इसमें कोई संदेह नहीं है कि जब प्रभावी मार्केटिंग रणनीति विकसित करने की बात आती है तो बी2बी व्यवसायों के लिए सबसे कठिन समय होता है। सभी सामग्री और प्रत्येक चैनल B2B कंपनियों के लिए प्रभावी नहीं है, जिसे उन्हें अक्सर SaaS ईमेल जैसे कठिन तरीके से सीखना पड़ता है।
हालाँकि, कई रणनीतियों में से, ईमेल मार्केटिंग अब तक B2B व्यवसायों के लिए सबसे लोकप्रिय और प्रभावी साबित हुई है। इन हबस्पॉट द्वारा आँकड़े इस बात को सिद्ध करें:
- 81% बी2बी विपणक कहते हैं कि उनके द्वारा विकसित की जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण सामग्री एक ईमेल न्यूज़लेटर है
- 87% बी2बी कंपनियों का कहना है कि ईमेल उनके शीर्ष मुफ्त जैविक वितरण चैनलों में से एक है
- इस क्षेत्र के 90% विपणक यह भी पुष्टि करते हैं कि ईमेल मार्केटिंग से उन्हें मिलने वाला शीर्ष मीट्रिक जुड़ाव है
SaaS कंपनियाँ, जो B2B परिवार की सदस्य भी हैं, ईमेल मार्केटिंग से बहुत सारे लाभ प्राप्त कर सकती हैं। लेकिन एक अच्छी कॉपी के बिना, ईमेल मार्केटिंग SaaS कंपनी के लिए निराशा और पैसे की भारी बर्बादी भी बन सकती है।
तो, एक अच्छी SaaS ईमेल कॉपी लिखने में क्या लगता है?
चलो एक नज़र डालते हैं।
1. ऑनबोर्डिंग ईमेल के साथ नए अनुभवों के द्वार खोलें
के मुख्य उद्देश्यों में से एक है ईमेल विपणन सीसा पोषण है. दूसरे शब्दों में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका ग्राहक आपका वफादार ग्राहक बने।
इसीलिए ऑनबोर्डिंग ईमेल के साथ अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति में विविधता लाना महत्वपूर्ण है। ये ईमेल ग्राहकों को नए उत्पाद अनुभवों से परिचित कराते हैं और उन्हें आपकी सेवा खरीदने या उसका उपयोग जारी रखने के लिए प्रेरित करते हैं।
तीन प्रकार के ऑनबोर्डिंग ईमेल हैं जिनका उपयोग आप अपने SaaS ईमेल मार्केटिंग अभियान में कर सकते हैं:
- आपका स्वागत है ईमेल. ये संदेश अत्यंत आवश्यक हैं क्योंकि ये किसी नए ग्राहक को आपके उत्पाद के बारे में थोड़ा करीब से परिचित कराने का पहला कदम हैं। इसके अलावा, स्वागत ईमेल में 50% की खुली दर होती है, तो इसका लाभ क्यों न उठाया जाए?
- मतदान और सर्वेक्षण। हालाँकि ये संदेश केवल ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया तक ही सीमित नहीं हैं, वे आपको यह पता लगाने में मदद कर सकते हैं कि पहली बार आने वाला उपयोगकर्ता आपके उत्पाद से कितना संतुष्ट है।
- Re-सगाई ईमेल. यदि कुछ समय हो गया है, और आपके ग्राहक ने अभी भी आपका उत्पाद नहीं खरीदा है, तो आप विभिन्न प्रकार के पुनः-सगाई ईमेल का उपयोग करके उन्हें सही दिशा में थोड़ा सा प्रेरित कर सकते हैं।
वास्तव में, एक नए ग्राहक को अपने साथ जोड़ना एक जटिल प्रक्रिया है, और आपकी ईमेल कॉपी की गुणवत्ता लीड पोषण के मामले में इसे बना या बिगाड़ सकती है।
आप एक अच्छा ऑनबोर्डिंग ईमेल कैसे तैयार करते हैं?
आइए SaaS कंपनी के निम्नलिखित उदाहरण पर विचार करें।
दुनिया की अग्रणी चैटबॉट कंपनियों में से एक टिडियो के पास एक शानदार ग्राहक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया है, जिसमें ऊपर उल्लिखित सभी तीन प्रकार के ईमेल शामिल हैं।
उदाहरण के तौर पर हम टिडियो के स्वागत ईमेल पर एक नज़र डालेंगे। यह एक सरल संदेश है जिसमें कंपनी और उसके उत्पाद के बारे में आवश्यक विवरण शामिल हैं:
हम यहाँ क्या देखते हैं?
- एक परिचयात्मक भाग. कंपनी नए संभावित ग्राहक का स्वागत करती है और संक्षेप में बताती है कि वह अपने ग्राहकों के लिए क्या करती है।
- लाभ। इसके बाद, संदेश में यह दिखाने के लिए सामाजिक प्रमाण शामिल है कि कैसे टिडियो का उत्पाद हजारों व्यवसायों को अपना राजस्व बढ़ाने में मदद करता है।
- उत्पाद विवरण। फिर, ईमेल उत्पाद की विशेषताओं में से एक के संक्षिप्त विवरण और यह कैसे काम करता है, के साथ जारी रहता है। इसके अलावा, ग्राहक को सभी आवश्यक विवरण भी मिलते हैं कि उत्पाद को कैसे सेट किया जाए।
- एक कॉल-टू-एक्शन बटन. यह आवश्यक तत्व पूरे ईमेल में मौजूद है और नए ग्राहक को डैशबोर्ड तक तुरंत पहुंचने और अन्य उत्पाद सुविधाओं को नेविगेट करने में मदद करता है।
जैसा कि आप देख सकते हैं, एक स्वागत ईमेल बहुत लंबा और बहुत अधिक विवरण वाला नहीं होना चाहिए। आप किसी नए उपयोगकर्ता पर बहुत अधिक जानकारी थोपना नहीं चाहेंगे।
इसके बजाय, इस जानकारी को कई ऑनबोर्डिंग ईमेल में वितरित करें और धीरे-धीरे अपने नए लीड का पोषण करना शुरू करें, उन्हें अधिक से अधिक रोमांचक उत्पाद सुविधाओं का लालच दें।
आप अधिक ग्राहक कैसे प्राप्त करते हैं?
यह एक 'ओह!' पल। निःसंदेह, यदि आपके पास जुड़ने के लिए कोई नहीं है तो आपके पास एक सफल ग्राहक जुड़ाव प्रक्रिया नहीं हो सकती। इसलिए आपको पहले से ही ग्राहकों की सूची तैयार करने में निवेश करने की आवश्यकता है।
आप इसे तेजी से कैसे कर सकते हैं?
पॉप अप जाने का रास्ता हैं. वे आपके ग्राहकों से उनके नाम और ईमेल पते सहित पूरी तरह से स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। इसके अलावा, कई अन्य लाभ भी हैं:
- आप ब्रांड जागरूकता का निर्माण करते हैं
- आपका व्यवसाय लागत बचाता है
- पॉप-अप एक नई राजस्व धारा जोड़ते हैं
पॉपटिन आपको इन सभी लाभों का लाभ उठाने में मदद कर सकता है। हमारी सेवा बड़ी और छोटी दोनों कंपनियों को मिनटों के भीतर पॉप-अप बनाने और हमारे स्वचालित डैशबोर्ड के माध्यम से उनके प्रदर्शन को ट्रैक करने की अनुमति देती है। आप भी कर सकते हैं मुफ्त में साइन अप और यह देखने के लिए हमारी सेवा का परीक्षण शुरू करें कि क्या यह आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप है।
2. उत्पाद मार्गदर्शिकाएँ बनाएँ
SaaS कंपनियों के लिए ईमेल मार्केटिंग इतनी फायदेमंद होने का एक और कारण यह है कि यह ग्राहकों को उनके उत्पादों के बारे में शिक्षित करने का एक अतिरिक्त अवसर प्रदान करता है।
इन कंपनियों द्वारा इसे ईमेल के माध्यम से करने का एक तरीका विभिन्न उत्पाद मार्गदर्शिकाएँ भेजना है।
SaaS उत्पाद आमतौर पर काफी जटिल होते हैं और इनमें कई विशेषताएं होती हैं। कभी-कभी, ग्राहकों को उन सभी लाभों के बारे में पता भी नहीं होता है जो आपका उत्पाद उन्हें पहुंचा सकता है। इस प्रकार, उत्पाद गाइड ईमेल का एक सेट बनाने से उन्हें यह जानने में मदद मिल सकती है कि वे क्या खो रहे हैं।
उत्पाद मार्गदर्शिका ईमेल कैसी दिखनी चाहिए?
उदाहरण के लिए कैनवा का ईमेल लें।
कैनवा एक ऐसी सेवा है जो व्यक्तिगत उपयोग और विपणन उद्देश्यों के लिए टेम्पलेट प्रदान करती है। अपने उत्पाद की कई विशेषताओं के बीच, कैनवा के ग्राहक प्रेजेंटेशन भी बना सकते हैं। इस विकल्प के बारे में अपने ग्राहकों को शिक्षित करने के लिए, कंपनी एक ईमेल उत्पाद मार्गदर्शिका भेजती है। यह कैनवा के डैशबोर्ड के साथ प्रेजेंटेशन बनाने की प्रक्रिया को संक्षेप में बताता है:
आइए इस ईमेल पर करीब से नज़र डालें।
जैसा कि आप देख सकते हैं, कैनवा के उत्पाद गाइड ईमेल की संरचना एक ब्लॉग लेख जैसी है, लेकिन छोटी है। आप निम्नलिखित संरचनात्मक तत्वों को देख सकते हैं:
- परिचय. यह खंड पाठक को यह जानकारी देता है कि किसी प्रस्तुति के कहानी कहने के तरीके के लिए उसका दृश्य रूप क्यों महत्वपूर्ण है।
- उत्पाद के लाभ. टीवह ईमेल सीधे इस विवरण पर जाता है कि कैनवा का स्टोरीबोर्ड टेम्पलेट परिचय में बताई गई समस्या को कैसे हल कर सकता है।
- उत्पाद सुविधा का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शिका. यह मुख्य अनुभाग है, जिसमें ग्राहक प्रत्येक चरण के बारे में संक्षेप में सीखता है एक प्रस्तुति का निर्माण कैनवा के समाधान के साथ।
- सीटीए. ईमेल इस गाइड को अभ्यास में लाने और कैनवा के डैशबोर्ड के साथ प्रेजेंटेशन बनाने के निमंत्रण के साथ समाप्त होता है।
ऐसे उत्पाद गाइड ईमेल के बारे में अच्छी बात यह है कि वे आपकी कंपनी की विश्वसनीयता बनाते हैं क्योंकि आप अपने ग्राहकों को अपनी सेवाओं के बारे में अधिक शिक्षित करने का प्रयास करते हैं।
ईमेल मार्केटिंग के प्रति ऐसा दृष्टिकोण आपकी कंपनी को प्रतिस्पर्धा से अलग बनाता है क्योंकि आप अपनी सेवाओं को अपने ग्राहकों पर थोपने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। आप उन्हें केवल अपने उत्पाद के लाभ दिखा रहे हैं।
उत्पाद गाइड ईमेल कॉपी में और क्या शामिल हो सकता है?
उपर्युक्त उत्पाद गाइड ईमेल सीधे उत्पाद को बढ़ावा देता है। हालाँकि, ऐसे ईमेल भी इतने सीधे नहीं हो सकते हैं।
आप एक उत्पाद मार्गदर्शिका ईमेल प्रति भी लिख सकते हैं जो केवल सामान्य सुझाव देती है। कैनवा के पास ऐसे ईमेल का एक उदाहरण भी है:
यह ईमेल कैनवा के समाधानों के साथ बुनियादी डिज़ाइन युक्तियाँ प्रदान करता है। टेक्स्ट के साथ-साथ एनिमेशन भी हैं जो ईमेल में वर्णित प्रक्रिया को समझाते हैं।
किसी भी अन्य डिजिटल कॉपी की तरह, इन ईमेल को अच्छी तरह से संपादित और प्रूफरीड रखना महत्वपूर्ण है। आप व्याकरण, ट्रुसमायपेपर, या जैसे ऑनलाइन टूल का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं सर्वश्रेष्ठ निबंधशिक्षा.
इसके अलावा, इन ईमेल में कुछ सामाजिक प्रमाण जोड़ना उपयोगी हो सकता है। यह सामग्री की विश्वसनीयता बनाने में मदद करेगा और आपको उद्योग के नेता की तरह पेश करेगा।
3. अपने ग्राहक की उपलब्धियों का जश्न मनाएं
प्रत्येक मार्केटिंग रणनीति का लक्ष्य ग्राहक का दिल जीतना है। और इसे जल्दी और प्रभावी ढंग से करने की एक प्रमुख तरकीब वैयक्तिकरण के माध्यम से है।
ग्राहक हमेशा ब्रांडों से अधिक वैयक्तिकृत दृष्टिकोण की अपेक्षा करते हैं। कथित तौर पर, ग्राहकों के 80% कहते हैं कि वे उन व्यवसायों से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो अत्यधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करते हैं।
ईमेल मार्केटिंग उन तरीकों में से एक है जो SaaS कंपनियों को ग्राहक यात्रा में अधिक वैयक्तिकरण जोड़ने में मदद कर सकता है। और आपके उत्पाद की मदद से आपके ग्राहक जिन लक्ष्यों तक पहुंचे हैं, उनका जश्न मनाना आपको उसे हासिल करने में मदद करने का एक शानदार अवसर हो सकता है।
एक ईमेल कॉपी कैसे लिखें जो आपके ग्राहक के लक्ष्यों का जश्न मनाए?
व्याकरण, एक ऑनलाइन संपादन सेवा, ऐसे ईमेल के सर्वोत्तम उदाहरणों में से एक है।
इस ईमेल में इतनी बढ़िया बात क्या है?
- यह साप्ताहिक लक्ष्य अपडेट प्रदान करता है। इस तरह, ईमेल ग्राहक को अधिक उपलब्धियों को अनलॉक करने के लिए ग्रामरली की सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है।
- यह इस बात का प्रमाण दिखाता है कि लक्ष्य कैसे हासिल किया गया। ताकत संख्या में है. दरअसल, ग्रामरली के उत्पाद का उपयोग करते समय, उनके उपयोगकर्ता शायद ही कभी सोचते हैं कि वे कितने उत्पादक हैं और उनका लेखन कितना सटीक है। उन्हें कुछ प्रदर्शन आँकड़े देने से उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ग्रामरली की सेवा का उपयोग जारी रखने के लिए आश्वस्त किया जा सकता है।
- इस ईमेल का एक सामाजिक पहलू है. ग्रामरली अपने उपयोगकर्ताओं को सोशल मीडिया पर दूसरों के साथ अपनी उपलब्धियों का जश्न मनाने के लिए प्रोत्साहित करती है। यह एक अच्छा काम करने के लिए पीठ थपथपाने जैसा है।
आप अपने ग्राहकों को सही खरीदारी निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान ऐसे ईमेल का भी उपयोग कर सकते हैं। यह ईमेल आपके उत्पाद पर दबाव नहीं डालता. इसके विपरीत, यह आपके उत्पाद के लाभों को उनकी पूरी महिमा में दिखाता है और आपके ग्राहकों को अधिक आश्वस्त करता है कि उन्होंने सही समाधान चुना है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है।
आप के लिए खत्म है
लोकप्रिय ग़लतफ़हमी के विपरीत, SaaS ईमेल मार्केटिंग को उबाऊ होना ज़रूरी नहीं है। ईमेल के उदाहरण जो हमने आपके सामने पेश किए हैं वे इस बात को प्रभावी ढंग से साबित करते हैं।
इसलिए, अपनी रचनात्मकता को ख़त्म करने से न डरें। हालाँकि, यह न भूलें कि आपके ईमेल में शैक्षिक मूल्य होना चाहिए और यह दिखाना चाहिए कि आपकी कंपनी अपने उद्योग में अग्रणी है।
लेखक के बारे में
क्रिस्टिन सैवेज एक शब्द के जादू का उपयोग करके पोषण, चिंगारी और सशक्त बनाता है। अब वह एक योगदान लेखिका के रूप में काम करती हैं TrustMyPaper. क्रिएटिव राइटिंग में अपनी डिग्री हासिल करने के साथ-साथ, क्रिस्टिन प्रकाशकों और लेखकों के लिए मार्केटिंग रणनीति में विशेषज्ञता के साथ, प्रकाशन उद्योग में अनुभव प्राप्त कर रही थी।
