बाउंस दर - यह क्या है और इससे कैसे निपटा जाना चाहिए

मुझे यकीन है कि आपने "बाउंस दर" के बारे में सुना होगा और आप जानते हैं कि उच्च बाउंस दर आपकी वेबसाइट आदि के लिए खराब है...
आइए चीजों को स्पष्ट करने के लिए कुछ समय लें:

आप कौन हैं मिस्टर बाउंस रेट?

Google की "बाउंस दर" की परिभाषा उन विज़िटरों का प्रतिशत है जो किसी वेबसाइट में केवल उसे सीधे छोड़ने के लिए प्रवेश करते हैं, अर्थात साइट के किसी अन्य पृष्ठ पर गए बिना (अर्थात् वे किसी अन्य वेबसाइट पर चले गए या "वापस" पर क्लिक करके उसी वेबसाइट पर लौट आए जहां वे अभी थे) .

बाउंस रेट है "निकास दर" से भिन्न जिसका संबंध इस बात से है कि कितने विज़िटर्स ने वेबसाइट छोड़ी एक विशिष्ट पृष्ठ से इस पर, अधिकांश बार ये वे विज़िटर होते हैं जो अधिक नहीं तो कम से कम वेबसाइट के किसी अन्य पेज पर आते हैं।

किसी वेबसाइट की बाउंस दर की सरल परिभाषा है: साइट पर केवल एक पृष्ठ देखने वाले आगंतुकों की संख्या को साइट पर आने वाले कुल आगंतुकों की संख्या से विभाजित किया जाता है।
एक अधिक विस्तृत परिभाषा (जो एक पृष्ठ की वेबसाइटों और लोडिंग समय को ध्यान में रखती है) यह है:

मौखिक रूप से समझाया गया, इस सूत्र का अर्थ है - वेबसाइट के केवल एक पेज को देखने वाले आगंतुकों की संख्या, वेबसाइट में प्रवेश करने वाले आगंतुकों की कुल संख्या से विभाजित और उनके लिए वेबसाइट का लोडिंग समय औसत लोडिंग समय के बराबर या उससे अधिक था। वेबसाइट पेज.
संपूर्ण वेबसाइट की बाउंस दर और उस पर एक निश्चित पृष्ठ के लिए जिम्मेदार बाउंस दर के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है।
किसी विशिष्ट पृष्ठ की बाउंस दर इस पृष्ठ पर साइट छोड़ने वाले विज़िटरों की संख्या (साइट के किसी अन्य पृष्ठ पर गए बिना) को इस विशिष्ट पृष्ठ से साइट में प्रवेश करने वाले विज़िटरों की संख्या से विभाजित करने पर प्राप्त होती है।

मेरी वेबसाइट की बाउंस दर 78% है!! मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे पहले - अपने आप को शांत करें 🙂

एक आम धारणा है कि उच्च बाउंस दर कम गुणवत्ता वाली वेबसाइट या खराब सामग्री वाली वेबसाइट का प्रमाण है, लेकिन यह हमेशा मामला नहीं होता है। उदाहरण के लिए: कोई व्यक्ति किसी निश्चित शब्द के अर्थ या किसी निश्चित उत्पाद या सेवा की कीमत के लिए वेब पर खोज करता है, यदि वे आपकी वेबसाइट पर जाते हैं और जो वे खोज रहे हैं उसे तुरंत पा लेते हैं, तो वे आपकी साइट को जल्दी लेकिन संतुष्ट रूप से छोड़ देंगे। हो सकता है कि उन्होंने उस पृष्ठ पर एम्बेडेड एक वीडियो क्लिप देखने के लिए भी समय निकाला हो, जिस पर वे पहुंचे थे, उन्होंने "हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म" पर अपना विवरण छोड़ा और उन्हें एक धन्यवाद संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि आप शीघ्र ही उनसे संपर्क करेंगे। क्या यह आपकी वेबसाइट में किसी प्रकार की समस्या का संकेत देता है? इसके विपरीत!

तो समस्या क्या है?

समस्या यह है कि Google Analytics में भले ही विज़िटर हमसे संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, लेकिन उन्हें धन्यवाद पृष्ठ पर निर्देशित नहीं किया जाता है (बल्कि उन्हें उसी पृष्ठ पर एक पुष्टिकरण सूचना मिलती है जिस पर वे पहले से ही हैं) उन्हें ऐसे विज़िटर माना जाएगा जो आपका त्याग कर देते हैं साइट और इस प्रकार आपकी साइट की बाउंस दर पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
यही बात एक पेज की वेबसाइटों के साथ-साथ लैंडिंग पेजों के लिए भी सच है। ऐसे पृष्ठ आगंतुकों का ध्यान आकर्षित करने के इरादे से बनाए जाते हैं, न कि उन्हें किसी साइट के अधिक पृष्ठ देखने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए।

बाउंस दर और Google Analytics

Google Analytics बाउंस दर को उन विज़िटर्स के अनुसार मापता है जो किसी विशेष पृष्ठ में प्रवेश करते हैं और उसी वेबसाइट पर किसी अन्य पृष्ठ के लिंक पर क्लिक नहीं करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उन्होंने उस पृष्ठ पर 5 सेकंड बिताए हैं जहां से वे बाउंस हुए थे या वे उस पर बने रहे थे एक घंटे के लिए, दोनों ही मामलों में बाउंस दर पर प्रभाव समान होगा। जैसा कि ऊपर वर्णित है, यह बहुत संभव है कि विज़िटर को वही मिला जो वे खोज रहे थे और आपकी साइट छोड़ दी क्योंकि उन्हें आगे देखने की कोई आवश्यकता नहीं थी, बाउंस दर अभी भी पृष्ठ के साथ किसी प्रकार की समस्या का संकेत दे सकती है।
इसी तरह की समस्या "साइट पर समय" और "पेज पर समय" चर के साथ होती है। जब तक कोई विज़िटर आपकी साइट के किसी अन्य पृष्ठ पर नहीं जाता है, Google एनालिटिक्स आपकी वेबसाइट पर बिताए गए समय की गणना शून्य के रूप में करेगा।

यहां आपको क्या करना चाहिए

किसी विशिष्ट वेब पेज पर संभावित सकारात्मक इंटरैक्शन के अनुसार Google Analytics पर "सत्र" बनाएं (जैसे पेज को नीचे स्क्रॉल करना, उसमें मौजूद लिंक पर क्लिक करना, फॉर्म भरना आदि) हर बार जब ऐसी कोई घटना होती है तो यह Google को भेजी गई एक अधिसूचना को ट्रिगर करेगा। एनालिटिक्स, इस तरह बाउंस रेट वैरिएबल अधिक विश्वसनीय हो जाएंगे।

"सत्र" पर आगे पढ़ने के लिए, जब किसी विज़िटर को नया माना जाता है या वह जो आपकी साइट पर पहले ही आ चुका है ("अद्वितीय विज़िटर"), और Google Analytics में एक सत्र को कैसे परिभाषित किया जाता है।

यदि आपके पास वर्डप्रेस संचालित साइट है तो यहां है बाउंस रेट प्लग-इन कम करें जो आपको बाउंस दर चर की अधिक उपयोगी गणना करने में मदद करेगा।

बाउंस दरें कैसे कम करें?

प्रासंगिक खोज शब्द

सबसे बुनियादी सवाल जो आपको खुद से पूछना चाहिए वह यह है कि क्या आपकी वेबसाइट के किसी पेज पर आने वाले विज़िटर को वह मिलेगा जो वे खोज रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी साइट न्यूयॉर्क की यात्राओं के बारे में है और आपका आगंतुक न्यूयॉर्क के लिए होटल, उड़ानों और अवकाश पैकेजों के बारे में जानकारी खोज रहा है तो उत्तर निश्चित रूप से हाँ है।
यदि आपकी साइट लंबी कहानी वाले खोज शब्दों जैसे "न्यूयॉर्क में आकर्षण", "न्यूयॉर्क में रेस्तरां", "न्यूयॉर्क में क्या करें" आदि के लिए आती है, तो इससे आपकी साइट की बाउंस दर बढ़ सकती है, लेकिन बहुत अधिक नहीं।

यदि आपकी साइट खोज परिणामों में ऐसे शब्दों के लिए आती है जो और भी कम प्रासंगिक हैं, जैसे "यूएसए में छुट्टियाँ", "स्टैच्यू ऑफ़ लिबर्टी" या "मैनहट्टन", तो आपकी साइट की बाउंस दर और भी बढ़ जाएगी। संभावना है कि जो विज़िटर ऐसे शब्दों के लिए Google पर खोज करते हैं, उन्हें आपकी वेबसाइट पर प्रस्तुत सामग्री (उदाहरण के लिए न्यूयॉर्क में होटलों के बारे में जानकारी) में कोई दिलचस्पी नहीं है, वे इसे छोड़ने से पहले आपकी वेबसाइट पर बहुत कम समय बिताएंगे। यह ऑर्गेनिक खोज परिणामों के साथ-साथ पीपीसी अभियानों के आगंतुकों के लिए भी सच है।
इसलिए यह विचार करना आवश्यक है कि आपकी साइट पर आने वाले विज़िटर क्या खोज रहे हैं और उन्हें प्रत्येक श्रेणी के कीवर्ड के लिए प्रासंगिक सामग्री प्रदान करें।

ट्रैफ़िक स्रोत और उपकरण

आपकी साइट पर ट्रैफ़िक का स्रोत और विज़िटर जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, उसका भी बाउंस दर पर पर्याप्त प्रभाव पड़ता है। जो विज़िटर अपने व्यक्तिगत कंप्यूटर के डेस्कटॉप पर Google से आपकी साइट में प्रवेश करते हैं, वे आपकी साइट पर उन लोगों की तुलना में अधिक समय बिताएंगे जो अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग करते समय फेसबुक पर एक लिंक के माध्यम से इसमें प्रवेश करते हैं (या भले ही उन्होंने अपने फ़ोन का उपयोग करके Google पर खोज की हो)। इसलिए, विज़िटर द्वारा उपयोग किए जा रहे प्लेटफ़ॉर्म के लिए अपनी साइट को सामग्री और डिवाइस दोनों के संदर्भ में अनुकूल बनाना आवश्यक है।
फेसबुक से आने वाले विज़िटर समय गुजारने में अधिक रुचि रखते हैं, उनका रुझान किसी न किसी प्रकार के वायरल कंटेंट को देखने की ओर होता है। यदि वे जिस पृष्ठ पर जाते हैं उसमें एक दिलचस्प वीडियो क्लिप, चित्र और हल्की, मजेदार सामग्री होती है तो वे उस पर अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता के अनुकूल, उत्तरदायी डिजाइन

जैसा कि नीचे दिए गए जानकारी ग्राफ़िक में दिखाया गया है, एक उपयोगकर्ता के अनुकूल तरीके से डिज़ाइन की गई साइट, उपयोग में आसान इंटरफ़ेस के साथ, सभी उपकरणों (कंप्यूटर, लैपटॉप, स्मार्ट फोन) के लिए उत्तरदायी, एक साइट जो किसी भी ब्राउज़र (क्रोम, फ़ायरफ़ॉक्स) के साथ अच्छी तरह से काम करती है। एक्सप्लोरर, सफारी) अपेक्षाकृत कम बाउंस दर उत्पन्न करेगा।

केवल Google Analytics से अधिक के साथ बाउंस दर मापें

अकेले Google एनालिटिक्स के साथ बाउंस दर को मापना केवल एक हथौड़ा का उपयोग करके IKEA कैबिनेट को एक साथ रखने की कोशिश करने जैसा है। हम आपको सलाह देते हैं कि अपनी वेबसाइट पर विज़िटर के व्यवहार की सही छवि प्राप्त करने के लिए हीट मैप और माउस रिकॉर्डिंग जैसे टूल का उपयोग करें। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, Google विश्लेषण सत्रों को परिभाषित करना एक अच्छा विचार है ताकि अधिक प्रासंगिक बाउंस दर का आंकड़ा प्राप्त किया जा सके।

वेबपेज लोड समय

शोध से पता चलता है कि एक औसत विज़िटर यह उम्मीद करता है कि एक पेज उनके मोबाइल फोन पर 3 सेकंड में लोड हो जाएगा। क्या आपकी साइट को लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लगता है? यदि हां, तो यह आवश्यक है कि आप इसके बारे में कुछ करें। कंप्यूटर का उपयोग करने वाले आगंतुकों के लिए लोड समय भी महत्वपूर्ण है लेकिन उनमें थोड़ा अधिक धैर्य होता है। आप इसका उपयोग करके लोड समय की जांच कर सकते हैं पीएसडीआई वेबसाइट स्पीड टेस्ट टूल, यदि आपकी साइट खराब प्रदर्शन करती है तो बेहतर होस्टिंग सेवा पर स्विच करने पर विचार करें।
पता लगाएं कि विज़िटर किन पेजों से प्रवेश करते हैं और किन पेजों से चले जाते हैं
Google एनालिटिक्स का उपयोग करके आप जान सकते हैं कि आपकी साइट पर आने वाले अधिकांश विज़िटर सबसे पहले किस पृष्ठ पर आते हैं और वे कौन से पृष्ठ हैं जिनसे वे चले जाते हैं। उन पृष्ठों को बेहतर बनाने से शुरुआत करें जिन पर अधिकांश विज़िटर पहली बार आपकी वेबसाइट में प्रवेश करते समय आते हैं, फिर उन पृष्ठों पर काम करने के लिए आगे बढ़ें जहां से वे साइट से बाहर निकलते हैं।

सरल नेविगेशन

यह आवश्यक है कि आपकी साइट पर आने वाले आगंतुकों को आसानी से अपना रास्ता मिल जाए। इसका अर्थ क्या है? एक स्पष्ट, स्व-व्याख्यात्मक मुख्य मेनू, उपयोगी ब्रेडक्रंब, प्रासंगिक लिंक के साथ एक पाद लेख, टैग और/या हाल ही में बनाए गए पृष्ठों के लिंक के साथ वेब पेजों के किनारे विजेट, सामग्री निकाय से अन्य साइट पेजों के लिंक आदि।

निकास आशय पॉप-अप का उपयोग करें

आप एक्ज़िट इंटेंट तकनीक से बाउंस दर और यहां तक ​​कि कार्ट एबेंडनेट को भी कम कर सकते हैं। इरादे से बाहर निकलें सही प्रस्ताव या संदेश वाला पॉप-अप आपके लिए काम आएगा।

विकलांग आगंतुकों के लिए पहुंच

जब आप अपनी साइट को विकलांग आगंतुकों के लिए सुलभ बनाते हैं तो आप अन्य 15-20% आबादी को इसका आसानी से उपयोग करने की अनुमति दे रहे हैं। यदि आपके पास एक वर्डप्रेस संचालित साइट है तो आप एक निःशुल्क एक्सेसिबिलिटी प्लग-इन जोड़कर शुरुआत कर सकते हैं।

निष्कर्षतः, उच्च बाउंस दर खराब वेबसाइट का कोई स्पष्ट प्रमाण नहीं है। हमने देखा है कि बाउंस दर को परिप्रेक्ष्य में और संदर्भ में लिया जाना चाहिए, गलत निष्कर्ष (गलत डेटा के आधार पर) पर आने से बचने के लिए इसे बुद्धिमानी से मापा जाना चाहिए।

बाउंस दर के बारे में और कुछ जोड़ना है? कृपया अपनी टिप्पणियाँ नीचे पोस्ट करें।

तोमर अहरोन

अत्यधिक समर्पित उद्यमी, पॉपटिन और ईसीपीएम डिजिटल मार्केटिंग के सह-संस्थापक। डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र और इंटरनेट प्रोजेक्ट प्रबंधन में नौ साल का अनुभव। तेल अवीव विश्वविद्यालय से अर्थशास्त्र की डिग्री के साथ स्नातक की उपाधि प्राप्त की। ए/बी परीक्षण, एसईओ और पीपीसी अभियानों के अनुकूलन, सीआरओ, ग्रोथ हैकिंग और संख्याओं का बहुत बड़ा प्रशंसक। मुझे हमेशा नई विज्ञापन रणनीतियों और टूल का परीक्षण करना और नवीनतम स्टार्ट-अप कंपनियों का विश्लेषण करना पसंद है।