत होता है। यह आपको अपनी चुनी हुई ईमेल सूची में नए सब्सक्राइबर को स्वचालित रूप से जोड़ने की अनुमति देता है।
• ए/बी परीक्षण क्षमताएं: विभिन्न पॉपअप डिज़ाइन, CTA और ऑफ़र का परीक्षण करके देखें कि आपके दर्शकों को कौन-सा डिज़ाइन सबसे अच्छा लगता है और सबसे अधिक साइनअप किससे मिलते हैं।
• विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग: विस्तृत विश्लेषण के साथ अपने पॉपअप और फ़ॉर्म के प्रदर्शन को ट्रैक करें। यह डेटा आपको यह समझने में मदद करता है कि क्या काम कर रहा है और किसमें सुधार की आवश्यकता है, जिससे आप बेहतर परिणामों के लिए अपनी लीड कैप्चर रणनीति को अनुकूलित कर सकते हैं।

निष्कर्ष

आपने अभी-अभी ईमेल मार्केटिंग हैक्स का खजाना खोजा है जो विशेष रूप से आपकी ईकॉमर्स बिक्री को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस लेख में बताई गई ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों को लागू करके, आप बिक्री बढ़ाने, ग्राहक संबंध बनाने और अंततः ईकॉमर्स की प्रतिस्पर्धी दुनिया में सफलता प्राप्त करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण अनलॉक कर सकते हैं।

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दामिलोला ओएतुन्जी

कंटेंट लेखक।